Hertz Anmeldelser 17.090

Pas på denne virksomhed, de reklamerer sammen med Ryanair om at tilbyde billige lejebiler, Virksomheden er ejet af HERTZ.
Når du så som jeg kommer til skranken i eks Spanien, får du at vide at du lige skal betale € 32 for administration af din billeje. Protester hjælper ikke og så bliver du bedt om at gå eller betale ikke lige et ønske scenarie kl 0.10 om natten i Malaga Lufthavn.
Jeg vil betegne dette som vildledende markedsføring og et emne som har været oppe i Kontant men de bliver blot ved har hørt andre at hvis ikke de ville tegne en udvidet forsikring kunne de ikke få udleveret bilen

Bestilte en Dodge Challenger RT hos Hertz Orlando airport.
Den første bil blinkede med oil change required første gang vi startede den uden for 1 supermarked.
Nå ringede derud morgenen efter og aftalte at vi hentede en anden bil, spurgte efter om jeg skulle returnere den med fuld tank eftersom jeg egentlig ikke havde brugt bilen og de km der var kommet på var jo kun lufthavn t/r det skulle jeg....
Nå fik Challenger nr 2 den begyndte så at blinke med change oil soon efter 4 timer...
Ringe ud igen for at bytte den og bad om at få en anden bil da at vi forlod Orlando dagen efter og Challengeren er en special bil der ikke kunne byttes ret mange steder i Florida som tilsyneladende er nødvendig.
Det havde de så kludret i selvom der blev lavet sagsnummer osv i så der stod en challenger klar til os igen, men damen var heldigvis behjælpelig og fik lavet det om.
Jeg bad om økonomisk kompensation for at gå ned i model og spilde min tid men det kunne ikke lade sig gøre, istedet for fik jeg et gavekort på 50 dollars der skulle bruges inden for 1 år enten i USA eller Canada af undetegnede(Hvor brugbart er det for en europæer).
Så hvis i ønsker at bestille en specialmodel hos Hertz så lad vær med at planlægge at køre for langt væk fra udlejningskontoret, eller lej hos nogle andre.

Jeg kan se, at mange af de dårlige anmeldelser handler om, at man bliver afkrævet diverse opgraderinger. Hvordan kan man som seriøst firma leve med dette? Jeg havde virkelig ikke forventet sådan en elendig tilgang til kundehåndtering.
Jeg blev personligt prakket en gps på, selvom der allerede var gps installeret i bilen. Det kostede lige 180 USD oveni den almindelige lejepris. Derudover tog det over en time at få udleveret bilen pga. en uduelig medarbejder, der lavede så mange fejl i registreringen, at hans stakkels kollegaer ikke kunne finde hoved og hale i det.
Jeg har efterfølgende skrevet en klage til Hertz og har bedt om at få pengene retur, men de henviser bare til, at jeg selv har skrevet under på aftalen. Ja tak - men på det tidspunkt, vidste jeg jo heller ikke, at der var gps i bilen. Jeg burde naturligvis have klaget allerede, da jeg fik bilen udleveret, men kl. 23 om aftenen efter 10 timers rejse - plus en time for at få den på forhånd bestilte bil udleveret? - ja, så orker man det bare ikke, men kører til hotellet hurtigst muligt.

Altså - når man bestiller online og der er mere end 6 mdr til man skal afhente bilen virker det lidt åndsvagt at svare:
Barnesæder - dette udlejningskontor kræver længere frist for at kunne bekræfte lejen. Du skal ændre dit afhentningstidspunkt eller vælge et andet Hertz-kontor. [DE463]

Vi skulle afhente bilen i Rom. Vi måtte vente næsten to timer i kø, da Hertz åbenbart mener 4 ansatte er nok til at betjene hundrede kunder i timen. Det er det ikke!
Da det endelig bliver vores tur, kan vi ikke få bilen, fordi det VISA-kort, jeg afleverer ikke er et rigtigt kreditkort. Men det var fint nok til at betale de 300 euro ved forhåndsreservationen på nettet. Hvorfor ikke skrive til kunden at dette kort IKKE kan bruges ved afhentning?
Efter en times jagt på et åbent support-nummer, får vi endelig kontakt til en person, der kan fortælle os at vores bil nu er udlejet til en anden, de har ikke flere biler, og vi skal betale 95 euro i no-show-gebyr.
Tak for det! Aldrig igen!

