La atención telefónica al cliente excelente. He tardado casi una hora en poder contactar porque se cortaba la llamada todo el rato. No me gustan las nuevas co diciones de la Icon a la que han quitado... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Lo positivo: Mi solicitud fue resuelta. Lo negativo: hice 5 llamadas. La primera no tuvo respuesta. Luego de 19 minutos, la llamada se canceló. La segunda, tercera y cuarta, fueron atendidas por... Se mere
Virksomheden har svaret
Porque me ha atendido de 10 la Srta. Blanca, en las dos preguntas que tenía. Todo amabilidad, súper educada, muy profesional resolviendo mis dudas.
Virksomheden har svaret
Me ofrecieron un beneficio para que no cancelara mi tarjeta por gasto alto de la comisión mensual. Ahora durante este año de prorroga estudiaré si me interesa seguir con la tarjeta Visa Icon.
Virksomheden har svaret
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Iberia Cards es la solución financiera pensada para quienes quieren sacar más partido a cada compra y a cada viaje. Convierte tu día a día en experiencias: acumula Avios con tus compras y canjéalos por vuelos, hoteles y ventajas exclusivas dentro del ecosistema Iberia. Diseñamos nuestras tarjetas para ofrecerte flexibilidad, control y seguridad, con opciones de financiación adaptadas y una experiencia digital sencilla que te permite gestionar todo de forma ágil. Además, accede a promociones y beneficios especiales en viajes, pensados para que disfrutes más y llegues más lejos. En Iberia Cards trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficiente, poniendo al cliente en el centro y mejorando continuamente a partir de su experiencia.
Más que una tarjeta, una forma de viajar
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Kontaktoplysninger
Calle Albacete 5, 28027, Madrid, Spanien
- 913342150
- teayudamos@iberiacards.com
- www.iberiacards.es
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4,0
God
773 anmeldelser
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Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Muy buena atención y resolución tema…
Muy buena atención y resolución tema planteado.
9. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Eduardo!
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una muy buena atención y que el tema planteado quedó resuelto.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, eficaz y resolutivo en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
La comisión elevada para los beneficios…
La comisión elevada para los beneficios que se obtienen. Hay un gasto mínimo que cubrir, con penalización si no se alcanza.
Es muy difícil el contacto telefónico, porque hay que esperar mucho, aunque los empleados son amables y eficientes.
Al servicio le falta flexibilidad, porque solo admite el pago del extracto a mitad de mes. Estaría mejor que permita elegir la fecha de cierre, o que dé opción de cerrar a fin de mes.
9. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Elena,
Gracias por compartir tu valoración. Lamentamos que la comisión, el gasto mínimo requerido y la flexibilidad en las fechas de pago no se ajusten a tus expectativas.
También tomamos nota de tus comentarios sobre la dificultad para contactar por teléfono y los tiempos de espera, aunque nos alegra saber que valoras positivamente la amabilidad y eficiencia de los empleados.
Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a seguir revisando la experiencia, las condiciones y la claridad del servicio.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Jose!
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que tus dudas quedaron resueltas de forma rápida y completa.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención clara, ágil y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
espera 20 min
espera 20 min; inaceptable
teleoperadoras que no solucionan los problemas.
SOLUCION: Llame mas tarde
7. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Roberto,
Lamentamos que hayas tenido que esperar tanto tiempo para ser atendido y que la respuesta recibida no haya solucionado tu problema.
Tomamos nota de lo que nos comentas sobre los tiempos de espera y la falta de resolución percibida, ya que es importante que nuestros canales de atención ofrezcan una ayuda clara, útil y eficaz.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Antonio,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un servicio excelente.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, profesional y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Demora en la fusión de cuentas
Solicité una tarjeta Iberia Icon y, en lugar de asociarla a mi cuenta Iberia existente, Iberia creó una nueva cuenta a mi nombre.
Desde hace más de un mes estoy intentando solucionar el problema y fusionar ambas cuentas. Ya he enviado toda la documentación que me han solicitado, pero hasta el día de hoy no he recibido ninguna solución ni una respuesta concreta sobre el estado del proceso.
He llamado varias veces al servicio de atención al cliente y la única respuesta que recibo es que “el caso está siendo analizado”, sin ninguna fecha estimada ni explicación adicional.
Me parece totalmente inaceptable que un trámite tan sencillo pueda tardar más de un mes, especialmente después de haber proporcionado toda la documentación requerida. La atención al cliente se limita a repetir que el caso está en revisión, sin ofrecer ninguna solución.
Espero que Iberia pueda resolver este problema de una vez y fusionar correctamente mis cuentas.
12. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Pedro,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos compartes y entendemos la preocupación y frustración que esta situación te ha podido generar.
Nos gustaría poder revisar tu caso en detalle y ayudarte con la gestión pendiente. Para ello, te pedimos que nos escribas a teayudamos@iberiacards.com, donde el equipo podrá darte seguimiento y revisar lo ocurrido.
Gracias por trasladarnos tu experiencia.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Arturo!
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que recibiste una atención amable y resolutiva.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, eficaz y profesional en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Problemas en el alta
Intento dar de alta una tarjeta,en varias oscasiones, me surgen problemas técnicos y el servicio de atención al cliente, no me puede ayudar, me remite a otro servicio, contacto por email como me indican, y tampoco. Indudablemente ya no me haré la tarjeta, si es así en un alta, no se como responderán cuando haya algún contratiempo.
1. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos compartes y entendemos la preocupación y frustración que esta situación te ha podido generar.
Nos gustaría poder revisar tu caso en detalle y ayudarte con la gestión pendiente. Para ello, te pedimos que nos escribas a teayudamos@iberiacards.com, donde el equipo podrá darte seguimiento y revisar lo ocurrido.
Gracias por trasladarnos tu experiencia.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Funciona muy bien
Funciona muy bien. El servicio de atención al cliente es excelente, lo cual se agradece mucho
4. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Manuel,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la tarjeta funciona muy bien y que valoras positivamente nuestro servicio de atención al cliente.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención excelente, cercana y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Julián,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que te atendieron rápido y pudieron resolver tu consulta.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio ágil, cercano y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Información correcta y trato amable.
4. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que recibiste información correcta y un trato amable.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio claro, cercano y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola María,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Carmen te atendió de forma amable y clara durante la gestión.
Trasladaremos tus palabras al equipo y seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, profesional y resolutiva.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Leydi,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, profesional y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Muy efectivos y amables.
2. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Carlos,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que recibiste una atención efectiva y amable.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, ágil y resolutivo en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Sergio,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que destacas la profesionalidad del agente que te atendió.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, claro y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Personal amable y dispuestos a ayudar
Personal amable y dispuestos a ayudar, en atención al cliente
2. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola José Luis,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que recibiste una atención amable y con disposición para ayudarte.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, claro y resolutivo en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
MUY BUENA ATENCION TELEFONICA
La atencion ha sido una persona muy amable y profesional y ha resuelto la llamada satisfactoriamente
6. august 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Soledad,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención amable y profesional, y que la llamada se resolvió de forma satisfactoria.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, claro y resolutivo en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Rapidez en la respuesta a mi solicitud.
2. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Antonio,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una respuesta rápida a tu solicitud.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención ágil, clara y eficaz en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Jorge,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que recibiste un excelente servicio y una buena atención.
Seguiremos trabajando para ofrecer una experiencia cercana, profesional y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Mariano,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una información clara y útil sobre aquello que necesitabas conocer.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, profesional y resolutiva en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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