Lenovo Anmeldelser 3.344

RMA der er gået i hårdknude. Lenovo mener jeg har vandskadet/totalskadet min bærbar. Jeg har aldrig spildt væske i maskinen.

Lenovo Customer Care Service fastholder et ublu reperationskrav og tilbageholder bærbaren indtil det er betalt.

Kan derfor ikke anbefale folk at købe tilvalgsforsikring hos Lenovo. Før i tiden var Lenovo for professionelle, men det har godt nok ændret sig.

Min næste laptop bliver ikke en Lenovo!

Var lige i gang med at købe/konfigurere en laptop og konne frem til indkøbskurven hvir jeg kommer i tanke oim at jeg kan få rabat via mit mobilselskab .. det prøver jeg så og pludselig er priserne højere på tilbehøret hos Lenovo feks er "ThinkPad Professional 14" hylster, Varenummer: 4X41L51716" steget fra 129,- til 186,75 kr.
Sammenlagt med anmeldserne her på #donttrustpilot droppede jeg så købet af en lenovo-laptop.

Lenovo DK er fuldstændig uden sans for service og kundehåndtering. De afgør reklamationer på baggrund af forkerte oplysninger trods tydelig dokumentation fra kunden. Helt uacceptabel håndtering.

Købte et Lenovo produkt som jeg ikke kunne få til at fungere, men det er fuldstændigt umuligt at kontakte dem.
E-mail svarer de kun standard svar på og telefonisk er de en joke. Ringede 4331 0689 som er deres hovednummer, og fik at vide, på dansk, at hvis jeg ville vælge dansk tryk venligst pam?!?!?! Hvad dælen betyder det?.. Lenovo ku’ lige så godt ha’ sendt mig et billed af en kæmpe strittende langemand med deres produkt. Så nu er jeg strandet med et produkt jeg hverken kam bruge eller sende tilbage.

Jeg har købt en computer af Lenovo til lige under 30.000 kr. De har ombyttet den én gang og repareret den to gange, og nu nægter de at give mig pengene tilbage, selv om den stadig har samme problem (at den crasher). Det har været et rigtig dårligt forløb, hvor den ene hånd i Lenovo, ikke ved hvad den anden hånd laver. Jeg har ca. 100 e-mail liggende (ca. 50 fra Lenovo og 50 fra mig), og jeg har desuden foretaget utallige telefonopkald. Minus tre stjerner herfra.

Her sid der jeg med min 3 mdr gamle Lenovo tablet p12
Den fryser i gen og så igen og igen og igen
Efter genstart fryse videre.-.-.
Skide surt....
Ville have haft en SAMSUNG - udsolgt
Vil NU endnu mere have en SAMSUNG
TÆNKER -- for meget ny tech. som er for billig

Har købt 2 studie PC'er fra Lenovo.

Den ene gik i stykker efter 3 år, hvor skærmen ikke længere kunne lukke. Den anden har et dårligt bundkort og skal udskiftes. Sagen er bare, at jeg køber en studie computer for at studere... Jeg kan ikke pludselig undvære den i 20 dage!
Det skal siges at den ikke engang er et halvt år gammel. Det er simpelthen vanvittigt.

Har længe været i kontakt med supporten og personen jeg fik var meget tålmodig og havde en masse forslag. Så ingen brok fra mig der.

Men jeg vil umiddelbart ikke anbefale Lenovo. Det er noget dyrt bras de sælger. :(

Det er jo ikke rart at se, men klart forventet, at Lenovo's support er helt i bund, for hvis man kunne give dem 0 stjerner, vil de helt sikkert havde fået temmelig mange af dem.
Og ud fra så mange dårlige anmeldelser, må man jo gå ud fra, at Lenovo, er totalt ligeglade, med deres kunder.
Jeg ser også en anden ting, og det er at der er 0 reaktion fra deres side, her på TrustPilot. Trist, men det viser hver de er.

Mit problem
Jeg har prøvet at tale med deres Indiske supporter, som nok er de eneste de har, mere end 10 gange, sendt billeder flere gange med mail, og de ander ikke en skid, om hvad det.
De har nu lovet mig at betale pengene tilbage, endtil flere gange, men det sker heller ikke !!!

