Sehr guter Kundenservice und unkomplizierte Lösung Mein Bügeltisch war nach rund drei Jahren defekt. Obwohl die Garantiezeit bereits abgelaufen war, hat Leifheit mir aus Kulanz einen kostenlosen... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
mein Fenstersauger ging 2 Monate nach ablauf der Garantiezeit kaputt und ich habe beim Kundendienst um Hilfe gebeten. Der Herr war am Telefon ausgesprochen freundlich und bat mich um eine Rechnungsko... Se mere
Virksomheden har svaret
Hallo liebes Leifheitteam, ich war ganz verzweifelt, weil ich versuchte, meine Wäschespinne von Leifheit zu reparieren. Der Kundenservice von Leifheit hat mich super dabei unterstützt, sodass die Wäs... Se mere
Virksomheden har svaret
Die sogenannte Teleskopstange ist nicht zu verstellen und für Altbauten viel zu lange. Man stößt beim "ausdrücken" des Wischlappens permanent an die decke.zudem ist diese Konstruktion zwar robust, abe... Se mere
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Entdecke praktische Haushaltshelfer im Leifheit Online-Shop. Wenn du dein tägliches Leben zu Hause so bequem und einfach wie möglich gestalten möchtest, bist du im Leifheit Online-Shop genau richtig. Hier findest du eine große Vielfalt an hochwertigen, praktischen Produkten, die die Hausarbeit enorm erleichtern. Dank unserer innovativen Haushaltshelfer erledigst du Arbeiten wie das Bügeln, Putzen oder Kochen im Handumdrehen – so bleibt mehr Zeit für die schönen Dinge im Leben. Unsere Produkte sind innovativ, nützlich und von hoher Qualität! Wenn du bei uns im Leifheit Online-Shop Haushaltshelfer kaufst, erhältst du qualitativ hochwertige, langlebige Produkte mit innovativen Funktionen. Diese helfen dir dabei, die Hausarbeit ein Stück einfacher zu gestalten, Zeit zu sparen und erleichtern letztlich deinen Alltag. Unsere breite Produktpalette deckt sämtliche Bereiche im Haushalt ab und lässt keine Wünsche offen: Hier findest du eine Vielfalt an Produkten, die dein tägliches Leben zu Hause einfach und bequem machen. Von Produkten zur Bodenreinigung wie unserem Akku-Staubsauger, Bodenwischer oder unserem Dampfreiniger über den Fenstersauger bis hin zu Bügelbrettern, Wäscheständern, Wäschespinnen und praktischen Küchenhelfern – bei uns findest du die passende Lösung.
Kontaktoplysninger
Leifheitstraße 1, 56377, Nassau, Tyskland
- 02604 977 0
- info@leifheit.com
- www.leifheit.de
3,7
Middel
296 anmeldelser
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Im Angebot beim Sonderpreis Baumarkt…
Im Angebot beim Sonderpreis Baumarkt gekauft. Nach 2 1/2 Wochen zusammengebrochen - Billigprodukte haben im Gegensatz 3 - 4 Jahre gehalten.
Ich bin so entsetzt, dass ich diese schlechte Bewertung einfach abgeben muss.
L G Evelin Schneidereit
12. oktober 2025
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Besvarelse fra Leifheit
Sehr geehrte Frau Schneidereit,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Produkt bereits nach so kurzer Zeit zusammengebrochen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Auch wenn das Produkt im Angebot beim Sonderpreis Baumarkt gekauft wurde, sollte es deutlich länger halten als von Ihnen beschrieben. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie sich direkt mit unserem Kundenservice unter Bewertungen@Leifheit.com in Verbindung setzen, damit wir den Vorfall prüfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Liebe Grüße
Ihr Leifheit Team
Erstkontakt via Telefon war sehr gut …
Erstkontakt via Telefon war sehr gut, freundlich und wusste, was zu tun ist. Zusendung Fotos, Rechnung, etc. meinerseits. Nachdem innerhalb von sieben Tagen nichts passierte, erneuter Kontakt via Web-Formular. Erneute Zusendung Rechnung, Fotos, etc. Wieder verging eine Woche, in der nichts passierte. Dann eine Mail, dass das Ersatzteil auf dem Weg sei.
