KraftReparaturdienst Anmeldelser 

Ich habe aufgrund der guten Bewertungen die Firma am 16.Okt.2025 beauftragt, die geplatzte Außenscheibe meines Siemens-Backofens zu ersetzen. Auftrag unterschrieben, Anzahlung per Bar bezahlt. Der Techniker hat bei der Besichtigung versprochen, die Ersatztür sofort zu bestellen, innerhalb einer Woche kommen sie wieder und die Tür wird ersetzt. Der Techniker hat auch angeboten, meine alte restliche Tür inkl. Innenscheibe sofort abzubauen und mitzunehmen, da ich ja in einer Woche eine komplette neue Tür bekomme! Ich habe das nicht als notwendig gesehen und abgelehnt.

2 Wochen meldet sich keine, rufe ich an, es heißt: "Ersatztür ist schon bestellt, aber noch nicht da." Nochmal paar Tage warten, rufe ich an, es heißt: "wir haben Ihren Auftrag nicht gefunden, schicken Sie uns eine Kopie von dem Auftrag." Kein Problem, ich scanne den Auftrag und schicke ich per Mail.

Am nächsten Tag meldet sich Kraft Reparaturdienst: die Ersatztür ist nicht bestellbar, sie müssen alle Teile separat bestellt, es kostet jetzt 650€ statt vereinbart 378€!!! Ich sagte "nein, danke. Der Auftrag ist damit storniert, und ich möchte meine Anzahlung wieder haben." Bis heute, nach mehreren Telefonate habe ich die Anzahlung nicht erhalten.

Die Lösung am Ende war, dass ich selbst die Außenscheibe online bestellt habe, und mit der Hilfe von Youtube Tutorial sie eingebaut habe. Was ein Glück, dass ich nicht zugestimmt habe, die Innentür gleich abbauen zu lassen!!!

Also vorsichtig mit Kraft Reparatur.

Absolute Abzocke! Wir können die hier bereits geteilten Bewertungen leider nur bestätigen: Abholung der Waschmaschine im Juni diesen Jahres. Die letztlich gezahlte Rechnung lag am Ende deutlich über dem Kostenvoranschlag. Bereits nach 4 Monaten war die Maschine wieder defekt. Die versprochene Garantie wurde nicht eingehalten. Der nötige Reparaturtermin wurde unzumutbar verzögert.Wir haben am Ende auf den Service verzichtet. Also: Finger weg von dieser Firma. Wo die positiven Bewertungen herkommen, ist nicht nachvollziehbar.

Der Kraft-Reparaturservice ist das Allerletzte. Es wird ein Kostenvoranschlag erstellt, der angeblich die Kosten deckelt, und 6 Tage später (man muss viel Zeit mitbringen, um etwas über den Verbleib seines Gerätes zu erfahren) wird einem mitgeteilt, dass es 120€ mehr kostet (insgesamt knapp 500€). Absolute Abzocke und weiterhin eine defekte Waschmaschine. Was bleibt ist ein Wäscheberg und eine Stornogebühr von 69€.