Jeg fatter ikke at en virksomhed som Lenovo, kan have så ringe kundesupport som de har. Den eneste grund, er at de er ligeglade.

Købte en Thinkpad hos Laptops.dk, der ret hurtigt gik i total baglås.
Efter en hyggelig snak med supporten der, fik jeg telefonnummeret til Lenovos support. Her blev der via telefon og e-mail gjort forsøg på at afhjælpe problemet.
Da det ikke hjalp noget, var PC'en nødt til at blive sendt ind til reparation.
Allerede dagen efter kom FedEx og hentede PC'en.
De følgende dage blev jeg hele tiden holdt opdateret med status på reparationen, via e-mail.
Der blev opdaget en defekt på bundkortet, som blev skiftet.
6 dage efter afhentningen havde jeg igen PC'en tilbage. Nu fuldt funktionsdygtig.
Alt kan ske. Selv en ny PC kan have en fejl og Lenovo support har gjort alt for at rette på fejlen.
Et stort hurra for Lenovo support. De har klaret det helt fantastisk.

Total dårlig returpolitik!

Jeg bestilte en Lenovo IdeaPad i november 2023, som aldrig er kommet frem.
Forsendelsen returneres pludselig til afsender og da ventetiden blev for lang måtte jeg købe en anden computer.
Jeg vælger herefter at anmode om annullering af købet.

Trods flere opkald (udenlandsk Call Center) og mails har jeg nu, efter 4 måneder efter stadig ikke modtaget mine penge retur!!!!!

Total dårlig oplevelse!!!

Jeg har i to uger forsøgt, at få hjælp til en eksisterende ordre. Trods talrige forsøg er det ikke lykkedes at komme i kontakt med en medarbejder, som kan hjælpe. Jeg bliver konstant stillet om til det internationale callcenter, som ikke kan hjælpe med at finde den ordre, som sagen drejer sig om. Chatfunktionen fungerer ikke. De danske medarbejdere, som jeg gennem omveje har været i kontakt med, har for det meste været uintersserede i at guide mig hen til en medarbejder, som har ansvar for webshoppen. Jeg troede ikke man kunne have et så lavt niveau. Men jeg blev overrasket.

Nu er den gal igen - følgende er sket igen den 28. februar!

Ideopad 5 pro 16" købt i Elgiganten 6
Ideopad 5 pro 16" købt i Elgiganten 6. juni 23 i Hillerød, er for 3 gang gået i baglås.! kan dermed ikke startes/tændes, og så står man med et stort problem !! - Før i tiden kunne man tage batteriet ud, hvilket de også foreslår i dag ?! - men det kan jeg ikke gøre - et besynderligt forslag.
Jeg er "heldig" køleren kører hele tiden, så den skal bare stå for sig selv i 24 timer, så kan den startes igen, når batteriet er brugt op!!!

LENONO skriver selv:
"Hvad gør jeg hvis min computer ikke vil starte?
Tjek computeren ved at aflade den
Tjek lader er tilsluttet korrekt.
Tjek at indikatorer lyser.
Afmonter evt batteri.
Lad computeren aflade i 2 timer.
Forsøg at tænde den igen.
21. mar. 2023"

Køb ikke en Lenovo før du har fået en forbedret aftale med sælger!!!

Lad være med at handle over deres egen webshop!!
28 december bestilte jeg en skærm på deres hjemmeside. Da de ikke afsendte den med det samme som der stod forsøgte jeg at annullere den inden den i følge deres hjemmeside var pakket.
Dog afsendte de den alligevel og efter at have snakket med dem, afviste jeg at modtage pakken og så ville pengene blive refunderet.
Nu skriver vi 13 feb og jeg har stadig ikke mine penge. Skærmen er blevet gensendt til mig 3 gange og hver gang siger de at det er en fejl og jeg vil få pengene om 5 bank dage.
Sidste gang jeg snakkede med dem (for 10 bank dage siden), sagde de at de lavede en manuel overførsel og de var på min konto om 5 bankdage. I dag har jeg snakket med dem igen og der kan de ikke se nogen overførsel, men de vil lave en manuel i dag og så har jeg pengene om 5 bank dage.
Enten er der nogen som ikke taler sandt til kunderne eller også har de ikke styr på noget som helst inde ved dem.