Tvunget til at opgradere bil hver gang man har booket en bil.
Man bliver altid mødt med, at den bil kategori man har booket, har de ikke flere af, men man kan opgradere til næste gruppe for nogle få £ eller € mere om dagen!!!
Dette er især når man kommer sent om aftenen i en lufthavn, og man har lidt travlt med at komme videre.

Bologna Airport, 1.april 2018, vi har til lejet bil i lufthavnen, men denne gang var det en rigtig dårlig oplevelse ved afleveringen,
En hjulkapsel er ridset, den var ridset ved afhentning, vi skal betale for en ny hjulkapsel, normalt betaler man ikke for småridser.
Snekæder var ikke i bilen ved afleveringen, de var der heller ikke da vi afhentede bilen, vi skal betale for nye snekæder.
Vi forventede der var vinterdæk på bilen, for hvad skal man bruge snekæder til på motorvejen.
Hvad kan man lære af det ...... det er fup og svindel ..... og jeg er sur nu.
og husk at gennemgå bilen OVER ALT og LÆS alle papirer grundigt igennem før man overtager bilen.
Brug SIXT og AVIS som vi har været tilfredse med i mange år.
Hilsen PF

Som sædvanlig kan man ikke stole på nogen priser, som en biludlejningshjemmeside lover.

Lejede en bil med titlen: "Bedste pris", til ca. 950 kr.

Ved ankomst fik jeg at vide, at jeg kunne ikke leje den bil, da jeg ikke havde et kredit-kort (kun debit, som er helt normalt i Danmark). Logikken var krystalklar: Du kan ikke leje biler med automatgear, hvis du bruger debit-kort. Selvfølgelig! Som sælgeren sagde: "It's all written on the web site" - da jeg ikke har set det, er det åbenbart ikke skrevet tydeligt nok.

Jeg var dog blevet advaret på hjemmesiden om, at prisen for skade- og tyveriforsikring var skrevet uden selvrisiko. Prisen var ca 200 kr for hver. De glemte dog at fortælle hvad selvrisikoen var, hvilket var 2000 euro. Altså hvis en tyv får lyst til at stjæle min lejede bil, skal jeg betale 15000 kr for det.

Den selvrisiko kunne selvfølgelig reduceres til 0, hvis jeg bare lige betalte 1000 kr ekstra, udover de 950 jeg allerede havde betalt.

Til sidst blev prisen over cirka 3000 kr, altså en sjat mere end de 950 jeg havde fået tilbudt.

Det værste er, at jeg har lejet biler så mange gange for forskellige udlejefirmaer, at jeg ikke engang er overrasket over, at jeg ville blive taget ved næsen. Overraskelsen her var mere størrelsen på snyderiet.

Mvh
MP

Bilen vi modtog var i overensstemmelse med den bestilte. Hurtig service ved skranken som ikke prøvede at prakke ekstra forsikringer på. Bilen var i fin stand, men kunne dog have været nyvasket udendørs. God oplevelse med Hertz på Mallorca.

I November måned havde vi lejet en bil gennem Hertz.com, der skulle afhentes hos Hertz i San Juan på Puerto Rico. Da vi ankommer til kontoret mødes vi af 3 forskellige skilte: "Kommer om 15 min", "Er til frokost" og "Kontoret er lukket pga orkanen". Vi ringer til Hertz kontoret i lufthavnen, der oplyser at kontoret i San Juan skam er åbent. Vi venter i to timer, men der kommer ikke noget og ender med at tage en taxa rundt, hvor vi nu skal til. Jeg klager til Hertz da vi kommer hjem og har modtaget et billigt og arrogant svar om at de vil overveje at betale for taxa regningen, hvis vi fremsender kvitteringen - de ved ligesom godt at man ikke får kvitteringer i taxaerne i San Juan. Ikke et ord om at de beklagede - ingen undskyldning.
Det burde i kunne gøre bedre Hertz ! ! !
OPDATERING. Hertz har nu gjort det bedre. Jeg har modtaget en uforbeholden undskyldning og fået godtgjort mine udgifter til taxa og de undersøger hvad der er sket. Et selskab kan ikke bebrejdes en enkelt medarbejder og jeg retter nu min bedømmelse til 5 *

Der er mange dårlige anmeldelser, så man skal huske også at dele de gode!
I marts 2017 havde jeg hjemmefra lejet en bil (garanteret model) hos Hertz i Malaga. Allerede da flyet landede fik jeg en sms med bil og registreringsnummer. Ved skranken fik jeg mine nøgler og takkede pænt nej til ekstraforsikringer. 10 dage senere afleverede jeg bilen (næsten ny BMW 116) helt uden problemer.

