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O artigo veio conforme o combinado. Só teve um senão que foi a demora do envio do mesmo e a falta de Feedback de parte da empresa.

comprei um MAC equipamento Grau A
Paguei pela substituiçao de tecklas
e recebi um mac completamente detorado com graves sinais de uso e desgaste marcas profundas e muitos arranhoes as tecklas pelas quias paguei 29.90€ para serem colocadas vinham atiradas para um saquinho

DEAR FUTURE CUSTOMER READ THIS BEFORE MAKING ANY PURCHASES WITH THIS ONLINE STORE. THEY ARE THIEVES WHO DO NOT RESPECT THEIR CUSTOMERS OR THE VALUE OF THE PRODUCTS SOLD, I LEARNED IT FROM MY DEPENDS.I BOUGHT A MAC BOOK PRO 13 2017 120GB 8G, ON AUGUST 9, 2021, 647EUROS.
THE COMPUTER HAS BEEN USED NORMALLY, BUT UNFORTUNATELY IT IS HACKABLE WITHOUT THE USER BEING ABLE TO DO ANYTHING. A FIRST CONTACT WAS MADE TO THEIR ONLINE SUPPORT VIA CHAT, A MEDIOCRE CHAT OR ONCE THE ITEM IS RECEIVED BY THE CUSTOMER, THE SUPPORT LOSES ALL INTEREST IN HELPING YOU SOLVE THE PROBLEM ENCOUNTERED. FOLLOWING THIS HACKING PROBLEM, I CONTACTED IOUTLET WHO DID NOT WANT TO HELP ME AND TELL ME BY CHAT THAT I DO NOT USE THE COMPUTER PROPERLY, SO I ASKED THEM HOW TO USE IT TO PROTECT ME FROM A NEIGHBOR WITH REMOTE ACCESS TO MY COMPUTER. THE AGENT AND TECHNICIAN (NUNO) TELLS ME THAT HE CAN'T DO ANYTHING AND THAT I MUST CONTACT APPLE TO GET HELP WITH THIS PROBLEM WHILE THE COMPUTER WAS BOUGHT FROM THEM. APPLE WAS CONTACTED SEVERAL TIMES TO FIND A SOLUTION THAT DID NOT SOLVE THE PROBLEM ENCOUNTERED AND TOLD ME TO CONTACT THE SUPPORT WHERE THE MAC WAS PURCHASED. IOUTLET CONTINUED TO DENY ITS RESPONSIBILITY FOR THE SUPPORT OF THE MAC, WHICH IS SUPPOSEDLY GUARANTEED. AT FIRST I CLEARLY ASKED THEM TO RECOVER THE COMPUTER IN ORDER TO GET A REFUND, IOUTLET REFUSED AND CONTINUED TO WANT TO SUPPORT THE MAC FOR VERIFICATION. COMPLAINTS ON COMPLAINT AT THE LEVEL OF THE COMPLAINT BOOK HAS NOT SOLVED THE PROBLEM IOUTLET DOESN'T CARE ABOUT EVERY COMPLAINT YOU MAKE BECAUSE THEY KNOW THAT PIGEONS WILL CONTINUE TO BUY THEIR PRODUCTS DESPITE THE NEGATIVE COMMENTS THAT I INVITE YOU TO READ IMPERATIVELY BEFORE SPENDING 1 PENNY IN THEIR ESCROS SHOP. SECOND PROBLEM THAT HAPPENED THIS YEAR ON JULY 2, 2022, THE COMPUTER BEGAN TO TELL ME A BATTERY PROBLEM, THE MORE THE COMPUTER COMPLETELY STOPPED WORKING, I CONTACTED IOUTLET TO MAKE THE WARRANTY WORK, IT TOOK ME 2 WEEKS FOR IT TO TAKE CARE OF MY PROBLEM, A PHOTO AND VIDEO OF THE PROBLEM WAS TRANSMITTED VIA THEIR WARRANTY FORM, (I REPEAT BATTERY PROBLEM AND THE COMPUTER I FINALLY HAVE THE RIGHT TO RETURN A PRODUCT THAT I BOUGHT 647 EUROS AND ALL THIS AT MY EXPENSE 20 EUROS MORE TO RETURN IT VIA UPS). 