komtra.de Anmeldelser 

Ein Stern ist zu viel!
Ich habe eine neue Brüheinheit gekauft.
Schon beim auspacken stellte ich fest dass wahrscheinlich kein neue ist.
Nach dem ich eine Tasse Kaffee machen wollte: nur ein Knall kein Tropfen Kaffee! Beim nächsten Versuchen habe ich auch kein Kaffee bekommen!
Dann habe ich mir die Brüheinheit genau angeschaut: weiße Ablagerungen in der Brüheinheit!
Nach mehrere emails und Fotos mit der Firma wurde mir untergestellt das ich die Brüheinheit entkalkt habe.
Ich sollte die ohne die Folie aufzumachen zurückschicken! Auf der Brüheinheit ist noch eine handgeschriebene Nummer zu erkennen (die Braucht man um normalerweise Kunden zu zuordnen!)
Vorsicht ⚠️ Betrug.
Ich benutze weiter meine alte Brüheinheit!
Gott sei Dank funktioniert mein Kaffeevollautomat Weiter!

Ersatzteil bestellt, mit PayPal bezahlt
und 2 Tage später da.
Sofort eingebaut und Kaffee getrunken.
Besser geht nicht.

Schnelle Lieferung ,

Falsche Ware geliefert, reklamiert, eindeutige Fotos geschickt und wollen jetzt einfach nicht einsehen dass ein Fehler passiert ist. Und jetzt sollen wir die Kosten der Rücksendung selbst zahlen und bieten eine Gutschrift an - so nicht! Gegen EU-Recht, Paypal-Fall wird eingeleitet. Eindeutiger geht nicht!

Damit muss man rechnen als Online-Vertrieb, aber dann ist richtig zu reagieren. Vor allem auf mehrfache eindeutige Hinweise. Beim nächsten Mal besser machen, daran wird dieses Rezession mit Sicherheit erinnern.

Sehr mühsame, zeitaufwendige Korrespondenz, trotz eindeutiger Fotos der Reklamation. Wollen es nicht einsehen, brauchen wohl eine Nachschulung von Nespresso.

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Schlauch bestellt mit passenden schellen, eingebaut und ausprobiert, ein lauter knall Schlauch geplatzt. Ich also reklamiert und es wurde gesagt nicht richtig verbaut und falsche Sachen defekt. Weil Ch ja nur den Schlauch mal wechseln wollte. Alter Schlauch dran. Und Kaffee schmeckt.

Leider bin ich nicht zufrieden mit der Rückgabe der Ware.
Ware wurde einmal gewaschen aus Hygienischen Gründen.
Komtra wollte die Ware nicht zurücknehmen.
Deshalb werde ich bei Komtra nicht mehr bestellen, bei Amazon klappt die Rücknahme ohne Probleme

schnelle Lieferung,
gute Tipps in Wort &Bild für eine Reparatur .
Ersatzteile passen zu 100%

Sehr gut und sehr schnell geliefert.

Produkt wie beschrieben und sehr schneller Versand.

Das Personal hat keinerlei Serviceorientierung. Habe am Freitagmittag angerufen, da Teile meiner Bestellung fehlten und die Dame am Telefon hatte null Interesse an meiner Fehllieferung, könnte keine meiner Fragen beantwortet und die Conclusio war ja kann Sie jetzt auch Nichts machen, ich solle eine Email schreiben.
Der E-Mail Kontakt läuft so ab, dass man ein Foto der Lieferung mit Kommisionierungsbeleg (was auch immer das bringen soll, außer zu überprüfen ob der Kunde sich bei der Quantität verzählt hat) einsenden soll.
Auf defekte Ware/Fabrikationsfehler wird erstmal nicht reagiert.

Naja wenn die Bestellung beim Unternehmen gut läuft und man mit Glück Alles bekommt, dann stört man sich nicht daran. Sobald es jedoch an eine Reklamation geht, wird es nur noch umständlich (evtl. gewollt?).

