Kampeerdump.nl Anmeldelser 

Besvarelse fra Kampeerdump.nl

6. sep. 2021

Beste fam. Dekker, jammer dat u ons op deze manier wilt beoordelen omdat u netjes te woord bent gestaan en dat er precies is uitgelegd wat de procedures zijn bij online aankopen, om het ook van onze kant dan te verantwoorden en dat we altijd eerlijk een online reactie geven geef ik even het verloop aan van uw bestelling, op 16 juli 2021 heeft u bij ons een bestelling gedaan van 2 stoeltjes die 13,95 euro per stuk zijn, deze hebben we naar u op 19 juli verstuurd, vandaag belt u ons op om de stoeltjes te reclameren en terug te sturen dit is het eerste contact na 7 weken? elke consument heeft 14 dagen retourrecht en elke online bestelling moet u natuurlijk direct bij ontvangst beoordelen. Na 7 weken kunnen we hierin echt niets meer voor u betekenen dit is uiterst klantvriendelijk aan u verteld echter u vind dit natuurlijk klantonvriendelijk omdat we u niet tegemoet gaan komen, heel veel klanten kopen met plezier bij ons en maken ook soms gebruik van de 14 dagen retourrecht omdat het artikel toch iets anders is dan verwacht. U komt na 7 weken bij ons terug , de volgende klant na 3 maanden en daarna 1 jaar, wij trekken echt ook een grens, wellicht zoals u aangeeft heeft u heel veel betaald, echter denk ik dat 13.95 euro per stoeltje het ware beeld beschrijft van uw review.

Ik zie dat het uw eerste review is ik hoop dan ook dat u via dit medium andere bedrijven wel een eerlijk kans geeft, en de algemene voorwaarden volgt van ons als bedrijven.

Met vriendelijke groet, Team Kampeerdump

Besvarelse fra Kampeerdump.nl

21. aug. 2021

Beste Allard, ik heb u zojuist een email gestuurd u had namelijk een review geschreven en ons tegelijkertijd een email gestuurd om u een oplossing aan te bieden. In ons systeem zien we, dat heb ik u ook gestuurd dat er 3 e-mails naar u zijn gestuurd wellicht dat deze in de ongewenste e-mails terecht zijn gekomen.

Echter zien we ook na het traceren van uw pakket dat u op een bungalow complex woont op 1 huisnummer gevolgd door een kenmerk. Ik denk dat daar de fout is gegaan in de bezorging natuurlijk zijn wij niet van DHL zelf maar nemen het wel sportief op en zullen dit met hun gaan bespreken. We gaan u het pakket aanstaande maandag zonder extra kosten opnieuw naar u toe sturen.

Excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Team Kampeerdump

Besvarelse fra Kampeerdump.nl

30. jun. 2021

Beste Freek, zoals gemeld via de email was de prognose van uw tafeltje eind juni en hebben we aan u doorgeven, gezien de drukte op de kampeermarkt is 100% garantie op dit moment een utopie. We krijgen de tafel morgen binnen van eurotrail en kunnen we dan aan u gaan leveren, dus ietjes later onze excuses daarvoor. Telefonisch zijn we gewoon bereikbaar alleen gezien de explosie aan klanten die ons bellen is de wachttijd helaas langer dan u wellicht gewend bent. Met vriendelijke groet, Team Kampeerdump.nl. p.s. Op zich jammer dat u via een review site uw vraag stelt ik zie namelijk geen email staan die we ook snel beantwoorden.

Besvarelse fra Kampeerdump.nl

4. jun. 2021

Beste Luuk,

Bedankt voor uw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Graag tot een volgende keer.

Met vriendelijke groet,
Het team van Kampeerdump

Besvarelse fra Kampeerdump.nl

4. jun. 2021

Beste Van der Velden

Bedankt voor uw positieve beoordeling! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service.

