Asiakaspalvelusta ei ole vastattu reklamaatioon laatuvirheellisestä tuotteesta 3,5 viikon aikana. Automaattinen sp-vastaus tikettinron kera tuli ja lisäselvityspyyntö, johon vastasin heti kuvien ke... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Neljän tuotteen tilauksessa yksi aivan väärä tuote ostamani paidan tilalla. Harmittaa, koska odotin sitä kovasti. Kengät olivat todella isot kokoonsa nähden, joten toivoisin tuotekuvauksiin merkint... Se mere
Virksomheden har svaret
Toimitus kesti 9.1.-16.1. Saapumisilmoitus tuli kahdesti ja siinä ei lukenut lähettäjää. Tilauksessa kahdet Horzen oman merkin ratsastushousut koossa 42, perushousut jopa hieman löysät vyötäröllä ja p... Se mere
Virksomheden har svaret
Olen muuten ollut tyytyväinen, mutta syystä tai toisesta mitkään Horzen sähköpostit eivät tule minulle. Ei tilaus- tai toimitusvahvistukset, eivätkä palautusvahvistukset. Tätä on jatkunut jo puolisen... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
Flemingstraße 22 , 36041, Fulda, Tyskland
- +358 3 311 92885
- asiakaspalvelu@horze.fi
- www.horze.fi
2,3
Under middel
3 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 44 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Hinnat ovat kohdillaan
Hinnat ovat kohdillaan, kokojen kuvaus on tarkka, valikoima on kattava. Tilaaminen ei vaadi rekisteröitymistä tai sovellusta - ehdottomasti plussaa!
2. april 2023
Todella hyvä asiakaspalvelu
Todella hyvä asiakaspalvelu. Helppo tilata ja kuvissa vaatteen väri näytti lähes oikealta.
7. april 2023
Tilattu tuote tuli sujuvasti
Tilattu tuote tuli sujuvasti. Tilaus vahvistusta ei tullut sähköpostitse
3. april 2023
rahti täälä suomen päässä meni…
rahti täälä suomen päässä meni pitkäksi,paketti jumitti jyväskylän terminaalissa 4 päivää ja piti jo soitella perään koska toimitatte kun tuotteilla kiire. muuten meni ok.
4. april 2023
Besvarelse fra horze.fi
Paljon kiitoksia arvostelustasi Tämä palaute on meille erittäin tärkeää, sillä sen avulla voimme parantaa asiakaspalveluamme. Ymmärrämme pettymyksesi ja pyydämme anteeksi.
Nopea toimitus 5/5
Oli tosi nopea toimitus -Kiitos! Maanantai-iltapäivänä tilasin ja perjantaina oli satulavyö käytössä.
30. marts 2023
Luotettava ja monipuolinen
Tilauksessa ei ongelmia ja kaikki tilaamani tuotteet olivat loistavia. Horzen omien merkkien tuotteet ovat olleet suht laadukkaita, ulkopuoliset merkit toki myös! Plussaa monipuolisesta valikoimasta merkkejä. Melkein jokaisesta tuotteesta löytyy myös tuotekuvaukset ja kokotaulukot. Tilaankin täältä yleensä kaiken mitä ratsuille ja itselleni tarvitsen. Bonuksena uutuudet tulevat nopeasti valikoimaan, kuten tilaamani Kentucky Bamboo suojat ❤️
27. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Sujuvasti sujui ostokset Horzelta
Sujuvasti sujui ostokset. Lisäksi välillä hyviä tarjouksia ja kelpo tuotteita.
26. marts 2023
Hidas toimitus.
20. marts 2023
Besvarelse fra horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Tilauksesi sisälsi tuotteen, joka on tilaustavaraa ja toimitetaan yhteistyökumppanin varastolta. Siki tilauksen toimitusaika oli normaalia pidempi. Tilauksen arvioitu toimitusaika tilausvahvistuksenkin mukaan oli 29.03.2023 - 01.04.2023, joten tilaus on toimitettu paljon arvioitua nopeammin.
