Kokkedal Castle Copenhagen Anmeldelser 

Foredrag: Sov og detox dig smuk. Goodie bag fra Comfort Zone til 525 kr.? Foredraget fra Comfort Zone var en (for lang) snak om Parma i Italien samt nogle mennesker, der arbejder i firmaet, et par videoer, du kan se på hjemmesiden samt kort omtale af to behandlinger med produkter Comfort Zone. Helt uinteressant, sød foredragsholder, intet egentligt indhold. Det var der heller ikke i den lovede goodie bag til 525 kr. Ren salgs tale og et par prøver, spild af tid. Vi lærte intet, Spaens personalet ikke selv kunne forklare om produkter og behandling.

- En Konjac svamp – der IKKE er et Comfort Zone produkt, men et produkt de køber og pakker i egen emballage. IKKE et Comfort Zone "produkt"!

- 2 billetter, som giver rabat på Saunagus og behandling i SPA’en – fint nok – men ikke Comfort Zone, og det koster ekstra at få rabatten – du skal købe mere

- prøve – 5 ml serum til ansigt

- 3 prøver af 2 ml

- 3 prøver af 10 ml og en på 2 ml

Prøverne kan man få i Magasin, der også sælger Comfort Zone, hvis man har interesse i produkterne.

Det er altså hverken en goodie bag eller som så produkter fra Comfort Zone, det er 7 prøver på mellem 10 og 2 ml. prøver.

Jeg anbefaler Kokkedal SPA fremover at sørge for, at jeres samarbejdspartnere ”leverer”. Det her er en skuffelse. Der blev fremvist en duft, der kunne hjælpe til god søvn og ro. Den koster 545 kr. 20 % rabat ved foredraget, den koster måske 200 kr. i kostpris, hvorfor lå der ikke sådan en ordentlig ting i posen, prøver af 2 - 10 ml har ikke noget at gøre med at få ”produkter”.

20 % kan man jævnligt få i Magasin, så intet spændende der, sæt rabatten op - hvis I vil konkurere.

Saunagus personalet og SPAens personale er jo som altid fantastiske. Flot foredrag, hvor vi faktisk ”fik noget med” – i læring og oplevelse. De kan deres kram og kombinerede salg med god nyttig information.

helt igennem en fantastisk oplevelse, venligt personale men udsøgt betjening, fantastisk gastronomisk oplevelse, dejlige værelser, alt i alt var alt helt perfekt til mere end 5 stjerner.
venlig hilsen.
jan christensen

Uacceptabel behandling
I forbindelse med min 60 års fødselsdag d. 1. september havde jeg ønske om at leje 3 dobbelt og 2 enkeltværelser og bespise 10 personer på Kokkedal sloth Cph. Min kone og jeg aflagde derfor personligt besøg og efter en god snak fik vi et tilbud med hjem på de ønskede værelser (ca. 1.400,- kr. per værelse i gennemsnit) og aftalte at give endelig booking dagen efter. Da jeg kontaktede dem næste dag fik jeg at vide, at alt var ok med undtagelse af et enkelt af værelserne, som ikke var ledigt alligevel. Jeg accepterede et alternativ. Da Kokkedal senere fremsender deres ordrebekræftelse, så var den på alle punkter helt anderledes end det aftalte og nu var prisen pludselig ca. 4.500 kr. højere end aftalt. Kontaktede selvfølgelig Kokkedal, men fik bare at vide, at der var sket en fejl og at de priser jeg dagen forinden havde fået skriftligt med hjem nok var gældende for hverdage og at det var priserne i bekræftelsen, som var de korrekte. Jeg bad om at tale med en overordnet og fremsendte en kopi af det tilbud som deres booking havde udfyldt og udleveret. Blev så i dag kontaktet af Hotelchef Ulle Bonvang, som med grin i stemmen beklagede at den ansatte der havde betjent os havde lavet en "menneskelig fejl" og oplyst os forkerte priser - og "det kunne de jo ikke være ansvarlige for". Afslutningen på samtalen blev, at det jo var mit eget valg "om jeg ville annullere reservationen og fortælle mine fødselsdagsgæster at opholdet er annuleret eller acceptere de ny priser i bekræftelsen og betale 11.500,- kr. for 3 db og 2 enk. værelser".
Jeg føler mig virkelig taget med bukserne nede og uretfærdigt behandlet. Kan kun advare andre om, at på Kokkedal Slot Cph. er en aftale ikke en aftale alligevel, hvis der sker "menneskelige fejl". Personligt tror jeg nu bare, at Kokkedal Sloth håber at de kan leje værelserne ud til andre for en højere pris, og derfor nu gerne vil have mig til at annullere reservationen. Øv for en moral og dårlig stil at hænge sin ansatte ud og lade kunden om problemet. Henrik Sørensen

