ILVA Sverige Anmeldelser 

Super betjening i butikken i Kristianstad af venligt og professionelt personale, leveringen ankom til vores adresse præcist til det aftalte tidspunkt, og møblerne er first class.

Vi havde længe ledt efter havemøbler, og fandt endelig de rigtige hos ILVA i Kristianstad, personalet var meget hjælpsomme og gav en fin service. Møblerne blev leveret på den lovede dag, af en venlig og hjælpsom chauffør.

Tragisk at du som kunde har ansvar for at have den viden om, at hvis du har købt et garderobeskab hos Ilva, så skal du også købe et beslag pakke, hvilket ikke giver mening. Det burde være Ilva medarbejder og forklare at man mangle at købe til sådan et beslag pakke.

Rigtig god behandling
Med venlig hilsen
Lotte Stenrevle

Dårlig kundeservice. Bestilte et bord online. Da leveringsdagen kom en uge efter fik jeg ingen meddelelse. Da jeg ringede ind fik jeg tre forskellige svar omkring bordet. Den ene sagde bordet vil leveres om en måned, den anden sagde det kommer om to dage, den tredje fortalte at jeg kunne afbestille bordet hvis jeg var utilfreds med at jeg ikke fik den på aftalte dato.


Isedet for at finde en løsning fik jeg bare at vide jeg kunne afmelde bestillingen.

Det tredje opkald til kundeservice fik jeg lavet en ny bestilling med levering 4 dage efter, jeg venter nu på bordet.

Update i dag. På leveringsdagen får jeg en update med at vente yderligere en uge. Det er til trods for at jeg sidste gang blev lovet levering i dag.

Bestil ikke fra Ilva Sverige de har ikke styr på det. Jeg brugte unødvendig tid på 4 opkald og en masse misinformation. Kundeservice er ikke til nogen hjælp hvis man skulle få brug for det.

Købte en topmadras på nettet som var nedsat med 50%. Da prisen originalt var næsten 3.000,00 kunne jeg ikke andet end at tro det var god kvalitet. Det synes vi bestemt ikke var tilfældet, hvorfor vi gerne vi ville returnere men da emballagen var brudt fik vi besked på glemme alt om returning og det var vores ansvar at sikre os inden køb også selvom det var købt på nettet. Dårlig kundeservice i min optik

Vi havde en meget positiv oplevelse da vi købte vores møbler.
Venlig og imødekomme.

Inspirerande butik med en fantastisk bra service!

Svært at komme i kontakt med kundeservice via telefon.

Som altid god service, hurtig levering og jeg er nu indehaver af den smukkeste lænestol!

Fin service, hurtig og smidig leverans, høflig betjening, yderst tilfreds

God service i butikken, og super service med leveringen.

Dygtig sælger, hjælpsom og smilende.
Vi fik også gratis levering til dør.👍🏼

Tyvärr blev avlastningsbordet leveret utan de skuer som skal anvendes fir at samle det. Så nu venter vi på skruerne.

Fint sortiment med i många fall klassisk dansk/scandinavisk design. Bra priser och smidig uthämtning av beställningar. Har blivit en favorit för oss att handla möbler, önskar bara att de även fanns där vi bor, i Helsingborg..

Jeg har handlet i ILVA flere år hovedsaglig i Danmark. Og handlede også i ILVA Malmö i nogle år og har købt en del møbler.

Jeg købte en seng hvor ifølge kontrakten er der KLART OG TYDELIGT 3 års reklamationsret i tilfælde at der opstår noget defekt med varen fra PRODUCENTENS SIDE. Altså en juridisk aftale.

Når jeg gør ILVA opmærksom på det og påpeger defekten der er opstået indenfor denne 3 års periode vil de ABSOLUT ikke tage ansvaret og afviser mig blankt. Selvom det er en tydelig produktfejl.

Skal også hilse og sige at det ikke var en bilig seng ramme og nogle af vores bekendte havde også købt den samme seng og sjovt nok samme defekt det samme sted.

Juridisk skal ILVA holde sig til deres reklamationsret, i tilfælde det er produkt defekt fra producentens side, men det ville ILVA Malmö ikke acceptere. Selvom jeg havde sendt billeder og gjort dem opmærksom på at andre har også oplevet det.

På baggrund af det har jeg simpelthen boycottet ILVA helt og aldeles. Kommer aldrig til at handle der. Det her drejer sig ikke om penge men principsag. Jeg handler IKKE med et firma som er uansvarlig og ignorerer en kontrakt. Det er ren og enkelt snyd.

Min advokat har kigget på korrespondance som jeg stadig har og ILVA får juridisk NUL medhold.

Jeg er fuldkommen ligeglad med ILVA Malmös svar til mig vedrørende mit indlæg her. For jeg køber mine møbler andre steder der er ansvarlige over for deres kunder og især en juridisk kontrakt.

Jeg deler min oplevelse som en advarsel til andre kunder. Nemlig at deres reklamationsret er ren bedrageri.