Das Leifheit-Produkt wurde bei einem anderen Anbieter gekauft.
9. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Leifheit
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Es freut uns sehr, dass Sie den ersten telefonischen Kontakt als freundlich und kompetent empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass es im weiteren Verlauf zu Verzögerungen gekommen ist und Sie den Eindruck hatten, dass zwischenzeitlich nichts passiert ist.
In einigen Fällen benötigen wir für die Bearbeitung etwas Zeit, beispielsweise für die interne Prüfung oder die Bestellung. Dass Sie jedoch erneut Kontakt aufnehmen und die Unterlagen ein zweites Mal senden mussten, entspricht nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Ablauf.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen solche Hinweise, um unsere internen Prozesse weiter zu verbessern. Umso mehr freut es uns, dass das Ersatzteil inzwischen auf dem Weg zu Ihnen ist.
Sollten noch Fragen offen sein oder wir Sie anderweitig unterstützen können, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Liebe Grüße
Ihr Leifheit Team
Schnelle Bearbeitung meines Anliegens
Schnelle Bearbeitung meines Anliegens, unkompliziert und zielführend!
5. marts 2026
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Besvarelse fra Leifheit
Sehr geehrter Herr Neisser,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und diese Bewertung abgegeben haben.
Wir freuen uns dass Sie die Bearbeitung als unkompliziert und zielführend aufgenommen haben. Wir geben das Feedback an unsere KollegInnen weiter.
Viele Grüße
Leifheit Team
Modell-Mogelpackung & Sicherheitsrisiko – Ein Markenabsturz par excellence
Die Leifheit AG wirbt mit einer 5-Jahres-Garantie für den Wäscheständer Pegasus 150 Solid Slim Plus, die sich in der Praxis als hinhaltendes „Kulanz-Märchen“ entpuppt. Mein Erlebnis mit dem Modell „Pegasus“ das beim Discounter ALDI SÜD gekauft wurde und dem Verbraucherservice von LEIFHEIT ist eine bodenlose Frechheit:
Modell-Täuschung: Trotz rechtlichen Anspruchs auf das Originalprodukt (Pegasus 150 Solid Slim PLUS) beharrt Leifheit frech darauf, lediglich die Basisversion ohne das bezahlte Zubehör zu liefern. Die Kommunikation mit der zuständigen Mitarbeiterin (Vivian) war dabei an Arroganz kaum zu überbieten. Ein rechtmäßiger Garantieanspruch (belegt durch Kreditkartenabrechnung) wurde beharrlich als freiwilliges Almosen deklariert.
Massives Sicherheitsrisiko: Das Ersatzgerät hielt genau einen Tag. Unter normaler Last knickten die Beine ein und die Stäbe verbogen sich derart, dass ein sicherer Stand nicht mehr möglich war. Dass ein Markenhersteller solche instabilen „Light-Versionen“ als Ersatz für defekte Ware versendet, ist unentschuldbar.
Logistik-Schikane: Eine Abholung der defekten Neuware wurde verweigert. Man überlässt dem Kunden den körperlichen Aufwand der Rückführung von Sperrgut, das aufgrund von Herstellungsfehlern unbrauchbar ist.
Es ist kein Wunder, dass große Handelspartner wie ALDI SÜD nun pünktlich zum 02.03.2026 die Kooperation beenden und auf andere Zulieferer setzen. Bei dieser Produktqualität und diesem Service-Gebaren ist die Marke Leifheit für mich gestorben. Ich kann jedem nur abraten einen Einkauf dieser Produktmarke vorzunehmen, da die Garantie lediglich auf dem Papier steht. ALDI SÜD hat nach 9 Vorstandsbeschwerden mir den Kaufpreis zurückerstattet.
