La atención telefónica al cliente excelente. He tardado casi una hora en poder contactar porque se cortaba la llamada todo el rato. No me gustan las nuevas co diciones de la Icon a la que han quitado... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Lo positivo: Mi solicitud fue resuelta. Lo negativo: hice 5 llamadas. La primera no tuvo respuesta. Luego de 19 minutos, la llamada se canceló. La segunda, tercera y cuarta, fueron atendidas por... Se mere
Virksomheden har svaret
Porque me ha atendido de 10 la Srta. Blanca, en las dos preguntas que tenía. Todo amabilidad, súper educada, muy profesional resolviendo mis dudas.
Virksomheden har svaret
Me ofrecieron un beneficio para que no cancelara mi tarjeta por gasto alto de la comisión mensual. Ahora durante este año de prorroga estudiaré si me interesa seguir con la tarjeta Visa Icon.
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Iberia Cards es la solución financiera pensada para quienes quieren sacar más partido a cada compra y a cada viaje. Convierte tu día a día en experiencias: acumula Avios con tus compras y canjéalos por vuelos, hoteles y ventajas exclusivas dentro del ecosistema Iberia. Diseñamos nuestras tarjetas para ofrecerte flexibilidad, control y seguridad, con opciones de financiación adaptadas y una experiencia digital sencilla que te permite gestionar todo de forma ágil. Además, accede a promociones y beneficios especiales en viajes, pensados para que disfrutes más y llegues más lejos. En Iberia Cards trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficiente, poniendo al cliente en el centro y mejorando continuamente a partir de su experiencia.
Más que una tarjeta, una forma de viajar
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- ¡Convierte tus compras diarias en Avios y llega más lejos!
- Descubre una nueva manera de viajar con Iberia Cards. Convierte tus compras en Avios y accede a vuelos, experiencias y beneficios exclusivos. Porque cada momento cuenta, y cada compra te acerca a tu próximo destino.
Kontaktoplysninger
Calle Albacete 5, 28027, Madrid, Spanien
- 913342150
- teayudamos@iberiacards.com
- www.iberiacards.es
¡Convierte tus compras en viajes!
4,0
God
773 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
la persona que me atendio del dept…
la persona que me atendio del dept comercial fue 10, a diferencia de muchas otras muy negativas experincias con atencion al cliente
17. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la persona del Departamento Comercial te atendió de forma excelente y pudo ayudarte durante la gestión.
Lamentamos, no obstante, que hayas tenido experiencias anteriores negativas con atención al cliente. Tomamos nota de tu comentario para seguir trabajando en una atención más consistente, cercana y resolutiva en todos nuestros canales.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Roció ha sido muy eficiente y ha…
Roció ha sido muy eficiente y ha solucionado mis problemas con gran profesionalidad y empatía. Muy buen servicio, gracias
17. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Nerea,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Rocío te atendió con eficiencia, profesionalidad y empatía, y que pudo ayudarte a solucionar tus problemas.
Trasladaremos tus palabras al equipo y seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, eficaz y resolutivo.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Contento, no hace falta viajar muchísimo para que merezc ala pena
Estoy contento con la tarjeta, y con el trato recibido. No le pongo 5 estrellas por que desde el último año han recortado ventajas asociadas sin mejorar el precio o compensarlo de otro modo. A mi modo de ver, sigue compensando tener la tarjeta, la recomendaría.
4. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Adrián,
Muchas gracias por compartir tu valoración. Nos alegra saber que estás contento con la tarjeta, con el trato recibido y que sigues considerando que compensa tenerla.
Tomamos nota también de tu comentario sobre la evolución de las ventajas asociadas durante el último año, ya que es importante seguir revisando la propuesta de valor para que esté alineada con las expectativas de nuestros clientes.
Agradecemos tu confianza y tu recomendación.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Positivamente la atencion de la srta…
Positivamente la atencion de la srta del Dpto Comercial, negativamente el tiempo de espera hasta que he podido hablar con ella que ha superado los 10 minutos
16. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Jaime,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras positivamente la atención recibida por parte de la persona del Departamento Comercial.
