La atención telefónica al cliente excelente. He tardado casi una hora en poder contactar porque se cortaba la llamada todo el rato. No me gustan las nuevas co diciones de la Icon a la que han quitado... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Lo positivo: Mi solicitud fue resuelta. Lo negativo: hice 5 llamadas. La primera no tuvo respuesta. Luego de 19 minutos, la llamada se canceló. La segunda, tercera y cuarta, fueron atendidas por... Se mere
Virksomheden har svaret
Porque me ha atendido de 10 la Srta. Blanca, en las dos preguntas que tenía. Todo amabilidad, súper educada, muy profesional resolviendo mis dudas.
Virksomheden har svaret
Me ofrecieron un beneficio para que no cancelara mi tarjeta por gasto alto de la comisión mensual. Ahora durante este año de prorroga estudiaré si me interesa seguir con la tarjeta Visa Icon.
Virksomheden har svaret
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Iberia Cards es la solución financiera pensada para quienes quieren sacar más partido a cada compra y a cada viaje. Convierte tu día a día en experiencias: acumula Avios con tus compras y canjéalos por vuelos, hoteles y ventajas exclusivas dentro del ecosistema Iberia. Diseñamos nuestras tarjetas para ofrecerte flexibilidad, control y seguridad, con opciones de financiación adaptadas y una experiencia digital sencilla que te permite gestionar todo de forma ágil. Además, accede a promociones y beneficios especiales en viajes, pensados para que disfrutes más y llegues más lejos. En Iberia Cards trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficiente, poniendo al cliente en el centro y mejorando continuamente a partir de su experiencia.
Más que una tarjeta, una forma de viajar
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- Descubre una nueva manera de viajar con Iberia Cards. Convierte tus compras en Avios y accede a vuelos, experiencias y beneficios exclusivos. Porque cada momento cuenta, y cada compra te acerca a tu próximo destino.
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
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Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Carlos!
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que recibiste una atención cercana y operativa por parte de los gestores.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio claro, ágil y resolutivo en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Tiempo de espera excesivo
Aunque hoy he conseguido hablar con alguien muy amable que me ha resuelto el problema, ayer llamé tres veces. Dos de esas llamadas estuve más de media hora en espera, y al final terminaron colgando la llamada. Muy descontenta con el servicio de atención al cliente, la verdad
1. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Buenas Elena,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que finalmente pudiste hablar con una persona amable que resolvió tu problema.
Lamentamos, no obstante, los largos tiempos de espera y que las llamadas anteriores se interrumpieran sin poder completar la gestión. Tomamos nota de tu comentario para seguir revisando la agilidad y continuidad de nuestro servicio de atención al cliente.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Poca fidelización a clientes Premium
Tras más de 20 años siendo cliente "premium" no se establecen políticas de fidelización, y cada vez reduciendo los privilegios de los contratos firmados. No hay una atención al cliente eficaz, y continuamente hay que revisar las condiciones y comisiones cobradas. No se establece una diferenciación entre clientes.
1. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Enrique,
Lamentamos que, tras tantos años como cliente, percibas que la evolución de las condiciones y beneficios no está respondiendo a tus expectativas.
Tomamos nota de lo que comentas sobre la fidelización, la atención al cliente, la revisión de condiciones y comisiones, ya que son aspectos importantes para seguir revisando la experiencia y la propuesta de valor para nuestros clientes.
Sentimos que tu experiencia no esté siendo satisfactoria y agradecemos tu feedback.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Luis,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que el servicio funciona eficazmente.
Seguiremos trabajando para ofrecer una experiencia ágil, cercana y resolutiva en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Buena atención y trato
Buena atención y trato. Pero para resolver mi consulta aún tengo que esperar 2 días
29. august 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Leopoldo,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una buena atención y un trato adecuado.
Lamentamos, no obstante, que la resolución de tu consulta requiera todavía un tiempo adicional. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la agilidad y claridad en el seguimiento de las gestiones.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Javier,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una buena atención.
Lamentamos, no obstante, que el tiempo de espera haya sido más largo de lo deseado. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la agilidad en nuestros canales de atención.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola José Antonio,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que recibiste una buena información durante la atención.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio claro, cercano y útil en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Amabilidad en el trato
28. august 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Chema,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que recibiste un trato amable durante la atención.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, claro y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Covadonga,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención rápida y eficaz.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio ágil, cercano y resolutivo en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
La teleoperadora Yolanda majísima y muy…
La teleoperadora Yolanda majísima y muy resolutiva. El servicio prestado por Iberia muy bueno.
28. august 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Adrian,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Yolanda te atendió de forma amable y resolutiva, y que valoras positivamente el servicio recibido.
