La atención telefónica al cliente excelente. He tardado casi una hora en poder contactar porque se cortaba la llamada todo el rato. No me gustan las nuevas co diciones de la Icon a la que han quitado... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Lo positivo: Mi solicitud fue resuelta. Lo negativo: hice 5 llamadas. La primera no tuvo respuesta. Luego de 19 minutos, la llamada se canceló. La segunda, tercera y cuarta, fueron atendidas por... Se mere
Virksomheden har svaret
Porque me ha atendido de 10 la Srta. Blanca, en las dos preguntas que tenía. Todo amabilidad, súper educada, muy profesional resolviendo mis dudas.
Virksomheden har svaret
Me ofrecieron un beneficio para que no cancelara mi tarjeta por gasto alto de la comisión mensual. Ahora durante este año de prorroga estudiaré si me interesa seguir con la tarjeta Visa Icon.
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Iberia Cards es la solución financiera pensada para quienes quieren sacar más partido a cada compra y a cada viaje. Convierte tu día a día en experiencias: acumula Avios con tus compras y canjéalos por vuelos, hoteles y ventajas exclusivas dentro del ecosistema Iberia. Diseñamos nuestras tarjetas para ofrecerte flexibilidad, control y seguridad, con opciones de financiación adaptadas y una experiencia digital sencilla que te permite gestionar todo de forma ágil. Además, accede a promociones y beneficios especiales en viajes, pensados para que disfrutes más y llegues más lejos. En Iberia Cards trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficiente, poniendo al cliente en el centro y mejorando continuamente a partir de su experiencia.
Más que una tarjeta, una forma de viajar
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- ¡Convierte tus compras diarias en Avios y llega más lejos!
- Descubre una nueva manera de viajar con Iberia Cards. Convierte tus compras en Avios y accede a vuelos, experiencias y beneficios exclusivos. Porque cada momento cuenta, y cada compra te acerca a tu próximo destino.
Kontaktoplysninger
Calle Albacete 5, 28027, Madrid, Spanien
- 913342150
- teayudamos@iberiacards.com
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¡Convierte tus compras en viajes!
4,0
God
773 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ayer tuve suerte me atendieron a la…
Ayer tuve suerte me atendieron a la primera y me dieron una solución
24. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Begoña,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que pudiste contactar rápidamente y que recibiste una solución.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención ágil, cercana y resolutiva en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Excelente atencion
24. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Ángel!
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, profesional y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Me resolvió la duda
Me resolvió la duda, me proporcionó alternativas y fue muy amable
24. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Maite!
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que pudieron resolver tu duda, ofrecerte alternativas y atenderte con amabilidad.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, clara y resolutiva en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Asignación de avios reducido en 2026
Hasta hace un año la experiencia ha sido muy buena, pero ahora me limitaron los puntos avíos y solo me dan 1x10 por encima de 18000eur de gastos anual, lo cual me ha decepcionado
23. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Mark,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que durante años tu valoración de la tarjeta ha sido muy buena.
Lamentamos, no obstante, que los cambios en la acumulación de Avios hayan afectado a tu percepción de valor y entendemos tu decepción. Tomamos nota de tu comentario, ya que es importante seguir revisando las condiciones y beneficios asociados a la tarjeta para que estén alineados con las expectativas de nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Isaac,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que todo fue genial y que tu experiencia ha sido positiva.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, claro y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Atención adecuada
Fue buena mi experiencia porque escucharon mi demanda y me ofrecieron una solución conveniente
23. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Ángeles!
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que escucharon tu demanda y pudieron ofrecerte una solución conveniente.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, útil y resolutiva en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
excelente trato en la atención al…
excelente trato en la atención al cliente y rapidez en las gestiones a la hora de dar soluciones
23. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Chris,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un excelente trato en atención al cliente y que las gestiones se resolvieron con rapidez.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, ágil y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Óptima experiencia
Óptima experiencia. Victor saco mis dudas y ,conseguimos una oferta para la renovación de la tarjeta.
23. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Marcia,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Víctor pudo resolver tus dudas y ayudaros a conseguir una oferta para la renovación de la tarjeta.
Trasladaremos tus palabras al equipo y seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, clara y resolutiva.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Muy atentos y resuelven las dudas que…
Muy atentos y resuelven las dudas que puedan surgir.
23. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención atenta y que tus dudas quedaron resueltas.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, claro y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Gloria!