Ich habe mich für dieses Unternehmen bzgl. einer Reparatur unserer Spülmaschine aufgrund der spitzenmäßigen Bewertungen entschieden. Keine Ahnung wo diese guten Bewertungen herkommen!!! Selbst 1 Stern ist für diesen Laden zu viel. Ich kann nur davon abraten Kraft Reparaturdienst in Anspruch zu nehmen und das aus tiefster Seele!
Es beginnt schon einmal damit, dass bei Abholung des defekten Geräts Nettopreise genannt werden. Das ist nur leider gegenüber Privatkunden verboten. Also schon der erste Punkt, wo man so richtig schön vereiert wird. Natürlich wird einem noch schnell beim Verlassen des Hauses ein Auftrag unter die Nase gehalten, wo dann natürlich die MwSt. drauf steht. Dann kann man am Ende schön behaupten: haben Sie doch gewusst.
Es geht dann weiter, dass die versprochene Rückgabe des Geräts nicht eingehalten wird. Also immer schön hinterher telefonieren!
Natürlich wurde das Gerät dann kaputt wieder zurück gebracht. Wir haben das 10 Minuten nachdem die Männer vom Hof gefahren sind mitgeteilt. Umkehren, um die Maschine direkt wieder mitzunehmen -> No Way. Also hier auch schön dran bleiben. Nicht das Unternehmen ist dafür zuständig, den Fehler zu korrigieren. Da muss man als Kunde schon ein bisschen was für machen. 1 1/2 Wochen voller Telefonate und Mails und man hat sich dann doch mal aufgemacht, um das Gerät wieder abzuholen. Natürlich wurde auch hier wieder der Termin zur Rückgabe nicht eingehalten. Wäre ja auch zu schön gewesen.
Nachdem ich (natürlich musste ich wieder hinterher telefonieren) einen Termin ergattert habe, könnte man meinen nun wird alles gut. Aber nein, 20 Minuten vorher, wurde dieser durch Kraft gecancelt -> Tour nicht ordentlich geplant. Nun könnte man meinen, dass Unternehmen macht alles um den Kunden glücklich zu machen. Aber weit gefehlt. Kundenservice wird hier klein geschrieben, also wirklich klein!
Für euer Seelenfrieden und weniger graue Haare, nehmt ein anderes Unternehmen! Ihr bezahlt nur wahnsinnig viel Geld für keinerlei Leistung. Es gibt wirklich NIX Gutes zu berichten!

macht überteuerte Reparaturvorschläge, verschiebt den Termin auf spät abends und baut dann Druck auf, unrealistische Preisvorstellungen, unseriös und Abzocke - Finger weg!

Vorsicht !!!! Sehr unseriös !!!
Die Monteure haben 0 Ahnung !!!
Einfach nur Abzocke !!!
Es wird vor Ort Druck aufgebaut und eine Anzahlung gefordert. Sehr zweifelhaft die Geschäftspraktiken.
Nie wieder !!!

Größte Enttäuschung!!! Leider viel Geld ausgegeben... Diese Firma ist die schlechteste Firma , die es meines Erachtens im Bereich Waschmachine Reparatur geben kann. Die reparieren gar nichts, bringen das Gerät einfach ohne Behebung des Problems zurück und kassieren in Casch mindestens 250 Euro ab.Im Kundendienst ist eine Dame, die so kl8ngt, als ob sie ihren Job hasst. Hört auf eure Kunden zu verarsc***. Die Frau im Kundenservice kann auch nichts anderes sagen als "Boah isch kann nisch mehr ey, isch drück gleisch weg, bla bla nla", null manieren und keine Ahnung von exzellentem Kundendienst. Macht euren Job richtig oder gebt das Geld, dass ihr immer in Bar kassiert zurück. Meine Maschine ist so laut und mir fallen fast die Ohren ab, Trommel wurde nicht gech3ckt, Wasserschaden und auslaufende Machine ist nun das Problem. Gleiches Problem mit der Waschmachinenpumpe. Man sucht telefonisch verzweifelt Hilfe und wird dann ständig weggedrückt und regelrecht in einer anderen Sprache noch schnell angequatscht oder beleidigt. Echt Finger weg von denen. Ich kann den anderen Bewertungen nur zustimmen. Auf deren Website stellen sie alles gut dar, aber Realität ist anders. FINGER WEG.

Hände weg! Der Monteur der vor dem Termin anrief, stellte per Ferndiagnose und ohne je in die Nähe der Waschmaschine gekommen zu sein, die Diagnose: LAGER muss getauscht werden. Ich bin ehrlich überrascht, das sind Hellseherfähigkeiten.

