Kampeerdump.nl Anmeldelser 

Besvarelse fra Kampeerdump.nl

13. nov. 2022

Beste h. Bos, helaas heeft u bij uw bestelling een fout in uw email adres gemaakt en kunnen we niet meer automatisch uw factuur toesturen, we zullen deze via de email die u als laatste heeft gestuurd aan u versturen, omtrent het terugsturen daar zijn wel een mail of 20 overheen gegaan voordat het uw duidelijk was, jammer dat u de service zo heeft ervaren. We hebben het bedrag ook direct na ontvangst aan u teruggestort.

Besvarelse fra Kampeerdump.nl

12. nov. 2022

Heel erg graag we doen graag dat stapje extra en waarderen uw mooie review ,

Besvarelse fra Kampeerdump.nl

12. nov. 2022

Beste Constance bedankt voor je geweldige review en positieve beoordeling. Onze medewerkers zijn zo vriendelijk, omdat we altijd met ontzettend leuke klanten mogen werken en u was daar geen uitzondering op. We hopen u de volgende keer weer van dienst te mogen zijn!

Besvarelse fra Kampeerdump.nl

12. nov. 2022

Beste Klaas, heel erg graag gedaan en bedankt voor uw fijne reactie.

Besvarelse fra Kampeerdump.nl

28. sep. 2022

Beste F. Huisman, zoals onze voorwaarden aangeven hanteren wij het consumentenrecht van de overheid en dat is voor retourneren 14 dagen, u meld uw retour aan na 21 dagen, aan de telefoon gaf u aan dat als we het niet zouden innemen u een slechte review zou schrijven dat heeft u hiermee ook gedaan. Voor ons is dit een grens waar we dan ook niets meer mee kunnen doen. U geeft aan dat we geen eigen voorraden hebben nou u mag in ons magazijn komen kijken, echter de kast die u besteld stond netjes bij levertijd 1-3 werkdagen wat heel veel bedrijven hanteren en die zijn we ook netjes nagekomen. Van de 45000 artikelen die we aanbieden kunnen we nooit alles op voorraad hebben daarvoor zijn wij geen BOL.com met een giga vermogen om dit te doen, echter heeft u op prijs bij ons gekocht omdat wij natuurlijk scherpe prijzen hebben. U gaat dan met uw bestelling ook akkoord met onze voorwaarden. Wij vinden het erg jammer dat de mentaliteit zoals bij u is veranderd, dreigen en bedrijven die netjes hun voorwaarden hebben en eerlijk met hun producten en klanten omgaan om ons dit zo aan te rekenen, ik wens u veel succes toe met uw aankopen elders. Met vriendelijke groet, Team Kampeerdump

Besvarelse fra Kampeerdump.nl

Opdateret den 12. sep. 2022

Beste Matijn, zoals door u aangegeven in een reactie aan ons wilde u graag uw ervaring delen aan iedereen, , u gaf ook aan ik hoop dat dit een slechte grap is? in uw geval is er inderdaad gereageerd dat uw order onder de 100 euro komt omdat er 1 artikel niet leverbaar is, we communiceren dan altijd naar de klant indien dit het geval is dat er dan verzendkosten bijkomen, helaas zijn de verzendkosten uit de pan gestegen en betalen ook wij meer dan uw bijdrage, echter staan we natuurlijk altijd open voor een oplossing helaas door uw reactie, en uw bericht konden we hier niet meer op reageren, uiteraard staat ons aanbod hier nog voor open, als u ons daarop een reactie wil geven dan lossen we het netjes voor u op. Onze excuses. Team Kampeerdump

Update 12/09 zoals helaas verwacht hebben we geen reactie gekregen en konden we u derhalve niet een oplossing bieden.

