Johannes Fog A/S-logo
Besøg websitet

Johannes Fog A/S Anmeldelser 

3.214
•
TrustScore 4.5 ud af 5

4,5

Byggecenter
Skriv en anmeldelseBesøg websitet
Skriv en anmeldelse

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Anmeldelser i korte træk

Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser

Ser man på 388 anmeldelser, anmelderne havde en exceptionel oplevelse med dette firma. Kunderne fremhæver ofte den hurtige og professionelle levering, hvor varerne ankommer forsvarligt pakket ind. Mange sætter pris på de skarpe priser og det store udvalg af kvalitetsprodukter, som ofte lever op til forventningerne. Virksomhedens service roses desuden for at være fantastisk, hjælpsom og imødekommende, selv ved håndtering af reklamationer og udfordringer. Dog oplevede nogle kunder længere leveringstider end forventet, eller at ordrer blev annulleret uden klar kommunikation. Enkelte nævner også, at produkter ankom med manglende dele, var defekte, eller havde kosmetiske fejl som støv på emballagen. I få tilfælde var der udfordringer med at få opdateringer på igangværende sager.

Det, folk taler mest om

Delivery service

Kunder deler positive meninger om leveringsservicen, idet mange roser den hurtige levering og gode... Se mere

Product

Brugere beskriver tvetydige interaktioner med produktet, hvor nogle kunder rapporterer om hurtig levering og... Se mere

Price

Mennesker rapporterer positive oplevelser med priser, hvor mange finder varer til konkurrencedygtige og... Se mere

Service

Kunder havde positive oplevelser med service, hvor mange roser den gode, hurtige og professionelle betjening.... Se mere

Order

Anmeldere nævner tvetydig feedback om ordrer, hvor nogle finder bestillingsprocessen nem og hurtig med hurtig... Se mere

Anmeldelser, der former dette resumé

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Købte et Morsø rotisseri, som ankom hurtigt men var defekt. Kontaktede Mosø, flot service der. Anmeldte fejlen med billede. Samme da to timer senere en mail, hvor Morsø har anerkendt manglen og sen... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Købte egetræsramme til vældig fin pris - leveringstiden var lidt længere end ventet, men pakken kom frem vældig fint og grundigt pakket ind. Fuld tilfreds.

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Johannes Fog har bare et gigantisk udvalg af alle slags produkter i høj kvalitet til super skarpe priser. Hurtig proff forsendelse. 5 stjerner herfra!

Virksomheden har svaret

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Købt ny parasoldug. Nem bestilling og hurtigt leveret. Dog tages der penge for at levere en ordre til pakkeshop, selvom man handler for mere end 1000,-

Virksomhedsoplysninger

  1. Byggecenter
  2. Dekorerings- og boligindretningsbutik
  3. Lampeforretning
  4. Havemøbelforretning
  5. Værktøjsmagasin

Om Johannes Fog A/S

Skrevet af virksomheden

display img

Holder i længden

Hos Fog får du kvalificeret rådgivning til den bedste løsning. Vi hjælper dig med at få overblik og komme i mål med dit byggeprojekt. Lige fra hvad der er godt at vide til vejledning i valg af materialer.

Fog består af ni Trælast & Byggecentre fordelt på Sjælland – i Hørsholm, Fredensborg, Kvistgård, Helsinge, Lyngby, Ølstykke, Herlev, Farum og Vordingborg. Derudover kan du finde det samme produktsortiment og rådgivning på www.johannesfog.dk.



Bolig & design


Byggematerialer


El & belysning


Have & fritid


Værktøj


Maling


Kontaktoplysninger

4,5

Fremragende

TrustScore 4.5 ud af 5

3 t anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Ingen nylige anmeldelsesinvitationer

Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative

Har besvaret 58 % af deres negative anmeldelser

Svarer typisk inden for 1 uge

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

4,5

Alle anmeldelser

(3.214)

389 anmeldelser inden for de sidste 12 måneder

Skriv en anmeldelse
Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Deres kundesevice er ikke-eksisterende…

Deres kundesevice er ikke-eksisterende og det tager dage før de reagere.
Undgå at handle med dem, der er mange andre der gør det bedre.

13. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Johannes Fog A/S-logo

Besvarelse fra Johannes Fog A/S

Kære Morten

Tak for din anmeldelse her på Trustpilot!

Jeg er ked af den oplevelse du har haft med dit køb på vores webshop, og håndteringen heraf efterfølgende, hvor din pakke var forsvundet hos GLS.

Din henvendelse burde være håndteret hurtigere, og ikke mindst, mere tydeligt i svar fra vores side af.

Der er sørget for en refundering af dit køb som ønsket, og jeg vil personligt følge sagen op internt, så vi fremadrettet undgår et lignende forløb.

Hvis du har nogle øvrige spørgsmål til sagen, er du velkommen til at kontakte mig direkte.

