JewelCandle.it Anmeldelser 

Ho acquistato diverse candele, anche negli anni passati. Sono sempre stati attenti alle problematiche riscontrate. Quest'anno la candela è arrivata crepata da un lato e l'hanno prontamente rinviata. Certo non ho potuto regalarla per Natale come avevo pensato, ma le tempistiche delle consegne sono state proprio un po' lunghe, anche nella prima spedizione.

Ottima esperienza come sempre, un nome una garanzia, compro sempre le candele Jewel candle ormai da qualche anno, non posso più farne a meno!!

Compro ogni anno queste candele perché sono veramente ottime. Questo anno 2 su 4 erano rotte. Scritto al servizio clienti hanno risposto în una settimana circa e immediatamente mi hanno rispedito le candele rotte.

Le candele sono davvero buone, ma il servizio di assistenza è PESSIMO: mi è arrivata una candela rotta, ho scritto all’azienda e non mi hanno degnato di risposta

Mi sono sempre trovata benissimo con questo sito dal quale faccio spesso acquisti e continuerò a farne perché i loro prodotti mi piacciono veramente tanto.

L'attesa è stata un po' più lunga per via che era dicembre. Le candele sono arrivate intatte, sono molto belle e anche i regali all'interno sono molto graziosi. Il profumo è ottimo. Sicuramente ne prenderò delle altre.

Adoro queste candele. Hanno un profumo, design e concept assolutamente originali. Da quando le ho scoperte, ne ho comprate diverse per me e da regalare e sono sempre state apprezzate. L'assistenza, poi, è favolosa, rapida e pronta a rimediare in caso di consegne di prodotti danneggiati. Ce ne fossero di aziende così serie nel mondo!

Il pacco è arrivato vuoto e nessuno risponde al mio reclamo.

Devo davvero metterne una??

Pessimo servizio cliente! Ho comprato 3 candele il 24 novembre dopo 5 giorni mi dicono che una candela da me selezionata non è più disponibile. Rispondo quello stesso giorno e poi più niente più sentito! Dopo numerosi solleciti avvenuti via email, Facebook e Instagram ho annullato l’ordine e loro me l’hanno comunque mandato dicendomi che ormai era nel loro sistema e non potevo più IO ANNULLARLO E AVERE I SOLDI INDIETRO!

Ma stiamo scherzando! Mai più acquisterò una candela da voi e spero che la mia recensione sia utile a mettere in guardia qualcuno da questi truffatori!

4 candele su 4 arrivate rotte. Purtroppo non avevo letto prima dalle vostre recensioni che è un problema comune. Qualcuno sa aiutarmi a capire come contattare il customer care tedesco, visto che a quanto leggo avete risolto solo facendo così? Grazie

Ho avuto dei problemi con due prodotti, ma l’assistenza ha provveduto con la spedizione di altri 👍🏻

Ho fatto un ordine di 5 candele e purtroppo 2 sono arrivate rotte.
Ho provato per giorni a contattare l’assistenza tramite mail, social ed il form da compilare sul sito.
Per 4 giorni non ho avuto alcun tipo di feedback e mi stavo arrendendo pensando anche di non acquistare mai più.
Per fortuna però sono stata contattata dal servizio clienti tedesco che ha preso in carico la mia richiesta e mi hanno detto che procederanno a spedirmi gratuitamente le 2 candele rotte.

Servizio clienti inesistente sia sul loro sito che sui vari social network. Ho comprato 5 candele e due sono arrivate completamente rotte ho contattato subito il servizio clienti ma nessuno si è fatto sentire! Ho contattato piú di una volta. Sono spariti e non rispondono. Spero prima o poi di ricevere una risposta. Erano regali e non potrò darli. Tanti soldi buttati via… non acquisterò mai piú.

Modifica della recensione: ho contattato il customer service tedesco e solo a quel punto ho ricevuto una risposta dall’azienda che provvederà a spedirmi le due candele rotte! Trovo lo stesso che il servizio non sia stato all’altezza delle mie aspettative quando ho deciso di acquistare. Spero che questa volte le candele siano intatte.

Modifica recensione 30/11: Le candele mandate in sostituzione sono arrivate ma sono ancora rotte!! Ho provato a contattare di nuovo il customer service ma nessuno mi ha risposto. Quindi il problema delle candele rotte rimane.

Sono anni che compro le candele JewelCandle, non me ne sono mai pentita. Profumazioni buonissime che pervadono la casa, durevoli nel tempo e il gioiellino all'interno è un tocco di magia!
Idea bellissima, da regalare e da regalarsi.
Assistenza clienti top!

Tutto ok candela arrivata; solo che la spedizione questa volta è stata parecchio lunga… non essendo abituata a questi tempi ho scritto al servizio clienti ma mi hanno risposto quando il pacco era già arrivato! 🤪

Promozione candela omaggio con una spesa minima di 39€, pertanto faccio un acquisto di circa 41€. Effettuato l’ordine, nel riepilogo mi accorgo che non compare nessun riferimento a questo omaggio, ricordo però che quando feci l’ordine era spuntata una scritta in tedesco, una specie di pop-up/pubblicità. Solo in un secondo momento mi sono presa la briga di usare il traduttore e capire cosa ci fosse scritto ed a quanto pare dovevo essere io a scegliere l’omaggio. Tutti i siti in cui acquisto quando mettono omaggi li mettono in automatico! Quel pop-up poteva essere qualsiasi cosa è dato che non parlo tedesco non ho cliccato nulla! Morale della favola ho provato in tutti i modi a contattare il servizio clienti, mi hanno risposto dopo qualche giorno dicendo che invieranno la candela omaggio. Speriamo bene

Jewel candle e la sua linea di candele è ottima per chi cerca e ricerca esperienze sensoriali diverse con profumi delicati e persistenti. Originale anche come idea regalo per sorprendere amiche e parenti con un ottimo rapporto qualità-prezzo.
Assistenza celere e cordiale

Ottimo prodotto ed assistenza anche meglio. Mi è capitato di ricevere un prodotto rotto è appena ho scritto all’assistenza, ancor prima di rispondere avevano già provveduto ad inviarmene un’altro in sostituzione

Candele con una durata eccezionale, dal profumo delicato e persistente, con sopresa sempre gradita. Continuerò a comprarle e a regalarle, nell'ultimo ordine ho avuto un problema col trasporto, l'ho segnalato al servizio clienti e dopo 1 ora (di sabato!) avevo un'altra candela in spedizione, eccellente anche quel punto di vista

Ho comprato una candela per un regalo presa a ottimo prezzo durante dei sconti. Candela bella grande dal gradevole e persistente profumo di fresco e pulito. All'interno è uscita una graziosa collanina. Spedizione veloce e ben imballata