Besvarelse fra Kampeerdump.nl

5. aug. 2022

Beste Hans, wat fijn dat we u hebben kunnen helpen, en dank voor uw mooie woorden, heel veel plezier met uw stoelen en tot de volgende keer. Team Kampeerdump

Besvarelse fra Kampeerdump.nl

5. aug. 2022

Beste Ria, Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Met vriendelijke groet, Team Kampeerdump

Besvarelse fra Kampeerdump.nl

Opdateret den 21. jun. 2022

Beste Daniel, zoals u aangeeft waar trekken we de grens 1 uur ,1 week, 1 maand. Soms komen er klanten na maanden, ik vind 2 weken om iets terug te brengen aan de ruime kant, inderdaad het gaat om een artikel van 7,99 euro inclusief BTW , en ik denk dat u aan benzine meer kwijt bent om naar ons toe te rijden. EN ook om de moeite te doen om uw eerste review te schrijven op Trustpilot om ons de boze boeman te laten zijn. Helaas in sommige gevallen zoals de uwe komt een mededeling niet prettig aan. Het is jammer dat u het gewoon niet sportief opneemt en dat u zelf niet eerder aan ons heeft gemeld had telefonisch gekund binnen 2 weken na aankoop dat u het retour wilt komen brengen, wij gaan namelijk zeer soepel om binnen de gestelde periode om samen met de klant zijn of haar retour in ontvangst te nemen. Met vriendelijke groet, Team Kampeerdump

Besvarelse fra Kampeerdump.nl

21. jun. 2022

Beste Sjoerd, hartelijk dank voor uw mooie review doet ons goed want voor ons is het eigenlijk normaal om zo om te gaan met klanten, Met vriendelijke groet, Team Kampeerdump

Besvarelse fra Kampeerdump.nl

Opdateret den 28. maj 2022

Beste Marcel B. of Otto v. G. u heeft gisteren een artikel besteld om 17:16 na sluitingstijd waar netjes bij vermeld staat vraag naar de levertijd, dit staat er natuurlijk bij zodat u op de hoogte ben dat het artikel niet leverbaar is. Het zou kunnen dat bv er nieuwe voorraad over 2 weken kan binnen komen en dat de klant er dan op wil wachten een artikel weghalen zeker in deze tijd met slechte leveringen is dit dan ook de enige mogelijkheid om klanten te informeren. We hebben u dan ook vanochtend toen we begonnen u direct gemaild, om even de klanten op de hoogte te brengen hoe u doen begon tegen ons even als voorbeeld waar uw slechte review vandaan komt, Wij sturen u dit als eerste: Bij het product welke u besteld heeft stond vraag naar de levertijd.
Helaas uitverkocht voor dit seizoen. Artikel is bij deze geannuleerd en gecrediteerd. Staat maandag op uw rekening. Uw antwoord Godverdomme wat een kutwinkel zijn jullie zeg. Ga iemand anders z'n tijd verdoen. Prutsers!

Daarna sturen we netjes hierop dit bericht: Wij benaderen u per email fatsoenlijk, als u iets besteld en er is iets met een artikel dan geven wij aan in de bestelbevestiging dat wij u binnen 1 a 2 werkdagen berichten.
Uw reactie Niks netjes. Na onze fatsoenlijke reacties gaat het maar door met als laatste , Godverdomme, kXXkervent

En nog een reactie van u:Ik hoop echt dat jij vandaag nog onder een trein komt. Menselijk afval zoals jij, daar moeten we heel snel van af.

Waar praten we over een artikel van 15 euro, u reacties hierop is natuurlijk uitzonderlijk erg. Toevallig stond er Politie in onze winkel die ik dit net voorlas, en hun reactie laat ik maar achterwege :-)

Ik heb de XX maar gezet om het redeljk netjes te houden, maar op deze wijze is het helaas voor ons onmogelijk om hier nog iets aan te doen, behalve uw reactie dan ook maar openbaar te maken. Zonder naam en toenaam. Jammer maar het is niet anders gelukkig hebben we een hele trouwe klanten kring die het wel begrijpt

Team Kampeerdump

Edit: ik zie dat u uw review hebt aangevuld, ik had gehoopt dat uw gedrag met uw scheldwoorden en het ergste wensen wat er maar kan zijn uw ogen had geopend dat dit natuurlijk absurd is wat u allemaal doet echter zegt dat heel erg veel over u wij hebben zeer netjes gehandeld en ook geïnformeerd, we wensen u dan wel het allerbeste en heel veel succes in het beledigen van andere webshops.