Wichtiger Hinweis zum erwartbaren Service-Kommentar:
Leifheit antwortet hier standardmäßig, dass Standfestigkeit eine „Wahrnehmung“ sei oder von „Einsatzbedingungen“ abhänge. Sparen Sie sich diese Floskeln! Wenn ein Wäscheständer unter gewöhnlicher Beladung zusammenbricht, ist das kein subjektives Empfinden, sondern ein objektiver Sachmangel. Dass 60 % der Beschwerden hier die Instabilität betreffen, zeigt, dass Ihr „Qualitätsstandard“ nicht existiert.
Einmal Leifheit – nie wieder Leifheit!
Nachtrag zur Antwort des Unternehmens:
Die Reaktion von Leifheit liest sich zwar professionell, geht aber an der Realität meines Falls signifikant vorbei. Hier die Fakten zur „Klarstellung“:
Modell & Zubehör: Ich habe das Modell „Plus“ erworben. Ein Ersatz ist nur dann vollwertig, wenn er dem Lieferumfang entspricht. Ein „Plus“-Modell ohne das namensgebende „Plus“ (den Beutel) zu versenden, ist eine Wertminderung. Die Argumentation, ich hätte den Beutel „nicht reklamiert“, ist lebensfern – bei einem 1:1-Austausch eines Sets darf der Kunde erwarten, dass er das Set zurückerhält und nicht nur Teile davon. Noch nie habe ich so etwas von einem Unternehmen erlebt.
Die Suche nach der „Geister-Nummer“: Besonders frustrierend war die wiederholte Forderung nach einer Herstellernummer, die auf dem Produkt schlichtweg nicht existierte. Von einem Kunden Daten zu verlangen, die physisch nicht vorhanden sind, macht den Reklamationsprozess zu einer bürokratischen Farce und hat nichts mit Kundenservice zu tun. Ausserdem wurde die Garantiekarte und die Kreditkartenabrechnung vorgelegt die nach rechtlicher Rücksprache vollkommen ausreicht.
Nachweis & „Kulanz“: Die Akzeptanz eines Fotos des Herstellungsdatums als „entgegenkommendes Zusatzangebot“ darzustellen, ist irreführend. Da eine Kreditkartenabrechnung rechtlich als Kaufnachweis ausreicht, hat Leifheit hier lediglich unnötige Hürden aufgebaut. Dass ich erst nachweisen musste, dass das Produkt überhaupt existiert (da die Nummer fehlte), als „Kulanz“ zu verkaufen, ist eine Verdrehung der Tatsachen.
Logistik & Aufwand: Dass Rücksendungen „branchenüblich“ seien, rechtfertigt nicht den enormen Zeitaufwand, den ich als Kunde für ein mangelhaftes Produkt leisten musste. Echte Kundenorientierung würde den Aufwand für den Geschädigten minimieren, statt ihn als kostenlosen Logistikhelfer einzuplanen.
Kooperation mit ALDI: Wenn die Geschäftsbeziehung so reibungslos ist, wie behauptet, bleibt es ein Rätsel, warum die Kommunikation so schleppend und für mich als Endverbraucher so widersprüchlich verlief. Insgesamt 9 Beschwerden entbehren jeglicher Grundlage.
Fazit: Statt die Verantwortung für einen komplizierten und hürdenreichen Prozess zu übernehmen, wird hier versucht, den Fehler beim Kunden zu suchen. Mein Vertrauen in die Marke Leifheit ist durch diesen Rechtfertigungsversuch endgültig erloschen. Ich kann jedem nur abraten.
23. februar 2026
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Besvarelse fra Leifheit
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Erlebnis unzufrieden sind und nehmen Ihr Anliegen ernst.
