Asiakaspalvelusta ei ole vastattu reklamaatioon laatuvirheellisestä tuotteesta 3,5 viikon aikana. Automaattinen sp-vastaus tikettinron kera tuli ja lisäselvityspyyntö, johon vastasin heti kuvien ke... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Neljän tuotteen tilauksessa yksi aivan väärä tuote ostamani paidan tilalla. Harmittaa, koska odotin sitä kovasti. Kengät olivat todella isot kokoonsa nähden, joten toivoisin tuotekuvauksiin merkint... Se mere
Virksomheden har svaret
Toimitus kesti 9.1.-16.1. Saapumisilmoitus tuli kahdesti ja siinä ei lukenut lähettäjää. Tilauksessa kahdet Horzen oman merkin ratsastushousut koossa 42, perushousut jopa hieman löysät vyötäröllä ja p... Se mere
Virksomheden har svaret
Olen muuten ollut tyytyväinen, mutta syystä tai toisesta mitkään Horzen sähköpostit eivät tule minulle. Ei tilaus- tai toimitusvahvistukset, eivätkä palautusvahvistukset. Tätä on jatkunut jo puolisen... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
Flemingstraße 22 , 36041, Fulda, Tyskland
- +358 3 311 92885
- asiakaspalvelu@horze.fi
- www.horze.fi
2,3
Under middel
3 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 44 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Kengät olivat erittäin miellyttävät…
Kengät olivat erittäin miellyttävät jalassa ja vastasivat tavanomaista kokoa. Tosi lämpimät myöskin.
2. marts 2023
Oikean kokoiset ja hyvin tuli perille…
Oikean kokoiset ja hyvin tuli perille lakoista huolimatta
1. marts 2023
Tytär oli tyytyväinen tilattuun…
Tytär oli tyytyväinen tilattuun kypärään. Koko oli juuri sopiva ja kypärän ulkonäkö miellytti.
Tilaaminen oli helppoa ja sujuvaa ja toimitus nopeaa.
23. februar 2023
Sopivan kokoinen
Sopivan kokoinen. Heijastimet ja selässä aukko valjaita varten. Väri oli parempi, mitä kuvassa. Hyvä laatuinen
24. februar 2023
Nopea toimitus
21. februar 2023
Nopea toimitus ja laadukkaat tuotteet
16. februar 2023
En halua julkaista arvosteluani, kiitos!
Olen erittäin tyytyväinen uusiin saappaisiini. Tuotekuvaus vastasi hyvin todellisuutta. Mielestäni myös koko osui nappiin. Ainoa asia, joka ihmetytti ostotapahtumassa oli se, että en päässyt kirjautumaan tämän ...glamox.com-tilini kautta. Minun täytyi kirjautua uutena asiakkaana gmail-tilini kautta ja ostaa saappaat sitä kautta. Nyt kuitenkin saan kumpaankin osoitteeseeni kaikki uutiskirjeet, palautekyselyt, laskun yms. Mielestäni tämä on hyvin outoa. Voisin jatkossa tehdä tilaukset yms. ainoastaan gmail-tilini kautta, jos se suinkin on mahdollista.
5. februar 2023
nopea palvelu
Tuote tuli nopeasti ja vastasi hyvin valittua kokoa, sekä sitä miltä näytti nettisivuilla!
15. februar 2023
Nopea toimitus tällä kertaa
9. februar 2023
Nopea toimitus, tuote laadukas
Tuote laadukas, todella suuri alennus ja nopea toimitus , puhelimen kautta tilauksen tekeminen tökki, läppärilta onnistui jostain syystä paremmin
9. februar 2023
Ei mennyt putkeen
Ostoskorissa ollessa loimien toimitusajaksi sanottiin 1-3 pv, tilausvahvistuksessa viikko. Todellinen toimitusaika liki kaksi viikkoa. Asiakaspalvelija jätti asian selvittämisen kesken, kun paketin olinpaikka ilmeisesti selvisi hänelle. Ilmeisesti Postnordin päässä ongelmia. Asiakasta ei asiasta informoitu, mitä pidän huonona asiakaspalveluna.
