Kruidvat Anmeldelser 

Vorige week een grote bestelling gedaan en ontvangen. Ik mis echter 3 artikelen?? Geen reactie op mail, messenger, chat al helemaal niet! Telefoon ook niet!
Graag een oplossing!

Zeep puinhoop

Ik had verschillende flessen shampoo en wasmiddel besteld. De gehele doos was een en al zeep, er zijn maar liefst 3 flessen shampoo half leeg en een half lege fles wasmiddel. Je denkt dat je iets in de aanbieding koopt maar inmiddels is het juist een duur grapje geworden en niet te vergeten dat je alles schoon kan maken. En dat gaat niet zo snel als alles vies is. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice maar er zijn altijd wel 8 wachtende voor je en KIKI de chathulp snapt je vraag ook niet. Al met al een groot gezeik, en je shampoo in de winkel kopen helpt ook niet want voor dat je t weet is het al uitverkocht! Mijn reisje naar DM in duitsland is al weer gepland, stelletje oplichters!!

Ik kocht 16 gelette fusion 5 scheermesjes voor €97,95.
En vergat de bon mee te nemen.
Thuis kwam ik er tot mijn verbazing achter dat ik online bij trekpleister voor 22 mesjes € 50,- betaal en bij Shave Savings voor 16 mesjes € 35,49 dat is toch te gek voor woorden.
Ik heb door niet goed op te letten veel te veel betaald maar wil iedereen waarschuwen eerst goed te kijken voor je scheermesjes koopt!

De fotoservice geeft een verzend en afleverdatum, die nooit haalbaar is. Let op dat het zeker een week later aankomt! Ook al betaal je extra voor spoed, dan komt het alsnog later aan!

Kruidvat stuurt je gratis producten niet mee, ik heb nu al 3 keet meegemaakt dat ik gratis producten moest krijgen in ruil voor punten, weer niks ontvangen maar toch zijn mijn punten verdwenen

Eigenlijk zijn de gratis producten die bij een aktie horen altijd op, zowel online als in de winkel. Omdat veel aktie producten in de winkel op zijn doe ik een online bestelling. Welke meestal vertraagd is en deze keer zou het in 4 dagen binnen zijn . Uiteraard nadat de bestelling is geplaatst een bericht dat de levertijd 13 dagen is.

1 Ster is nog teveel, Nog nooit zo,n slechte klantenbehandeling gehad als bij kruitvat online.
Kort samengevat. Bestelling bij kruitvat online. Aktie artikelen worden niet geleverd. Een slecht nederlands sprekende dame bij de klantenservice, die je probeert af te schepen, met ga maar naar een winkel. Ik bestel niet voor niets online. Niet bereid klacht op te lossen of ontbrekende goederen op te sturen. Stuur uw bestelling maar retour, NAAR DE WINKEL, ??????
Waarom bestaat kruitvat online ???????
johan

Ik kreeg een mail dat ik mijn bestelling 2juli kan afhalen maar ik krijg geen bevestigings mail dus kan ik het niet afhalen. Heb gebeld naar de klantenservice maar die kunnen ook niks 😡

Op maandag een bestelling gedaan en zou donderdag bezorgd worden, toen op vrijdag en nu wordt het op zaterdag.... en dit is niet de eerste keer dat ze zo te werk gaan, ze wachten net zolang met bezorgen totdat je het afleveradres wijzigt omdat ik door bepaalde producten gratis levering heb.
Ik bestel nooit meer bij Kruidvat en ga voortaan wel naar de Etos.

Twee luchtbedden besteld op 28 juni bij kruidvat zouden drie dagen later bezorgd worden niets meer van gehoord, heb ik vier dagen later gebeld met de web shop, wat blijkt zijn nog helemaal niet verzonden liggen er gewoon zeggen moet maar 72 uur wachten als er dan nog niets is kan ik een verzoek indienen voor mijn geld retour te krijgen, WAT EEN WAARDELOOS BEDRIJF IS DAT BESTEL ER NOOIT MEER IETS ,DUS FIRMA KRUIDVAT DOEDAAR EENS WAT AAN OM TEVREDEN KLANTEN TE BEHOUDEN

Belde de klantenservice met een klacht over de WiFi extender die al na n paar maanden overleden was. Heb 30 minuten in de wacht gestaan . Medewerker wist niet waar ik het over had . Bovendien was ze slecht verstaanbaar door accent . Ze zou wel n mail sturen met n oplossing/antwoord.
Ik ben benieuwd ….

Bij een kortingsdag kon ik de betaling niet doen, storing!
Volgende dag geprobeerd contact op te nemen met klantenservice (die inmiddels ergens is uitbesteed) , niet te bereiken!!
Niemand op chat beschikbaar, telefonisch wordt de verbinding verbroken.
Wat een dram is het dit bedrif geworden, zonde!

Van de week een online bestelling gedaan, staat op de website voor 22:00 besteld, de volgende dag geleverd. Kijk ik in de app staat er een bezorgdatum van pas over 2 weken, reden volgens Kruidvat is dat de eerstvolgende plek is dat PostNL ruimte heeft voor dit pakketje.
Zou prima kunnen maar geef dan niet deze bezorgtijd.
Ik raad aan om geen online bestellingen te doen als je het direct nodig hebt maar dus een paar weken kan wachten.

Wat een slechte werkende website en app. Zonde van mijn tijd om via site of app te proberen een bestelling te plaatsen.

Er wordt gezegd vandaag besteld morgen in huis ,nou zaterdag besteld en vandaag dinsdag een berichtje gekregen dat het binnen 2 a3 werkdagen wordt bezorgd, door DPD .en wanneer je belt met het kruidvat wordt je doorverwezen naar derde partij waar het telefoonnummer bijvoorbeeld 1808 niet werkt of het niet doet ,,,

Kruidvat heeft ons ruim een jaar aan het lijntje gehouden over een zoekgeraakte analoge fotobestelling, zonder duidelijke communicatie, zonder voortgang en uiteindelijk zonder passende compensatie.
De foto’s op het kwijtgeraakte rolletje waren van emotionele waarde, maar desondanks kregen we slechts een standaardreactie en een cadeaubon van €10 aangeboden.

Ik kocht een bol kadeaukaart van 30 euro, maar bij activeren bleek er geen geld op te staan. Ik heb 3x gebeld met de klantenservice en wacht nu al 3 weken op antwoord. Als ik zelf bel blijkt keer op keer dat het niet naar desbetreffende afdeling is doorgegeven.
Zeer slechte service, de telefoniste is niet op de hoogte van eerdere afspraken en dacht niet mee om het probleem op te lossen.

Het is een erg leuke winkel met fijne producten en prijzen maar soms is het een beetje rommelig maar over het algemeen heel fijn