Jeg vil aldrig anbefale nogle at købe Lenovo produkter. De bygger alt hardwaret om, så der kun kan benyttes lenovo produkter fremadrettet hvis man nu ønsker en ram opgradering fx. Jeg har godt nok aldrig været vidne til sådan en skummel forretningsmetode før. FØJ

1. Lenovo registrerer ikke ens mail på det køb man foretager sig, så man ikke kan se sit premium care.
2. Det er umuligt at få svar på mail fra supporten, når man har foretaget et køb.
3. Chatten foregår på et infantilt niveau med en AI, selvom AI påstår at han er en person. Virkeligt fornærmende, at AI intet forstår og laver gramatiske fejl og pinlige gentagelser.

Der var en ridse på min laptop da jeg åbnede den. Det var umuligt at komme igennem support for at finde en løsning. Aldrig har jeg prøvet lignende. Har hængt i telefonen i samlet 2 timer og talt med folk fra hele verden, men ingen mener det er deres bord og stiller mig videre. Fik så at vide jeg skulle skriv en mail. Der er nu gået 2 mdr. men har ikke fået svar. Dårlig dårlig service

Kunde service var egentlig fint nok, men selve produktet er rigtig dårligt. Jeg købte en Lenovo legion igennem Telia i 2021, jeg installerede Nvidias program for driver updates tilhørende det grafik kort. Det har jeg altid gjort på alle mine pc'er der havde Nvidia grafik kort. Typisk også en anbefaling fra nvidia selv.
I det jeg installere den nyeste opdatering til det grafik kort, gik pc'en mere eller mindre i stykker. Kunne komme igennem det ved at genstarte ved opstart og undgå at lukke de spil jeg spiller på den indtil jeg slukker den for at undgå at pc'en fryser fuldstændig.
Den blev sendt til rep, det blev fikset men blev klandret for at have manuelt installeret noget. Jeg vælger aldrig manuel installation af den simple grund, at jeg ikke har teknisk nok erfaring til det. Så det var lidt irreterende at blive mødt med.
Pc'en fik igen senere samme problem men nu har jeg bare lært at leve med det, fordi jeg magter ikke at skulle kæmpe med det.
Alle dem jeg kender med gaming pc'er der ikke er Lenovos har ikke dette problem, og gør nøjagtigt det samme som jeg tidligere havde gjort. Og er lige så uforstående overfor hvorfor dette sker, når det ikke burde.
Måske nogen bedre kompatible produkter at smide i pcerne næste gang.
At skyde skylden på Nvidia også er lidt et hit and miss. Det trodsalt dem der har lavet grafik kortet der sidder i.
At i bruger komponenter der ikke er kompatible med Nvidia er på jeres side og ikke Nvidia.
Håber fremtidens gamer pc fra jer ikke får de problemer, for uden det problem, er det ellers en rigtig lækker pc. Derfor super ærgeligt :)
(Har bare sat en random dato, da problemet startede i 2022 og stadigvæk er et problem i 2024.)

To og en halv time i (dansk) supporttelefon, fem forskellige medarbejdere, ingen kunne hjælpe, hvoraf en uforståelig Inder (?) i UK...
Har købt ThinkPad T14 med software tilkøb (fint tilfreds med hardwaren). Den ene softwarepakke/link til nøgle manglede, så jeg kunne ikke selv komme videre. Forlangte til sidst, at "Kris" fandt ud af hvilken supporter der ville kunne hjælpe mig videre, og fik vedkommende til at ringe mig op.
Det er nu fem dage siden, og har ikke hørt en lyd!

Afviste garanti på rep af min PC uden grund, heldigvis fandt jeg et andet værksted som kunne hjælpe billigt.

Utrolig dårlig kommunikation og leveringsdygtighed
Bestilte en tablet og et tilhørende cover. Kunne de levere coveret: Ja. Kunne de levere tabletten: Nej - den røg retur til afsender uden mulighed for at ombooke leveringen. Hvornår fik man mail om at leveringen af tabletten var på vej: EFTER den var på vej retur!

Hold dig væk - køb hos en dansk webshop.

Nu går der så op til 10 hverdage med at få pengene retur - what the f..