Kampeerdump.nl Anmeldelser 

Bij het bestellen van een voortent werd gevraagd of we de juiste maat hebben besteld. Alsof we dit 100% van te voren kunnen weten, immers er staan vanaf maten op de site. De tent mocht echter niet geprobeerd worden. Als de tent uitgepakt zou worden was deze niet meer nieuw en kon dit niet meer geretourneerd worden.
Volgens de dame van de klantenservice is het heel normaal dat je de gekochte tenten via de webshop niet uit de doos mag halen om te bekijken of anders niet mag terugsturen. Ik heb geprobeerd aan te geven dat je de voortent wel uit de doos moet halen om te zien dat het de juiste is. Dan is de tent niet gebruikt maar de doos wel open geweest.
Zij noemen het service van de zaak om te vragen of ik de goede maat heb besteld. Maar dat is natuurlijk niet altijd van te voren aan te geven, net als bij kleding soms heb je M soms heb je L. Met uitleg over de afmetingen van de tent, waarvoor deze geschikt is etc kun je foute bestellingen vermijden. maar dat is net iets teveel moeite,
Voor al de toon waarop de dame van de service in haar mail von dik erg belerend en vervelend, klantonvriendelijk.
Daarnaast gaf ze aan dat als ik de goede maat had besteld ze deze nu ging bestellen en dinsdag in huis konden hebben om vervolgens naar mij te sturen, Dat terwijl op de site staat 1-3 werkdagen bezorgtijden, het was woensdag toen dit geschreven werd dus 6 dagen later.
Bij andere kampeerwinkels geïnformeerd, daar mag je de tent wel uitpakken en bekijken. Uiteraard niet in de regen, op zand oid opzetten maar bijvoorbeeld op een schone ondergrond en binnen. Schoenen pas je ook in huis aan en niet buiten. Ik heb de voortent nu besteld bij een andere kampeerwinkel. Daar was het geen enkel probleem de tent uit de doos te halen en even aan de caravan te hangen.
Van de kampeerdump heb ik mijn geld terug omdat ik heb geannuleerd. Dat ging in 1 dag.
N.a.v uw reactie: u heeft me geen maten gevraagd, alleen letterlijk de vraag of ik de juiste maat had besteld. !,,
Als u direct had aangegeven dat er 3 verschillende series zijn en dus 3 verschillende M maten dan was dit inderdaad service.
U gaf direct in uw mail aan, naast de vraag of ik de juiste maat had besteld, dat we de tent niet mogen passen want dan is hij niet meer nieuw.

Wat een andere leverancier aan mij mailt is niet uw zaak.
Daar hadden ze maar 1 maat, dat is hun keus. Daar gaan u en ik niet over. Dat deze tent meerdere series heeft kwamen wij later achter.
Ook dat is voor u niet relevant.
U geeft mij geen advies maar vraagt alleen of ik de juiste maat heb besteld want ik mag niet passen, geopende is niet meer retour. Dat was uw melding in een korte onprettige mail. Het is gewoon een rare vraag als je er geen inhoudelijke context bij geeft. Bovendien heb ik recht van bekijken en retourneren binnen 2 weken. Dat is de wet en het is geen hygiëne product of een tijdschrift. En daar was u direct al niet betrouwbaar.
Kwam er nog bij dat u ook nog eens ruim een week levertijd had.

Alleen al het feit dat u blijft reageren en uw gram wilt halen betekent dat u niet luistert.
Het is ammer dat u dat niet doet.

Er zijn wel 3 versies, namelijk 260,310 en 360. En van elk een M,L en XL je mag het maten of versies noemen maakt me niet uit.
Alleen de vraag stellen: heeft u de juiste maat besteld is vreemd. Je besteld iets en je krijgt de vraag, zonder uitleg, heeft u de juiste maat besteld??Dan moet je erbij vertellen waarom je dit vraagt en niet dat ik, nogmaals de tent niet mag ruilen.
Of ik hem nu pas of niet, dat zie je niet eens , als je hem uitpakt is deze altijd iets anders opgevouwen als je hem weer inpakt. En mag deze niet terug bij jullie, uw woorden: hij is dan niet meer nieuw. Bij de andere winkel mocht het wel en krijg ik gewoon mijn geld terug.
Jullie zijn” extra” voorzichtig, maw je mag hem niet ruilen ondanks dat dit wettelijk wel mag. Het is niet zo dat boven een bepaald bedrag ruilen niet mag. En ik heb natuurlijk pas na het onvriendelijke bericht van u aangegeven dat ik geen risico neem en hem elders bestel.
En er staat letterlijk in de mail, die woensdag bij me binnen komt, dat u de tent op dinsdag in huis krijgt en hem dan kan opsturen, dat is bijna een week. Voor mij is dat niet binnen 4 dagen.

Bij het product staat: neem contact op voor levertijd.

Ik bel en vraag netjes dat ik bel voor het product zoals aangegeven. Het antwoord hierop is kort en bondig, namelijk :” dan is het niet op voorraad”. Oke dus ik vraag hoelang duurt het dan ongeveer voordat het weer op voorraad is?. Kort en bondig antwoord: “4 weken”. Klantvriendelijkheid lijkt hier op een heel laag pitje te staan. Wellicht had ik nog voor een alternatief kunnen kiezen maar dat laat ik hier wel achterwege. Over de producten en levertijden hoef ik gelukkig ook niets te vermelden. Ik bestel mijn producten wel ergens anders waar ik vriendelijk te woord word gestaan.

