HN Gavekurve Anmeldelser 

Rigtig god oplevelse. Jeg havde bestilt en gavekurv, og kom i tvivl om alt var i orden mht. afsendelse. Skrev til kundeservice, og selv om det var sent på dagen fik jeg omgående svar. Gaven var sendt og den blev afleveret til tiden.
Jeg vil helt sikkert handle her igen, og giver min bedste anbefaling til HN Gavekurve.

Fantastiks oplevelse, mega flot indpakning af vores vare og dag til dag levering! Kæmpe anbefaling herfra🙌🏽- det er bestemt ikke sidste gang vi handler hos jer! TAK🥰

Julehilsen som jeg bestilte den 10.12 til levering den 20.12 blev ikke leveret. Ingen hjælp fra firmaet til at få rettet op på dette da jeg skrev den 22.12. Venter her den 29.12 stadig på at få mine penge retur for den ikke leverede julehilsen. Virkelig dårlig service - ikke et sted jeg kan anbefale.

Ordre nr.
31056
HN Gavekurve sendte gaven til afsender adressen I stedet for til modtager adressen. Juledagene gjorde at gaven blev meget forsinket, Til sidst fik jeg den sendt ub, da jeg havde betalt fragt en gang.
HN har svaret med en direkte usandhed , idet jeg har en ordrebekræftelse med de korrekte adresser, som kan sendes til dokumentation, virkelig uprofessionelt firma.

Levering sendt forkert, kæmpe bøvl.

Pakke sendt til Lindved i stedet for Vejle.
PostNord kender efterhånden min adresse, da jeg får pakker dagligt. Så det kan ikke være deres skyld.

Dårlig håndtering af min sag, da jeg gøre HN Gavekurv opmærksom.
Jeg er i fin dialog med dem og de fortæller de kan sende en ny. De spørger til en Pakkeshop de kan sende Gavekurven til. Hvilket tyder på en fremragende håndtering.

Jeg sender så adressen til Pakkeshoppen, men høre ellers ikke mere til dem.
Hvilket er at negligere sine kunder og lade dem stå i uvidenhed.
Så måtte finde på et alternativ, da jeg tror at de ikke håndter min sag med en ny Gavekurv. (Har en deadline)

Jeg melder tilbage, de kan annullere ordren. Men får af vide at der er sendt en ny Gavekurv.
Jeg beder om refundering, men igen "ingen tilbagemelding". Så står jeg i uvidenhed endnu engang.

Jeg har kun hentet pakken, for at undgå og have bøvl med refundering.
Jeg synes også jeg tager et kæmpe initiativ for at holde mig selv opdateret. Det gøre man ikke for sine kunder, det er omvendt - de skal holde mig opdateret.

Og det er ærgerligt! Troede jeg havde fundet et sted, hvor jeg kunne købe Gavekurve for kollegaer og familie.

Fremover brug shipmondo for at håndter levering af pakker, så folk selv kan vælge Pakkeshop.
Som Webudvikler ved jeg det kan gøres smartere, men det er ingen undskyldning for at kundeservicen manglede.

Opdatering:
Trods for den groteske oplevelse. Så er Gavekurven rigtig flot. Prisen er rimelig og overkommende.
Så vil også være fair og ændre fra 1 stjerne til 3.
Måske chance for et køb fremadrettet.

Stor tilfredshed med HN Gavekurve - der bliver leveret som aftalt og de giver kanon service og hjælp! De varmeste anbefalinger herfra - de bliver vores fremtidige leverandør af gavekurve hver gang vi skal bruge dét.

Super service fra HN Gavekurve.
Grundet forkert adresse på Kraks til modtager, fik modtageren ikke sin gave. Efter en god dialog med indehaver, fremsender de en ny gavekurv, selvom fejlen IKKE var Deres ! TAK for den fine service.
Til gengæld håber jeg at de som ved en fejl modtog gavekurven, får de gode sager galt i halsen !

Bestilte 2 gavekurve for 3 uger siden som skulle leveres senest den 21. Juli. Kontaktede firmaet ved middagstid den 21. Juli da de ikke dukkede op som aftalt som fortalte at “gavekurvene var glemt i systemet”. Situationen kunne have været reddet hvis firmaet havde sørget for at gavekurvene blev leveret næste dag inden kl 12 men det formåede de ikke. Venter nu i uvidenhed om hvornår de dukker op og har måtte fortælle min medarbejder at han får gaverne engang efter hans festdag. Utroligt at firmaet ikke forsøger at redde situationen.

De tager aldrig telefonen og ringer aldrig tilbage når man ligger besked.

