Cela fait plus d’un mois que j’attends un remboursement de la marque. Silence radio de leur côté malgré mes multiples relances. Je ne recommande pas pour l’expérience client
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Le colis Huygens est arrivé en parfait état, avec une belle présentation et comportant une carte personnalisée. Les produits "Elixir nuit" (crème et huile) font beaucoup de bien à ma peau sèche. Souff... Se mere
Produits de qualité, emballage discret et pratique, produits économes, qui durent longtemps. Lorsque vous venez chercher votre commande en magasin, on ne vous pousse pas à la consommation en vous inci... Se mere
Virksomheden har svaret
Je suis plus que satisfaite de mon expérience chez Huygens . J'ai sollicité le service client pour plusieurs questions : il m'a toujours répondu avec réactivité et politesse bien que c'était en fl... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Soin visage officinal haut de gamme, certifié BIO La botanique la plus pure rencontre les dernières avancées de la science. L'officine de beauté naturelle HUYGENS propose des soins haut de gamme certifiés BIO. Des formules qui regorgent d'actifs naturels, alliant efficacité et sensorialité. Certifié COSMOS BIO, clean, cruelty-free et fabriqué en France.
Kontaktoplysninger
24 rue du Temple, 75004, Paris, Frankrig
- 0966800285
- eshop@huygens.fr
- www.huygens.fr
3,9
God
325 anmeldelser
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Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Déçue de ne pas recevoir un ou des…
Déçue de ne pas recevoir un ou des échantillons dans le colis.Cdt
28. juni 2023
Besvarelse fra HUYGENS Paris
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Malgré notre envie permanente de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe.
J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
L'équipe HUYGENS 🌱
Besvarelse fra HUYGENS Paris
Bonjour Julie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Notre objectif principal est de fournir des produits de haute qualité et de rendre l'expérience de livraison aussi simple que possible.
L’équipe HUYGENS 🌱
J'aime beaucoup Huygens
J'aime beaucoup Huygens, ses produits et sa démarche. Par conséquent, j'aurais aimé savoir qu'il n'était plus possible de passer commande par Internet et de passer chercher les produits en magasin. La prochaine fois, j'irai directement en magasin en rapportant mes flacons vides, comme d'habitude. J'espère que la multiplication des produits et marques en magasin ne va pas atténuer les efforts de Huygens en matière d'écologie et d'environnement. En tout cas, je trouve vos produits excellents ! Merci !
27. juni 2023
Wonderful Skincare
I discovered Hyguns Skincare range from a sample I received some time ago and loved. I have purchased various products from their website since which are all wonderful products and kind to the skin. My favourite has to be the face scrub. I wish it was available in a bigger size. Delivery to Ireland was very fast. And the note included was a lovely touch. I would love to see their products available in Ireland at some point in the near future.
25. juni 2023
Livraison très rapide
Commande fluide , le kit voyage est super , bonne proportion.
Livraison super rapide dans la boîte aux lettres.
24. juni 2023
des produits de superbe qualité qui…
des produits de superbe qualité qui conviennent à ma peau.
expédition rapide
23. juni 2023
Besvarelse fra HUYGENS Paris
Bonjour Ophélie,
Merci beaucoup pour vos mots ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Notre objectif principal est de fournir des produits de haute qualité et de rendre l'expérience de commande aussi facile que possible.
L'équipe HUYGENS 🌱
I have been buying Huygens doe some…
I have been buying Huygens doe some time and love them. They work, they are natural and very well researched. The best of natural cosmetics available.
24. juni 2023
Top !
Huygens est engagé dans la fabrication FRANCAISD de produits cosmétiques bio et sans test sur les animaux. Cela me correspond. De plus, le site est très bien fait. Aucun souci pour passer commande et livraison rapide.
J’adhère totalement.
6. juni 2023
Besvarelse fra HUYGENS Paris
Bonjour Marie-Edith,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes également ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site convivial et facile à utiliser. Nous accordons une grande importance à l'expérience de nos clients et nous nous efforçons de rendre le processus de commande simple et agréable.
Nous sommes heureux de savoir que la livraison a été rapide et sans problème. Nous faisons tout pour assurer une livraison efficace de nos produits.
Merci encore d'avoir partagé votre expérience positive et pour votre soutien à notre engagement en faveur de produits cosmétiques bio et éthiques.
L'équipe HUYGENS 🌱
Les produits sont vraiment top mais je…
Les produits sont vraiment top mais je trouve que la livraison a mis un peu de temps (plus de 15 jours après ma commande)
Je pense que le fait d'être plus réactif ne pourrait que vous emmener du positif...je pense recommander biensur 😊😉
5. juni 2023
Besvarelse fra HUYGENS Paris
Bonjour Pascale,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez nos produits excellents. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un délai de livraison plus long que prévu.
