Lenovo Anmeldelser 3.351

Fik leveret dårlige chasmere sweatere, der var løbet i vævningen og havde en grim skjold. Da jeg ville sende retur bad de mig tage billeder af produktet, hvilket jeg så gjorde. Beskeden retur var at hvis de var ude af plastic kunne jeg ikke sende retur..
Og herefter har jeg forgæves bedt den vende retur med mulighed for returere,men ingen svarer.. Køber aldrig hos dem igen, det er et svindel firma.

Købt 2 cashmere sweater.
På billedet er de langærmede og når i længden ned over hofterne, men dem jeg modtog har 3/4 ærmer og når kun til livet.
Ville returnere, men der skal vedlægges en returseddel der ikke findes, og skal desuden returneres til Kina til en uoplyst adresse.
Så alt i alt en meget dårlig oplevelse der ikke kan anbefales til andre.

Fin maskine, leveret til tid. Men kunne vi ikke stoppe med at spamme mig med mails? og det er selv om jeg har afmeldt mig flere gange.

Jeg købte en ny bærbar pc 5500kr.
Det er den dyreste men også dårligeste pc jeg har haft. Mainboard var defekt ved modtagelse. De sendte den til Tyskland for at reparere.. En uge efter var den gal igen. Det er nu 4. Måned det her står på. De er umulige at komme i kontakt med og overholder ikke deres aftaler. Jeg har premium Care support på mit produkt men så ringe som de er tør jeg da ikke tænke på dem uden… Køb hellere kvalitets produkter frem for deres skrammel.

Jeg har lavet min bruger på Trustpilot for at kunne give Lenovo én stjerne. Jeg har aldrig i mit liv oplevet så dårlig service, som det jeg fik fra Lenovo. Jeg købte en Lenovo Thinkpad, som ikke virkede, og det tog mig 1,5 måned og i hvert fald 9 opkald til deres meget uhjælpsomme kundeservice at få sendt produktet tilbage og få mine penge refunderet. Da jeg skulle returnere produktet, kunne fragtfirmaet kun hente det på hverdage mellem 9-13, hvilket er rigtig upraktisk, når man skal passe et fuldtidsjob. Jeg vil på det kraftigste anbefale aldrig nogensinde at købe noget som helst fra Lenovos hjemmeside!

Returneringen af én laptop gik rigtig godt, måske fordi jeg var grundig. Det eneste dårlige var kureren ikke underskrev mit papir, kun da jeg bad ham om det var han lidt modvillig, men gjorde det så. Og hvis jeg ikke havde rakt ham manifestet, var den ikke taget med. Men det vel ikke Lenovo´s skyld.

Har købt en docking station som blevet lovet afsendt efter 1-2 dage. En uge senere rykker jeg for en opdatering og får svaret "it's processed for shipment" men ikke noget om hvornår jeg kan forvente afsendelse.
Da jeg endelig modtager produktet er det forkert, og jeg forsøger at arrangere en returnering. Det har jeg igen ventet en uge på bare at få retur oplysningerne. Nu får jeg så at vide at jeg om 5-7 arbejdsdage modtager mail fra TNT. Om det så er 5-7 arbejdsdage fra deres svar eller fra da jeg oprettede returnering må guderne vide.

Jeg har da aldrig oplevet ringere service.

Købte en bærbar computer til black-week, jeg har nu fået 3 forskellige forsendelsesetiketter fra UPS, 4 forskellige datoer fra både UPS og Lenovo for levering og 2 beskeder om, at min pakke var forsinket.

Der er gået over en måned nu, og de sagde til mig, at der kun skulle gå mellem 1-5 arbejdsdage, før jeg fik den.

Absolut umuligt at komme i kontakt med Lenovo efter mit køb. Jeg er temmelig tæt på at tale med min bank om dette, efter at denne service er totalt uacceptabelt.

Skuffende service og kvalitet af reparation.
97 dage efter at have fået vores bærbare computer tilbage fra reparation (hvor den har fået skiftet bundkort og harddisk), er den gået i sort igen og kan ikke finde harddisken i bios.
Lenovo vil ikke hjælpe, da de kun har 90 dages garanti på reservedele...

Den absolut ringest mulige kundeservice.

Det er umuligt at få fat i Lenovo's kunde service. Efter ca 20 minutters ventetid bliver man smidt af igen og igen og igen.....