Har netop fejret mine forældres Diamantbryllup på Kokkedal Slot. Og vores lille Selskab på 16 personer fik en fantastisk fest. Der er en helt unik stemning på stedet. Sjældent har jeg mødt så behageligt personale, som brænder for deres job og giver service udover det forventlige. Og maden var også dejlig oplevelse. Kan på det varmeste anbefale Kokkedal Slot

Vi havde inviteret 16 udenlandske gæster til middag, bestemt ikke noget vi kan anbefale andre:

Før vi gik fra baren og ned i restauranten bad vi diskret om, at vi det gjorde ikke noget, hvis middagen ikke trak ud, da vi alle var lidt trætte. En besked tjeneren lovede at lad gå videre til køkkenet – og det var vores opfattelse, at han tog dette til efterretning.

• Forretten var fremragende og levede til fulde op til vores forventninger
• Vi ventede omkring 5 kvarter på middagen – det var vores indtryk at bemandingen i køkkenet/restauranten på ingen måde var afstemt med antal af gæster!! Og jo på ingen måde afstemt med denne lille anvisning vi gav tjeneren forud for middagen.
• Hovedretten var velsmagende, men vi havde helt klart det indtryk, at stedet var løbet tør for kød – det blev stukket meeeeget lang. Og tilbehøret var ikke helt i overensstemmelse med den på forhånd fremsendte menu.
• Desserten var en skandalen – det bedste man sige om den var, at den blev serveret hurtigt efter hovedretten. Vi ved det er blevet in med et ”salty” udtryk i desserter. Men med denne her var man alvorligt i tvivl om, dessertkokken havde taget fejl af salt og sukker, da den blev lavet. Godt der var vand efterfølgende på værelserne, det var der brug for!
Alt i alt et meget skuffende produkt, hvor mange gik sultne fra bordet efter et langt, langt (alt for langt) måltid.

Det var ikke noget vi kunne være stolte af at præsentere vores udenlandske gæster for!

Havde fået en afstressende dag i slottets spa af min mand.
Ankom lidt før min aftale og var nok lidt forvirret. Jeg blev mødt af en meget flink herre ved døren. Da han kunne se min forvirring spurgte han straks om han kunne hjælpe mig. ✔️
Da jeg kom ned til receptionen i spaen blev jeg modtaget af Birgit - hende som skulle behandle mig hele dagen.
Sjældent har jeg mødt så nærværende og sød behandler. Jeg tror hun hurtigt fangede at behandlingen var tiltrængt og formåede at få mig helt ned i gear og nogle timer senere kunne jeg svæve ud af døren igen. Det er lang tid siden jeg har fået så god en massage!
Stor ros for spaens musik, små snacks, saunaen, badet, poolen, stolene. Det hele.
Al personale jeg mødte var utrolig venlige og smilende.
Alt i alt en skøn oplevelse. Tak.

To stjerner KUN for værelserne og belligenheden.
Min mand og jeg er lige kommer derfra med en noget blandet følelse.
Da vi skulle tjekke ind står der nogen foran os, de bliver pænt vist til deres rum og får alt info om spa bliver vist restaurant, bar mv. Så bliver det endelig vores tur og det er en anden der skal tjekke os ind - han peger over på en bygning og japper igennem hvornår der er mad osv og siger vores værelse ligger derovre! Spørger ind til spa og får af vide at det skal bestilles i god tid. Næste gæst efter os, får en stor undskyldning for at have ventet så længe - følte vi simpelthen åbentbart ikke så fine nok ud eller havde bestilt det rigtige værelse til at få ordentlig service.

Værelserne var helt fine og dejlige produkter også. Lækkert med kaffe og the på gangen.

Gik i baren senere og fik fin service, men men vi stod mange gange og vidste ikke hvor vi skulle gøre af os selv, skal man betale først? Kommer de ned med tingene? Skal vi selv finde en plads? Ingen info omkring noget. Der er ellers personale nok.

Morgenen: bliver vækket 7.30 pinsemorgen af en plæneklipper - det er altså ikke i orden.
Morgenbuffeten var skuffende - næsten kolde blødkogte æg og der blev ikke tjekket op på om faddene var tomme, på trods af mange tjenere. En yougurt halvtom, skilt og kun to slags frugt - det er altså for ringe i forhold til stjerner og pris. Scramblet æg var lækkert. Blev kun spurgt om jeg ønskede kaffe, måtte selv spørge til the da jeg så andre fik det.

Små ting der gjorde opholdet til to stjerner og ikke til de fem vi håbede på... næste gang bliver det Comwell - der er spaen altid ledig og servicen er i top om man bestiller en suite eller standard rum.