Gerne möchten wir einige Punkte sachlich klarstellen:
Modell & Zubehör
Sie haben über ALDI SÜD das Modell Pegasus 150 Solid Slim Plus (Plus bedeutet extra Wäscheklammerbeutel) erworben. Im Rahmen der Garantieabwicklung wurde das entsprechende Modell ersetzt. Der Wäscheklammerbeutel ist ein separates Zubehörteil, das nicht Bestandteil der Garantie war. Hierfür lag Ihrerseits keine Reklamation vor. Aus diesem Grund wurde dieser nicht erneut mitgeliefert.
Nachweis des Modells
Wir haben Sie mehrfach um den Kaufbeleg gebeten, da wir aus einer Kreditkartenabrechnung nicht erkennen können, welches konkrete Produkt erworben wurde. Ohne Nachweis ist eine Garantieabwicklung normalerweise nicht möglich.
Um dennoch eine Lösung zu finden, haben wir Ihnen kulanterweise angeboten, uns ein Foto des Herstellungsdatums des Wäscheständers zu senden. Dieses Vorgehen ist nicht verpflichtend, wurde aber als entgegenkommende Zusatzmöglichkeit angeboten, damit wir Ihren Fall weiterverarbeiten konnten.
Ersatzgerät
Wir möchten ausdrücklich betonen, dass wir keine „Light-Versionen“ unserer Produkte versenden. Das Ihnen gelieferte Ersatzprodukt entspricht demnach dem Modell, das ALDI SÜD angeboten hat – lediglich ohne Zubehör, da Sie das -wie oben erwähnt- auch nicht reklamiert hatten.
Logistik & Rücksendung
Im Falle einer Reklamation werden in vielen Fällen Rücksendungen vom Kunden vorgenommen. Dies ist branchenüblich und auch notwendig, um die Qualität der Produkte analysieren zu können. Wir unterstützen hierbei mit den notwendigen Informationen und Unterlagen.
Zusammenarbeit mit ALDI SÜD
Ihre Behauptung, die Kooperation zwischen Leifheit und ALDI SÜD sei beendet, entspricht nicht den Tatsachen. Es besteht weiterhin eine reguläre Geschäftsbeziehung und auch die Bearbeitung Ihrer Reklamation wurde mit ALDI SÜD abgestimmt.
Wir bedauern, dass die Situation für Sie frustrierend war. Unser Ziel ist stets eine faire, transparente und kundenorientierte Lösung. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Viele Grüße
Leifheit Team
Ich habe mich ganz bewusst für die…
Ich habe mich ganz bewusst für die Leifheit Linomatic entschieden, weil „Made in Germany“ für mich bisher für Qualität, Langlebigkeit und durchdachte Konstruktion stand. Leider hat dieses Produkt diese Erwartung nicht erfüllt.
Nach einigen Jahren Nutzung kam es zu Problemen mit der Leinenführung. Die vorgeschlagene Lösung durch den Hersteller bestand aus einem mehrstufigen mechanischen Eingriff mit Demontage von Abdeckungen. Für eine 82-jährige Nutzerin ist so etwas schlicht nicht praktikabel. Ein Alltagsprodukt wie eine Wäschespinne sollte robust und benutzerfreundlich sein – und nicht reparaturbedürftig bei normaler Nutzung.
Besonders enttäuschend ist, dass trotz sachlicher Kommunikation keine kulante Lösung gefunden wurde. Formal korrekt – aber im Ergebnis wenig kundenorientiert.
Für die aufgerufene Preisklasse und den Markenanspruch ist das zu wenig.
Ich hätte mehr erwartet und kann dieses Modell daher nicht weiterempfehlen.
Update nach der öffentlichen Antwort von Leifheit:
Ich begrüße die öffentliche Stellungnahme und die Einsicht in die angesprochenen Punkte. Eine konkrete kulante Lösung wurde jedoch weiterhin nicht angeboten. Daher bleibt meine Bewertung unverändert.
24. februar 2026
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Besvarelse fra Leifheit
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Leifheit Linomatic nicht die Erwartungen verbinden konnten, die Sie zu Recht an unsere Marke stellen.
