La atención telefónica al cliente excelente. He tardado casi una hora en poder contactar porque se cortaba la llamada todo el rato. No me gustan las nuevas co diciones de la Icon a la que han quitado... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
La entrega de las tarjetas. No he recibido la tarjeta que fue enviada El 8 de octubre porque enviaron a una direccion equivocada a pesar de ser correcta en la solicitud. El 24 de octubre Hable con una... Se mere
Lo positivo: Mi solicitud fue resuelta. Lo negativo: hice 5 llamadas. La primera no tuvo respuesta. Luego de 19 minutos, la llamada se canceló. La segunda, tercera y cuarta, fueron atendidas por... Se mere
Virksomheden har svaret
Porque me ha atendido de 10 la Srta. Blanca, en las dos preguntas que tenía. Todo amabilidad, súper educada, muy profesional resolviendo mis dudas.
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Iberia Cards es la solución financiera pensada para quienes quieren sacar más partido a cada compra y a cada viaje. Convierte tu día a día en experiencias: acumula Avios con tus compras y canjéalos por vuelos, hoteles y ventajas exclusivas dentro del ecosistema Iberia. Diseñamos nuestras tarjetas para ofrecerte flexibilidad, control y seguridad, con opciones de financiación adaptadas y una experiencia digital sencilla que te permite gestionar todo de forma ágil. Además, accede a promociones y beneficios especiales en viajes, pensados para que disfrutes más y llegues más lejos. En Iberia Cards trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficiente, poniendo al cliente en el centro y mejorando continuamente a partir de su experiencia.
Más que una tarjeta, una forma de viajar
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- ¡Convierte tus compras diarias en Avios y llega más lejos!
- Descubre una nueva manera de viajar con Iberia Cards. Convierte tus compras en Avios y accede a vuelos, experiencias y beneficios exclusivos. Porque cada momento cuenta, y cada compra te acerca a tu próximo destino.
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Calle Albacete 5, 28027, Madrid, Spanien
- 913342150
- teayudamos@iberiacards.com
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4,0
God
777 anmeldelser
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola José Maria,
Lamentamos que hayas tenido una incidencia con un cargo y que no hayas recibido la ayuda esperada.
Tomamos nota de lo que nos comentas, ya que es importante que este tipo de situaciones se atiendan con claridad y se ofrezca una respuesta útil al cliente.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Nulo seguimiento de la entrega de la Tarjeta
Llevo un mes y medio, la tarjeta no me ha llegado y he tenido que ser yo como consumidor llamaros a vosotros, la solución? Dejarme sin tarjeta casi una semana… lamentable
26. august 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Miguel,
Sentimos mucho la situación que nos trasladas y entendemos tu malestar por no haber recibido la tarjeta tras tanto tiempo y por haber tenido que contactar tú para conocer el estado de la gestión.
Tomamos nota de lo que nos comentas sobre los plazos de entrega, la comunicación y la solución ofrecida, ya que es importante que este tipo de procesos sean ágiles, claros y no generen más inconvenientes al cliente.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Tiempo de espera muy largo tanto para…
Tiempo de espera muy largo tanto para la atencion telefonica de primer nivel como para conseguir ser transferido al dto. comercial
26. august 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola,
Gracias por tu feedback, Paco. Lamentamos que hayas tenido que esperar más de lo deseado tanto en la atención telefónica inicial como para ser transferido al departamento comercial.
Tomamos nota de tu comentario, ya que es importante que nuestros canales de atención sean ágiles y permitan resolver cada gestión de forma clara y eficiente.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Valentin,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que recibiste una atención muy buena y atenta.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, amable y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Trato amable y resolutivo de la agente…
Trato amable y resolutivo de la agente que atendió mi llamada.
25. august 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Sandra Maria,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la agente que atendió tu llamada te ofreció un trato amable y resolutivo.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, eficaz y profesional en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Una atención muy profesional y orientada a cliente
Una atención muy profesional poniéndose en los zapatos del cliente y tratando de dar soluciones ventajosas para responder a la situación planteada
25. august 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Luis Fernando,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención profesional, empática y orientada a encontrar soluciones adecuadas para tu situación.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, resolutivo y adaptado a las necesidades de nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Muy cara y pésima atención al cliente
Es una tarjeta muy cara, que ha ido perdiendo todo el atractivo y ventajas anteriores y de la atención al cliente, mejor ni hablamos. A veces contesta una persona sin ningún conocimiento ni interés, le preguntes lo que le preguntes, no lo sabe y te remite a la web. Cada día peor!!!!
25. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Maria,
Lamentamos que tu percepción sobre la tarjeta haya empeorado y entendemos tu malestar respecto al coste, la evolución de los beneficios y la atención recibida.
Tomamos nota de lo que nos comentas, ya que es importante que la información sobre ventajas, condiciones y canales de ayuda sea clara, útil y esté a la altura de las expectativas de nuestros clientes.
Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos tu feedback, que nos ayuda a seguir revisando la experiencia.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Marta,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una muy buena atención y que el problema quedó resuelto.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, eficaz y resolutivo en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Casi cinco estrellas
Le pondría cinco estrellas por la resolución rápida de la incidencia, pero tuve que llamar dos veces porque la primera vez, después de casi un cuarto de hora de espera, me colgaron. La segunda vez tuve algo más de cinco minutos de espera.
24. august 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Maria Teresa,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la incidencia se resolvió de forma rápida.
Lamentamos, no obstante, que en el primer contacto tuvieras que esperar más de lo deseado y que la llamada se interrumpiera antes de poder completar la gestión. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la continuidad y los tiempos de atención.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Maria Teresa,
Lamentamos que la atención recibida no haya dado respuesta a la situación que nos trasladas y entendemos tu malestar.
Este tipo de casos requieren una revisión detallada y segura para poder analizar correctamente la información asociada a la incidencia. Tomamos nota de tu comentario para seguir revisando la gestión y la claridad en la atención ofrecida.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Me atendieron muy correctamente y…
Me atendieron muy correctamente y dieron solucion a mi problema
21. august 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Mario Angel,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención correcta y que pudieron darte solución a tu problema.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, claro y resolutivo en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Un trato excelente y solucionado todo…
Un trato excelente y solucionado todo sin problemas
21. august 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Vicente,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato excelente y que todo quedó solucionado sin problemas.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, eficaz y resolutiva en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Mala
Mala.
Primero llamé ayer 20/08 en la noche sobre las 22 para consultar sobre las condiciones de icon plus y la persona que me atendió no tenía ni idea de lo que informaba y me derivó a llamar hoy a partir de las 9 para que me respondan las dudas. El día de hoy llamo y la persona que me contesta tengo la percepción de ser poco resolutiva , a pesar de que me va respondiendo como una máquina según lo que pregunto, espere una mejor atención , porque al final me quedé igual con dudas.
Para la suscripción que cobran, pues su atención al cliente deja mucho que deseas, aún así me he suscrito esperando la experiencia en los beneficios sea mejor que la tienen en ATC.
21. august 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Giancarlo,
Lamentamos que la atención recibida no haya sido satisfactoria y entendemos tu malestar al no haber podido resolver con claridad tus dudas sobre Iberia Icon Plus.
Tomamos nota de lo que nos comentas sobre la información recibida y la falta de resolución percibida, ya que es importante que nuestros clientes reciban una atención clara, útil y adaptada a sus consultas, especialmente antes de contratar un producto.
Sentimos las molestias ocasionadas y esperamos que la experiencia con los beneficios de la tarjeta esté a la altura de tus expectativas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Ha sido muy satisfactoria la atención…
Ha sido muy satisfactoria la atención recibida
19. august 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Elisa,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención recibida ha sido muy satisfactoria.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, profesional y resolutivo en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Atencion rapida y profesional
Atencion rapida y profesional. Y por supuesto, como siempre maxima amabilidad
19. august 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola María Jesús,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención rápida, profesional y, como siempre, con la máxima amabilidad.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, ágil y resolutivo en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
La verdad que han sido muy amables y me…
La verdad que han sido muy amables y me han explicado qué opciones tenía. Muchas gracias
17. august 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Jesús,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención amable y que te explicaron con claridad las opciones disponibles.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, claro y útil en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Aunque tardan mucho en contactar
Aunque tardan mucho en contactar, al final la atención es muy buena. Gracias
17. august 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Ana,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que el tiempo de contacto haya sido más largo de lo deseado, aunque nos alegra saber que finalmente recibiste una atención muy buena.
Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la agilidad en nuestros canales de atención y mantener un servicio cercano y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
La persona que nos atendio fue un poco…
La persona que nos atendio fue un poco seca...
16. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Nuria,
Lamentamos que la atención recibida no haya sido todo lo cercana que esperabas.
Tomamos nota de tu comentario, ya que es importante que cada contacto se gestione con amabilidad, claridad y profesionalidad.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Tras llamar para hacer una gestión de…
Tras llamar para hacer una gestión de la tarjeta, me dejaron en espera mas de 20 minutos por lo cual colgé porque trabajando, no puedo disponer por ese tiempo.
17. august 2026
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que hayas tenido que esperar más de lo deseado para realizar una gestión relacionada con tu tarjeta y entendemos que, en determinadas situaciones, disponer de tanto tiempo en llamada puede resultar complicado.
Tomamos nota de tu comentario para seguir revisando los tiempos de atención y mejorar la agilidad en nuestros canales de contacto.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Besvarelse fra Iberia Cards
Hola Marta,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que recibiste una atención rápida y una respuesta clara.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio ágil, cercano y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.