Isotoner Anmeldelser 

Très contente de mon achat, une paire de Mules Sandales Femme Double Bride Doré, qui sont vraiment super confortables et agréables à porter, malgré une petite mésaventure : les mules se sont décollées au bout de quelques semaines.

Mais je tiens surtout à souligner la qualité du service client et tout particulièrement Stéphanie, pour sa réactivité, son professionnalisme et son écoute. Mon problème a été pris en charge très rapidement et avec beaucoup de sérieux.

Une expérience finalement très positive, et surtout une marque qui sait être présente pour ses clients. C’est vraiment appréciable ! 😊 Je recommande Isotoner !

Coralie

Compramos dos paraguas en la tienda on-line para regalar por cumpleaños aprovechando la promoción de la web. Uno vino con modelo equivocado y el otro con un ligero roce en el mango. Solicitamos la devolución y nos los cambiaron sin problema por el modelo correcto y uno en buen estado. A pesar del contratiempo, la experiencia ha sido buena, el seguimiento del pedido ha sido constante y estamos satisfechos con la compra.

Producto muy bueno, siempre compro las zapatillas chinelas ISOTONER y el servicio de entrega muy rápido y sin problemas

Le service client est impossible à joindre ni par téléphone ni par email, pour un échange de pointure, aucun moyen d'avoir une information, la mauvaise pointure est bien partie le retour est assez facile mais l'information ensuite est inexistante, est ce que la nouvelle pointure est envoyée ?

Après une erreur de taille lors de la commande, j'ai contacté le service client qui a corrigé mon erreur et m'a répondu dans la journée ! Merci à Céline pour son efficacité et sa gentillesse.

Fidèle à la marque depuis de nombreuses années, je trouve que ce sont les meilleurs chaussons, les plus confortables. Je suis de plus agréablement surprise par le renouvellement des créations et la volonté de proposer des styles variés qui correspondent à tous les goûts. Ma mère est également cliente satisfaite. Je vais essayer des chaussons qui soutiennent la voûte plantaire.

A recommander, le parapluie à l'air de très bonne qualité. Site fiable, livraison rapide ( en une semaine ).

Bravo!
Ma commande a été expédiée très rapidement. Mais horreur! J’avais fait une erreur dans mon adresse !!!
Le SAV par Stéphanie a été très réactif et très aimable alors que c’était ma faute ! il a prévenu Colissimo et mon colis est arrivé à la Poste sans encombre. J’ai dû aller le chercher, bien sûr, mais il ne s’est pas perdu.
Merci : j’ai maintenant de nouvelles chaussures très confortables pour mes pieds un peu déformés.

J'ai acheté une paire de mules fin juillet, au bout de 3 jours, les lanières étaient déjà décollées.
Article : Mules sandales Femme double bride Gris métallisé.
J'ai envoyé une réclamation par mail avec des photos, on m'a proposé soit un code avantage de la valeur de l'article ou un remboursement via la carte bancaire ayant servie à l’achat de l’article.
Ne voyant pas le montant arrivé sur compte bancaire, j'ai consulté mon espace personnel et là SURPRISE j'avais eu le remboursement crédité en avoir.
J'ai renvoyé un mail puis rappellé le service client et là on me dit, tout naturellement..."Oui c'est normal car vous avez utilisé l'avoir disponible sur votre compte qui correspondait à un précédent retour".
Option pour laquelle j'avais été obligée d'opter pour ne pas payer les frais de retour.....
Je n'ai pas demandé un remboursement d'article suite à un changement d'avis MAIS à la mauvaise qualité de l'article et défaut de fabrication.
La nuance de la situation est bien là.
Que ce soit par mail ou téléphone, aucun geste commercial n'est engagé vers le client qui se retrouve piègé.
Visiblement, ma réclamation et demande de remboursement n'a pas été analysée correctement.
Si cela avait été le cas, la gestionnaire aurait précisé que le remboursement par carte bancaire n'était pas possible du fait que j'avais retourné un précédent article pour lequel j'avais eu un avoir et donc utilisé pour payer la nouvelle commande.
Quand on fait une réponse à un client il faut s'assurer de véracité de celle-ci.
Cela permettrait de le fidéliser au lieu d'accentuer la mauvaise expérience vis à vis de la marque.
On m'a soutenu au téléphone que j'avais été remboursée puisque j'avais le crédit sur mon espace personnel... C'est inadmissible!
Cela veut dire que si je veux utiliser ce montant pour racheter un article je vais devoir payer les frais de port si je ne dépasse pas les 39€.
Il est où le geste commercial??!
Je n'achèterai plus chez isotoner!
Deplus j'avais également acheté un parasol dont le système pivotant s'est vite retrouvé défectueux car la visse et le ressort se sont enlevés!
Donc marque à fuir!

J'ai acheté une paire de sandale hier 49 €.
Aujourd'hui les lanières sont décollées...
Lamentable !
C'est une marque à fuir.
Roger DENOULET
06 07 58 64 10

j'ai récemment acheté des sandales très agréables à porter.
le seul hic c'est la protection latérale qui se décolle.
Isotoner m'a rapidement proposé un échange standard ou un avoir.
j'apprécie leur réactivité

Très confortable mais ce que je ne comprends pas c’est qu’elle dégage une forte odeur de pieds dans la journée alors que je n’ai pas de problème de ce côté.Pourriez vous me donner une solution ce serait sympathique

Sandales se décollent au talon en 2 mois. Au prix que ça coûte, j'espérais faire au moins la saison entière voir plus.
Mes anciennes sandales m'ont fait 3 ans moitié prix.Pour une fois que je me fais plaisir, vous n'êtes pas au niveau.
Je ne recommande pas isotoner.

Grande qualité des produits, notamment celle du parapluie que j'ai commandé en début d'année, solide et ultra déperlant.
Délais de livraisons rapides.

Le service client a été aimable et réactif. Bravo à eux. Attention à bien garder les factures des produits achetés pour pouvoir faire jouer la garantie en cas de problème.

Je commande depuis des années, et je suis toujours trés satisfaite des produits de la marque isotoner, chaussons, gants, parapluie ...

Confort et qualité, jamais déçue 😉

Pour ma première commande, je suis satisfaite des articles et de la livraison qui a été rapide

Première commande sur ce site qui sera la dernière 😡livraison super. Par contre vos lunettes c est des lunettes d occasion ? Une super rayure !!!!! Sur le verre.

Produit de qualité