Lenovo Anmeldelser 

Øv. Det er til grin så dårlig assistance man kan forvente, hvis der er fejl med købte produkter.

Jeg købte i 2020 en bærbar computer til knap 10.000 DKK, efter kun 2 måneder går den i stykker første gang og slukker efter 20 minutters brug.

Jeg tager fat i Lenovo med henblik på at få den lavet, det kan de godt gøre - men jeg skal stå uden computer i 21 dage og kan ikke få en erstatningscomputer.

Igen i 2021 begynder computeren at drille og vil ikke længere oplade, jeg har nu været uden computer i 51 dage og fejlen er forsat ikke fundet - ej heller har Lenovo tilbudt mig pengene tilbage, en ny vare eller en erstatning.

De tager omkring 48 timer at svare på mails og hvis du vil tale med et menneske skal du igennem en robot og vælge 5-6 valgmuligheder før at de giver dig muligheden.

KØB ikke en Lenovo, medmindre at du kan undvære den halvdelen af tiden til værkstedet!

Hvis I køber en Lenovo, skal I være opmærksom på at Lenovo ikke anerkender, at de skal dække udskiftning af batteriet på deres computer, selv om det er indenfor den lovpligtige 2 årige reklamationsret.

Google fx artiklen i Tænk ang "Dækker reklamationsretten også dit batteri?"

Mit råd, gå til forbrugerklagenævnet!

Elendig kundeservice. Fra starten antydes det at defekten er din egen skyld og ikke dækkes af garantien. Mistro hele vejen igennem. Kun meget modvilligt vil de reparere og det ligger mellem linierne at du kommer selv til at betale.

Købte en Lenovo thinkpad e14. Har haft den i 9 mdr. og blæseren er allerede gået i stykker

Jeg har købt flere thinkpads, og brugt kundeservice flere gange - hver gang oplever man TOTAL manglende kompetence. som i TOTALT.
Har kæmpet med dem i 1 år nu. endte med at købe en helt ny P15 til 18.000 kr, som jeg lige har modtaget fra Rep idag. Den blev sendt ind med 2 fejl, hvoraf den ene ikke blev løst (de havde slet ikke kigget på det), og den anden kommer den tilbage med halv mængde ram (16 istedet for 32). det her et blot ét eksempel over et helt år.

Hvis du tror du har bedre support med deres Pro serie (thinkpad), så tro om. De er så himmelråbende uduelige, at man virkelig tænker det er løgn - men det er det ikke

Elendig service. Laptop sendt frem og tilbage til Tyskland 2 gange for reparation. Efter at have spildt 2 måneder på forløbet er det pludselig en "brugerskyldt" fejl (lidt fotos og ingen forklaring på hvad problemet er / hvad der er sket), og reservedelene kan ikke skaffes. Denne diagnose blev lavet for en måned siden mens helpdesk i DK i mellemtiden har informeret om at delene var "på vej". Helpdesk DK var herudover uvidende om at (1) Lenovo mente det var selvforskyldt og (2) laptop var på vej tilbage.

Nu har jeg så formentlig en ubrugelig laptop på vej tilbage som Lenovo ikke har taget noget som helst ansvar for at hjælpe med at lave (i øvrigt ingen anelse om hvor den er, da der ingen kommunikation har været fra Lenovo om forsendelsen).

Super uimponerende forløb. Måske er det min skyld den er gået i stykker (ville hjælpe med at etablere det hvis de gav lidt input hvad der reelt var sket). De har spildt 2 måneder på forløbet, heraf den sidste totalt unødvendigt da diagnosen allerede var lavet. Udover det føler jeg det er ekstremt tvivlsomt hvad ens garanti reelt dækker (uanset hvor lang tid Lenovo siger den varer...)

Købte en bærbar fra Lenovo for 2 år siden, og i begyndelsen virkede den til at fungere fint.

Hængslerne mellem skærm og tastatur var lidt stramme, men tænkte ikke så meget over det da jeg ikke er hadware ekspert og har betalt 5000 kr for den, så regner da med at den i det mindste fungerer ordentligt. Det var så for meget at forvente af Lenovo.

Over tid gik plastikket både foran og bagpå skærmen i stykker og der dukkede revner op som blev ved med at sprede sig når man åbnede og lukkede for bærbaren. Som jo lige netop er det den er designet til at skulle kunne, gerne uden at ødelægge sig selv.

Til sidst valgte jeg at sende den til reperation hos lenovo medion, og forventede at det ville blive gjort gratis, da det var en fejl fra fabrikstilstand, det var indenfor garantien og at jeg ikke har tabt eller mishandlet bærbaren på nogle måder.

