KviQ Anmeldelser 

Benjamin var mycket trevlig och Andreas ringde snabbt upp.

Nu har jag suttit i flera dagar och väntat på samtal från er, ni har lovat att ringa upp, men ingen ringer. Ni sa i morse när jag ringde att ni hade ringt i går 16.45 men jag hade inget missat samtal då. Jag har inte lämnat telefon 1 minut under dagen. Min semester är förstörd då jag inte kan gå utanför dörren. Sen undrar jag hur man kan skicka ut en faktura på något som jag inte har beställt??? UPPDATERING! Vill bara tacka Fredrik Svensson för all hjälp som jag fick av honom idag den 30 juni som löste mitt problem på ett föredömligt positivt sätt. All eloge till honom. NU Sitter jag här den 25 augusti och har väntat på ett samtal från er, då en Andreas lovade att ringa upp i eftermiddag, men inte gjort det. Jag får fortfarande fakturor och även påminnelse, fast KVIQ har sagt att det är avslutat. Vad gör man? Är det konsumentverket man kontaktar ?

Hade problem med vår uppkoppling.

Över förväntan bra support och ett synnerligen trevligt bemötande… sånt gillas !!

Vi vill ge en stor eloge till Daniel Qvist som löste våra problem med våra smsinställningar.Med stort tålamod och kompetens löste han det galant.Vi kan varmt rekommendera honom ,ifall ni stöter på problem.Han ger inte upp förrän allt är löst.

Snabbt avhjälpt fel
Trevligt bemötande

Mycket trevlig kundservice
Jag är mycket nöjd med bemötandet och alla mina problem löstes snabbt och enkelt

Informativt, kompetens och även en känsla för kunden! Löste mitt problem! 👍

19 juni:
Trustpilot samarbetar med Kviq och tar bort omdömet vi lämnade. Deras motivering är att vårt omdöme ”inte är baserat på äkta upplevelse”.
I samband med detta sände Kviq ett mail som säger att de ”misstänker förtal”, för att omdömet stod under mitt namn istället för makens.
Men familjeabonnemangets verkan drabbar ju hela familjen, och familjen bör således ha rätt att få delge omdömet av upplevelsen.

I omdömet som Trustpilot har tagit bort gav vi stjärnan 1, för att en telefonförsäljare ringde och erbjöd billigare avtal hos befintlig operatör (tre) men i själva verket var det elektroniska avtalet tillägnat att byta operatör till Kviq. Vilket inte var vår avsikt.

Det var även väsentlig skillnad mellan de muntliga och skriftliga villkoren och resultatet överensstämde ej med vår uttalade avsikt och krav före signeringen. Vi nämnde inte det i omdömet.

Vi valde istället att vänligt och diplomatiskt ge det generella rådet att:
- noggrant kontrollera det skriftliga avtalet före signering jämfört med de muntligt anförda villkoren.
- att kontrollera ångerrättens tidsfrist, samt ifall den har börjat löpa (ångerfristen börjar löpa först när operatören har följt lagstiftat krav på hur information om ångerrätt ska lämnas.)
- vilka lagparagrafer som ger information.

Det tog tid och flera samtal med Kviqs kundtjänst utan att avtalet annullerades. Det påverkade allvarligt min jobbsituation. Vi skrev inte detta i omdömet. Men det var en del av anledningen till 1 stjärna som omdöme.

Vi förklarade att 1 stjärna beror på att vi önskar att Kviq inte anlitar oseriösa säljare och inte fördröjer tiden så att kundernas ångerfrist riskerar att löpa ut.

Övrig text och retorik i omdömet vittnade om vårt innerliga tack till ansvarig på Kviq, som visade omgående förståelse och hjälpte oss att annullera avtalet.

Men, besvikelsen över vad som följde därefter - att Kviq och Trustpilot inte anser att familjeavtalets berörda parter har rätt att lämna ett generellt författat och välvilligt omdöme, gör att detta omdömet skrivs istället.
Får se om Trustpilot censurerar även detta omdöme om 3 dagar.

20 juni, avseende Kviqs svar nedan:
Tack för vänligheten! Även vi finner det ledsamt.
Både maken och makan har talat med abonnemangsansvarig inför ett trepartssamtal, men samtalet bröts och ärendet hann lösas snabbt och korrekt mellan ansvarig och maken.

Uppdatering:
Abonnemangsansvarig har kontaktat oss och dennes goda bemötande är värt att omnämnas här än en gång!
Tack!

Snabbt svar! Inget störande ljud i bakgrunden.

Kvik hjälpte mig få ett bra pris på mitt abonnemang som tidigare var mycket dyrare.

Ett extra plus är att man får tag på de snabbt o enkelt via deras kundtjänst. Har även alltid fått ett trevligt bemötande av alla medarbetare i kundtjänsten.

Man är alltid lite tveksam men allt har fungerat bra!

Abonnemanget jag hade innan var väldigt dyrt sen kontaktade en trevlig säljare från kviq mig och gav ett jätte bra pris!!! Alla på kundtjänsten var väldigt trevliga och hjälpsamma. Ha hjälp mig med alla mina abonnemang lösningar :)

En dyrköpt läxa. Lyckades ta mig ur men det kostade

Mycket trevligt bemötande! Hjälpsam o service av högsta nivå!

Upplevde att han lyssnade på mig och löste problemet utan problem

Efter ett bra och trevligt samtal med Hugo på kviq kom vi fram till en bra lösning på problemet som varit. En stor eloge att dom ändå vill vara rättvisa och inte lura sina kunder.

Jag hade problem med att skicka och ta emot sms och kundservice hjälpte mig snabbt med att rätta till detta.

Bra service hjälpsam personal Gälde en påminnelse.

Tja bli lovade att man ligger kvar på Telia men samtligt kund genom qviq, sa att jag hade låst abonnemang till nov 2024 de sa att det inte var några problem, sedan efter 14 dagar får jag att det inte går och att jag måste betala då jag skrivit på avtalet, känner mig fullständigt lurad, är bara så himla arg nu och säger att det är ett himla dåligt företag och jag får inte använda fula ord här så det låter alldeles för snällt

Nu fått en faktura på 2000kr för ingenting, fy f-n