La atención telefónica al cliente excelente. He tardado casi una hora en poder contactar porque se cortaba la llamada todo el rato. No me gustan las nuevas co diciones de la Icon a la que han quitado... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Lo positivo: Mi solicitud fue resuelta. Lo negativo: hice 5 llamadas. La primera no tuvo respuesta. Luego de 19 minutos, la llamada se canceló. La segunda, tercera y cuarta, fueron atendidas por... Se mere
Virksomheden har svaret
Porque me ha atendido de 10 la Srta. Blanca, en las dos preguntas que tenía. Todo amabilidad, súper educada, muy profesional resolviendo mis dudas.
Virksomheden har svaret
Me ofrecieron un beneficio para que no cancelara mi tarjeta por gasto alto de la comisión mensual. Ahora durante este año de prorroga estudiaré si me interesa seguir con la tarjeta Visa Icon.
Virksomheden har svaret
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Iberia Cards es la solución financiera pensada para quienes quieren sacar más partido a cada compra y a cada viaje. Convierte tu día a día en experiencias: acumula Avios con tus compras y canjéalos por vuelos, hoteles y ventajas exclusivas dentro del ecosistema Iberia. Diseñamos nuestras tarjetas para ofrecerte flexibilidad, control y seguridad, con opciones de financiación adaptadas y una experiencia digital sencilla que te permite gestionar todo de forma ágil. Además, accede a promociones y beneficios especiales en viajes, pensados para que disfrutes más y llegues más lejos. En Iberia Cards trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficiente, poniendo al cliente en el centro y mejorando continuamente a partir de su experiencia.
Más que una tarjeta, una forma de viajar
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- ¡Convierte tus compras diarias en Avios y llega más lejos!
- Descubre una nueva manera de viajar con Iberia Cards. Convierte tus compras en Avios y accede a vuelos, experiencias y beneficios exclusivos. Porque cada momento cuenta, y cada compra te acerca a tu próximo destino.
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Calle Albacete 5, 28027, Madrid, Spanien
- 913342150
- teayudamos@iberiacards.com
- www.iberiacards.es
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4,0
God
773 anmeldelser
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Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Muy buena atención.
30. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola José Ignacio,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que recibiste una muy buena atención.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, amable y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Mar,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la persona que te atendió fue muy agradable.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, amable y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
reducción contínua de beneficios
estaba muy contento, pero cada vez los beneficios se están reduciendo más y más: primero fue la perdida de poder facturar una maleta más y ahora he dscubierto que el 10% de descuento en compras de billetes en Iberia ha pasado a ser un bono de un solo uso al año. Al mismo tiempo se hace más dificl mantener el estatus de Plata para el próximo año. Cada vez estoy dudando más en renovar el año que viene.
29. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Óscar,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que hasta ahora habías estado contento con la tarjeta.
Lamentamos, no obstante, que la evolución de algunos beneficios haya afectado a tu percepción de valor, especialmente en relación con la facturación de equipaje, el bono anual del 10% de descuento y el mantenimiento del nivel Plata.
Tomamos nota de tu comentario, ya que es importante seguir revisando las condiciones y ventajas asociadas para que la tarjeta siga respondiendo a las expectativas de nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Damián,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención adecuada, con información clara y una solución satisfactoria.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, útil y resolutivo en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
La asesora me dio una respuesta clara y…
La asesora me dio una respuesta clara y sencilla.
29. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Santiago,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la asesora te ofreció una respuesta clara y sencilla.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, útil y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Me sentí súper bien atendida
Me sentí súper bien atendida, Carmen me ayudó en todo!!
29. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Lizbeth,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que te sentiste muy bien atendida y que Carmen pudo ayudarte en todo lo que necesitabas.
Trasladaremos tus palabras al equipo y seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, amable y resolutiva.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Siempre me atienden de maravilla.
29. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Maryan,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que siempre recibes una atención excelente.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, amable y resolutivo en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Muy buena atencion telefonica
28. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola René Alexander,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que recibiste una muy buena atención telefónica.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, claro y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Carmen ha sido muy amable y resolutiva
Carmen ha sido muy amable y resolutiva. Pero también he de decir, que algunas personas con las que he contactado anteriormente, me habían dicho que dejarían una nota para que se pusieran en contacto conmigo y no había sido el caso. Llevo queriendo hacer esta gestión desde el inicio de agosto y estamos a finales de septiembre.
28. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Alba,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Carmen te atendió de forma amable y resolutiva.
Lamentamos, no obstante, que hayas tenido que esperar tanto tiempo para avanzar con la gestión y que en contactos anteriores no se realizara el seguimiento esperado. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la coordinación y la continuidad en la atención.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Muy profesional atención de la persona…
Muy profesional atención de la persona comercial encargada
28. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Raúl,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención muy profesional por parte de la persona del equipo comercial.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, claro y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Pues la amabilidad de la asistenta…
Pues la amabilidad de la asistenta telefónica, ha sido espectacular.
Lo que me ofreció superó con creces las expectativas.
Estupendoa
28. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Jaime,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención telefónica fue espectacular y que la solución ofrecida superó tus expectativas.
Trasladaremos tus palabras al equipo y seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, amable y resolutiva.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Amabilidad y eficacia.
28. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Jesús,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que recibiste una atención amable y eficaz.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, claro y resolutivo en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Ramón,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que recibiste una atención rápida y eficaz.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio ágil, cercano y resolutivo en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
He tenido que llamar 4 veces para que…
He tenido que llamar 4 veces para que me conectaran con el departamento comercial de Iberia Cards. Las tres primeras estuve +30 mins esperando para que alguien cogiera el teléfono. En la última he gastado 20 mins para hacer el trámite. Una verngüenza. La chica amable y todos educados pero el servicio en sí de antencion al cliente de Iberia Cards es pésimo.
25. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Luis,
Lamentamos mucho que hayas tenido que llamar varias veces y esperar tanto tiempo para poder contactar con el Departamento Comercial.
Nos alegra saber que la persona que finalmente te atendió fue amable y educada, pero entendemos tu malestar por la dificultad para completar la gestión y por los tiempos de espera acumulados.
Tomamos nota de tu comentario para seguir revisando la agilidad y coordinación de nuestros canales de atención.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Rosa,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención clara, amable y resolutiva.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, eficaz y útil en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Spyros,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia con atención al cliente ha sido positiva.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, claro y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Me han atendido muy bien
Me han atendido muy bien, y han solucionado el motivo de la llamada.
24. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Alberto,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una muy buena atención y que el motivo de la llamada quedó solucionado.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, eficaz y resolutivo en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Ignacio,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que te atendieron rápido y que recibiste una respuesta clara y directa.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención ágil, cercana y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Jesús,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una muy buena atención y que te explicaron los pasos para entender la app de forma clara y eficaz.
Trasladaremos tus palabras al equipo y seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, útil y resolutiva.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Atencion 100 puntos
Muy buena atencion y explicando los pasos para entender la app , 100 % eficas, por muchas personas mas como la señora que me atendio..
24. september 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Hernán,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una muy buena atención y que te explicaron los pasos para entender la app de forma clara y eficaz.
Trasladaremos tus palabras al equipo y seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, útil y resolutiva.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.