Lenovo Anmeldelser 3.351

Ringe kvalitet og masser af hardware fejl!!

Jeg er nu på min nr. 2 ombyttede Lenovo Thinkpad, som også er fyldt med fejl, lydkort virker ikke, grafikkort virker ikke, og dock virker ikke. Jeg vil råde alle til at holde sig langt væk fra Lenovo.

Da jeg skulle starte på universitetet, havde jeg brug for at opgradere min daværende computer til en noget kraftigere. Da Lenovo Yoga i9 15” var en af de kraftigste computere i sin klasse, faldt mit valg på denne. Siden købet af denne computer har der dog kun været problemer…. Først blev computeren leveret med en defekt ”Pen”, hvilket tog en krig at finde en løsning på via deres supportside. De ”fantastiske” højttalere i computeren var også af så dårlig kvalitet, at man ikke kunne bruge dem ved +30% volumen... Computeren larmer som en stationær fra start nullerne, hvilket gør den fuldkommen ubrugelig til onlineundervisning eller møder, da modparten ikke kan høre hvad der bliver sagt for blæserens lar… Batteriet i computeren er stort set ubrugeligt, da den max kan holde strøm i 3 timers tid, hvilket så kræver den tilsluttes strøm via den enorme oplader der følger med til computeren… Computerens mousepad er placeret helt ude i venstre siden af den, hvilket er forfærdeligt at bruge i længere perioder. Uderover dette, larmer den ved brug og virker meget løs… Hængslerne til skærmen bliver hurtigt løse, hvilket føles ekstremt billigt og som noget der helt sikkert går i stykker inden alt for længe.. On/off knappen er blevet så løs at man skal presse den ekstremt langt ind i computeren for at tænde den… Jeg har ikke brugt computeren meget, hvilket fortæller noget om kvaliteten, når disse fejl allerede opstår efter så kort tid… computeren har været til reparation 2 gange, hvor første gang tog over en måned trods lovning på noget mindre... Generelt føles YOGA i9 som en tidlig prototype man har valgt at sende ud til forbrugeren, hvilket er totalt uacceptabelt.
Computeren er totalt ubrugelig hvis man har behov for en driftssikker computer. Absolut de dummeste penge jeg i mit liv har brugt. Jeg vil ALDRIG anbefale Lenovo til nogen og har heldigvis forhindret mange i at lave samme fejl. Tænk jer godt om!

Det er ikke acceptabelt at i har en Dansk hjemmeside, men ikke personer der taler dansk i salgsafdeling.
Skrive man til jer,
får besked retur,
at det skal være engelsk

Som business bruger (og indløber) har dette været en absurd dårlig købsoplevelse, og det er absolut sidste gang vi køber Lenovo.

En måned efter købet kan min Thinkpad Carbon X1 ikke lade - laderen har en løs forbindelse, og laptop kan heller lade med et andet USB C. Problemet med laptop bliver repareret, men jeg modtager ikke en ny lader.

3 mdr senere står der store stikflammer ud fra laderen, og vi laver en ny service request. Efter 1 md efter har jeg stadig ikke modtaget en ny lader, og laderen undersøges for selvforskyldt skade.

Det har jeg aldrig oplevet tidligere - hverken et endeløst antal MacBook Pro eller udstyr fra Dell.

Undgå for enhver pris Lenovo - Dell vil være et bedre bud.

Jeg forstår ikke alle de dårlige anmeldelser. Og så alligevel: Det er ofte kun de utilfredse kunder, der skriver, så her kommer en af de tilfredse:

Lenovos bærbare, min arbejdscomputer er en L470, som vi alle 70 på jobbet har, er totalt bombesikker. De er blevet tabt ned ad trapper, båret i øsende regn og kunne formentlig tåle en tur til Mars og tilbage igen.

Jeg er totalt forelsket i Thinkpads no-nonsense look.
Den er en tidskapsel, intet har ændret sig i 30 år.
Den ligner noget, Stasi brugte i Østtyskland under den kolde krig, men samtidigt udstråler den kvalitet som Zeiss og Glashüttes ure fra samme tid og sted.