Købte laptop i Black week til kr. 6.190,- på lenovo.com. Efter 6 dage fik jeg en e-mail om at min ordre var annulleret uden nogen årsag var angivet. Kontaktede deres support (noget gebrokken engelsktalende person) og fik oplyst at jeg havde annulleret ordren - nej, det havde jeg så ikke.
De kunne ikke sende mig varen, da den var udgået, men de kunne sende en anden nogenlunde tilsvarende vare (dog bedre) mod jeg betalte differencen. Da jeg modtog prisen var den så kr. 8.521,-.
Endnu et smart Black week trick, men måske et firma som Lenovo skulle holde sig for god til den slags fupnumre

Rigtigt meget bøvl med software på nyindkøbt Thinkcentre
Umuligt at få fat på andet end en robot.
Genneført dårlig service!

Købte 2 stk. Lenovo L13 via Lenovo's hjemmeside. Her 6 mdr. senere er begge Laptops revnet samme sted i rammen. Og svaret fra Lenovo's kundeservice er: "Vi sender PC'erne ind på værkstedet for at blive undersøgt og få C-cover udskiftet, da det er et kendt problem. Har I mulighed for at undvære PC'erne i halvanden uges tid?"

Nej, det kan vi ikke! Og så er eneste alternativ at købe opdateret support til kr. 1226 pr. Laptop.

Der er s.. lang vej til at kalde det kundeservice Lenovo.
Det er sidste gang jeg har købt Lenovo!

LENOVO ET UREDELIGT UARTIGT FORETAGENDE

D.17/10 kontakter Lenovo DK, taler med Tobias B., teknisk support jeg omstilles til ifm. spørgsmål til en ThinkBook 14G4+ IAP Samtalen god og han lover mig at jeg altid kan henvende mig til ham. Videre lover han mig at jeg kan få den hjem på prøve i 14 dage og ellers sende den retur om ønsket, helt gratis.
Opkald til Lenovo D.21 -24/10. Taster mig ind på skandinavisk og teknisk support, får en engelsksproget der lover at omstille mig til dansk teknisk support, det får jeg ikke. Må lægge på og ringe op for at cirkusset gentager sig, forgæves...! Andreas, en svensker ringer tilbage D.24/10 kl.10:30, lægger besked i min telefonsvarer. Nærmest umodent grinende gør han sjofelt nar ad mig, sørme nu er det kommet til at Tobias B. pludselig stopper hos Lenovo, men han - Andreas bliver min Account Manager. Han lover at ringe til bage, men gør det ikke.
D.21/10 nåede jeg at tale med Andreas, der kunne han ikke tale med mig som privatkunde hvorfor han omstillede mig, og cirkusset med en engelsksproget og efterfølgende nordisk talende gentog sig, på ny...
Alle gange har man, Lenovo i bevidst ond vilje fraholdt mig oplysning om telefonnummer til teknisk support. Alle gange har man i bevidst ond vilje givet bevidst usande oplysninger om opsætning af Windows 11 med/uden pinkode, bevidst usande da det viser sig at det er muligt at opsætte Windows 11 uden pinkode om den opsættes uden Microsoft konto, hvad det er muligt. Dette erfaret i dag onsdag D.26/11 hos IT afd. på mit studie.
Derfor i dag D.26/10 kl.12:36 ringede jeg til Lenovo, cirkusset med omstillinger gentog sig, jeg måtte lægge på og ringe dem op på ny. Cirkusset gentog sig på ny men nu fik jeg efter at være blevet omstillet på ny deres Norsk afdeling. De gav mig som det nye - nye et telefonnummer til teknisk support. Men sørme, nok havde jeg nu 30 dages returret, men hjælpe mig som Tobias B. havde lovet mig, det kunne man ikke, jeg skulle tale med en engelsksproget afd. i udlandet. Og svar på hvorfor så Tobias B. kunne hjælpe mig med råd til køb, det evnede Jan ikke at svare mig på kun, at jeg skulle tale med en engelsksproget afd. i udlandet.
Svaret er og bliver nej, det gør jeg IKKE! Kan de fra Dansk support love råde og vejlede ifm. køb og love en en support om man ønsker at sende varen retur, så er og bliver det derved!!

Mit ufravigelige krav til Lenovo DK er følgende:
1. Computeren ombyttes til en ny identisk computer, med Windows 11 Pro hvilken der da kan opsættes som ønsket.
2. En forklaring på hvordan og hvorledes det kan forekomme at Lenovo opretter konto hos dem snart sagt før computeren er købt, samt at det ses inde på computeren at den er preinstalleret med kontoen med ens navn og adresse.

Om ikke disse betingelser er ubetinget opfyldt med 14 dages varsel per d. d, svarende til senest D.9/11, da går jeg offentlig ud med den gemte besked fra Andreas og fulde kontakt oplysninger på Lenovo DK.