Gerade bei einem Alltagsprodukt wie einer Wäschespinne legen wir großen Wert auf Langlebigkeit, einfache Handhabung und Zuverlässigkeit. Umso bedauerlicher ist es, dass es bei Ihnen zu Problemen mit der Leinenführung gekommen ist und die von uns vorgeschlagene Lösung für eine ältere Nutzerin nicht praktikabel war. Ihr Hinweis macht deutlich, dass wir die Perspektive und die individuellen Nutzungssituationen unserer Kundinnen und Kunden noch stärker berücksichtigen müssen.
Dass Sie unsere Kommunikation als formal korrekt, aber nicht ausreichend kundenorientiert empfunden haben, nehmen wir sehr ernst. Eine kulante und faire Lösung gehört für uns zu einem positiven Markenerlebnis dazu – umso mehr bedauern wir, dass wir diesem Anspruch in Ihrem Fall nicht gerecht werden konnten.
Ihr Feedback ist für uns wichtig und hilft uns, Produkte und Service weiter zu verbessern.
Liebe Grüße
Ihr Leifheit Team
"Wäscheständer LEIFHEIT PEGASUS…
Mir den "Wäscheständer LEIFHEIT PEGASUS 16m Wäscheleine" am Samstag, den 21. Februar 2026 in der Jysk Filiale Charlottenburg-Westend gekauft. Leider sehr instabil und fällt häufiger ohne extra Abstützung. Dafür teurer, als stabilere und günstigere no-name Produkte.
21. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Leifheit
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Wir bedauern, dass Sie mit der Standfestigkeit des Produkts nicht zufrieden sind und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Unser Pegasus 160 wird nach festen Qualitätsstandards entwickelt und geprüft, dennoch kann es im Alltag – abhängig von Untergrund, Beladung und Einsatzbedingungen – zu unterschiedlichen Wahrnehmungen kommen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, da Rückmeldungen wie Ihre uns helfen, unsere Produkte kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Liebe Grüße
Ihr Leifheit Team
Toller Kundenservice
Toller Kundenservice
Es fehlte etwas bei meiner Bestellung und wurde mir sehr schnell und ohne Komplikationen zügig zugesandt
Viele Dank !
18. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Leifheit
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das nette Lob zu unserem Kundenservice.
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten und die fehlende Komponente zügig bei Ihnen angekommen ist. Genau dieser Servicegedanke ist uns besonders wichtig.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrem Produkt!
Liebe Grüße
Ihr Leifheit Team
Top im Kundenservice und im Kundensupport! Besser geht es nicht!
Leifheit bietet einen Kundenservice, der Maßstäbe setzt. In Zeiten, in denen man bei anderen Unternehmen in einer endlosen Telefonwarteschlange hängen bleibt oder mit seinem Anliegen an einem Chatbot scheitert, kann man hier direkt mit jemandem sprechen und auch E-Mails werden direkt beantwortet. Das können wirklich nur deutsche Unternehmen mittlerer Größe bieten!
Im konkreten Fall ging es um ein Problem mit einer neu gekauften Waage, das sehr schnell und konstruktiv durch ein Ersatzgerät gelöst wurde.
18. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Leifheit
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre großartige und ausführliche Bewertung!
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Kundenservice und Kundensupport so zufrieden sind und besonders den direkten persönlichen Kontakt schätzen. Genau das ist unser Anspruch: schnelle, unkomplizierte Hilfe und echte Ansprechpartner.
Dass wir Ihr Anliegen mit der Waage zügig und zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten, bestätigt uns in unserem täglichen Einsatz. Ihr positives Feedback geben wir sehr gerne an unser Serviceteam weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte – wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Liebe Grüße
Ihr Leifheit Team
Top Service!
Hallo
Der Service war von der ersten Minute an erstklassig. Schnelle Rückmeldung, unkomplizierte Lösung, wir waren sehr zufrieden mit dem Kundensupport.
