Lenovo Anmeldelser 3.343

Jeg køber en computer direkte igennem Lenovo.

Jeg oplever nu efter 5 måneder problemer med min PC. Jeg kan på ingen måde komme i kontakt med nogen. Jeg finder af afveje et telefonnummer. Der står support er åben fra 9-18. Jeg kommer igennem en lang matrice af spørgsmål fra en chat-bot, for så afslutningsvist at få fortalt at support-linjen har lukket, hvorefter opkaldet afbrydes. Altså, ingen hjælp at hente.

Du køber den, verden bedste computer
6 mdr. senere
batteriet holder halvt så lang tid og det er ikke sejt den har touch

(lenovo flip 5 stadig bang 4 the buck)

KØB ALDRIG FRA LENOVO!
jeg købt en Lenovo Legion Y740 17,3 til min far som en fødselsdag gave. Men ikke engang 1 år senere begynder hængslerne at drille, selv efter have behandle bærbare som en nyfødt baby.
Heldigvis var købet stadigvæk under garanti på tidspunktet. Det var en krig at få den til reparation og tilbage.
Nu 3 år senere har vi præcis samme problem! Hvis lenovo er klar over der er en klar design fejl, burde de stå ved det og kalde varen tilbage eller tilbyde en måde at fix problemet langvarig!!! Så mit råd er køb aldrig en legion fra dem!!! Ikke hvis du gerne ville have en bærbare computere der holder.

I sommers købte jeg en ny Lenovo computer hos min lokale radio forhandler. I december gik computeren i stykker, og radioforhandleren sendte den ind til Lenovo. Den kunne ikke repareres, og jeg fik at vide, at jeg ville få en ny computer fra Lenovo. Det fik jeg også. Bare en helt anden og ældre model end den, der var gået i stykker. Mine filer fra den gamle computer var heller ikke hentet ud. En klage til Lenovo nyttede ikke noget. Min gode radioforhandler købte i stedet selv en ny og tilsvarende computer og brugte meget tid på at få mine filer ud den gamle harddisk. Tak og lov for ham. Utrolig dårlig kundeservice af Lenovo, der ikke engang overholdt de almindelige garanti regler.

Da jeg købte min Thinkbook i 2024 registrerede jeg enheden hos Lenovo og blev gjort opmærksom på, at jeg ville have 2 års garanti med afhentning på adressen, hvis der skulle op stå problemer. Da en microsoft-opdatering pludselig fjernede al lyd fra enheden kontaktede jeg support, kom igennem med det samme og fik den hjælp der genskabte lyd-systemet. For nogle dage siden kontaktede jeg igen supporten, da en USB C-ethernet-adapter jeg havde købt ikke fungerede. Jeg blev guidet til hvad jeg så skulle købe og da det heller ikke lykkedes, kom jeg igen hurtigt igennem til supporten og fik den endelige guide og kan nu kable min internetforbindelse med en hastighed på både up- og download, jeg ikke har haft på nogen computer tidligere. Ydermere indsendte jeg en returanmodning for de to komponenter jeg havde købt og fik dagen efter en mail med besked om, at man havde returneret pengene for begge komponenter til min konto og at jeg ikke behøvede at returnere adapterne til Lenovo. Jeg er super glad for min LenovoThinkbook og for de venlige og tålmodige supportere der vejledte mig. 🤗🤗🤗🤗🤗

Jeg har købt to computere men manglede dele af min levering (software), det er fuldstændigt umuligt at 1 finde, 2 komme i kontakt med deres kundeservice hvilket to timer i kø til en kundeservice hvis telefonnummer aldrig fremkom efter talrige omstillinger.
Ingen mulighed for at de ringer en op.

ALDRIG KØB NOGET VED DEM, DE TAGER TELEFONEN HVIS DE SKAL SÆLGE, DE TAGER DEN IKKE HVIS DE SKAL HJÆLPE MED EN EKSISTERENDE ORDRE!

Lenovo.com har gode muligheder for at sammensætte sin egen bærbare computer, og det er endda muligt at bestille helt uden operativsystem.

Jeg kan kraftigt anbefale, at man downloader en officiel .iso fra Microsofts hjemmeside og selv installerer Windows efterfølgende, fordi så slipper man forhåbenligt for meget af Lenovo's bloatware.