Kampeerdump had wat ik zocht, ik bestelde na 16:00 dus next day lukte niet meer. Toch wilde ik het snel ontvangen. Kreeg netjes een bericht de volgende ochtend al om 8:40 dat de goederen verpakt waren en gelijk aan een vervoerder was afgegeven. Zoals verwacht werd het geleverd ook snel geleverd. En ook het juiste product goed en stevige verpakt. Vervolgens heb ik wel even gemeld dat ik het binnen had. Wel zo aardig toch. Heel te vrede met de service van kampeerdump. Mvg

Paar stoelen besteld maar de verkeerde
Kan ze niet ruilen omdat ik ze zakelijk had gekocht
Omdat ik een zelfstandig ondernemer ben en heel veel zakelijk aanschaf maar privé inboekt verval de regeling
Best jammer dat ze niet mee willen werken

Ik had caravanspiegels besteld maar die paste niet.
Ik ben langs gegaan en toen bleek dat IK de verkeerde had besteld de aardige man en vrouw hebben gepast en daarna mij een andere wel passende set gegeven
Zonder bijbetaling ze zijn wel een half uur met mij bezig geweest
KLASSE

We hadden problemen met een kampeerservies. Vervolgens Kampeerdump gebeld. Binnen 24 uur werd onze klacht opgepakt en na 2 dagen werd er door de leverancier een compleet nieuw kampeer seevies geleverd.

Fam. Faassen

Al meerdere keren spullen gekocht bij Kampeerdump. Altijd snel geleverd, of het ligt snel klaar.

Bij de laatste bestelling zat er een lamp bij die na installatie spontaan ermee stopte. De klantenservice reageerde ontzettend snel en via de leverancier heb ik uiteindelijk een vervangend product gekregen. Ontzetten fijn!

Voor de eerste keer online iets besteld bij deze firma vanuit België.
Alles keurig en netjes geleverd binnen de vooropgestelde termijn.
Nadien had nog een(domme) vraag over het product en deze werd tijdig en beleeft beantwoord.
Dirk.

Snelle levering. Er bleek een productiefout, wat vervolgens snel en goed is opgelost. Snelle respons en vriendelijk geholpen

Vandaag in de winkel geweest.
Nooit meer.
Wat een onvriendelijke vrouw zit daar achter haar pc.
Ze heeft wel vragen beantwoordt, opstaan om naar de balie te lopen was geen optie.
Ook wilde ze ons gevraagde product niet bestellen gezien de mevrouw het idee had dat het enigzins wel eens verkeerd zou kunnen zijn. Echter weet ik heus wel of iets ruim tussen de 40 en 80 cm is ipv tussen de 80 en 150 cm.
Daar ga ik nooit meer heen, ook niet online. Dan gun ik iemand anders wel de handel

Account gemaakt, aankoop gedaan, betaald en afgeschreven.......Geen bevestigingsmail en geen 'bestellingen zichtbaar' in 'mijn bestellingen'...

Via de mail geïnformeerd en antwoord ontvangen.

Niet aan gedacht: de bevestigingsmail staat in de spambox.

We hebben contact gehad in een aantal onderdelen waar we niet uit kwamen, snelle reactie inclusief de onderdeel tekeningen van onze koelkast waardoor we de rekjes konden bestellen een ook nog een snel fijn geholpen

Ongebruikt product na 24 dagen geretourneerd maar ze zijn erg strict op de regels…
Zelfs tegen gereduceerde inruilprijs was deze shop onvermurwbaar
Leuke producten slechte service volgende aankopen voor onze kampeerhobby gaan niet via deze winkel

Als reactie op hieronder,
redelijkheid had dit alles kunnen voorkomen, ik en andere zien mij als een zeer redelijk persoon. Kennelijk heeft deze winkel wel tijd om reviews te bestrijden maar steekt geen effort in klantrelaties. Bij een redelijke opstelling in deze was dit alles niet nodig geweest.

Grappig overigens dat Maarten van hieronder op marktplaats wel biedt op zijn eigen producten....
Hij doet zelf wel mee aan de koehandel en wil op hetzelfde product tweemaal verdienen hmmm.

maandag spiegel besteld dag nadien al in huis bedankt

2 maanden geleden een luifel gekocht bij kampeerdump. Fantastisch geholpen via de mail. Van de week een probleem door storm aan de luifel. Replay op de mail van 2 maanden terug en weer direct antwoord. In 1 woord super. Vandaag het nieuwe onderdeel opgehaald. Super lieve meiden:) wij komen er graag weer terug!

Wat een fijn bedrijf met een super service. Ik had een grote bestelling gedaan maar helaas ging onze trip door omstandigheden niet meer door. Contact gehad met Lisa en zij begreep ons probleem. Samen zijn we tot een oplossing gekomen hoe we dit snel en makkelijk konden regelen. Heel erg bedankt voor deze service! Ik zal jullie zeker aanraden.

Wat een fantastische service, advies voor een luifel op onze VW T5 omdat we een hefdak hebben kwamen ze met zeer practische oplossingen geen standaar werk maar uit ervaring. Hier was ik naar op zoek zeer tevreden mijn aankoop gedaan

Gisteren bestelling gedaan werd direct teruggebeld dat de levering al de volgende dag zou plaats vinden, betreft toch een luifel van 400 meter knap dat het ze zo snel is gelukt. En inderdaad vanochtend al aangekomen netjes met groot transport knap hoe de chauffeur deze wagen in onze straat kreeg en de luifel is geleverd bij ons in Belgie. Vanavond ga ik deze gelijk monteren ben er super blij mee dank voor de goede service en de snelle levering een dikke Pluim

Het woord service is hier niet bekend, werden hier zo onbeschoft te woord gestaan met een simpele vraag of iets na die 14 dagen wegen omstandigheden retour kan. Ze begon ons gewoon uit te lachen via de telefoon.

Ik denk dat ze geen tijd hebben om service te verlenen omdat ze te druk zijn met het reageren op alle slechte reviews.