Le Creuset Danmark Anmeldelser 

Uovertruffen god kundeservice.
Virkelig imødeommende og meget flot service med ombytning af et produkt. Tak til Amalie i Kundeservice.

Vores kedel havde fået et hak og de var super rare at skrive med angående dette. Dejlig kundeservice og hurtige svar samt forståelse. Mange tak.

Super service fra deres kundeservice. Jeg skulle bruge en reservedel til vores stempelkande. Kunne ikke umiddelbart finde den på hjemmesiden, hvorfor jeg ringede til kundeservice. Medarbejderen var meget imødekommende og løste omgående mit problem
Jeg fik hurtigt en mail om, at reservedelen var afsendt. Kan ikke gøres bedre👍👍👍

Jeg havde i 2023 fået en Le Creuset proptrækker i julegave. Som gik i stykker i januar 2025. Jeg kontaktede Le Creuset og fik tilsendt en ny proptrækker uden problemer. Tusind tak til hele team især Amalie

Jeg vil anbefale jer at bruge et andet fragtfirma end UPS. Men det er jo jeres valg at vælge sådan et elendigt fragtfirma - så falder bedømmelsen også på jer.

Jeg har i øvrigt forsøgt at kontakte jer om en kreditnota - men bliver ignoreret

Har haft en Le Creuset gryde i henved 25 år og altid været rigtigt glad for den. Noget af emaljen på indersiden begyndte dog at krakelere, og jeg tog derfor fat i Le Creusets kundeservice og efter tydelig billededokumentation, fik jeg uden nogen forbehold en ny tilsvarende gryde! Skønt med en kundeservice, der reagere hurtigt og effektivt, og afhjælper ens behov uden nogen problemer.

Virkelig flotte produkter! Jeg var så uheldig at noget af min ordre blev beskadiget under fragten, men jeg da jeg henvendte mig til kundeservice var de meget hurtige til at svare og vi fandt også hurtigt en god løsning 😊
Jeg er meget tilfreds, og det er ikke sidste gang jeg handler hos Le Creuset.

Det var mere en hvad jeg havde forventet. Super betjening, dejlig dialog og ikke mindst en helt fantastisk løsning på udfordringen. 1000 tak til Le Creuset og pas godt på jeres værdifulde medarbejdere.

Min 10 år gamle gryde fik et slag indvendigt.
Kundeservice sendte en ny gryde uden beregning .

Virkelig god service - købte i 2021 en LeCruset gryde igennem Coop, som vi har været mega glade for og har behandlet pænt imens vi har haft den, dog er belægningen gået i stykker i bunden. Coop kunne ikke gøre noget efter de 2 år og henviste til LeCruset. Markus fra LeCruset kundeservice vendte tilbage på min reklamation - måtte dog lige rykke en enkelt gang for svar😀 og vi fik med det samme en bekræftelse på at en ny gryde er sendt og vi kunne oven i købet vælge en anden farve, hvis vi ønskede det. Tak - det var nemt, effektivt og god service.

Super god service!

Jeg har netop modtaget en reklamation på min sauterpande, da belægningen desværre var gået i stykker. Hvilket gør at jeg nu har fået en ny pande! Tusind tak for denne service!

Min dejlige og kostbare le cruset stegegryde fik en skade på den indvendige belægning som ifølge firmaet ikke er reklamations berettiget.
Alligevel vælger de at give mig en ny pr kulance.
Det er virkelig fantastisk service og jeg er meget taknemmelig. Tusind tak ❤️

Min relativt nye støbejernspande så efter kort tid rigtig grim ud på trods af jeg har været meget forsigtig med den. Kunne ikke få den ren og var bange for at jeg havde ødelagt overfladen. Sendte mail med vedhæftet billede af panden til kundeservice som svarede på inden for 24 med et godt råd til rengøring af panden. Nu er den smuk igen og som ny. Tak for hjælpen til Amalie😊

Fik hurtigt svar og hjælp.
Et fad var knækket midt over, og der blev fundet en løsning der fungerer godt for mig.

Min stegeso gik simpelthen itu midt i bagningen - altså inde i ovnen, hvor projektet stod og passede sig selv. Jeg har sendt en mail for at forhøre mig om den famøse livstidsgaranti, men her tre uger senere er der fortsat ingen respons.