Defektes Ersatzteil (Brüheinheit)geliefert. Reklamation nicht möglich kein Ersatz!!!
Angeblich nicht richtig angeschlossen das ist unmöglich da die Stecker genormt sind und können nicht verwechselt werden.
Immer wieder neue Behauptungen und ausreden das die es nicht Austauschen müssen. Obwohl ich es am selben tag reklamiert habe das es defekt bei mir ankam. Dadurch wurde die Hauptplatine noch beschädigt und die Kaffeemaschine ist jetzt ein Totalschaden, weil die Brühgruppe defekt war

Liebes Komtrade-Team!
Auf diesem Wege möchte ich euch ganz herzlich DANKE sagen.
Nach 20.886 Kaffees brauchte meine Delonghi ein paar Teile und ich habe im Internet danach zu suchen begonnen. Aufgrund eurer perfekten Reparaturanleitungen, penilblen Auflistungen der Teile und vielen wertvollen Tipps und Tricks habe ich bei euch gekauft und nicht bei vielleicht um ein paar Cent billigeren Amazon Anbietern.

Jedenfalls hat alles von der Bestellaufgabe, Abwicklung, Zahlung und extrem schneller Lieferung perfekt geklappt - super!!!

Nochmals vielen lieben Dank für alles, der Kaffee rinnt wieder wie am ersten Tag aus der Maschine - Hmmmm.
Danke an das ganze Team, von der Geschäftsführung bis zu den peniblen Verpacker_innen, die die Teile übersichtlich beschriftet und schön getrennt in Säckchen eingepackt haben. Schon ein Genuss beim Auspacken.

Wir hören uns nach den nächsten 20.000 Kaffees ;-))
Die besten Grüße aus Österreich

Je viens d'avoir une expérience avec ce site et je pense que le site est bien fait et assez clair, mais il faut
Portez une attention particulière aux informations sur votre machine.
Je lui ai demandé de vérifier si mes pièces convenaient à ma machine et il m'a répondu que c'était correct.
J'ai enlevé 1 étoile pour les frais de port

Habe 2 kleinere Ersatzteile bestellt Ware wohl bei DHL Verloren gegeangen. Jetzt muss ich warten, bis DHL reagiert. Verkäufer sieht sich nicht in der Lage, die Teile nochmals zu versenden. Er wartet auf die Reaktion von DHL Warenwert um die 15 Euro
Ich bräuchte die Tele dringenst

Antriebseinheit für Melitta Coffeo CI gekauft, prompte Lieferung, passt perfekt, gute Anleitung auf YOUTUBE

Einlaufstutzen unseres Nivona Kaffeevollautomaten defekt, bei komtrade fanden wir das nötige Ersatzteil, Anleitung für Aus und Einbau, diese Firma ist einfach Klasse und auf der ganzen Linie kompetent!
Incl Versand 21,70 €... Am 29.11.bestellt, am heutigen 02.12.geliefert, der Hammer...

Unsere Nivona Kaffee-Maschine läuft wieder bestens .
Anleitungen Top und sehr schnelle Lieferung der
Ersatzteile - Weiter so...

Die Lieferung des Ersatzteiles verlief flott. Es wurde aber wohl ein anderes Teil im Originalkarton gepackt, als es sein sollte. Nach der Rücksendung kam dann die Nachricht, dass das nicht sein könnte. Ich hätte etwas falsches zurück gesandt. Kann ich nicht verstehen, wo soll ich ein anderes Teil, als ein defektes, herhaben. Wollen den Kaufpreis weder erstatten noch das richtige Nachliefern.
Mieser Kundenservice kann ich dazu nur schreiben. Nie wieder.

Hab heute mein Paket erhalten kam sehr flott konnte gleich die neue brüheinheit einbauen und wieder Kaffee trinken

Große Auswahl! Unkomplizierte Abwicklung und verdant schnelle Lieferung!!!
Mittwoch bestellt und Donnerstag da. TOP!