Asiakaspalvelusta ei ole vastattu reklamaatioon laatuvirheellisestä tuotteesta 3,5 viikon aikana. Automaattinen sp-vastaus tikettinron kera tuli ja lisäselvityspyyntö, johon vastasin heti kuvien ke... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Neljän tuotteen tilauksessa yksi aivan väärä tuote ostamani paidan tilalla. Harmittaa, koska odotin sitä kovasti. Kengät olivat todella isot kokoonsa nähden, joten toivoisin tuotekuvauksiin merkint... Se mere
Virksomheden har svaret
Toimitus kesti 9.1.-16.1. Saapumisilmoitus tuli kahdesti ja siinä ei lukenut lähettäjää. Tilauksessa kahdet Horzen oman merkin ratsastushousut koossa 42, perushousut jopa hieman löysät vyötäröllä ja p... Se mere
Virksomheden har svaret
Olen muuten ollut tyytyväinen, mutta syystä tai toisesta mitkään Horzen sähköpostit eivät tule minulle. Ei tilaus- tai toimitusvahvistukset, eivätkä palautusvahvistukset. Tätä on jatkunut jo puolisen... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
Flemingstraße 22 , 36041, Fulda, Tyskland
- +358 3 311 92885
- asiakaspalvelu@horze.fi
- www.horze.fi
2,3
Under middel
3 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 57 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Helppo ja selkeä tapa tehdä ostoksia…
Helppo ja selkeä tapa tehdä ostoksia kotisohvalta! Nopea toimitus.
27. januar 2023
Uupuvia tuotteita liikaa
Tilaamastani tuotteista 2/3 jäi toimittamatta, enkä saanut tästä erikseen selvää viestiä. Toivoisin myös tällaisessa tilanteessa olevan mahdollista perua tilaus ennen jäljelle jäävän tilauksen lähettämistä.
22. januar 2023
Besvarelse fra horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Valitettavasti nuo tilauksesi kaksi tuotetta olivat loppuunmyyty valmistajalta eikä tuotteita siksi voitu toimittaa. Olemme todella pahoillamme tästä ja tilanteen aiheuttamasta harmista! Tuotteet on toki hyvitetty tilaukseltasi.
Tilaukselle voi tehdä muutoksia, tai sen voi perua niin kauan, kunnes tilaus siirtyy varastomme käsiteltäväksi. Tämän jälkeen muutokset eivät valitettavasti ole enää mahdollisia. Tarjoamme asiakkaillemme ilmaisen palautusoikeuden jota voi helposti hyödyntää.
Nopea toimitus
17. januar 2023
Koko vaihtelee paljon
Toimitus kesti 9.1.-16.1. Saapumisilmoitus tuli kahdesti ja siinä ei lukenut lähettäjää. Tilauksessa kahdet Horzen oman merkin ratsastushousut koossa 42, perushousut jopa hieman löysät vyötäröllä ja pääsee kyykkyyn. Thermohousut aivan liian pienet, vyötärö tiukka ja housut jalassa ei saanut edes polvea koukistettua. Paketissa ei ollut valmista palautustarraa/palautuslomaketta, joten piti kirjoittaa käsin.
17. januar 2023
Besvarelse fra horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Postnord lähettää saapumisilmoituksen asiakkaalle kun paketti on noudettavissa, tai kun kortiinkuljetuksen ajankohta on lähellä. He lähettävät myös tietyin väliajoin muistutusviestejä jos pakettia ei ole noudettu, sen takia ettei paketti palautuisi noutamattomana.
Ikävä kuulla, mikäli housujen koko ei ollut sopiva. Koot tosiaan saattavat vaihdella paljonkin eri mallien ja tuotemerkkien välillä. Tämä on yksi syy miksi haluamme myös tarjota asiakkaillemme ilmaisen palautusmahdollisuuden.
Palautus meille on helppoa ja maksutonta. Palautuksen voi kirjata verkkosivumme kautta, ja palautusohjeet tulevat sähköpostilla.
Hyvä toimitus ja mahtavat tuotteet!
10. januar 2023
Toimitusvaikeuksia
Tilaus käsiteltiin Horzella nopeasti, ilmainen kotiinkuljetus ilahdutti! PostNord ei kuitenkaan toimittanut pakettia kotiin, vaan se toimitettiin noutopisteeseen, johon on matkaa 17 km eli yhteensä 34 km. Ilmaisesta tulikin kallista, aikaa,vaivaa ja rahaa kuluu...
Asiakaspalvelusta nopeita vastauksia, mutta ei apua ongelmaan.