So etwas ist heutzutage leider nicht mehr selbstverständlich, daher beide Daumen hoch.
19. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Leifheit
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service von Beginn an als erstklassig wahrgenommen haben und mit der schnellen sowie unkomplizierten Unterstützung durch unseren Kundensupport zufrieden waren.
Ihr Lob ist für uns eine wertvolle Bestätigung und Motivation, unseren hohen Serviceanspruch weiterhin konsequent umzusetzen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Liebe Grüße
Ihr Leifheit Team
Reklamation einer Haushaltswaage
Die Unterstützung Ihres Unternehmens für die Reklamation meine Waage und dem unkomplizierten Ersatz einer neuen Waage, hat mich sehr gefreut
17. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Leifheit
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung!
Es freut uns wirklich sehr, dass der Austausch Ihrer Haushaltswaage so problemlos geklappt hat und wir Sie schnell unterstützen konnten. Schön zu hören, dass Sie mit der Lösung zufrieden sind – genau das ist unser Anspruch.
Liebe Grüße
Ihr Leifheit Team
Super Service immer wieder Leifert
8. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Leifheit
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue.
Liebe Grüße
Ihr Leifheit Team
Besvarelse fra Leifheit
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden mit der Abwicklung waren. Kundenzufriedenheit hat für uns den höchsten Stellenwert.
Liebe Grüße
Ihr Leifheit Team
Gute Qualität und wenn mal was ist wird einem schnell geholfen.
Ich nutze seit vielen Jahren unterschiedliche Küchenwaagen von Soehnle. Aktuell eine Page 200. Gutes Preis-Leistungsverhältnis, ich bin sehr zufrieden. Zuletzt hatte das Gerät einen Defekt, der Kundendienst hat mir jedoch schnell und unkompliziert geholfen. So muss es sein. Vielen Dank nochmals!
12. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Leifheit
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr langjähriges Vertrauen in unsere Küchenwaagen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Page 200 sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Umso schöner ist es zu hören, dass unser Kundenservice Ihnen bei dem Defekt schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte.
Ihr Feedback bestätigt unseren Anspruch an Qualität und Service – herzlichen Dank dafür!
Liebe Grüße
Ihr Leifheit Team
Meine erste gute Erfahrung in…
Meine erste gute Erfahrung in Deutschland mit Kundenservice.
Sie waren sehr hilfreich, Nett und so schnell reagiert.
8. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Leifheit
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bei uns Ihre erste gute Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht haben.
Ihr Lob für unsere schnelle, nette und hilfsbereite Unterstützung bedeutet uns wirklich viel.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.
Freundliche Grüße
Leifheit Team
Garantiefall mit verwirrender Kommunikation
Ich habe eigentlich nur nach einem Ersatzteil gefragt. Eine Rückmeldung ließ etwas auf sich warten und beantwortete eigentlich auch nicht meine Frage. Man hat sich gewünscht, dass ich ein Bild von meinem kaputten Teil schicke. Das hatte mich etwas verwirrt aber ich habe das einfach mal gemacht ohne zu hinterfragen. Später sollte ich noch eine Rechnung vom Kauf nachschicken. Und das hatte dann zur Folge dass mir ein Ersatzteil kostenlos zugeschickt wurde.
Ich war verwirrt von dem Prozess und glaube dass es schneller und effizienter gewesen wäre schon in der ersten Mail klar auf die Garantieleistung hinzuweisen.
30. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Leifheit
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihrer Erfahrung zu berichten.
Wir bedauern, dass unser Prozess für Sie zunächst nicht transparent und dadurch verwirrend war. Ihr Hinweis ist absolut nachvollziehbar – eine frühzeitige und klare Information zum weiteren Ablauf, insbesondere in Bezug auf eine mögliche Garantieleistung, hätte hier sicherlich zu mehr Klarheit beigetragen.