9. februar 2023
Besvarelse fra horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Kaikki verkkokauppamme tilaukset lähetetään varastoltamme Hollannista, joten emme ikävä kyllä pysty kilpailemaan toimitusajassa Suomessa sijaitsevien verkkokaupan toimittajien kanssa. Normaali toimitusaika varastotuotteille on noin 5-7 arkipäivää. Tieto tuotteiden toimitusajasta löytyy aina myös tuotetiedoista.
Valitettavasti kuljetusyhtiöllä oli jostain syystä muutaman päivän viive tilauksesi toimituksessa, olemme todella pahoillamme siitä!
Lähetyksen seurannan mukaan paketti on kuitenkin toimitettu, ja toivottavasti olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin.
Nopea toimitus
Nopea toimitus, Klarna maksutapana, melkein täydellinen tuote alennuksessa, vain väri ei ollut täysin mieluinen
9. februar 2023
Pienet palautuupi
6. februar 2023
Besvarelse fra horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Harmillista jos tilattujen tuotteiden koko ei ollut sopiva. Meillä on toki 30 v uorokauden palautusoikeus, ja palautus on asiakkaalle maksuton. Voit palauttaa vääränkokoiset tuotteet helposti Postin kautta. Palautusohjeet löyhdät täältä: https://www.horze.fi/palautukset
Besvarelse fra horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Hienoa kuulla, että olet tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen. Ikävämpi asia tietysti on, jos sinulla on ollut jonkinlaisia ongelmia kuljetusyhtiön kanssa.
Voit toki olla yhteydessä asiakaspalveluumme jos voimme auttaa sinua jollakin tavalla.
Tervetuloa uudelleen ostoksille verkkokauppaamme!
Tuotteet tulivat nopeasti ja ne saa…Ihanan nopeaa palvelua
Tuotteet tulivat nopeasti ja ne saa maksaa laskulla. Lisäksi tuotteet olivat juuri sopivan kokoiset ja sellaiset kuin oli ajatellutkin.
6. februar 2023
Toimitus väärään paikkaan
30. januar 2023
Besvarelse fra horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Postnord oli valitettavasti tehnyt virheen paketin toimituksessa, mutta olimme heihin yhteydessä asian tiimoilta ja Postnord toimitti paketin tilauksella valittuun toimipisteeseen. Toivottavasti olet saanut paketin noudettua ja olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin.
Hmmm
Tilauksessa jo olisi paketti menbyt väärään kaupunkiin . Asiakaspalvelu muutti oikeaan kaupunkiin, mutta ei pyydettyyn postiin.
Sitten paketissa ei lukenut nimeäni lainkaan.
2. februar 2023
Besvarelse fra horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Postnordilla oli valitettava järjestelmävirhe sinä päivänä, jolloin teit tilauksesi. Valitusta toimipisteestä huolimatta, Postnordin järjestelmä antoi toimituspaikan osoitteeksi Loimaan Hirvikosken. Muutimme tuon toimipisteen osoitteen oikeaksi, ja kaikki nämä Postnordin lähetykset, joissa oli virheellinen osoite, on kuitenkin toimitettu oikeisiin noutopisteisiin.
Toivottavasti sait pakettisi ilman ongelmia ja olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin.
Toimitus kesti tosi pitkää ja takki…
Toimitus kesti tosi pitkää ja takki minkä tilasin ei vastannut kokoa.
23. januar 2023
Besvarelse fra horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Tilauksesi on lähetetty varastoltamme tilausta seuraavana päivänä ja paketti on toimitettu noutopisteeseen arvioidun toimitusajan puitteissa. Kaikki verkkokauppamme tilaukset toimitetaan Hollannin keskusvarastoltamme ja normaali toimitusaika Suomeen on noin 5-7 arkipäivää.
Harmillista mikäli takki ei ollut sopiva. Voit toki hyödyntää maksutonta asiakaspalautustamme ja palauttaa tuotteen. Palautusohjeet löydät täältä:
https://www.horze.fi/palautukset
Besvarelse fra horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi!
Todella ikävä kuulla, että näin oli käynyt. Pahoittelemme tapahtunutta! Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme, niin saat heiltä apua asiassa. Kiitos!
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.