*Edit: Efter jeg så deres svar nedenfor, skrev jeg til dem, men de sagde, at de ikke er villige til at hjælpe, så deres svar er fuldstændig falsk, ligesom deres garanti.*

Vi er dybt skuffede over vores oplevelse med Le Creuset og vil advare andre om deres manglende ansvarlighed. Som trofaste kunder har vi investeret i flere af deres produkter, men deres håndtering af vores reklamation har ødelagt vores tillid.

Vores støbejernsgryde begyndte at få revner i bunden, selvom vi altid har brugt den korrekt. Kundeservice afviste reklamationen med påstanden om "termisk chok", hvilket ikke passer. Desuden blev vi bedt om at transportere gryden til Ringsted eller Taastrup for vurdering. Da vi forklarede, at det var umuligt for os, indrømmede de, at reklamationen sandsynligvis alligevel ville blive afvist.

Som kompensation tilbød de en rabatkode på 30%, men det er ikke det, vi har brug for. Vi ønskede blot, at de tog ansvar for deres produkt. Det er skuffende, at et brand, der profilerer sig på kvalitet, ikke lever op til sine løfter. Vi fraråder andre at købe Le Creuset og vil opfordre vores nærmeste til at undgå deres produkter.

*Redigeret: Efter at have set deres svar nedenfor, kontaktede jeg dem igen i håb om at få en reel løsning, men desværre gjorde de hurtigt klart, at de ikke er villige til at hjælpe yderligere. Det svar, de har skrevet her, fremstår derfor som ren facade, der ikke stemmer overens med deres handlinger. Det er både misvisende og skuffende – præcis som deres såkaldte livstidsgaranti, der i praksis er uden reel værdi.*

Jeg er dybt skuffet over min oplevelse med Le Creuset og vil advare andre om deres manglende vilje til at tage ansvar for deres produkter og garantier. Jeg har gennem årene været en trofast kunde og har investeret i flere af deres produkter på grund af deres påståede kvalitet og "livstidsgaranti." Men denne oplevelse har desværre fuldstændig ødelagt min tillid til brandet.

Min reklamation drejede sig om en støbejernsgryde, der begyndte at få revner i bunden, selvom jeg altid har brugt den præcis efter deres vejledninger. Gryden er aldrig blevet hurtigt opvarmet eller nedkølet, og jeg har behandlet den med omhu. Alligevel afviste kundeservice reklamationen og påstod, at revnerne skyldtes "termisk chok," hvilket på ingen måde stemmer overens med virkeligheden.

Som om det ikke var nok, bad de mig om at transportere den tunge støbejernsgryde til Ringsted eller Taastrup for en vurdering – på trods af at jeg er højgravid og allerede havde sendt dem billeder og video, der tydeligt viser problemet. Da jeg forklarede, at det ikke var muligt for mig at tage hele vejen dertil, indrømmede de, at reklamationen sandsynligvis ville være blevet afvist alligevel, hvis jeg havde gjort det. Det virker simpelthen som om, de gør alt for at undgå at stå til ansvar for deres egne produkter og garantier, og som om de bevidst forsøger at gøre reklamationsprocessen så besværlig som muligt.

Som kompensation tilbød de en rabatkode på 30% til deres hjemmeside. Men når deres produkter tydeligvis ikke lever op til den kvalitet, de lover, og deres kundeservice ikke yder den nødvendige support, er en rabatkode det sidste, jeg har brug for. Jeg havde blot ønsket en løsning, hvor de tog ansvar og erstattede produktet, som enhver anden virksomhed med respekt for sine kunder ville have gjort.

Det er ekstremt skuffende, at en virksomhed, der profilerer sig på kvalitet og holdbarhed, ikke lever op til sine egne standarder, når det virkelig gælder. Jeg vil på det kraftigste fraråde andre at købe Le Creusets produkter og vil også opfordre min familie og venner til at undgå dette brand. Denne oplevelse har lært mig, at deres såkaldte "livstidsgaranti" i praksis er værdiløs.

Bedre betjening og gode service skal man lede længe efter. Amalie får 6 stjerner :-)

Hurtig og venlig svar og fantastik god kundeservice.

Fantastisk service og hjælp med bytte af gryde jeg havde fået i gave. Vil til enhver tid anbefale jeres produkter.