Met vriendelijke groet,
Het team van Kampeerdump

Besvarelse fra Kampeerdump.nl

3. jun. 2021

Beste Jan Roo, bij het artikel stond vraag naar de levertijd en deze hebben we op 2 juni binnengekregen, we hebben deze direct aan u verstuurd. Vanavond kreeg ik van u een email met deze inhoud,

Kachel zou vandaag worden bezorgd volgens uw verklaring. Nog niet ontvangen Ik ga nooit meer wat bestellen bij kampeerdump Zeer teleurstellend

Nu is het enorm druk bij de pakketdienst en als wij een pakket versturen dan geven wij deze af aan postnl of dhl , we zijn dan afhankelijk of hun de routes halen wij en geen enkel bedrijf heeft invloed op deze partijen, toen ik u deze reactie gaf, kreeg ik de email terug met, u doet zaken met kampeerdump en niet met dhl, maar 1 dag na de bezorging en u geeft dit aan zullen wij altijd de volgende dag contact opnemen wat er met het pakket aan de hand is tevens heeft u een track en trace waar het pakket zich bevind. U stuurde dit ook nog mee.

Dit is een antwoord dat past bij jullie waardeloos beleid.
Ga ook een review schrijven.
Maar daar schrikken jullie waarschijnlijk niet van.
Hoop dat jullie snel ophouden te bestaan
Dit om ergenis te voorkomen bij andere klanten.

Ik schrik hier erg van we doen onze stinkende best voor onze klanten terwijl de druk op de kampeerbranche op dit moment 5 x zo hoog is, ik gaf u ook aan we reageren zelfs nog om 22:45 in de avond welk bedrijf doet dat ons na, zeker op basis als we hier u als klant mee kunnen helpen, ik gaf u ook aan dit morgen uit te zoeken en u te bellen, maar u hield woord en wilde graag een zeer negatieve review schrijven. Helaas dat staat u vrij maar et beeld is natuurlijk geheel vervormd.

We kunnen niet meer dan onze best doen, en dat geld voor elk bedrijf als je afhankelijk bent van een vervoerder. Dit betreft een incident en zullen we altijd oplossen, in uw geval betwijfel ik gezien u kwade beschuldigingen dat elke actie van ons niet gewaardeerd word, ik wens u alle goeds.

Besvarelse fra Kampeerdump.nl

4. jun. 2021

Beste Bert,

Bedankt voor de positieve beoordeling! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service.

Met vriendelijke groet,
Het team van Kampeerdump

Besvarelse fra Kampeerdump.nl

1. jun. 2021

Goedendag, jammer dat u niet tevreden bent met het aangekochte product, deze tochtstroken verkopen we erg veel zonder problemen de pees maat is standaard voor de meeste caravans wellicht wijkt uw caravan hierop af, het beschadigen aan uw caravan hebben wij of het product natuurlijk niet gedaan, u bent hier zelf bij. Echter als wij een beschadigd product terug krijgen kunnen we daar een waardevermindering toepassen, in dit geval een redelijke 15%. Een niet deugdelijk product is als u hierover veel over internet terugvind en niet als de klant dit vind anders zou een leverancier met heel veel tochtstroken zitten die ondeugdelijk zijn maar zowel wij als de leverancier hebben deze klacht niet eerder gehoord, wellicht heeft u nu van een ander merk een tochtstrook die de pees wellicht iets kleiner hebben gemaakt. Met vriendelijke groet Team kampeerdump

Besvarelse fra Kampeerdump.nl

Opdateret den 26. maj 2021

Beste Rene, u heeft inderdaad bij ons een zakluifel besteld en die hebben we netjes zonder verzendkosten aan u laten bezorgen, we hebben u op de hoogte gebracht met de levering om u snel een weekend weg wilde, alles op tijd voor u geregeld,

U gaf aan dat de luifel keurig was geleverd maar dat u helaas het verkeerde adres had opgegeven en of de luifel teruggestuurd kon worden. EN of wat de kosten hiervoor waren.

We hebben u geantwoord dat luifel transport wordt uitbesteed door de groothandel en wij geen opdrachten kunnen geven om deze af te laten halen, ondanks de kosten die erg duur zijn. Ik heb u toen aangegeven om te kijken of u de luifel zelf terug kan sturen of brengen omdat als wij het voor u zouden regelen het bedrag erg kan op lopen. Helaas daarop hebben we daarna geen reactie gehad. Als u van mening bent dat we daardoor een 1 ster verdienen dan moet ik die dan helaas maar incasseren, ondanks dat we hebben aangegeven dat het artikel gewoon terug kan, ik heb u ook geprobeerd te bellen maar wordt niet opgenomen en na mijn email had u ons ook even kunnen bellen,

Team kampeerdump