2 TO 3 DAYS PASSED BEFORE IOUTLET INFORMED ME THAT THE COMPUTER HAS NO PROBLEMS, AND THAT THE WARRANTY OF THEIR BATTERY IS ONLY 3 MONTHS ACCORDING TO THEIR GENERAL CONDITIONS, (WHEN I SENT A SCREENSHOT OF THE PROBLEM AND A VIDEO), AND THAT IF I WANTED TO PICK IT UP FROM THE MAC I HAD TO PAY 30 EUROS IN TECHNICIAN FEES. FOR A PROBLEM THAT IS ALWAYS PRESENT. (KNOWING THAT THE COMPUTER WAS NO LONGER GUARANTEED ON AUGUST 17, 2022). IOUTLET SAW THE PROBLEM BEFORE I SENT THE MAC AND BECAME AWARE OF THE PROBLEM, BUT MY EVEN ASKED TO RETURN THE MAC.I PAID THE 30 EUROS, TO COLLECT THE DEFECTIVE PRODUCT, ANOTHER ADDITIONAL PROBLEM WAS ADDED, IOUTLET ASKED ME SEVERAL TIMES FOR MY ADDRESS SO WHAT SUMMER TO MENTION ON MY RETURN PACKAGE PLUS HAVING SENT IT BY EMAIL 5 TIMES, THE PACKAGE WAS TO BE RECEIVED ON TUESDAY, SEPTEMBER 13, BUT IOUTLET TOLD ME THAT THE CARRIER DID NOT FIND MY ADDRESS WHILE I LIVE IN THE CENTER OF LISBON, MY PHONE NUMBER WAS ALSO TRANSMITTED ON THE RETURN FORM REQUESTED BY IOUTLET WHO INDICATED (ANOTHER LIE THAT THE CARRIER CONTACTED ME BUT WAS UNABLE TO REACH ME, THEN THE CARRIER AND CAME BUT DID NOT FIND ME) ON JULY 13, 2022 I STAYED ALL DAY IN FRONT OF MY DOOR ON THE OUT TO RECEIVE MY PACKAGE IN THE BEST POSSIBLE CONDITIONS, IN THE MEANTIME DO YOU NEVER IN LIFE IS THE MAC NO LONGER GUARANTEED IT IS NO LONGER OUR PROBLEM. AFTER CONTACTING IOUTLET 30 TIMES BY PHONE TO FIND OUT WHERE MY PACKAGE IS, NO ONE ANSWERS THE PHONE THE CHAT ON THEIR SITE NO LONGER EXISTS WHERE MAYBE I WAS BLOCKED AT SOME POINT, A WOMAN ANSWERED ME IN PORTUGUESE AND THEN HUNG UP WHEN SHE UNDERSTOOD THAT IT WAS ME.( I DON'T SPEAK PORTUGUESE, THEY KNOW ME AND KNOW THAT I SPEAK IN ENGLISH). A LITTLE DISCRIMINATION SINCE ALL THIS IS NOT ENOUGH. THE COMPUTER WAS RECEIVED ON JULY 16 AFTER I CAME ACROSS 3 PROFESSIONAL PEOPLE FROM MRW WHO WERE ABLE TO TELL ME THAT MY PACKAGE WAS MAKING A LONG WALK IN LISBON ( PRIOR -VELHO - BENFICA - CAMPO DE OURIQUE), AN APPOINTMENT WAS MADE BECAUSE I DID THE NECESSARY. ( TRACKING NUMBER CHANGED IN THE MEANTIME IOUTLET DID NOT INFORM ME OF THE SITUATION OF MY PACKAGE). FOR ALL THOSE WHO LOVE APPLE PRODUCTS, AND WHO WANT TO BUY THEM, NEVER TRUST IOUTLET NEVER, NEVER, NEVER, THEY WILL BE KIND TO YOU WHEN IT COMES TO SPENDING YOUR MONEY IN THEIR STORE, BUT DON'T FORGET ONE THING THEY KNOW EXACTLY WHICH PRODUCT WILL BREAK DOWN AND WHEN YOU WILL COME BACK TO THEM AND WILL NOT HELP YOU WHERE YOU WILL SPEND MORE MONEY. READ THE OTHER HIDDEN COMMENTS THAT DO NOT APPEAR ON THEIR SITE, BUT THAT CAN BE FOUND ON TRUSTPILOT AND GOOGLE. DON'T BE FOOLED BY THE PRICES EVEN IF IT PAID A LITTLE MORE PRIVILEGE ANOTHER SITE THAN IOUTLET.