Nå ja og så en stuepige der brasede ind mens vi pakkede og uden at banke på...

Årets spa...? hmm.

Først ankommer min kæreste og jeg til spaen. Klimaet i spaen var alt for varmt og deres sauna var næsten 100 grader..
Omklædningsrummet er ufatteligt lille og klaustrofobisk, med kun 2 brusere og uheldigt, var der samtidig et spa arrangement for ca. 9 kvinder, samt en anden spagæst. Deres rainshower var tilstoppet af kalk - det var ikke den store fornøjelse. Da vi alle skulle bade og klæde om, på samme tid - var der en del ventetid på bruseren, samtidig var afløbet også fuldstændid tilstoppet, så vi stod i fodbad og badevandet løb ud på gulvet i omklædningsrummet. Der er ingen fugtudsugning og resulterede i så meget fugt, at det var et dampbad og man bare ville hurtig ud derfra. Jeg fik ikke gjort mig i stand, grundet fugten, men så så jeg frem til vi skulle i restauranten senere og få lækker mad.
Det var hyggelige omgivelser og betjeningen var i orden. Først ankom lidt lækkert brød, som smagte fantastisk, men der var klumper af mel. som ikke var rørt ud -mindre detalje. Så bestilte vi en snack, som ingen af os kunne lide, derefter en oksefillet med Skozonerod og det lød da lækkert og det kan man da umuligt gå fejl af... eller? På tallerkenen lå en lille tør bøf, hvor ca. halvdelen var fedt og ligende altså ikke ligefrem oksefillet. Det kød der så var tilbage, smagte som en gammel sej, tør og trevlet ko -nok den dårligste bøf jeg har fået og så var der lidt af den der rod til. Desserten var ok, men ikke fantastisk, da isen var smeltet ved servering. Trods denne oplevelse, giver min kæreste tjeneren drikkepenge, for hun fortjente det, efter at skulle høre på vores kritik.

Som udgangspunkt forventer jeg at tingene fungerer og maden var nogenlunde spiseligt - men intet fungerede!

Vi havde fået et gavekort til et “The arrangement” på Kokkedal Slot. Vi var gjort bekendt med, at arrangementet varerede fra kl. 13.00 til kl. 15.00.

Vi afleverer gavekortet i receptionen, kommer ind i lokalet hvor vi skal spise. Der er på det tidspunkt ikke andre gæster i rummet. Vi får at vide af en engelsk talende tjener, at vi skal sidde lige inden for døren. Det er tæt på en bar, hvor der er ret høj musik.

Der er stadig ikke andre gæster end os på det tidspunkt.

Så vi finder selv et bord lidt længere væk, som passer os bedre, men får at vide af den engelsk talende tjener, at der kan vi kun være til kl. 14.30. Det var tydeligt, at det ikke passede ham, at vi ikke ville sidde ved det af ham anviste bord. Det viser sig hen ad vejen ved at vi bliver ignoreret.

Der indfandt sig to andre par, - damer, - der fik megen opmærksomhed, og fik serveret deres the ret hurtigt.

Der sker intet ved vores bord før kl. 13.25. Endelig bliver der serveret the og sandwich. Maden er absolut fin og upåklagelig. Men på et tidspunkt beder jeg om en kniv, da et stykke wienerbrød viser sig at være næsten umuligt at skære igennem med men the ske.

Jeg kan se, at den unge pige står med kniven i hånden henne ved skranken og snakker privat i fem- seks minutter inden hun omsider afleverer den til vort bord. Det skal dog siges, at hun var meget sød, men ret uvidende. På plus siden skal absolut nævnes, at vi fik at vide, at de kager vi ikke kunne spise, kunne vi få med hjem i en boks.

Inden vi forlod stedet, spurgte vi ved receptionen om vi kunne få love til at se et værelse, med henblik på et eventuelt weekend ophold. Med store smil fik vi at vide, at det ikke lod sige gøre, da ingen værelser var rengjorte, hvorfor man ikke ville give os et dårligt indtryk. På trods af at vi mente, at dette ikke havde den store betydning, da vi selv, alligevel altid efterlader et hotelværelse i en elendig forfatning, var det ikke muligt at opfylde vort ønske.

Troede vi på den? Nej. Ikke et øjeblik. Et hotel der ikke har et eneste rengjort værelse kl. 14.45??? Det har vi dog aldrig oplevet før.

Tro det eller ej, men her til aften er der indtalt en besked på vores telefonsvarer fra Kokkedal Slot.

Man mener ikke, at vi har afleveret gavekortet!!

Vi kunne måske finde på at give et gavekort til Kokkedal Slot som hadegave til nogen der har fortjent det.