Nous comprenons l'importance de recevoir vos produits rapidement et nous nous excusons pour ce retard. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires d'expédition pour assurer des livraisons rapides et fiables. Malheureusement, il peut parfois y avoir des circonstances exceptionnelles qui entraînent des retards indépendants de notre volonté.
Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience de livraison plus rapide et plus fluide.
Merci encore pour votre retour constructif.
L'équipe HUYGENS 🌱
J’ai reçu un de vos produits
J’ai reçu un de vos produits, que ma maman a essayé dans ma salle de bain. Elle m’a demandé où je l’avais acheté? Layant reçu avec une Beautiful box. J’ai pu aller sur votre site et en commander l’expédition a été rapide. Le colis était nickel. Il manquait juste le petit message. «Je t’aime maman » comme m’avez proposé de mettre et qu’il n’y était pas en soi pas grand-chose d’important, car elles le sais.
Mais le colis « cadeau » le Carton n’envoie que l’on retourne et qui nous fait une jolie boîte. Et très facile à mettre en œuvre.
5. juni 2023
Besvarelse fra HUYGENS Paris
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu découvrir notre produit grâce à la Beautiful Box et que vous avez apprécié votre commande sur notre site.
Nous nous excusons sincèrement pour l'absence du petit message dans votre colis. Nous comprenons l'importance de ces petites attentions et nous sommes désolés pour cette omission. Votre retour nous permet de nous améliorer et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous sommes heureux de savoir que le colis cadeau était en bon état, nous nous efforçons de créer une expérience agréable dès la réception de nos produits.
Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à prendre en compte vos commentaires pour améliorer nos services.
L'équipe HUYGENS 🌱
Les élixirs sont toujours aussi bien
Les élixirs sont toujours aussi bien, délicats, subtils. Des senteurs naturelles qui nous emmènent en voyage.
J'attends avec impatience le retour du "parfum originel" une pure merveille. Merci
1. juni 2023
Besvarelse fra HUYGENS Paris
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes enchantés de savoir que nos élixirs continuent de vous plaire.
Quant au Parfum Originel, nous comprenons combien il est précieux pour nos clients et nous travaillons activement pour réintroduire cette merveille dans notre collection. Nous vous remercions pour votre patience et votre fidélité.
Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir des soins exceptionnels.
L'équipe HUYGENS 🌱
Très bon produit j’aime beaucoup…
Très bon produit j’aime beaucoup parfait pour les peaux mixtes à grasse, livraison rapide top je recommande
29. maj 2023
Besvarelse fra HUYGENS Paris
Bonjour Nancy,
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre produit. Notre équipe s'efforce constamment de fournir des produits de haute qualité pour répondre aux besoins de nos clients.
L’équipe HUYGENS 🌱
Livraison rapide et produit au top
7. maj 2023
Besvarelse fra HUYGENS Paris
Bonjour Sophie,
Quel plaisir de lire votre avis positif, merci beaucoup pour votre retour !
L'équipe HUYGENS 🌱
J'ai passé la commande et réglé en…commande non expédiée
J'ai passé la commande et réglé en ligne et ensuite je reçois un mail m'informant qu'il manque un produit.
Ensuite plus de nouvelles. J'aurais dû être prévenu avant.
9. maj 2023
Besvarelse fra HUYGENS Paris
Bonjour Jean-Max,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le fait d'avoir passé commande et effectué le paiement en ligne, puis de recevoir un courriel indiquant qu'un produit manque dans votre commande.
Nous reconnaissons que cela est une expérience décevante et nous comprenons que vous auriez aimé être prévenu de cette situation avant de finaliser votre achat.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre feedback très au sérieux et que nous allons enquêter sur cette situation afin de comprendre ce qui s'est passé et de prendre des mesures correctives pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer continuellement notre service.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe HUYGENS.
Navrée
Navrée, mais n'ayant pas reçu ma commande soit disant pour un problème d'adresse, je suis obligée de mettre cette note
Je n'ai pas été contactée par le transporteur, et étant en télétravail j'étais disponible pour la remise du colis.
1. maj 2023
Besvarelse fra HUYGENS Paris
Bonjour Manon,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande en raison d'un problème d'adresse et que cela a eu un impact sur votre expérience d'achat. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs pour assurer la livraison efficace et fiable de nos produits. Cependant, il peut y avoir des circonstances imprévues qui entraînent des retards ou des problèmes de livraison, comme celui que vous avez rencontré. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas été contactée par le transporteur pour résoudre ce problème et que cela ait impacté la réception de votre colis.
