kleertjes.com Anmeldelser 1.067

De website werkt snel. Is een duidelijk website. Je kunt artikelen goed vinden. Wat je bestelt heb je heel snel in huis.

Dit zijn gewoon malafide oplichtingspraktijken. Sturen eerst niks op. Dan sturen ze het op en retourneren ze het zelf. Na tig mails en gesprekken beloven ze het af te melden bij Riverty en vervolgens doen ze dat niet en krijg je een rekening voor iets wat je niet hebt gehad. NOOIT IETS BIJ BESTELLEN. ordernummer K-20785447

Ontzettend slechte service ..

Op gebied van klantenservice & klachten is dit de slechtste klantenservice ooit..
ik zou hier nooit meer bestellen want heeft geen waar voor je geld helaas ..

Wat een waardeloze klantenservice. Bestelling gedaan en artikel kapot binnen 2 keer dragen. Item moest perse retour. Gedeelte bestelling betaald met cadeaubon en deel met iDeal. Retour was niet mijn keuze dus cadeaubon niet bewaard. Meneer aan de telefoon was uitermate slecht te verstaan maar na veel uitleg en wachten geeft hij aan dat er contact met ons zal worden opgenomen. Weken verstrijken maar geen contact. App contact gezocht ivm slechte eerdere ervaring telefonisch. Ook dit duurt weken. Uiteindelijk hebben ze de codes van de cadeaukaart opgevraagd, na zelf te vragen sturen ze deze naar de helft van het nummer van de cadeaukaart bestaat uit sterretjes. Hoe dan? Chat is meteen gesloten door de medewerker waardoor ik opnieuw de chatbot moet invullen. Geprobeerd te bellen, na 10 min nog niemand gesproken..

Ik heb een klacht ingediend over een broek waarvan de naden op meerdere plekken loslaten. Dit is binnen 2 weken na ontvangst van de broek gemeld inclusief foto's. Nu kan ik de broek retoursturen en krijg ik binnen 2 weken een terugkoppeling of mijn klacht gegrond is en ik mijn geld retour gestuurd krijg. Vermoedelijk is dit een fabrieksfout en daarom wil ik ook een nieuwe broek omdat mijn dochter er zo blij mee was. Helaas is mij gezegd dat ik de broek dan maar opnieuw moest bestellen. Ik moet dus voorschieten en € 3,95 verzendkosten betalen. Ik baal hiervan en had andere service van Kleertjes verwacht.

Snel duidelijk en goeie prijs

Altijd correct gehandeld, als er een foutje was of vragen..

Ik heb een bestelling gedaan en betaald met een cadeaukaart maar de bestelling is niet in het systeem gekomen en niemand helpt mij verder. Er worden loze beloftes gedaan, ik zou worden terug gebeld, ik zou geld terug krijgen maar niks is gebeurd. Ik moet zelf steeds bellen en het verhaal keer op keer uitleggen en ze verbreken gewoon de verbinding. Ondertussen heb ik nog steeds niet mijn bestelling of geld terug. Waardeloos, nooit meer!

De prijzen mogen dan wel goed zitten, je krijgt er veel gedoe voor in de plaats. Verloren items door slechte verzendverpakking en verzendpartners, maw veel geld kwijt. Klantendienst is heel onvriendelijk en niet empathisch. Ik raad kleertjes.com NIET aan.

verschrikkelijk retourbeleid. Pasvorm schoen niet kloppend volgens maattabel, nu wordt ik zelf op extra verzendkosten gejaagd. Geld terug storten ze alleen op cadeaukaart, waardoor ik dat geld nog een keer op de website moet uitgeven en dan weer voor extra verzendkosten moet betalen.

Na alle slechte reviews was ik wat huiverig om hier te bestellen, maar ze hadden Barts handschoenen voor een erg mooie prijs. We ontvingen gewoon binnen twee dagen precies wat we besteld hadden (meerdere paren). Geen ervaring met retouren, ik geloof de negatieve reviews wel, maar onze eigen ervaring was dus prima.