Devolvi um equipamento a 02/08/22, no e-mail da empresa deveria receber meu dinheiro de volta em até 14 dias, hoje é 28/08 e eles nem sequer respondem os e-mails.
I returned a piece of equipment on 08/02/22, in the company's email I should have received my money back within 14 days, today is 08/28 and they don't even respond to emails

Foi uma das piores experiências que eu tive com empresa esperei semanas para ter telemóvel , que supostamente no site dizia 1–5 dias uteis esperei 2 semanas .
Fiz uma compra final julho tudo bem com pagamento o processo passou os dias mandei mensagem pelo menssager para saber da minha compra tfei com uma operadora Mara não sei o apelido super simpatica no início e prestariva .. passou mais dias nada mandei mensagem para saber o que se passava afinal telemóvel não tinha chegado más depois chegou e tinha algum problema que tinha voltar para trás e tinha que se ver outro porque que comprei ja não havia no stock.
Ok la vou eu fazer todo processO a contar que ia recebe telemóvel logo em dia ( trabalho com telemóvel andava perder trabalhos por causa disso ) voltei a esperar mais uma semana para ate então tenar enviar mensagem e não consegioa pelo menssager( resta saber o porquê) do site tentei ligar nenhum dos contactos disponível no site não funciona tive que mandar email mais uma vez super prestativos no inicio depois nada passou mais dias e so recebi o telemóvel 16 Agosto ! 29julho para 16 agosto não são 5 dias uteis !!

Fantastic service again, thanks to Holly and Aaisha

Everything went well. Excellent customer service!

O artigo veio em boas condições, conforme publicitado. No entanto, esperei até ao dia 14 de julho pela entrega.
Falei com a sra. Mara que prometeu a oferta de película para o ecrã, para compensar o tempo de espera, o que não aconteceu. Já tinha feito uma compra no oOutlet mas não vou repetir a experiência.

Pessoal super profissional, grade c que pareceia um A , super satisfeito!

Comprei recentemente um iPad Pro 10’5 recondicionado, grau premium.
O artigo chegou em óptimas condições, embora a área onde foi removida a personalização seja bastante maior do que esperaria. Ainda assim, para já, a funcionar perfeitamente e como novo.
Só não dou 5 estrelas porque penso que deviam melhorar a entrega. Quando no site referem entrega em 3-5 dias úteis, nada referem sobre possíveis atrasos. Estava à espera de receber o artigo em até 5 dias úteis, o que não aconteceu. Ainda assim, prontamente responderam aos meus contactos embora nunca me conseguissem afiançar uma data para receberem o artigo e o mesmo me ser enviado. Será um ponto a melhorar. De resto, muito satisfeita.

Comprei um relogio de grau premium e veio novo em folha 👌

Experiência de compra globalmente positiva, com boa descrição do produto; o processamento da encomenda demorou um pouco (uma semana), com comunicação ambígua, mas o envio foi muito rápido; o produto funciona bem e o preço foi razoável. Sou capaz de repetir.

Comprei um iPhone grade B e a bateria veio viciada.. dizem que testam a bateria mas é tudo treta.. o meu telemóvel está nos 50% e se começo a mexer nele ele desliga se e ao ligar fica com a bateria a 10%..
acho inadmissível venderem um produto e dizerem que está tudo ok com a bateria quando sabem que não a testaram

Falha no prazo de entrega, mas pior foi que passado 6 meses o iPad avariou (botão home) enviei para lá dentro da garantia. Passado uns dias mandaram-me o iPad com uma carta a dizer que eu tinha aberto o iPad e perdido a garantia.
São uns MENTIROSOS. Com eles não quero mais nada. A reclamação já foi encaminhada para a ASAE.

Comprei um artigo nesta loja e continuo a espera. Já passaram duas semanas e nada.

O IPad que comprei é muito lento a responder

Muita atenção a esta loja. Toda informação que passam sobre prazo de entregas está completamente errado. Mesmo depois de entrar em contacto com a loja e dizerem que seria enviado nos próximos dias, demorou muito mais do que dias. Felizmente o produto lá chegou a casa, mas o tempo de espera não compensa o valor.

Comprei há um mês uns airpods e continuo sem os receber. Culpam a transportadora e todas as semanas respondem que vai ser enviado na quarta feira seguinte. Quero a devolução imediata do dinheiro. Não recomendo.

Em 25 de novembro de 2021 entrei em contacto com a ioutlet para um Ipad, como presente de aniversário do meu filho, no dia 9 de dezembro. Havia uma preocupação quanto a data de entrega, a qual o representante da ioutlet assegurou não passar de um certo números de dias (acho que 5), por ser parte da política administrativa da ioutlet. Confiei, perdi e senti que estava a perder tempo em tratar com algo comercial não seguro e muito movediço.
Faltando alguns dias para o Natal, trinta dias após a compra, e muito arrependido, compreendi que ioutlet não iria me entregar nenhum Ipad, e assim, solicitei o reembolso para comprar em outro fornecedor...
O ioutlet só fez o reembolso em 13 de janeiro de 2022.

Equipamente pago dia 25Maio 2022. Hoje é 13 de Maio fim do dia e ainda não recebi o equipamento nem me sabem dizer quando chega. Questionei 5 vezes serviço iOutlet e dizem sempre q é problema da transportadora.