Jeg bestilte en custom ThinkBook 16 Gen 7 (AMD-versionen) og valgte at bestille den med 32 GB RAM. De computere, man køber i butikkerne, er stadig utrolig langt bagefter, både i CPU og RAM.

De fleste negative anmeldelser her på siden virker ikke særlig troværdige i mine øjne, fordi hvis der opstår softwareproblemer, så kan og bør man efter min mening altid forsøge at fikse det selv. Faktisk vil jeg typisk også selv fikse hardwareissues. Hvis et komponent skal skiftes, skal jeg ikke sende computeren helt tilbage igen (det er dog aldrig sket for mig). Nogle folk her på siden må bare være ekstremt usandsynligt uheldige.

Leveringstiderne kan dog være ualmindeligt lange, og pakkerne kan blive sendt helt fra Kina, hvilket ikke rigtigt giver mening. Men det kan godt betale sig at være lidt tålmodig, specielt fordi der kan være gode rabatter på Lenovo.com – specielt studierabatter til studerende! Selv fik jeg en ret stor rabat ved at registrere mig med min studiemail.

Jeg bestilte d. 27. januar og havde regnet med at have min computer i hænderne i mandags. Den kommer dog først d. 10. februar med UPS-levering. Man bør bestille i god tid – gerne en måned forud.

De holder ikke med reklamationsloven og giver enhver beskyldninger til deres forhandler af lenovo.com. Som er ændret fra Digital River til noget anden idag. Efter loven, skal jeg tage fat i lenovo.com support og så må de løse en refundering mellem dem og Digital River (tidligere forhandler). Når man kontakter lenovo.com support, eskalerer de det til deres Customer Care, som siger enten får du en betydligt nedgraderet random computer som de vælger og du har intet at sige til, ellers så får du 60% af din originale penge tilbage. Ellers må man selv finde Digital River og få pengene ud af dem !?
Det er rent overtrædelse af reklamationsretloven, at kunden selv skal finde deres mellemmand osv.?
Når man så kontakter Digital River, siger de det skal gennemgå gennem Lenovo.com.
Man sider i en uendelig loop...
Tag jer sammen. Jeg har siddet med den her i 3 måneder og ikke kommet langt.

Ny computer, købt maj 2024, på Lenovos egen webshop, taget i brug 7. måned-24. D 16/1 stopper den med at lade, - kontakt til Lenovo support.
1. problem: Der kan ikke oprettes en garantisag, da min computer ikke er registreret ved Lenovo. (?????)
2. problem: Indsendes computer til Lenovo formateres den og alle filer går tabt.
Efter 10 dage og uendelige mailkorrespondancer (vedhæftet faktura) og 2 lange samtaler (ups de har problemer med deres telefonsystem), anerkenders at der er garanti. Dette ser jeg som en reaktion på min sølle trussel om advokat og trustpilot😧 De beder om min forståelse 🫤 Den er desværre gået tabt.
Da jeg har fotobøger på computeren og har brugt mange timer på dem, så må jeg vælge at løse mit problem selv, og betale mig fra det.
Ved Lenovo kan jeg ikke tilkøbe hjælp til at få reddet filerne ud af det kinaskrammel de har solgt mig. De tager ikke ansvar for data, men sender til værksted i Tyskland, - derfor formatering. ALDRIG Lenovo mere, for min tillid til Lenovo er ikke eksisterende.
En stjerne er for meget.....

kaos - P12 lenovo stay away
fryser og fryser igen og igen
starter den tit
genstarter - starter -slukker starter og OM igen
-hold jer fra kinesisk......
og hvorfor har trustpilot ikke en MINUS 5
for over tusinde kroner skal der være NUL galt
næsten et år med rigtig puba - efter opdate og andet
fryse fryse fryse
fake kina

Helt ærligt den dårligste kundeservice jeg nogensinde har oplevet. Helt ligeglade, ingen mandat til at gøre noget, sender mig rundt i endeløse telefonkøer. Premier support tilkøbet må være et scam, andet giver ikke mening

Jeg bestilte en computer til over 12.000kr, som ville blive afsendt inden for 2 uger. Det er nu snart 6 uger siden, og jeg har ikke modtaget min computer. I dag skulle den være leveret mellem 12 og 16, men fik i stedet en besked fra UPS om at Lenovo har anmodet om at få den returneret til Kina. Lenovo kan selvfølgelig ikke selv finde ud af hvorfor, og siger at JEG skal kontakte DEM om 5 bussines days.