10. januar 2023
Besvarelse fra horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Olemme todella pahoillamme, että Postnordilla on ollut toimituksessa ongelmia eivätkä he ole toimittaneet pakettia sinulle kotiin. Asiakaspalvelumme on selvittänyt asiaa Postnordin kanssa, mutta paketti oli jo toimitettu noutopisteeseen eikä sitä voinut enää muuttaa. Tämä on tietenkin kovin harmillista ja ikävää, toivottavasti saat kuitenkin paketin noudettua ja tuotteet ovat mieluisia.
Nopea toimitus
Nopea, sujuva toimitus. Ostohetkellä annettu toimituspäivä ei kuitenkaan pitänyt lainkaan paikkansa, tuotteet tulivat kaksi viikkoa etuajassa!
9. januar 2023
Nopea toimitus ja tuotteet tuntuu…
Nopea toimitus ja tuotteet tuntuu laadukkailta! Tilaan varmasti jatkossakin.
9. januar 2023
Nopea varma toimitus.
9. januar 2023
Tuotteet olivat juuri niin kuin luvattu.
8. januar 2023
Nopea toimitus ja hyvä tiedotus…
Nopea toimitus ja hyvä tiedotus tilauksen etenemisestä.
Tuote vastasi kuvausta ja täytti odotukset.
3. januar 2023
Kengät olivat todella hyvät
Kengät olivat todella hyvät. Toimitus ajallaan. Kuski mukava ja ammattitaitoinen
2. januar 2023
Yleinen tyytymättömyys
En saanut ostamaani tuotetta, hyvityksenä -10% seuraavasta, mutta ei ollut myynnissä vastaavia saappaita. Kaikki loppuunmyyty. Paketin saapuminen kesti kuukauden. Ja talviratsastushousut ei vastannut odotuksia, oletin paksummiksi
27. december 2022
Besvarelse fra horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Valitettavasti tilaamasi saappaat olivat loppuunmyyty valmistajalta eikä tuotetta siksi voitu toimittaa. Olemme todella pahoillamme siitä!
Tuote on poistettu tilaukseltasi ja luonnollisesti myös hyvitetty kokonaisuudessaan. Toivottavasti löytäisit tilalle toisen mallin johon voisit hyödyntää saamasi alennuksen.
Harmillista, jos housut eivät vastanneet odotuksiasi. Tämän takia tarjoamme asiakkaillemme ilmaisen 30 vuorokauden palautusoikeuden.
Hyvää uutta vuotta sinulle!
Tilattu tuote ei ole vieläkään saapunut…
Tilattu tuote ei ole vieläkään saapunut perille..yli kuukausi tilauksesta..maksaa kumminkin pitää. Epäilyttää tuleeko tuote ollenkaan..
27. december 2022
Besvarelse fra horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Tilauksesi on lähetetty varastoltamme jo 22.11.2022 mutta lähetyksen seurannan mukaan paketti on kuljetusyhtiön toimesta palautettu noutamattomana.
Jos paketti palautuu takaisin lähettäjälle, niin tilaus hyvitetään automaattisesti, kun palautus on käsitelty. Valitettavasti emme voi lähettää tilausta uudelleen. Pahoittelut siitä!
Halutessasi voit tehdä uuden tilauksen verkkokauppamme kautta. Kiitos!
verkkokauppa
paketti tuli nopeasti ja tuotteiden laatu sekä valikoima oli ensiluokkainen
27. december 2022
Verkkokaupasta tilaaminen on helppoa ja…
Verkkokaupasta tilaaminen on helppoa ja vaivatonta. Tilaamallani tuotteella oli melko pitkä toimitus aika, mutta se ilmoitettiin jo tilatessa ja toimitus jopa hieman aikaistui.
26. december 2022
Pitkä toimitusaika
Pitkä toimitusaika, odotin kuukauden (tilasin black fridaylla ja sain 27.12, sinne meni joululahjat) ja kun sain tilaustani ei siinä ollutkaan kaikki mitä tilasin. Normaalihintaiset tavarat "alessa".
26. december 2022
Besvarelse fra horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Valitettavasti osa tilaamistasi tuotteista oli tilaustavaraa eivätkä ne saapuneet varastollemme arvioidun toimitusajan puitteissa. Olemme todella pahoillamme toimituksen viivästymisestä ja viivästymisen aiheuttamasta harmista!
Kaikkea hyvää tulevalle vuodelle!
Besvarelse fra horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Tilaamasi tuotteet olivat tilaustavaraa ja ikävä kyllä ne eivät saapuneet valmistajalta arvioidun toimitusajan puitteissa. Tästä syystä tilauksesi toimitus viivästyi hieman.
Olemme todella pahoillamme siitä ja tilanteen aiheuttamasta harmista.
Toivottavasti tilatut tuotteet ovat kuitenkin mieluisia ja sopivia.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.