Afin de remédier à cette situation, nous souhaitons prendre les mesures appropriées pour vous satisfaire. Veuillez nous contacter sur notre mail eshop@huygens.fr avec les détails de votre commande afin que nous puissions effectuer une enquête approfondie et trouver une solution adaptée.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous attendons avec impatience de pouvoir vous aider.
Cordialement,
L'équipe HUYGENS.
Les produits de la marque Huygens sont…
Les produits de la marque Huygens sont top, l’envoi est rapide.
5. maj 2023
Besvarelse fra HUYGENS Paris
Bonjour Angélique,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur nos produits et nos délais d'expédition. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits et que vous avez bénéficié d'une livraison rapide.
Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et de garantir une expérience d'achat agréable à nos clients. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis de constater que nous avons réussi à répondre à vos attentes.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre soutien et votre confiance. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans un proche avenir.
Cordialement,
L'équipe HUYGENS.
Pas à la hauteur de mes espérances.
Commande passée le 3 mai 2023, reçu le 11 mai 2023 alors que sur le site, au moment de l'achat, il était noté envoi en 24h. Depuis, après mon achat, le site indique des délais de préparation. Soit, on peut comprendre qu'il y ait des imprévus mais un mail personnel pour prévenir des délais de préparation et donc de réception aurait été approprié. Les rolls commandés étaient pour un cadeau d'anniversaire mais les produits sont arrivés après l'anniversaire! De plus, le lot de 3 rolls coûtait plus cher que les 3 rolls achetés séparément. Avec un écart de pratiquement 10€ entre les rolls vendus séparément et le lot, je pensais au moins qu'il y avait un coffret ou une boîte d'emballage qui permettait de justifier ce surcoût: que nenni, les rolls ont juste était mis dans une enveloppe à bulle banale puis dans le carton d'emballage. Je ne recommanderai pas.
2. maj 2023
Besvarelse fra HUYGENS Paris
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande.
Tout d'abord, nous comprenons parfaitement votre frustration quant au délai de livraison. Nous nous excusons sincèrement pour ce retard inattendu. Nous prenons note de votre suggestion concernant l'envoi d'un e-mail personnel pour vous informer des délais de préparation et de réception de votre commande. Nous reconnaissons que cela aurait été une mesure appropriée pour atténuer votre frustration, et nous nous efforcerons d'améliorer nos communications à l'avenir.
En ce qui concerne l'emballage des rolls que vous avez commandés, nous comprenons votre déception face à l'absence d'un coffret ou d'une boîte d'emballage justifiant l'écart de prix entre le lot et les rolls achetés séparément. Nous nous excusons si nos descriptions de produit n'étaient pas assez claires à cet égard. Votre retour est précieux pour nous, et nous prendrons des mesures pour améliorer la précision de nos informations sur le site.
Nous comprenons que ces problèmes ont eu un impact sur votre expérience d'achat, en particulier pour le cadeau d'anniversaire. Nous nous excusons sincèrement pour cela et comprenons votre frustration.
Nous prenons votre avis très au sérieux et nous travaillons constamment pour améliorer nos processus afin de garantir une meilleure expérience à nos clients. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Nous vous remercions encore pour votre retour et nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe HUYGENS.
Problème de logistique
Les produits sont de qualité mais la logistique est totalement à revoir : commande expédiée 8 jours après le paiement, absence de paquet cadeau et du petit mot personnalisé. C'est très contrariant
1. maj 2023
Besvarelse fra HUYGENS Paris
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant la logistique de votre commande.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits de qualité. Cependant, nous comprenons parfaitement votre déception quant au délai d'expédition, à l'absence de paquet cadeau et au manque de personnalisation avec un petit mot.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre feedback très au sérieux. Nous travaillons en permanence pour améliorer notre logistique afin de garantir des délais d'expédition plus rapides et plus fiables. Nous prenons également note de votre souhait d'avoir un paquet cadeau et un message personnalisé, et nous nous efforcerons d'inclure ces services dans nos options à l'avenir.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir le service de qualité que vous méritez.
Cordialement,
L'équipe HUYGENS.
agréable et efficace
depuis de nombreux mois maintenant que j'utilise ce produit. Je ne peux que recommander. Peu de produit suffit. très agréable .
30. april 2023
Besvarelse fra HUYGENS Paris
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour votre retour !
L'équipe HUYGENS 🌱
Commande efficace expédiée rapidement
Commande expédiée rapidement
Ce produit le convient très bien son odeur est très agréable et sfp dans la crème me protège quand je travaille en extérieur
27. april 2023
Besvarelse fra HUYGENS Paris
Bonjour Valerie,
Merci infiniment pour votre retour qui nous fait chaud au coeur !
Nous sommes ravis que nos soins vous plaisent.
L'équipe HUYGENS 🌱
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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