Die Anforderung eines Fotos sowie des Kaufbelegs dient in der Regel der schnellen und eindeutigen Prüfung, damit wir Ihnen – wie in Ihrem Fall – unkompliziert und kostenfrei Ersatz zusenden können. Dass dieser Hintergrund nicht direkt deutlich wurde, nehmen wir gerne als Verbesserungspunkt auf.
Umso mehr freut es uns, dass wir Ihr Anliegen letztlich zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Vielen Dank für Ihr offenes Feedback – es hilft uns, unsere Abläufe und Kommunikation weiter zu optimieren.
Liebe Grüße
Ihr Leifheit Team
1a Kundenservice Leifheit
Ich finde es schon super, dass es große Unternehmen, wie Leifheit, gibt die sich auch um kleine Dinge, in meinem Fall, eine Kappe des Wischers, kümmern.
Alleine schon durch die freundliche Rückantwort des Leifheit Kundenservice gebe ich die volle Punktzahl.
Sehr gute Kommunikation und ein Aushängeschild für das Unternehmen!
9. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Leifheit
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Kommunikation so zufrieden waren. Unabhängig von der Größe des Anliegens ist es unser Anspruch, jedem Kunden zuverlässig und lösungsorientiert weiterzuhelfen.
Das Lob geben wir gerne ein an die entsprechenden KollegInnen weiter.
Liebe Grüße
Ihr Leifheit Team
Sehr gute
Sehr gute, schnelle und komplikationslose Abwicklung meines Problems. Freundlicher Email Kontakt (Danke Helena)!! Ich bin sehr zufrieden!
9. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Leifheit
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben die Bewertung zu schreiben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Gerne geben wir das Lob an Helena weiter.
Liebe Grüße
Ihr Leifheit Team
Defekte Digitalküchenwaage
Unsere digitale Küchenwaage funktionierte plötzlich nicht mehr und zeigte nur noch "Err" an. Die erlangten Informationen zur Fehlerbeseitigung halfen nichts. Ich nahm per Mail Kontakt mit dem Service auf und schilderte das Problem. Zeitnah erhielt ich eine Rückantwort und es wurde mir angeboten eine neue Waage zuzusenden obwohl die Garantie/Gewährleistung schon vorüber war. Super Service, den man so nicht immer findet. Kommt vielleicht auch auf das Produkt an.
2. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Leifheit
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten, auch wenn sich Ihre Waage außerhalb der Garantie befand.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Ihr positives Feedback motiviert unser Team und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer neuen Waage!
Freundliche Grüße
Leifheit Team
Sofortige Hilfe trotz Kauf bei anderem Verkäufer
Ich habe ein Produkt über Amazon geschenkt bekommen. Es fehlte ein Teil und der Verkäufer verlangte etwas, dass ich nicht mit meinem Gewissen vereinbaren konnte.
Der Service von Leifheit hat sich meinem Anliegen sofort angenommen und nach einer Lösung geschaut. Mir wurde schnell, unkompliziert und sehr hilfsbereit sowie mit Verständnis weiter geholfen.
6. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Leifheit
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten, auch wenn der Kauf nicht direkt über uns erfolgte.
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Ihr positives Feedback motiviert unser Team und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Leifheit‑Produkt!
Freundliche Grüße
Leifheit Team
Reklamation schnell, großzügig, unkompliziert bearbeitet
Schnelle, großzügige und unkomplizierte Regulierung einer Reklamation, als nach Kauf eine digitale Waage die Körperanalyse nicht funktionierte. Es gab sofort eine neue, aufgrund eines Fotos und des Kaufbelegs, ohne dass die alte zur Überprüfung eingesandt werden musste. Fand ich sehr erleichternd.
Der e-mail Kontakt war angenehm und zügig.
5. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Leifheit
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Reklamation schnell, unkompliziert und zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet werden konnte.
Schön, dass Sie den Prozess als erleichternd empfunden haben und der Austausch per E‑Mail für Sie angenehm verlief.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Freundliche Grüße
Leifheit Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.