Jeg får så svar tilbage at reperationen komer til at koste over 1000 kroner og garantien ikke gælder fordi jeg tilsyneladende har mishandlet bærbaren.

Der går flere uger hvor vi forgæves prøver at få dem til at overholde deres egen garanti, men de nægter at give sig.
De ved jo trods alt at studerende på SU ikke har råd til en retsag, og at det ville blive langt dyrere end bare at få den repareret, så det eneste de skal gøre er jo bare at blive ved med at nægte indtil at kunden giver sig.

Da den blev sendt ind havde jeg sort på hvidt skrevet præcist hvad der skal repareres og hvad problemet er. Her iblandt at hængslerne mellem skærm og tastatur er for stramme og at det har ødelagt skærmen.

Efter flere telefonopkald hvor de nægter at give sig og bliver ved at hævde at jeg har mishandlet den finder vi ud af at de ikke engang har kigget på hængslerne! De har bare set overfladisk på bærbaren og bedt om betaling.

Til sidst efter 2 uger giver vi op og betaler mine penge til dem.

Der går så 2-3 uger, og når jeg endelig modtager bærbaren er den bare blevet placeret udenfor min dør med et stort lenovo skildt på så enhver bare kunne tage den. Det var så post nord der leverede, så det er teknisk set ikke lenovo der har ansvaret der.
Er dog alligevel ikke overasket over det da jeg fandt ud af at det var post nord der leverede.

Jeg pakker så bærbaren ud efter en måned+ med lenovo-drama, og når jeg så tester den er det ikke i andet end skuffelse.
De har ikke gjort halvdelen af hvad jeg bedte dem om at de skulle gøre, de har ikke engang løsnet hængslerne som forsagede problemet fra starten af. De har bare udskiftet plastikket og det var det. Har en W knap som også bliver ved at falde af som jeg sort på hvidt skrev de skulle skifte, og det har de heller ikke gjort.

Amen jeg er ikke engang sikker på hvad jeg overhovedet har betalt for, for selv hvis jeg googler hvad en LV NB Labor Incl. Logistic der koster 498,45 kr det er, så dukker der ikke noget op om det.

Det er tydeligt hvor ligeglad lenovo er med deres kunder og deres økonomi. Den her dysfunktionelle bærbar har i alt kostet mig cirka 6500 kroner, og den fungerer stadig ikke ordentligt. Da de ikke engang har rørt ved hængslerne kan jeg bare vente på at skærmen begynder at revne hele vejen om igen. Udover det er Lenovo Medions kundeservice fjendtlige og virkelig ubehagelige at snakke med, og virker fuldstændig ligeglade.

Aldrig skal jeg købe noget fra Lenovo igen, i har i den grad mistet en kunde herfra.
På den anden side har i allerede taget alle penge fra mig, så der kan man sige det lykkedes strålende for jer.

Indsendte Lenovo Thinkpad T480 til reparation. fejl var skærm som viste flimmer i top. Lenovo tolkede det som LCD som var beskadiget af bruger. Deres billeddokumentation var taget fra anden PC, da vi selv havde billeder af skærmen inden afsendelse. Efter 2 uger skriveri frem og tilbage havde jeg valget mellem en dyr reparation eller få maskinen retur. Jeg valgte det sidste. At man ikke er sit ansvar voksen som så stor en producent indikeres meget godt her på trustpilot. Øv har eller haft gode erfaringer med denne producent igennem mange år. Deres RMA trænger vist til et løft, ellers kommer de til at bruge alle de tjente penge RMA til markedsføring ;-)

Har været dum nok til at købe 2 bærbare computer. Begge 2 fejler med USB indgange og jackstick. Og den sidste røg harddisken lige efter 2 årsgarantien :)

Modtog computer og cover før planlagte tid. Alt er in-takt, nyt og virker!

Forfærdelig oplevelse. Købte en bærbar pc, som ifølge hjemmesiden var på lager og ville blive leveret inden for én uge. To uger efter skriver jeg og spørger hvad der foregår, og de fortæller mig at den ikke er på lager. Jeg skriver talrige emails frem og tilbage med deres elendige kundeservice og har også talt i telefon med dem. Men de kan ikke hjælpe med noget som helst og vil fx ikke sende en anden computer. Dårligste service jeg nogensinde har prøvet.

Modtog en defekt computer og kontaktede Lenovo samme dag og gjorde opmærksom på problemet, og at jeg forventede at få den byttet med det samme. Her 2 måneder senere har jeg endnu ikke fået afslutning på sagen, og jeg sidder stadig med den defekte computer, trods at jeg har skrevet utallige mails til dem.
Kundeservice er det ringeste jeg nogensinde har prøvet. Hver gang jeg skriver (selv i den samme tråd) er det en ny, der svarer, og jeg må skrive det samme igen og igen.