Af samme grund har jeg bestilt en L model til privat brug, og i forbindelse med det, har jeg haft nogle spørgsmål og ændringer til ordren.

Jeg har fået kompetente svar lynhurtigt og handling umiddelbart derefter.

Jeg ser ingen grund til at jeg ikke skulle købe mine computere hos Lenovo fremover.

Lenovo's kundeservice er rigtig dårlig. De skriver en masse om, at de gerne vil blive bedre, men hvordan kan man hjælpe med til det, når der er umuligt at få kontakt? I dag fik jeg så besked om, at min ordre var blevet afleveret - det var den ikke. UPS har slet ikke været her, selvom de skriver, at de har. Det er selvfølgelig ikke helt Lenovos skyld, men de kunne jo skifte til GLS. Det fungerer bare.

Har aldrig fået så dårlig service og behandling i hele mit liv.
Købte en bærbar til arbejds brug og kontaktede derefter lenovos teknisk support, for at høre hvilke dock der ville passe til min nye bærbar. Efter at have modtaget den anbefalede dock, bruger computeren mere strøm end den kan nå at lade op, da den kun kan levere 65 watt som selfølgelig ikke er nok. Dette var en stor fejl, men kan ske for alle. da jeg kontaktede premium care, som man betaler for at få, blev jeg mødt af en meget uforstående Camilla fra premium care danmark som ikke ville hjælpe mig med at finde et produkt der ville opfylde mit behov.
Køb aldrig fra lenovo.com
Er så skufffet

Modtog en defekt computer. Besværlig kundeservice ift. returnering, men efter meget bøvl har jeg nu fået en bekræftelse på at en tilbagebetaling af beløbet er sat i gang.
Jeg har derfor rettet min anmeldelse til 3 stjerner.

Har købt Lenovo produkter på Lenovos officielle hjemmeside flere gange. Første gang jeg har en reklamation får jeg seks/6 "robotagtige" svar, og dropper nu at reklamere.
Det drejer sig om Lenovo Order Number 196595462239

Sendte en computer til reperation og fik den aldrig tilbage

Deres kundeservice hjælp var så ringe igennem hele forløbet og det tog mig over 3 måneder før de ville refundere beløbet jeg havde betalt for computeren

Jeg kunne dog ikke længere købe noget af samme kvalitet for de penge, da jeg havde købt den på tilbud

Dette var de fløjtende ligeglade med

De ville hellere ikke give mig noget nyt tilsvarende.. Så jeg står nu med en ny computer, men som ikke kan køre de samme ting

Derudover lader det til at de betaler sig for at fjerne anmeldelser herinde, da min tidligere anmeldelse er væk

Vanvittig dårlig service

Fik gentagne gange besked om at lave en systemopdatering (fra Lenovo). Det resulterede i en helt sort PC. En servicemedarbejder i Lenovo sagde, at det skal man ikke gøre, medmindre der er softwareproblemer med PC'en...! Det er der så nu! Desværre er PC'en mere end to år gammel, så evt. reparation er uden for garanti, men jeg kan sende den til værkstedet i Tyskland - gratis.
Her bliver konklusionen at jeg kan få den repareret for 3000 kr. - eller betale for eftersyn + fragt (1300 kr.) - uden mulighed for at sende mit svar retur.
Efter adskillige forsøg på at komme i kontakt, ringer jeg tilbage til service. Slutteligt får jeg min nu ubrugelige PC tilbage igen - dog uden at betale for fragt.
Adskillige af mine kolleger har også fået systemopdateringsbeskeder. En enkelt har også gennemført med samme pauvre resultat som mit. Måske Lenovos systemopdateringer i virkeligheden er systemnedbrud??

Hvis din Lenovo computer skal til service, skal du IKKE sende den direkte til Lenovo Service. Gå ALTID igennem butikken den er købt hos og lad dem sende den.

Min computer bliver ustabil (men fungerer stadig og har ingen fysiske defekter) og efter aftale med Lenovo sender jeg den til service et sted i Tyskland.

Den kommer tilbage helt død og med en stor bule i displayet. Efter flere ugers tovtrækkeri med Lenovo EMEA support vil de ikke vedkende sig problemet. De påstår at det ikke kan være transportskade eller en påført skade i selve service centeret og afviser al erstatning. De har ikke billeder af den modtagne emballage "da den ikke viste tegn på skader".