Toivottavasti tilaamasi tuotteet ovat sopivia ja mieluisia!
Tuote toimitettiin nopeasti.
19. marts 2023
Hyvät tuotteet ja toimitus oli nopeaa.
19. marts 2023
Nopea toimitus ja hyvää palvelua
Nopea toimitus ja hyvää palvelua, lisäksi sain laatua hyvään hintaan!
16. marts 2023
50km paketin haku
Olin hiukan huolimaton koska aiemmin olen tilannut teiltä usein ja nyt tajusin vasta tilattuani että paketti tuleekin vain Post Nordilla ja niinpä se ensimmäinen K-kauppa jota se tarjoaa onkin kaikista typerin vaihtoehto nyt kun omalla kylällä ei noutopistettä ole. Älytöntä myös että noutopistettä ei voi vaihtaa, jopa postilla lähettävät paketin eteenpäin vahingon sattuessa jos vain jaksaa tahkota että saa yhteyden asiakaspalveluun. Ajoin siis lähes 50km vain noutaakseni pakettinne, ja joka tapauksessa matka olisi nykyään vähintään tuo mutta johonkin toiseen suuntaan olisi ehkä voinut keksiä jotain muutakin asiaa.
15. marts 2023
Besvarelse fra horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Ikävä kuulla, että sinulla on ollut tällaisia ongelmia paketin noudon suhteen. Pahoittelut siitä! Meillä tosiaan verkkokaupan tilaukset toimitetaan ainoastaan Postnordin kautta, eikä valittua noutopistettä voi vaihtaa jälkikäteen. Postnord toki ohjaa paketin toiseen toimipisteeseen mikäli virhe on tapahtunut heidän puolellaan.
Hienoa, että pääsit kuitenkin noutamaan paketin. Toivottavasti tuotteet ovat mieluisia!
Ostin lapselle ratsastuskengät joissa…
Ostin lapselle ratsastuskengät joissa oli vetoketjuvika. Palautin ja sain uudet. Kantakiilat hävinneet ekoista. Rahaa vastaan sain uudet kun kuulemme eivät olleet saaneet kantakiiloja palautuksessa.
Eka myyjä jolta hankittiin oli asiantunteva ja huippuammattilainen. Tämä tämän päivän tuttavuus ei sitten asetu samaan formaattiin. ""Hillot tiskiin niin saat uudet"" ja rahalla sain uudet.
Palaatteko asuaan kun luette viestin.
17. marts 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Aiemman yhteydenottosi perusteella tuote on ostettu myymälästämme ja valitettavasti emme voi täällä verkkokaupan puolella auttaa sinua asiassa. Olen todella pahoillani, jos olet saanut huonoa palvelua ja jos tuotteessa on jotakin vikaa. Olemme kuitenkin eri yksiköitä myymälöidemme kanssa, ja siksi pyytäisin sinua olemaan yhteydessä myymälään josta tuotteen ostit. He auttavat sinua asiassa.
Toimitus tili ajallaan ja oli oikea
14. marts 2023
Vain 1 tuote tuli
1/4 tuotteesta tuli ja pyydetään arvostelemaan kokemus!! Kaikkia piti olla varastossa. ja toimitus heti.
14. marts 2023
Besvarelse fra horze.fi
Hei,
Kiitos yhteydenotostasi.
Kaikki tilaamasi tuotteet on lähetetty varastoltamme, mutta tilaus on lähetetty kolmessa osassa. Yksi paketeista on seurannan mukaan toimitettu sinulle, yksi on noutopisteessä ja yksi vielä matkalla. Toivottavasti tulee myös perille pian ja pääset noutamaan loputkin paketit.
Tilauksessa ei mitään ongelmaa
Tilauksessa ei mitään ongelmaa. Palautuksesta sain helpot ohjeet.
Yhden tuotteen palautin, ei ollut sellainen mitä odotin.
13. marts 2023
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.