BP

For pokker hvor jeg træt af jeres forbande skidt!
D.28/10 kl.16:24 Talte senest der med den tekniske support jeg havde fået at vide at skulle tale med. Fik Niklas. Men nu uha nej skulle tale med den erhvervsafd. der tidligere havde afvist mig som privat kunde da jeg har en Thinkbook model.
Han kunne godt se det problematisk som tvivlsomme i jeres opførsel, som hvorfor mine frustrationer.
Computeren blev pakke ned D.21/10 for IKKE at komme i brug igen, men for at blive sendt retur/ombyttet!

Har lige på ny siddet inde på jeres hjemmeside og forsøgt på ny at oprette en retursag, igen og igen får jeg blot beskeden til mit tlf.nr. den ville have, "enter only digits."
En ting er jeres opførsel.
Noget andet er jeres fejlbehæftet hjemmeside.
Fortsætter i på den måde sender jeg Peter Juul Jørgensen Direktør Lenovo Danmark personligt en klage og lægger den offentlig ud.

Utroligt uprofessionelt website. Fyldt med fejlagtige oplysninger om betalings muligheder.
Inkompetent service, og meget besværligt at downloader filer.

Jeg købte min første tablet, Lenovo tb 505l for knap 1 år siden, den er ekstremt langsomt selvom jeg har en hurtig hastighed på internettet.
Det er uanset om jeg streamer film eller jeg bare spiller et spil.
Selvom jeg har cover til den, bliver den hurtigt varm.

Jeg køber ikke Lenovo tab10 igen. Det eneste positive er er ved den, er skærmen.

Bestilte en Lenovo Thinkcentre M75Q med større harddisk og mere RAM. Så kom computeren som et samlesæt og man skulle selv montere delene. Jeg ringede til kunde service for at få hjælp. Her fik jeg fat i en inder på en rigtig dårlig forbindelse. Det endte med at jeg fik at vide at jeg skulle tale med teknisk support, men de kunne ikke hjælpe da computeren ikke var i stykker. De sagde kundeservice. Så det prøvede jeg igen og fik fat i en ny inder på en lige så dårlig forbindelse. De kunne stadig ikke hjælpe. Jeg prøvede teknisk support igen og fik at vide at jeg skulle prøve en ven eller Youtube! Det er den dårligste service jeg har oplevet.

Hvad er det for noget? Først skulle jeg finde frem til en gemt side - account[dot]lenovo[dot]com/dk/da/myprofile - for at slette min konto, og når jeg så prøver at deaktivere den - da man vist ikke engang kan slette den - får jeg "Forbindelsen mislykkedes."

Og så kan man ikke sende en mail for at bede om det, da det er umuligt at finde sådan én. Man kan måske prøve at ringe til dem, men det gider jeg simpelthen ikke. Spild af tid. De bør sagsøges i EU-retten.

Så nu opretter jeg en Trustpilot-konto og skriver en dårlig anmeldelse i (forgæves) håb om, at nogen faktisk kan hjælpe mig. Godt gået, Lenovo!

Jeg kan klart anbefale Lenovo. Jeg har en thinkpad bærbar. Super praktisk med den lille størrelse. Hurtig computer som holder strøm længe. Super dejlig arbejdscomputer. Jeg er simpelthen så glad for Lenovo 😄👍🏻.

Køb af ThinkPad X1 Extreme Gen 4, med 5G - troede jeg.

Vores arbejdscomputere skulle udskiftes, og den første model jeg fik, var med 14" skærm, og dermed for lille til hverdagsbrug. Den blev derfor udskiftet til ThinkPad X1 Extreme Gen 4 (16" Intel).
Beskrivelsen på lenovo.dk, passede perfekt til mine behov. Endda med indbygget SIM-kort, så jeg kan bruge den overalt, uden at lave hotspot eller tænke på wi-fi.

Lang historie kort:
Modellen jeg modtog, viste sig at være uden SIM-kort modul, eller forberedt hertil.
IR kamera virker ikke, og fingeraftrykslæser virker heller ikke. Alt er forsøgt, for at få dette udbedret, men lige lidt hjælper det.

Digital River forslår 5% i refund, Lenovo Support har forslået ny model / ombytning, men dettes afvises af EMEA Customer Care, som blot henviser til Digital River. Alt kører rundt i ring, og der sker intet. Har forsøgt i over 6 måneder, at få modellen ombyttet. Alle afdelinger peger på hinanden, ingen tager ansvar, og jeg står med et forkert produkt, som både har fejl og mangler.