Men ikke til nogen vi holder af.

P.S. Vi har i dag modtaget en længere mail fra Kokkedal Slot med mange undskyldninger og forklaringer, men stadig véd vi ikke om man har fundet gavekortet, eller om vi stadig er under mistanke for at have taget det med hjem.

Min kæreste og jeg har lige været på weekendophold på kokkedal slot copenhagen som vi havde booket da det efter sigende skulle have smukke omgivelser, fantastisk mad og fremragende service, men det var dog slet ikke det vi oplevede. Omgivelserne var smukke og maden var okay, men servicen var dybt uacceptabel! Vi ankom en halv time før the på slottet skulle starte, som vi havde tilkøbt. Vi blev derfor bedt om at vente ude i haven til der kom en ansat og hentede os, men da der var gået næsten 50 minutter meldte vi os selv igen inde i baren, hvortil dem som skulle have hentede os lod som om intet var sket. Under the og kage på slottet bliver vi løbende tilbud the som er fint, men da vi så takker pænt nej ruller tjener decideret med øjnene af os, som hun så blev ved med til vi gik. Aldrig har vi oplevet noget ligende! Senere samme dag sidder vi ude i deres haveområde hvor vi først venter næsten 20 minutter før der kom en og tager imod bestillingen, her bestiller vi to drinks og to snacks, også her ender vi med at vente yderliver 30 minutter, hvor der intet sker. For anden gang den dag melder vi os samt et andet par som havde ventede lige så lang tid på deres drinks, os oppe i baren for at høre hvor tingene bliver af hvor vi bliver mødt af en ung tjener som ser mere end ligeglad ud, hvorefter han oplyser os om at de snacks vi har bestilt også er udsolgt. Det skal hertil siges at der under hele vores ophold ikke var mange gæster og at personalet ikke så ud til at have travlt overhovedet! Senere går vi i resturanten for at spise vores aftensmad som var forbestilt samtidig med værelset over telefonen, men også her mødes vi af problemer og fejl fra de ansattes side. Den ellers søde tjener siger at man ikke kan bestille maden på forhånd med mindre man er et større selskab og at ham vi har talt med i telefonen har lavet en fejl, dog finder han og køkkenet en løsning med 3 retter til samme pris. Alt i alt endnu en træls oplevelse når man har bestilt 3 retters specifik mad og så ender med at få hvad køkkenet nu vil lave til samme dyre pris. Samlet set har det været en utrolig skuffende oplevelse og det har på ingen måde været de mange tusinde kroner værd vi kastede efter det weekendophold. Om den dårlige service skyldtes at vi var yngre end de fleste gæster ved vi ikke, men oversete blev vi! Er utrolig overrasket over hvor dårlig service man kan få på et dansk 5 stjernet slot.

Min kæreste og jeg havde bestilt et ophold på Kokkedal slot d. 30/4, da vi trængte til en ordentlig omgang spa og wellness. Da Kokkedal Slot flittigt reklamerer med deres spa-faciliteter og deres pris som "Årets Spa 2016", glædede vi os endnu mere til vores ophold.

Da vi ankommer til slottet, bliver vi mødt af en ekspedient, der hundser rundt med det resterende personale, og undskylder det med, at "de er nye". Vi bliver dog hurtigt ekspederet, og får vist vej til vores værelse samt får information vedrørende morgenmaden næste morgen. Jeg spørger herefter, hvor vi finder spa-faciliteterne, og ekspedienten fortæller, at der ikke var plads - da det ikke var en svømmepøl!
Hun fortæller efterfølgende, at det heller ikke var sikkert, at der ville være plads næste dag - hun ville ringe, hvis det var.

Vi står nu tilbage med et værelse på et slot, som absolut ikke har været billigt - og kan faktisk kun få lov til at opleve morgenmadsbuffeten og ikke "Årets Spa 2016".

Vi når kun ud af hoveddøren på vejen mod vores værelse, da vi skuffede vender tilbage til ekspedienten. Vi fortæller hende, at det desværre ikke var dét, som vi havde håbet på. Hvorefter hun igen tillader at understrege overfor os, at der ikke er tale om en svømmepøl men et spa-område. Vi må bede hende om, at tale ordentligt til os, da hverken min kæreste eller jeg havde bestilt en tur i en svømmepøl, men et ophold på et slot, der eftersigende skulle være "Årets Spa 2016". Hun fortæller, at der kun er plads til 8 personer, og at vi skulle have booket det hjemmefra - dog fremgår dette ikke af deres hjemmeside.

Efter kort tid fik vi vores penge igen, så vi kan bruge dem et sted, hvor personalet ikke taler nedladende, og servicen er i orden.