Hände Weg von diese Firma /Reine Abzocke
Am 26.06.2025 habe unsere Induktionsherdplatte (Obere Linke Kochstelle funktionierte nicht) zur Reparatur abgegeben.3 Tage später, nach angebliche Reparatur wurde es zurück gebracht und sofort 312,00€ in Bar (Nur Bar wird akzeptiert) einkassiert. Beim Prüfen des Gerätes, fand ich heraus das der Fehler immer noch vorhanden ist! Das heißt, nichts gemacht aber Geld eingenommen.
Dann hieß es der Fehler liegt am Backofen. Also, nun der Ofen und Induktionsplatte zusammen zur Werkstatt. Nach 1,5 Wochen habe ich es wieder "Repariert" zurück bekommen. Nach 2 Tagen, als ich die beiden linke Kochplatten einschaltete, gab es eine lautes Knall und nun der komplette linke Seite nicht benutzbar! So, nochmals zur Werkstatt Kraft! Nach Zwei Wochen brachten die es zurück. Dieses mal, wollte ich vor den Mitarbeitern das Gerät testen. Gerät angemacht, wieder ein lautes knall und wieder alles wie vorher. Nun habe ich 2 anstatt 1 Kapute Herdplatten!! Also, alles zurück zum Werkstatt.
Nach 2 Wochen habe ich angerufen und stand der Reparatur nach gefragt. Keine eindeutige Antwort.
Jeder Woche danach habe ich dort angerufen mit der gleiche Resultat. So, bin von Potsdam nach Spandau gefahren und fragte was mit meine Gerät sei. Mir wurde dann gesagt das der Ersatzteil von Siemens ZU TEUER ist und deswegen es wurde nicht bestellt! Habe dann mit der Chef von der Firma telefoniert und er sagte das der teil wurde bestellt aber nicht lieferbar ist.
Ins gesamt habe ich mehr als 10 E-Mails geschrieben, Abgemahnt, Fristen gegeben, alles um sonst. Dann wollte ich meine Gerät unrepariert zurück haben und auch das bezahlte summe zurück. Das wurde Kategorisch abgelehnt weil angeblich die auf das Ersatzteil warten! (Lt. Siemens keine Liefertermin zu nennen)
So, nun wollte ich alles eine Ende findet und gesagt ich meine Gerät unrepariert wieder haben will und das Geld können Sie behalten.
Voila! heute (24.09.25) haben sie es wieder gebracht. Mehr Schaden als vorher. Keine Rede von der angeblich bestellte Ersatzteil!
Bitte, keinesfalls diese Firma mit Reparaturen beauftragen. Kundendienst -1 , besonderes eine gewisse Herr Kowa...! Sehr Kunden unfreundlich und gar nicht hilfsbereit, weder mit Auskunft noch Ratschläge.

Finger weg von Kraft Reparaturdienst – absolut unseriös!

Wir hatten bereits eine Reparatur inkl. Abholung bei Kraft beauftragt und zusätzlich eine vierjährige Garantie gekauft. Kurz vor Ablauf trat derselbe Defekt (Undichtigkeit) erneut auf.

Schon am Telefon hieß es, eine Abholung sei „erst in zwei Wochen möglich, da alle Mitarbeiter im Urlaub sind“ – stattdessen solle ich die Maschine selbst nach Spandau bringen. Gesagt, getan.

Vor Ort der erste Schock: kein regulärer Service-Point, sondern eine düstere Lagerhalle, in der ständig Leute und Transporter ein- und ausgingen. Keiner fühlte sich zuständig. Ich wartete eine halbe Stunde, bis sich überhaupt jemand erbarmte, mir zuzuhören. Nach eindringlichem Nachhaken wurde meine Maschine schließlich einem angeblichen „Meister“ übergeben.

Das Ergebnis: Noch am selben Tag kam der Anruf – keine Reparatur, die Undichtigkeit sei angeblich auf Verschmutzung zurückzuführen. Eine richtige Prüfung fand nie statt. Stattdessen sollte sofort eine Reinigung für 85 € bezahlt werden. Ein klarer Versuch, die Garantie zu umgehen und mich abzukassieren. Die Maschine bekam ich unrepariert und verschmutzt zurück.