Kleren besteld en opeens laarzen gekregen terwijl die niet eens besteld zijn

Bestelling nooit geleverd, klantenservice komt niet met oplossing

Mooie korting op een Lego advent voor het petekind en zeer vlot geleverd, was de volgende dag reeds in België. In een locker in onze supermarkt dus extra handig. Al hun Lego is mooi geprijsd, hier bestellen we zeker nog eens.

Een jas besteld voor mijn dochter. Zou een dag later bezorgd worden . De volgende ochtend kreeg ik meteen een mail wegens drukte bij dhl dat de verzending 1 a 2 dagen vertraging zou hebben . Na 3 dagen nog steeds niets gehoord te hebben contact opgenomen met kleertjes.com zij gaven aan dat het probleem bij dhl lag en dat ik deze week nog af moest wachten . Ook contact opgenomen met dhl , deze gaven aan dat het pakket niet eens aangemeld was . Diezelfde avond ontving ik van kleertjes.com een mail dat mijn retour verwerkt was . Ik heb de bestelling nooit ontvangen. Toen ik weer contact opnam met kleertjes.com gaven zij DHL nog steeds de schuld . Ik gaf aan de jas alsnog te willen ontvangen voor de prijs die ik er voor betaald had . Ik moest de jas maar opnieuw kopen ( terwijl ik mijn geld nog niet eens terug had .) en dan kleertjes.com mailen of ze de prijs konden verrekenen . Echter was de jas ineens niet meer op voorraad en moest ik maar wachten tot deze week op voorraad kwam. Ontzettende slechte service ! Ik bestel hier nooit meer iets !

3 stuks besteld, 1 verkeerd artikel geleverd. Aangezien het retourneren zo moeilijk is volgens de reviews, zal ik verkeerde artikel maar behouden. Geen allerbeste ervaring met kleertjes.com

Bestelling de volgende dag al binnen gekregen. Keurig. Maar als je je account wilt opheffen dan moet je eerst een aanvraag indienen. Als dit wordt goedgekeurd??? dan wordt betreffend account binnen 4 weken opgeheven. Als je gegevens wilt veranderen zoals opgegeven naam of geboortedatum??? dan moet je eerst een kopie van een ID bewijs opsturen. BELACHELIJK. De door mij opgegeven geboortedatum is verzonnen. Bij het aanmaken van een account is het niet nodig om dit te bewijzen, alleen als je dit later wilt aanpassen. Vreemd!!

Vandaag een slechte ervaring gehad met kleertjes.com
1ste x dat ik hier iets besteld heb. De enige reden dat ik hier besteld heb was omdat ik een babycadeaubon had en ze hier het merk feetje verkopen.
Vandaag mijn bestelling ontvangen. Hoe moeilijk kan het zijn om babykleren in een bestelling te doen. 1 shirtje maat 62 ontbrak, in plaats daarvan een herenblouse maat xxl ontvangen.
Klantenservice gebeld. Het verkeerde artikel kan ik retoursturen, hiervoor heb ik een verzendlabel ontvangen per mail. Maar het is blijkbaar te moeilijk om zo het juiste artikel dan kosteloos op te sturen. Dus je kan alleen retourneren maar niet ruilen. Het geld wordt terug op mn cadeaubon gestort. En dan moet ik het shirt maar weer opnieuw bestellen dus een x extra verzendkosten betalen door hun fout. Ik wilde het vandaag dan opnieuw bestellen maar het shirtje is vandaag 4€ duurder dan gisteren (toen in het eigenlijk kocht)

Voor 3 kinderen de geheel nieuwe wintergarderode besteld. Met 1 bestelde broek ging het tot 2x toe mis. Contact gehad via WhatsApp maar op een gegeven moment geen contact meer te krijgen. Telefonisch geprobeerd, ook geen contact! Thuiswinkelwaarborg ingeschakeld, hun zouden de klacht doorsturen en binnen 1 week zou ik wat van Kleertjes.com horen. Tot op heden niks gehoord... Thuiswinkel waarborg maar weer ingeschakeld.

Verzendkosten in rekening brengen is jammer. Andere website en kinderkledingwebsites doen dat beter.