Note: voor webwinkel bezoekers, indien er staat bij een product "Vraag naar de levertijd" dan zijn er verschillende redenen waarom het product nog niet beschikbaar is, uiteraard nodigen wij als webwinkels u dan uit om hierover contact met ons op te nemen omtrent de leveringstermijn, zoals heel veel klanten doen om zodoende deze alvast in reservering te zetten. We zullen u dan ten alle tijden voorzien van de juiste informatie voordat u gaat bestellen.

Besvarelse fra Kampeerdump.nl

23. maj 2022

Beste Rob, hartelijk dank voor het plaatsen van uw review, we hebben u graag geholpen en we denken graag mee met de klant. Namens Kampeerdump een fijne vakantie en wellicht tot ziens. Team Kampeerdump

Besvarelse fra Kampeerdump.nl

21. jun. 2022

Beste Hans, wellicht wat later in onze reactie maar fijn dat alles zo naar wens is verlopen we doen dit graag en waarderen het zeer. Met vriendelijke groet, Team Kampeerdump

Besvarelse fra Kampeerdump.nl

21. jun. 2022

Beste Peter, hartelijk dank voor uw mooie review, tot de volgende keer, Met vriendelijke groet, Team Kampeerdump

Besvarelse fra Kampeerdump.nl

13. jan. 2022

Beste Judith, we vinden het jammer u ervaring met onze klantenservice wat minder is, echter hebben we u geprobeerd alles uit te leggen hoe het in zijn werk gaat echter heeft u daar uw eigen mening over en achtergrond in welke situatie u zit. Het product komt van Bo-Camp een grote leverancier die een zeer kleine wijziging heeft aangebracht als detail op de kast de kast is zoals omschreven in onze omschrijving bindend echter foto's kunnen op details afwijken en zijn illustratief en niet bindend, als internet koper krijgt u bij elke webshop de gelegenheid om het artikel te bekijken zoals u ook in een winkel zou doen. Bevalt het niet kunt u dit binnen 14 dagen retourneren en krijgt u uw aankoop terugbetaald, geen enkele discussie hierover. Echter wij hebben uw zending gratuis verstuurd we verwachten dan dat u de kast aan ons retourneert op uw kosten. Met name als er in onze mailings wordt aangegeven als u uw zin niet krijgt dat u dan wel een slechte review zou schrijven, ook hierin krijgen we gelukkig heel veel positieve reacties van onze klanten wat die weer hiervan vinden echter voor ons en uw houding houden wij ons aan de voorwaarden. Tevens had u ook al in uw email en wilt u ook nog graag kwijt noemen we namen in onze reviews, de namen die wij noemen staan altijd als titel boven de review dit is wat de klant invult, dan is het zeer logisch dat je dan elkaar netjes aanspreekt, echter komt het voor dat een klant op een review site zijn gegevens en zichtbaarheid wijzigt daar kunnen wij naderhand geen controle op uitvoeren, als de klant wilt dat zijn naam wordt gewijzigd dan volstaat een email en passen we dit aan.

Overigens proberen wij wel altijd een reactie te geven zoals andere webwinkels niet doen en wij ook in de avond zelfs met u aan het emailen zijn.

Met vriendelijke groet,
Team Kampeerdump

Besvarelse fra Kampeerdump.nl

Opdateret den 18. dec. 2021

Beste Tiny, jammer dat u niet tevreden ben want wij hebben u wel netjes te woord gestaan, zoals wij altijd doen zullen we het hele verhaal na uw recensie dan ook publiceren via deze website,
uiteraard hebben klanten ook wel eens een mindere ervaring dat ligt vaak aan de verwachtingen wederzijds gelukkig hebben wij heel veel tevreden en terugkerende klanten waarvoor we ons best voor doen met alle mogelijkheden om de beste service te kunnen verlenen.