Generelt mangel på information og en del kiks. Lang tid om at levere i første omgang. Og da gavekurven kom frem, manglede der en stor bøtte lakridser, hvilket jeg måtte gøre virksomheden opmærksom på. Lakridserne er endnu ikke kommet frem, og da jeg skriver for at få en status, bliver jeg fortalt, at varen ikke er på lager, hvorfor den først skal nå dem, før de så kan sende den afsted. Generelt mangel på information og en del kiks. Det ville også være rart, hvis man som afsender modtog en mail/sms, når kurven var fremme. :-)

Det ærgrer mig at skulle skrive en anmeldelse til en enkelt stjerne, men fair skal være fair, og forhåbentlig kan denne anmeldelse enten hjælpe andre til ikke at gå i "fælden", eller få HNGavekurve til endelig at oppe sig.
Sagen kort beskrevet: jeg bestiller 4 gavekurve til 4 forskellige adresser via 4 separate ordrer. Livrem og seler. Jeg skriver mobilnumre på alle 4 modtagere, men opdager efterfølgende, at disse ikke er noteret på ordrebekræftelserne. Ydermere betaler jeg for den ene af gavekurvene en merpris for at få leveret til pakkeboks, da jeg er i tvivl om adressen. Disse ting kontakter jeg HNGavekurve om telefonisk (lægger en besked på deres telefonsvarer), samt på mail for at sikre, at alt kommer til at forløbe vel med ordrerne - men jeg hører ikke tilbage fra dem. De får goodwill i form af forståelse over juletravlhed (som vi jo alle har) og weekend, men 4 dage senere rykker jeg dem for svar på mail - men hører heller ikke her tilbage. Dagen for levering prøver jeg igen (nu lettere desperat) at kontakte dem - selvfølgelig hører jeg ikke tilbage. Resultatet er, at jeg har fået glade hilsner fra 2 modtagere af gavekurve, 1 ved jeg ikke om er nået frem, og den sidste, som skulle være sendt til pakkeboks, er nu på vej retur til afsender, hvilket tyder på, at den er blevet sendt til forkert adresse og ikke til pakkeboks, som jo ellers var bestilt og betalt ekstra for. Denne farce har taget min tid og energi, og jeg har ingen positive eller formildende ord at sige. Jeg kan desværre ikke anbefale HNGavekurve.

Svar til HN Gavekurve:
15. december placerer jeg bestillingen. Om dette går under kategorien "sidste øjeblik", skal jeg ikke kunne sige. Men den samme dag ringer jeg og lægger en besked med alle nødvendige informationer (såsom fejl fundet i ordrebekræftelsen, ordrenumre og telefonnumre m.m.).
16. december skriver jeg mail med informationerne.
20. december skriver jeg til Jer og nævner bl.a forståelse for juletravlheden, men at Jeres lovede svartid på 24 timer (også i julen) er blevet til 4 døgn, og at tiden begynder at løbe ud, da levering nærmer sig.
22. december ringer og skriver jeg, samt placerer anmeldelse på Trustpilot. Herefter hører jeg langt om længe fra Jer, for første gang i en uge. Og så skriver I herinde, for nogle timer siden, at I har skrevet til mig, og at jeg endnu ikke har svaret Jer tilbage.
Ser I ikke selv, at der er noget galt i dette billede?!
Ydermere er prisen for fragt til adresse ikke højere end til pakkeboks - I tager 59 kroner til hjemmeadresse, og til pakkeboks tager I 79 kroner - jeg har alt dokumenteret på mails, så denne påstand undrer mig meget.
Men selvfølgelig ønskes I også en god jul.

Har to gange bestilt til levering på en bestemt dato. Begge gange kom de ikke på dagen…den ene gang kom den slet ikke og vi måtte spørge modtagen om de havde modtaget noget. Gavekurven kom først da vi kontaktede firmaet og mindede dem om vores bestilling…

Jeg har intet at klage på og giver mine varmeste anbefalinger..Her handler jeg gerne igen...Min veninde fik fuldt ud det, som jeg havde bestilt og det blev leveret som ønsket..Det er ligeledes dejligt, at der er noget for en hver pengepung, og man derved kan glæde andre uanset økonomi 🥰 Så en glad kunde, der skriver denne anmeldelse 😄

Der blev handlet med det samme på min henvendelse og fundet en løsning. Faktisk var løsningen ud over det sædvanlige.Så top service! Tak for det:)

Jeg har ikke selv set eller smagt noget fra gavekurven , men dem der fik kurven var godt tilfreds 🙏

Kurven blev bestilt den 25. sept. til levering den 1. okt. trods det blev kurven først leveret den 4. okt. Det er jeg meget meget skuffet over.
Kurven har jeg ikke set da den blev leveret hos en anden.
Tror ikke jeg bestiller en anden gang.

Ok indpakning og hurtig ekspedition. Indholdet er en tynd kop the og der er meget lidt valid for the money. Der er vel for 100 kr varer men du giver over 400 kr. Det må være en rigtigt god forretning, men sidste gang jeg købe.

Deres service er i og for sig fin. Men deres hjemmeside og integrationer kunne godt tåle en optimering. Jeg fik ikke andre informationer end at de havde modtaget min ordre. Ikke accepteret eller afsendt. Og da der så går noget galt med afsendelsen, får jeg det dels ikke af vide, og jeg ender med at skrive og spørge om den overhovedet er sendt, før jeg får af vide at modtageren ikke var hjemme. SÅ kunne jeg få trackingnummer, og be gavens modtager om at gå ned og hente den.