Har returneret min ordre og har intet hørt fra Lenovo og har heller ikke fået min refundering efter 4 uger.

Jeg køber en bærbar til 16.000kr af Lenovo. Computeren er ikke kommet. penge er trukket fra min konto. kundeservice er en chatBot eller en person i Indien. De har ingen mail, og siger bare at de vil løse problemet, og hvis det ikke er løst om 3-5 dage, kan jeg prøve at ringe igen. Men vil ikke give mig noget på mail. Pakken er forsvundet i ups systemet og Lenovo er ligeglad.
Jeg er så frustreret og ked af det.

Jeg køber en laptop til 17.000 af Lenovo. Laptop kommer ikke og penge trækkes fra min konto. Efter 4 meget lange samtale med kundeservice har jeg stadig ikke fået min laptop og lenovo kan ikke finde mig i deres systemer. Jeg har ikke ord for hvor frustreret jeg er. Det virker mest af alt som en dårlig film og længe troede jeg faktisk at nogen scammede mig. Men det er rent faktisk bare Lenovo som er helt ubeskriveligt dårlige. Det er helt ubetinget den dårligste kundeoplevelse jeg har haft til dags dato og jeg har ondt af de mennesker som modsat mig selv ikke taler godt engelsk eller er stærke nok til at sætte dem på plads og eskalere sager. HVIS den latop kommer frem, så bliver det den sidste fra Lenovo. Jeg kommer ikke til at støttte en virksomhed som levere så dårlig en kundeservice.

Jeg troede, alt var i orden, indtil...

Jeg har haft en PC i cirka et halvt år, da batteriet pludselig gik død. Da jeg ringede til kundeservice, blev jeg informeret om, at dette naturligvis var dækket af garantien, og at de endda ville sende en tekniker ud for at løse problemet. Det lød som rigtig god service.

Jeg fik at vide, at teknikeren ville kontakte mig inden for et par dage for at aftale en tid.

Men efter en hel arbejdsuge havde jeg stadig ikke hørt noget. Jeg kontaktede derfor Lenovo igen og fik besked om, at de alligevel ikke ville sende en tekniker ud. For det første kunne de have informeret mig om ændringen, og for det andet er det utrolig dårlig stil at love noget og så ikke holde det.

Som en løsning foreslog jeg endda selv at udskifte batteriet, hvis de ville sende mig et nyt, men heller ikke dette kunne lade sig gøre. De nægter endda at lade mig købe et nyt batteri, hvilket er helt absurd og uforståeligt.

Nu skal jeg selv tage backup af min PC, pakke den og sende den til reparation, hvilket vil tage op til 16-17 dage, før jeg får den tilbage. Det er fuldstændig uacceptabelt og en forfærdelig oplevelse. 0/10.

I er langsomme om min computer og ja jeg er meget skuffet over at lenovo er så ringe nu har jeg skulle bruge en låne computer i nu 30 dage. What a pain så æv jer og aldrig bed om deres service den findes alligevel ikke. C :

RMA der er gået i hårdknude

Lenovo mener jeg har skadet min LCD skærm på min helt nye NOTEBOOK TB 16 G6 IRL. Jeg har sikker på at jeg ikke har skadet maskinen.

Lenovo Customer Care Service fastholder et ublu reparationskrav og det har jeg betalt.

Fik computeren den 31/7-24 og den gik i stykker præcis 14 dage efter. Venter nu dags dato 13/9-24 på en reparation der er i Polen - hvor de mangler dele til computeren.

Kan derfor ikke anbefale folk at købe hos Lenovo.com.

Min næste laptop bliver ikke en Lenovo!

Jeg har bestilt OG betalt en rygsæk. Det har pt taget 2,5 uge undervejs med UPS. Har endnu IKKE modtaget den. Forsøgt adskillige gange at komme i kontakt med Lenovo for at få ændret leveringsmåde til UPS pakke-shop. De taler ikke dansk. Forstår ikke engelsk. Jeg har adskillige mails fra dem om at der vil gå 5-8 arbejdsdage. Bestiller ALDRIG der igen. Der er pakkeshop i Viborg, SOM jeg på mail har besvaret at der vil jeg gerne have leveret. Dagen efter kommer der en mail om at de igen forsøger at levere den på min adresse, selv om jeg 5 gange har oplyst dem om at jeg ikke er hjemme i dagtimerne og derfor skal have den leveret i den foreslåede pakkeshop. KOM NU!!