Hierbij opsommend even het gebeuren omtrent uw negatieve review.

Mevrouw en meneer kwamen afgelopen dinsdag langs, Mevrouw kwam direct met een gestrekt been binnen dat de spiegels die ze gekocht had niet op de auto passen en dat wij tussendoor een einddatum op de website gezet hadden.
We vroegen in eerste instantie naar uw pakbon, volgens mevrouw was deze nooit in het pakket erbij gedaan. in ons systeem waar wij ook de pakbon hebben staat einddatum 03/15. van de spiegels, dus uw aantijging is niet waar.
Vervolgens vroeg ik wat hun bouwjaar was, zij gaf eerst aan 2015 en toen vroeg ik om de maand. Toen gaf ze uiteindelijk aan dat het 2014 was. Toen gaf ik aan dat deze set dan gewoon zou moeten passen.
Toen we de doos openende zagen we al dat de bubbelfolie van de spiegels waren afgehaald en deze zijn aan de houders bevestigd geweest. De spiegels controleren wij ook zelf alvorens te verzenden.
Onze medewerker liep met u naar buiten en zette de spiegelhouder op uw auto om te laten zien dat deze past, daarna direct naar binnen gelopen en toen bent u met uw man weggegaan.

Donderdag einde van de dag komt meneer terug met het verhaal dat hij toen pas de spiegels openende om dit na te kijken. Wij gaven direct aan dat het vreemd was dat hij ze nu pas geopend zou hebben daar ze al geopend in de doos waren toen ze afgelopen dinsdag in de winkel waren gekomen. En toen was er nog niets aan de hand met de set. Ook uitgelegd dat wij de set netjes inpakken met bubbelfolie zodat dit onderweg van transport niet kapot kan gaan.
Toen kreeg ik de opmerking, ja dat zeg jij dat je het zo in pakt. Ik zeg wat mij bevreemd is dat uw vrouw van de week zegt dat wij absoluut geen pakbon bijgevoegd hebben in de doos en vervolgens komt u nu met de pakbon.
Op deze pakbon staat namelijk ook dat wij de set gecontroleerd hebben voor verzending. Toen kreeg ik de opmerking ja dat kan je wel op elke pakbon zetten, wie zegt dat je dat gedaan hebt.
Toen werd meneer steeds agressiever en we vroegen hem of hij rustig kon doen, daar dit nergens voor nodig was. Hij vond dat dit onder garantie viel, ik gaf hem aan dat garantie onder fabrikage fouten valt en dat als hij de spiegelkap bijv. had laten vallen dat dit geen garantie is, dat hij een spiegelkap dan kan kopen voor € 18,50.
Hij gaf toen aan ja is jouw woord tegen de mijne, dus ik gaf hem nogmaals aan dat ik de set dinsdag gezien had en deze niet kapot was.
Toen liep hij weg om thuis met z'n vrouw te overleggen.

Gisteren kwam meneer weer terug geprobeerd om hem helpen toen werd hij ook weer agressief en ging steeds harder praten, terwijl mijn andere collega u hetzelfde wilde uitleggen.
Toen hebben we meneer aangegeven dat als hij ons op deze manier te woord staat dat wij hem op deze manier niet kunnen en willen helpen. Wij leggen alles netjes uit en is nergens voor nodig om zo agressief en boos te doen.
Toen heeft meneer sorry gezegd, je hebt gelijk, meneer heeft de spiegelkap betaald en is weggegaan.

wij vinden het jammer om in de verdediging te stappen maar een verhaal verdraaien is natuurlijk erg jammer en zullen wij dan ook delen net zoals u uw verhaal wilt delen met internet.

We wensen u toch veel plezier toe met uw aankoop, met vriendelijke groet. Team Kampeerdump