Jeg er CHOKERET!
Købte for omtrent 2½ måned siden en PC via LENOVOs netbutik. Returnerede den uden at bryde emballagen, men har stadigvæk ikke fået pengene (6.600 kroner) retur. Dét til trods for at jeg beder om opdateringer hver dag. Jeg vil råde alle til at styre langt udenom LENOVO og deres netbutik!

HOKD JER VÆK - de burde ikke engang have en stjerne. Troede Lenovo var kvalitet men det er det ikke og deres kundeservice håbløs.
Købte en bærbar og da jeg fik den hjem var der fejl på den. Den larmer helt vildt hvergang den skal yde. Og her taler vi om at åbne word.
Jeg har bedt om at få den byttet, men de holder mig hen med at jeg skal vente til jeg har modtaget et returlabel. Her 3 uger efter har jeg endnu ik modtaget et returlabel.

Ubruglig bærbær,

Jeg købte med spænding en lenovo bærbar, men hold da op hvor har jeg fortrudt, der har ikke været andet end problemer med den, og ingen hjælp at få. Jeg har snakket med kundeservice så mange gange, at det er til grin. Please gør dig selv en tjeneste og køb din bærbar eller andet elektronik andet steds.

Jeg bestilte en ny computer direkte fra Lenovo onlinestore, da den ankom virkede den på ingen måde tilfredsstillende, da der er så store problemer med GPU'en, at selv ikke simple opgaver kan klares (scrolle på hjemmeside eller se en video). Den har nu været til reparation to gange, og er igen kommet tilbage med samme fejl. Forklaringen er, at det er en sporadisk fejl, og derfor er den svær at finde. I mellemtiden har jeg levet uden mit vigtigste arbejdsredskab og skrevet eksamen på en computer, som ikke virker. Og når jeg nu er i min gode ret til at få pengene tilbage, bliver jeg sendt rundt i et mailsystem, hvor ingen vil tage ansvar eller svare på mine spørgsmål. Jeg har altså købt en ny vare og nu brugt urimelig mange timers arbejde for noget, som aldrig har været min fejl. Oveni har Lenovo sagt at de ikke kan tilbyde mig en lånecomputer, og nu er jeg blevet bedt om selv at troubleshoote problemet hjemmefra... Jeg har været tålmodig siden foråret, men nu er grænsen altså nået, og INGEN fra Lenovo kan hjælpe eller sende mig videre til nogen, som kan.

Har haft en 12000kr laptop i lidt over 3 år. Den blev dårligere over tid, og da jeg tog den til reperation (efter garantien var gået) sagde de bare at de ikke længere havde reservedele og ikke kunne hjælpe. De sagde at batteriet og flere komponenter havde en dysfunktion.
Kundeservice var dårlige, computeren var alt for dyr ift hvad man fik for pengene og det er ringe at de ikke har reservedele til en "top" computer efter blot 3 år.

Jeg købte en bærbar computer fra Lenovos hjemmeside, men da jeg modtog den viste skærmen sig at være defekt. Jeg kontaktede så Lenovos support, som anbefalede mig at returnere produktet og få det byttet. Det viste sig desværre ikke at være så let. Trods utallige henvendelser uge efter uge nægtede Lenovo nemlig at tage imod computeren, med en undskyldning om, at deres transportsystem var nede(?). Jeg tilbød selv at returnere den, hvis blot de ville oplyse en modtageradresse, men det kunne de heller ikke give mig.

Da der var gået over to måneder, begyndte jeg at blive nervøs for, om jeg nogensinde ville få mine penge igen. Jeg skrev derfor en klage til Forbrugerstyrelsen og fik en advokat på sagen. Det var først da advokaten henvendte sig til Lenovo, at de endelig reagerede. Efter yderligere tre uger havde de afhentet computeren og langt om længe tilbagebetalt mine penge.

Konklusion: Hvis du overvejer at købe en Lenovo computer, så køb den i en fysisk butik - ikke via deres hjemmeside Lenovo.com. Denne side forvaltes nemlig at et sekundært firma ved navn Digital River, som har base i Irland, og som ser stort på den danske købelov. Hvis dit produkt går i stykker eller ikke virker, risikerer du i praksis at miste dine penge, uanset hvad der end måtte stå i købsbetingelserne. Jeg har aldrig været ude for dårligere kundeservice og ligegyldighed.

Skal til at sende en computer til reparation for 3 gang inden for 4 måneder. Man kan uden omsvøb sige at det er et ubrugeligt produkt. Først går skærm i stykker, så kan i ikke finde ud af at fikse det og så når den endelig kommer tilbage så virker mikrofonen ikke.