Med venlig hilsen
Githa Z. Å. Andersen

e-Commerce
Kundeservice- & Logistikchef
XL-BYG Fog

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Jeg bestilte en robotplæneklipper incl…

Jeg bestilte en robotplæneklipper incl garage og bad specifikt om levering på en bestemt dato så jeg kunne sikre at jeg var hjemme til at modtage varen som har en af +6.0000kr. Jeg bestiller levering med fragtmand direkte til min adresse.
Jeg bestiller d. 13/4 og beder om levering d. 24/4-26.
Butikken ændre på et tidspunkt leveringen med fragtmand til levering med GLS og dermed også leveringsdatoen, uden at kontakte mig og oplyse mig dette. Derfor bliver mine varer leveret d. 23/4 hvor jeg først er sent hjemme om aftenen og varerne er væk fra min indkørsel hvor GLS har leveret dem. Jeg kontakter Johannes Fog fredag d. 24/4 for at få information omkring min forventede leverance, hvortil de kan oplyse at varerne allerede er leveret. Kundeservice chefen påtager sig hurtigt skylden da det jo er deres fejl eftersom de leverede varen dagen inden jeg havde bestilt levering til. Der går en hel uge hvor butikken og jeg forsøger at finde frem til min pakke og om GLS overhovedet har leveret varerne. Jeg vil selvfølgelig gerne hjælpe og efterlyser også min pakke hos GLS, men jeg undre mig over butikken ikke skynder sig at sende nye varer afsted, da de har erkendt fejlen.
I løbet af weekenden dukker mine efterlyste varer så op og jeg modtager dem hvilket jeg selvfølgelig med det samme giver butikken information om bia email. Dagen efter kontakter jeg også kundeservice chefen direkte, uden held, for at oplyse hende om at varene er dukket op. Jeg hører intet fra hverken kundeservice chefen eller andre, hvilket jeg virkelig syntes er ringe. Det er helt og holdent deres ansvar at levere mine varer på den ønskede dato og de burde i det mindste have sendt en flaske vin eller en blomst som undskylding for det bøvl der kom ud af deres fejl levering.
Det er dårlig kundeservice i min bog.

24. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Johannes Fog A/S-logo

Besvarelse fra Johannes Fog A/S

Hej Tina

Tak for din anmeldelse
– og for dialogen vi har haft undervejs i sagen!

Du har helt ret i, at leveringen ikke forløb som aftalt. Leveringsmetoden blev ændret undervejs, og varen blev leveret før den valgte dato, hvor du havde planlagt at være hjemme – det er vores ansvar, og det beklager jeg endnu engang.

Jeg er samtidig glad for, at din plæneklipper heldigvis dukkede op igen, som du rigtig nok skrev til mig i en mail, som jeg ikke fik svaret dig på med det samme.

Jeg forstår dog godt, at forløbet frem til da har været både frustrerende og unødigt omstændigt.

Vi har efter oplevelsen med din sag, ændret proceduren for hvis den valgte leveringsmetode kan justeres, så vi fremover kontakter vores kunder forinden en evt. ændring, med bekræftelse på det er i orden med kunden.

Tak fordi du gjorde os opmærksom på det.

Med venlig hilsen
Githa Z. Å. Andersen

e-Commerce
Kundeservice- & Logistikchef
XL-BYG Fog

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Hurtigt og nemt

Click & collect'ede 1900 kg træ, og det var pakket og klar til afhentning på to timer. Det er virkelig imponerende, og der var hjælp til at læsse det og det hele. Alm. webhandel fungerer også perfekt.

1. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Skulle ha' hjælp til at finde specifik…

Skulle ha' hjælp til at finde specifik prob til håndvask. " Vil du hjælpe mig ", Spurgte jeg en mand- " Det skal jeg vel", svarede manden. Han kunne ikke finde den og Spurgte så en dame. Jeg ville gi' damen min prop, "Den vil jeg ikke se", var svaret. Kan GODT forstå der er så meget net handel, hjælp er der IKKE at finde hos Johannes Fog Lyngby

6. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Johannes Fog A/S-logo

Besvarelse fra Johannes Fog A/S

Kære Karin

Jeg skal beklage den oplevelse, som du har haft hos os.

Det er bestemt ikke den måde, som vi normalvis begår os på.

Jeg vil tage din oplevelse med til vores team, og bruge den i vores undervisning.


Med venlig hilsen

Michael Henriksen
Byggecenterchef
XL-BYG Fog

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Vildledende markedsføring

Vildledende markedsføring
Ved henvendelse ved Johannes Fog, Nørgaardsvej i Kgs. Lyngby, den 3. maj 2026 nægtede personalet at honorere et af Johannes Fog udstedt bevis, der garanterede at hvert 5. køb giver en gratis kulsyreombytning. Garantibeviset med 5 rabatmærker blev afvist med den begrundelse, at ”Fog havde flyttet adresse” og at Fog ikke længere forhandlede AGA kulsyrepatroner.
Det gjorde ikke indtryk, at personalet blev gjort opmærksom på at seneste rabatmærke var indført i garantibeviset for få måneder siden, og at der i øvrigt ikke i garantibeviset var taget forbehold for begrænset gyldighed.
Jeg må derfor konstatere at Johannes Fog vildleder og jeg kan følgelig ikke anbefale nogen at handle med Fog-foretagendet.

3. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Johannes Fog A/S-logo

Besvarelse fra Johannes Fog A/S

Kære Søren

Jeg skal starte med at beklage den oplevelse som du har haft hos os.

Desværre er det korrekt at vi ikke længere forhandler kulsyreflasker fra AGA.

Der er ikke tale om et garantibevis fra AGA, men derimod et samlehæfte til rabatmærker, som man får ved køb af en kulsyrepatron.
Samlehæftet er et hæfte fra producenten, og ikke fra forhandleren.

Disse rabatmærker er ikke forhandlerafhængige. Det vil sige at de er gyldige hos alle forhandlere af AGA kulsyreflasker, og kan således benyttes hos disse forhandlere.

Med venlig hilsen

Michael Henriksen
Byggecenterchef

XL-BYG Fog Lyngby.

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere