itsmeDigitalID Anmeldelser 

Service support inexistant. On m'annonce dans une réponse automatique que mon ticket d'assistance (CS-1377371) recevra une réponse dans les 2 jours ouvrables, cela fait une semaine que j'attends sans aucun retour. Que font les managers chez itsme ?

Heractiveren op mijn nieuwe iphone 12 lukt niet!
Blokkeert steeds mijn electronische ID, zogezegt verkeerde pincode en via Fortis lukt het ook al niet, wacht uren op de gegevens zonder resultaat!
Waardeloze app!
Over de „support” zullen we maar zwijgen…

Je mets une étoile, car il n y a pas moyen de ne rien mettre du tout !!!

Une semaine, à raison de plusieurs fois par jour, que je me bas avec cette application mal faite et mal étudiée !!

Certainement une des apllications les plus foireuses que j ai eu l'occasion d' utiliser !

Elle fonctionne 1 fois sur 12 ! Le service technique ne sert absolument à rien et ne résoudre rien ! À part répondre et dire de rentrer votre numéro téléphone. Merci, c est gentil, je savais pas qu'il fallait le faire ! Faut allumer mon téléphone aussi ?????

Dès que j ai l occasion, de faire la même chose avec une autre alternative, je vire cette daube de mon smartphone !!!

À ÉVITER À TOUT PRIX !!!

Installeren ging goed maar de app herkent het telefoonnummer niet en zegt elke keer geen geldig nummer of je het zonder 0 doet of met het maakt niet echt waardeloos en ik heb hem nodig voor een Belgisch ziekenhuis en ik woon in Nederland dus dat zou toch niet zo lastig moeten zijn

Impossible pour moi de récupérer mon compte en dépit de toutes les tentatives de récupération.

Als je verandert van GSM, kan je het vergeten : heractiveren van de account lukt niet.
Update na contact met support. Zij reageerden na een paar dagen en de suggustie om de heractivatie met Firefox te proberen loste het probleem uiteindelijk op.
Niet zo schitterend dat de applicatie alleen werkt met Firefox, maar het werkt en de support is niet suppersnel, maar werkt dus toch beter dan in andere reviews wordt geopperd.
Eens de applicatie geinstalleerd is, werkt het goed.
Dus toch 3 sterren.

Werkt 3/4 van de tijd niet. Door amateur geprogrammeerd

eén ster is zelfs teveel voor de "service" je hier krijgt. Het duurt een week eer je antwoord krijgt , en in plaats van direct een actie te ondernemen vragen ze eerst nog eens extra nutteloze informatie, waarna je opnieuw een week dient te wachten... Reken er dus op dat je een maand zonder itsme zit als je eens veranderd van gsm.
Toptechnologie! NOT.

update 20/10: een helpdesk bereikbaar via telefoon of chat zou een minimum moeten zijn aan service vind ik. op die manier zouden mensen direct kunnen geholpen worden.

Heractiveren? Lukt gewoon niet. Ook al volg je hun "instructies" (???????????) pijnlijk nauwkeurig. Kent er iemand een goed alternatief voor deze rommel? We kunnen niet wachten om het eruit te gooien.

Ik wordt hier door mijn school gevraagd om aan allemaal documenten te komen waarvoor je it's me moet gebruiken, dus probeer ik om een account te maken kom ik uiteindelijk tot de conclusie dat ik 18 moet zijn om een account aan te maken ik vindt dit dus niet kunnen. Ze willen dit als standaard site gebruiken om zo makkelijker aan uw documenten te komen maar dan kun je er niet aan = dit een zeer grote flop waarom moet ik hier specifiek 18 zijn als ik over een paar maanden 18 wordt. Ben hier zeer ontevreden over en ook zeer oneens, dat ze dit maar eens rap gaan veranderen naar 16.

Triestige grap. Dit wordt zelfs door de overheid gepusht als een soort standaard... Vergeet het maar. Als je Linux gebruikt, kun je niet eens activeren doordat ze een browser plugin gebruiken die zijn neusje voor Linux ophaalt. Ik kan dus op mijn kin kloppen, bij iemand gaan bedelen om Windows te gebruiken, of een thirdpartyplug-in gebruiken waarvan volstrekt niet duidelijk is hoe veilig die is. Samengevat: major fail.

Probeer al van 12/09/23 itsme te installeren via eID. Na verschillende contactnames, bezoekjes aan de gemeentedienst wil het maar niet lukken. Mijn ticket ging doorgegeven worden aan jullie technische dienst. Als ik nu een update vraag krijg ik gewoon niks reactie meer. Mijn actief ticket CS-1324916. Mijn bank werkt niet via itsme dus installatie moet via eID. Uiteindelijk gelukt na te blijven aandringen.

De la grosse m.... . Tu veux réactivité ton compte ça ne marche pas et quand on passe part le site il nous renvoie sur l'application mes si tu sais pas l'activer comment tu fais .... grosse m.... d'applications ouais sensé t'aider mais te complique tout...

Antwoorden maar niet!

Van telefoonnummer gewijzigd itsme is geblokkeerd. Raar dat je dat echter allemaal zelf niet kan! Moet allemaal via hun gedaan geworden. Meerdere keren melding gemaakt! Hun reageren gewoon echt niet. Zogenaamd binnen de 2 werkdagen antwoord. Zitten nu al Op 3 weken. En heb toch dringend nodig!

En een bugg in het systeem. Het oude account via m’n oude tel nummer. Code fout? Terwijl het gewoon de Correcte code is! En geblokt.

Wat een rot systeem dit ! Gelieve mijn nummer te wijzigen ! Ik heb m’n itsme nodig en ook voor werk. Is toch allemaal niet zo moeilijk toch !

Geen mogelijkheid via ING een ItsMe Account te openen want er komt telkens de mededeling opnieuw te proberen. Ook geen mogelijkheid via de ItsMe website een Account te openen want de vereiste (!) software kan ik niet op mijn computer opslaan (nochtans met Firefox laatste versie). Meerdere pogingen. Meerdere klachten bij Itsme. Probleem: Er is geen helpdesk en antwoorden zijn herhalingen door bots of tenminste personen die vergelijkbaar antwoorden. Als belastingbetaler zou ik van een dienstverlening die door de overheid wordt gesubsidieerd een dienstverlening mogen verwachten.

trés déçue, l'application n'a pas daigner fonctionner après 2h de bataille acharnée. Le centre d'aide est inutile et non accessible, perte de temps !!

It's embarrassing that the Belgian government hired them for such an important task as identifying citizens. It has been years I constantly have the same error messages. Every time I try to log-in takes me 2+ hours. I discussed multiple times with customer service over the years. Errors are the same, but they now turned-off their phone customer support line, as if that will help. I'm effectively blocked from important duties like filling tax return forms or requesting official documents because of some incompetent developers at Itsme. And note I'm a young guy who can use a computer, I can't even imagine the experience for an elderly. You should be ashamed.

suite à un entretien avec itsme mon problème à été résolu comme beaucoup de personnes je crois qu'avec un contact téléphonique beaucoup de problèmes pourraient être résolu merci à l'équipe itsme

THEY NEED A BETTER DEVELOPER.
THATS TYPICAL. IN BELGIUM.
MOST OF THEIR APP. DO NOT HAVE A PROFESSIONAL BASE BACKGROUND.
THATS A TECHNIQUE THEY USE TO YOU ASKING QUESTION.
NEW GENERATION HAVE TO DO SOMETHING
ABOUT THAT WAY TO BOTHER..PEOPLE.FOR.SURE.

Ik krijg elke keer deze melding (uw authenticatie de welke gebruikt werd via een van onze partners, werd onderbroken gelieve uw browser volledig af te sluiten en het opnieuw te proberen)
En dat blijft de hele tijd doorgaan tot jer er genoeg van krijgt.