Mein Fazit:
• Miserabler Kundenservice
• Offensichtliche Hinhaltetaktik bei Garantiefällen
• Null Transparenz und sehr zweifelhafte Kommunikation
• Völlig unseriöser Eindruck vor Ort
• Auffällig zudem: mehrere Google-Profile mit auffallend guten Bewertungen – sehr fragwürdig!

Klare Empfehlung: Hände weg von dieser Firma.

Seit über einem Jahr habe ich meine Gefrierschrank zum 5. Mal zur Reparatur bringen müssen und das, weil immer wieder der Selbe Fehler Code HH auftauchte. Es wurden die Platine, der Kühlmittel Kompressor, ein Widerstand der angeblich vergessen wurde einzubauen, die Abtauheizung und jetzt ein Teil, auf welches die Firma Kraft angeblich einen Garantieanspruch der Herstellerfirma gehabt hätte und worauf Firma Kraft angeblich über 4 Monate habe warten müssen, verbaut worden sein soll. Auf mehrmaligen Bitten mir die Alt Teile auszuhändigen, sagte man mir, diese wäre schon entsorgt worden obwohl ich das vor Reparatur Beginn mehrfach gefordert hatte. Ich kann nur davon abraten diese Firma für Reparaturen in Betracht zu ziehen, zumal es auch in der Sendung Supermarkt vom RBB, in einem Bericht über die Firma Kraft Reparaturdiesnt schon sehr negative Kritik an dieser Firma geäußert wurde. Mir ist man bei Firma Kraft auch sehr unhöflich und aggressiv gegenüber aufgetreten. Also, Finger weg von Kraft Reparaturdienst Meisterbetrieb
Am Zeppelinpark 57
13591 Berlin

Heute, den 13.09.25 wurde nach über 4 Monaten Reparaturzeit der Gefrierschrank endlich geliefert. Jedoch wurde das Gerät mit zahlreichen Beschädigungen, Dellen und Kratzer in der Tür und der Seitenwand angeliefert. Die einwandfreie Funktion ist noch offen, da das Gerät 24 Stunden stehen bleiben müsse, wegen des Kühlmittel, dieses muß sich erst am Boden sammeln bevor das Gerät wieder in Betrieb genommen werden sollte. Und da habe ich jetzt schon Bauchschmerzen ob das nun auch endlich einwandfrei funktionieren wird. Kostenvoranschlag vor 1. Reparaturbeginn wurde mit 300,-€ angegeben. Bezahlt habe ich über 450,-€ Jede weitere Reparatur war zwar über Garantie aber ich glaube, das garnicht wirklich das repariert oder gewechselt wurde was Fa.Kraft behauptet hat. Ich fühle mich belogen und betrogen!

Sehr unprofessionell, habe meinen Geschirrspüler reparieren lassen mit 4 Jahren Garantie auf das Ersatzteil, nach ein paar Monaten hatte ich das gleiche Problem wieder.
Es wurde mir dann telefonisch mitgeteilt nachdem ich das Problem geschildert habe das dass diesmal ein anderer Fehler ist ohne sich vor Ort die Maschine
anzuschauen. Es wurde per Ferndiagnose ein Fehler angegeben und dann die Reparaturkosten genannt, wie auf einem Basar von 300€ und dann runtergegangen bis 200€. Habe mich natürlich nicht darauf eingelassen.

Hände weg von diese Firma.
Spülmaschine von Bosch reparieren lassen.
Gleiche Fehler nach paar Tagen. Wieder mitgenommen, über eine Woche gewartet. Nach ca. 2 Spülgängen Maschine wieder defekt.
Boschservice beauftragt, Firma Kraft hat ein Stecker nicht richtig eingesteckt

Totale Abzocke! Auch nach 2 maliger Nachbesserung wurde das Problem nicht behoben sondern immer komplexer. Vertrauen in diese Firma kostet viel Geld, Nerven und Zeit. Übergebt Eure Maschine lieber dem Service des Herstellers oder einem richtigen Fachmann. Noch besser: Gleich eine neue Maschine kaufen. Ist am Ende billiger.