Med andre ord kan de smadre din computer og give dig skylden for det - uden at du kan gøre noget!

Nu ryger sagen i Forbrugerklagenævnet...

Hej.
Jeg vil fra bedes helt og holden jeres spam på min mail.
Og jeg får 100 gange på en dag.
Og det skal stoppes omgående

Gud fader bevares for en elendig kundeservice. Jeg ringede på +45 89 88 48 61 som er et dansk nummer, men får fat på en engelsktalende kvinde på en elendig forbindelse. Jeg spørger efter danske forhandlere af Lenovo X1 Carbon, som rent faktisk udstiller produktet, og får oplyst nummeret +45 36140697. Her får jeg en telefonsvarer som kontinuerligt på svensk knævrer at samtalen er vigtig for dem og blah blah blah. Samtalen var dog ikke så vigtig for dem, at de gad besvare opkaldet.

Det er nok den mest uprofessionelle kundeservice, som jeg har oplevet gennem tiden, og jeg har oplevet mange...

Købte en dyr X1 Carbon

Den ankommer med en defekt tast.
Sender den til rep.
3 uger senere er den stadig ikke kommet retur. "du skal henvende dig hos dem vi har sendt den til rep hos" siger lenovo kundeservice. Fedt - men dem har jeg ikke kontaktinfo på, og de ligger tilsyneladende i Polen.

Verdens dårligste kundeservice.
Jeg ville købe en tablet på deres hjemmeside, og vil køb står der man kan få 10% rabat ved at tilmelde sig deres nyhedsbrev. Fedt - det gør jeg.
2 dage går uden at modtage rabatkoden.
Prøver deres chat - den er nede
Ringer til dem, deres telefon er nede
Ringer igen, og vælger at blive ringet op - der sker ikke noget
Nu er deres chat åben - jaaa. Damen skriver. Der kan gå op til 3 dage før man får en rabatkode
5 dage senere....ingen rabatkode. Deres chat er nede igen. Ringer, men kan ikke komme igennem.
Dagen efter, nu virker deres chat igen.... Damen siger jeg skal sende en mail. 10 dage senere.....ikke sket noget. Hvad sker der ????

EKSTREM dårlig service
Købte en Lenovo yoga, mega læker computer men havde løse knapper.
Ringede og oplyste om det, fik efter 3 opkald og 5 email et DOA dokument. En måned senere og et utal af opkald og emails er vi ikke kommet længere. LAD VÆRE MED AT BRUGE LENOVO.DK

Mine erfaringer med Lenovo er ganske fine. Købte den første for 4 år siden. Den holdte fint, men er nu blevet udskiftet grundet ændrede behov. Computeren fungerer stadig og er gemt som reserve-PC.

Bestilte 2 laptops på Lenovos danske webshop og fik en ordrebekræftelse samme dag. 7 dage senere modtog jeg en ordreannullering uden yderligere forklaring. Skrev til deres kundeservice, men fik en besked retur om, at de ikke modtager henvendelser på dansk. Det er ikke længere muligt at bestille samme laptops til samme pris!

Øv. Det er til grin så dårlig assistance man kan forvente, hvis der er fejl med købte produkter.

Jeg købte i 2020 en bærbar computer til knap 10.000 DKK, efter kun 2 måneder går den i stykker første gang og slukker efter 20 minutters brug.

Jeg tager fat i Lenovo med henblik på at få den lavet, det kan de godt gøre - men jeg skal stå uden computer i 21 dage og kan ikke få en erstatningscomputer.

Igen i 2021 begynder computeren at drille og vil ikke længere oplade, jeg har nu været uden computer i 51 dage og fejlen er forsat ikke fundet - ej heller har Lenovo tilbudt mig pengene tilbage, en ny vare eller en erstatning.

De tager omkring 48 timer at svare på mails og hvis du vil tale med et menneske skal du igennem en robot og vælge 5-6 valgmuligheder før at de giver dig muligheden.

KØB ikke en Lenovo, medmindre at du kan undvære den halvdelen af tiden til værkstedet!