Lamentamos, no obstante, que el tiempo de espera hasta poder hablar con ella haya sido más largo de lo deseado. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la agilidad en nuestros canales de atención.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Muy bien
Me ha solucionado la problema que ho tenido para entrar de n la patina web.
16. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola!
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que pudieron ayudarte a solucionar el problema de acceso a la página web.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, clara y resolutiva en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
La atención ha sido muy agradable y…
La atención ha sido muy agradable y solucionadas mis peticiones.
16. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención fue agradable y que tus peticiones quedaron solucionadas.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, amable y resolutivo en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Me parece fatal que cuanto más consumes…
Me parece fatal que cuanto más consumes con la tarjeta menos avios te dan
14. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Carlos,
Lamentamos que la acumulación de Avios no esté respondiendo a tus expectativas y entendemos tu malestar respecto a la relación entre el uso de la tarjeta y los beneficios obtenidos.
Tomamos nota de tu comentario, ya que es importante que las condiciones de acumulación y los beneficios asociados se comuniquen de forma clara y resulten útiles para nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
BUEN TRATO DE LA OPERADORA
15. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Ignacio,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que recibiste un buen trato por parte de la operadora.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, amable y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
It is absolutely impossible to get in…
It is absolutely impossible to get in touch with customer service. I’ve been trying to cancel my card for weeks, have sent multiple emails, and I’m still being charged.
There seems to be no effective way to cancel the service or speak to anyone who can actually help. Extremely frustrating experience.
15. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Iberia Cards
Hello Laia,
We are sorry to hear about the difficulties you have experienced when trying to contact customer service and cancel your card.
We understand your frustration, especially if you have already sent several emails and are still seeing charges. Please contact us at teayudamos@iberiacards.com with the details of your request so our team can review the cancellation status and the associated charges.
We are sorry for the inconvenience caused and take note of your feedback to continue improving the accessibility and follow-up of our customer service channels.
Kind regards,
Iberia Cards Team
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Gianella,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste ayuda en todo lo que necesitabas.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, clara y resolutiva en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Jose,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato educado y una solución muy satisfactoria.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, respetuosa y resolutiva en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que recibiste un excelente servicio.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, profesional y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Tomas!
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una respuesta rápida, concreta y con un trato humano.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, clara y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Cancelar tarjeta
Es una tarjeta que cada vez cuesta mas y da menos. No merece la pena
12. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Mariano,
Lamentamos que tu percepción sobre la tarjeta haya empeorado y que consideres que la relación entre coste y beneficios ya no compensa.
Tomamos nota de tu comentario, ya que es importante seguir revisando la propuesta de valor, las condiciones y los beneficios asociados a la tarjeta.
Sentimos que tu experiencia no esté siendo satisfactoria.
Un saludo
Me han atendido de manera educada y muy…
Me han atendido de manera educada y muy dispuesta a ayudarme y sobre todo, escucharme. Estoy muy conforme por la atención recibida. Gracias.
11. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Luisina,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención educada, dispuesta a ayudar y basada en la escucha.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, amable y resolutivo en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Porque despues de 14 años me han…
Porque despues de 14 años me han reconocido un descto de 25% en la cuota anual de mis tarjetas mas 6.000 Avios, lo cual es de agradecer.
11. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Buenos días!
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que, tras tantos años como cliente, la gestión realizada sobre la cuota anual de tus tarjetas y los Avios ofrecidos haya sido satisfactoria para ti.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, útil y adaptada a cada situación.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Tolo,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que consideras que todos los agentes son muy profesionales.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, clara y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
La agente ha sido amable y me ha…
La agente ha sido amable y me ha explicado todo detalladamente
10. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Montse!
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la agente fue amable y te explicó todo de forma detallada.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, clara y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Perfecto y seguro
10. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola!
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia fue perfecta y segura.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, fiable y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
LA ATENCION LA RAPIDES Y EL RESULTADO…
LA ATENCION LA RAPIDES Y EL RESULTADO DE TODO HA SIDO MAGNIFICO
31. juli 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Jose Maria,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención, la rapidez y el resultado de la gestión han sido magníficos.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, ágil y resolutivo en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.