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y positiva, y que recibiste una buena atención.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, ágil y resolutivo en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
la persona que me atendió fue super…resolutiva
la persona que me atendió fue super resolutiva
22. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Gema,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la persona que te atendió fue muy resolutiva.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, ágil y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
La atención telefónica es la peor que…
La atención telefónica es la peor que conozco, tardan en atenderte y no te solucionan los problemas.
La operada que me ha atendido se despidió con adiós y me colgó sin darme una solución.
Pedí un supervisor y me colgó .
Dare de baja la tarjeta Iberia cards Icon.
22. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Antolín,
Lamentamos mucho que la atención telefónica recibida no haya estado a la altura de tus expectativas y entendemos tu malestar.
Tomamos nota de lo que nos comentas sobre los tiempos de espera, la falta de resolución percibida y la gestión de la llamada, ya que es importante que cada contacto se atienda con respeto, claridad y profesionalidad.
Sentimos las molestias ocasionadas y seguiremos trabajando para mejorar la experiencia en nuestros canales de atención.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Trato fenomenal
21. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola!
Muchas gracias por tu feedback, lo agradecemos mucho.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Por el buen trato y la profesionalidad…
Por el buen trato y la profesionalidad de la persona que me ha atendido y ayudado en todo momento .
21. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Julio!
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un buen trato y una atención profesional, con ayuda durante toda la gestión.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, amable y resolutivo en cada contacto
.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Sigue siendo la mejor compañia en…
Sigue siendo la mejor compañia en Europa, aunque los precios ultimamnete han subido grente a competidores.
20. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola,
Muchas gracias por compartir tu valoración. Nos alegra saber que tienes una percepción positiva de la compañía.
Queremos aclarar que Iberia Cards e Iberia son servicios diferentes. Desde Iberia Cards gestionamos las consultas relacionadas con las tarjetas y sus beneficios asociados.
Aun así, tomamos nota de tu comentario sobre la evolución de los precios y agradecemos que hayas compartido tu experiencia.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Una tarjeta que aporta valor en el día a día
Creo que la TDC Iberia Icon es una buena forma de aprovechar tu dinero y obtener beneficios adicionales. Hasta ahora, no he tenido ningún problema al utilizarla en los distintos establecimientos donde la he usado y, además, ofrece una amplia variedad de promociones con empresas colaboradoras. Lo único malo que podría decir sobre el sistema de Iberia es que hay veces en que tardan mucho (o no reflejan) los Avios que ganas con las empresas colaboradoras y si no tienes un control de esto se puede pasar por debajo de la mesa.
4. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Carlos!
Muchas gracias por compartir tu valoración. Nos alegra saber que Iberia Icon te está resultando útil, que has podido utilizarla sin problemas y que valoras positivamente las promociones con empresas colaboradoras.
Tomamos nota también de tu comentario sobre la actualización de Avios asociados a colaboradores, ya que es importante que esta información se refleje de forma clara y con el seguimiento adecuado.
Agradecemos tu feedback y seguiremos trabajando para mejorar la experiencia.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Gracias Seguridad de Iberia Gard
Intento de aprovechar de mis datos para efectuar compras, han sido detectado con eficacia evitando asi el fraude y el robo
Gracias
18. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Samir,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el intento de uso indebido de tus datos fue detectado eficazmente y que se pudo evitar una situación de fraude.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio seguro, atento y resolutivo ante este tipo de incidencias.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Muy difícil el pago con tarjeta Iberia…
Muy difícil el pago con tarjeta Iberia CARDS
18. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola José Luis,
Lamentamos que hayas tenido dificultades al realizar un pago con tu tarjeta Iberia Cards.
Tomamos nota de tu comentario, ya que es importante que el uso de la tarjeta sea sencillo, ágil y fiable en cada operación.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Solucionan los problemas
La semana pasada tuve un inconveniente con ellos, pero por suerte me lo solucionaron telefonicamente,
7. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que tuvieras un inconveniente la semana pasada, aunque nos alegra saber que pudo resolverse correctamente por teléfono.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, eficaz y resolutiva en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Buena atención telefónica
Buena atención telefónica. Muy amables. Aunque la política de Iberia Cards podía cuidar mejor a sus buenos clientes.
17. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Mónica,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una buena atención telefónica y un trato amable.
Tomamos nota también de tu comentario sobre la política de Iberia Cards y el cuidado a los clientes, ya que es importante seguir revisando la propuesta de valor y la experiencia ofrecida.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.