Trasladaremos tus palabras al equipo y seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, eficaz y profesional.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Un servicio de atencion al cliente…
Un servicio de atencion al cliente pésimo
27. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Javier,
Lamentamos que tu experiencia con nuestro servicio de atención al cliente no haya sido satisfactoria.
Tomamos nota de tu comentario, ya que es importante que cada contacto se gestione con claridad, amabilidad y profesionalidad.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Al final cada año peores condiciones
Al final cada año peores condiciones, muy decepcionada, me aumentan la cuota, me promocionan el mismo número de avios que el año pasado y me aplican un año de permanencia, no me cuentan avios por mis vuelos. Y lo peor que ya nobincluyen una maleta facturada en el estatus iberia club plata. En fin, seguramente voy a anular la tarjeta
27. august 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Silvia,
Lamentamos que la evolución de las condiciones de la tarjeta te haya generado decepción y entendemos tu malestar respecto a la cuota, la permanencia, la promoción de Avios y la acumulación asociada a tus vuelos.
Tomamos nota de lo que nos comentas, ya que es importante que los beneficios, condiciones y cambios asociados a la tarjeta se comuniquen de forma clara y estén alineados con las expectativas de nuestros clientes.
Sentimos que estés valorando anular la tarjeta y agradecemos tu feedback, que nos ayuda a seguir revisando la propuesta de valor.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
La asistencia ha sido correcta pero no…
La asistencia ha sido correcta pero no el funcionamiento de la configuración de la tarjeta. Tenía entendido que los cargos solo se producían bajo confirmación de SMS o por geolocalización. Adicionalmente si se detectan dos cargos seguidos del mismo importe y en el mismo momento se puede interpretar que puede ser un fraude.
27. august 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Pablo,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la asistencia recibida fue correcta.
Lamentamos, no obstante, que el funcionamiento de la configuración de la tarjeta no haya respondido a lo que esperabas. Tomamos nota de tus comentarios sobre la validación de cargos, los sistemas de confirmación y la detección de operaciones que puedan resultar inusuales, ya que son aspectos importantes para seguir revisando la seguridad y la claridad de la información trasladada al cliente.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Fenomenal Atención!!
Fenomenal atención por parte de la empleada del Servicio de Atención al Cliente!! Muy amable, eficaz y resolutiva.
27. august 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola María,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención fenomenal por parte de la empleada de Atención al Cliente y que fue amable, eficaz y resolutiva.
Trasladaremos tus palabras al equipo y seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, profesional y útil en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Por el trato personal y comercial…
Por el trato personal y comercial recibido de Angélica
27. august 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola José,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras positivamente el trato personal y comercial recibido por parte de Angélica.
Trasladaremos tus palabras al equipo y seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, profesional y resolutiva.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
La he dado de baja.
La he dado de baja.
Se han subido a la parra con la cuota anual, queriendo ser AmEx pero sin serlo.
Lo unico bueno es el ratio de cambio de avios, pero en todos los demas servicios adicionales gana AmEx por excelencia.
27. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Manuel,
Lamentamos que hayas decidido dar de baja la tarjeta y entendemos que la cuota anual y la evolución de los beneficios hayan afectado a tu percepción de valor.
Tomamos nota de lo que comentas sobre el ratio de Avios y los servicios adicionales, ya que es importante seguir revisando la propuesta de valor para que esté alineada con las expectativas de nuestros clientes.
Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola José Maria,
Lamentamos que hayas tenido una incidencia con un cargo y que no hayas recibido la ayuda esperada.
Tomamos nota de lo que nos comentas, ya que es importante que este tipo de situaciones se atiendan con claridad y se ofrezca una respuesta útil al cliente.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Nulo seguimiento de la entrega de la Tarjeta
Llevo un mes y medio, la tarjeta no me ha llegado y he tenido que ser yo como consumidor llamaros a vosotros, la solución? Dejarme sin tarjeta casi una semana… lamentable
26. august 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Miguel,
Sentimos mucho la situación que nos trasladas y entendemos tu malestar por no haber recibido la tarjeta tras tanto tiempo y por haber tenido que contactar tú para conocer el estado de la gestión.
Tomamos nota de lo que nos comentas sobre los plazos de entrega, la comunicación y la solución ofrecida, ya que es importante que este tipo de procesos sean ágiles, claros y no generen más inconvenientes al cliente.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Tiempo de espera muy largo tanto para…
Tiempo de espera muy largo tanto para la atencion telefonica de primer nivel como para conseguir ser transferido al dto. comercial
26. august 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola,
Gracias por tu feedback, Paco. Lamentamos que hayas tenido que esperar más de lo deseado tanto en la atención telefónica inicial como para ser transferido al departamento comercial.
Tomamos nota de tu comentario, ya que es importante que nuestros canales de atención sean ágiles y permitan resolver cada gestión de forma clara y eficiente.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Valentin,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que recibiste una atención muy buena y atenta.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, amable y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.