Jeg var ret skeptisk ved at bestille bil her, da de jo ikke har fået særligt gode anmeldelser. Heldigvis havde det intet på sig - alt forløb perfekt. Jeg bestilte på hjemmesiden hjemmefra - en tre-dørs lille bil på Island. Da jeg kom derop var køen til de andre biludlejningsselskaber virkelig lang, men kun 2 ventede ved Hertz :) Jeg blev tilbudt ekstra forsikringer, som jeg tog imod, og fik udleveret en bedre bil end jeg havde bestilt - næsten helt ny. Efter brug, afleverede jeg den og alt var i orden. Her lejer jeg helt sikkert bil næste gang også.

Vi har flere gange brugt Hertz i forbindelse med billeje i USA, men valgte i sommers at bruge Avis. Det gør vi aldrig mere.
Vi har netop været i Florida og valget var da også Hertz, som vi før har haft gode erfaringer med. De levede i den grad op til vores forventninger. Da vi ankom til Lufthavnen i Fort Lauderdale blev vi straks budt velkommen af en meget engageret medarbejder og da jeg havde gold medlemskab, så gik det hurtigt med at få bilen udleveret. Vi blev opgraderet uden omkostninger og fik en virkelig lækker bil. Da vi kom retur, blev tingene afsluttet med det samme og igen med en fantastisk god service. Vi skal til USA igen til oktober på en 4 ugers rundtur, og der er ingen tvivl om, at vi skal leje vores bil hos Hertz. Godt gået.

Misvisende betjening og efterfølgende overfakturering på US$ 600,-. Sjofel behandling ved klage til deres kundeservice og umuligt at komme i kontakt med ledende medarbejdere for videre klager.

Jeg valgte et Hertz selskab (datterselskabet Firefly) til min billeje, men advarer hermed andre at gøre den samme forfærdelige erfaring som jeg ... hold jer langs væk fra Firefly og dets ejer Hertz ..

Bookede vogn til afhentning i Carcassone, Frankrig direkte på hertz.fr. Ingen problemer, bookingnummer modtaget via mail. Måtte ved ankomsten vente i 1 1/2 time på at blive ekspederet. Blev opgraderet en klasse, men fik så at vide på gebrokkent engelsk, at en "Super Coverage" så var "mandatory" ( åbenbart i forbindelse med en opgradering) - der røg så lige 250 Euro ekstra. Ved afleveringen var der tanket 50 km inden afleveringen (på en dieselvogn) - dette blev ikke accepteret som en "fuld tank". Jeg kørte så ud, og fik med hiv og sving små fire liter diesel klemt i tanken - alternativt at blive bon'net 67 Euro plus "refuelling fee". Det her er metoder man kunne forvente hos en sidegade-udlejer på en græsk ferieø, men som jeg ikke forventede hos et seriøst arbejdende internationalt firma. Øv!

Jeg har lejet bil med Hertz to gange - begge i USA og begge arrangeret af mit rejsebureau, men jeg har ikke oplevet problemer nogen af gangene.

Igår kl 23:45 jeg kommet til Alicante Spanien og vil hurtigt videre men hertz synes ikke det skal vare så hurtigt:( når jeg skul til og betal så vil di ikke tage min visa kort fordi de ikke arbejde med den jeg havde! Det dár mærkelig son store firma?
Pg så når jeg spørger vis di kan hjelp mig med afbestil min reservering det vil di ikke!
Så det jeg synes at heder dårligt service!

lejede bil i lufthavn, og sagde ja til at Hertz måtte fylde tanken op hvis nødvendigt ved aflevering. Afleverede en fyldt tank, og er nu blevet trukket for en optankning, mangen til dårlig service af et så stort firma skal man lede længe efter, at Hertz vil være sig selv bekendt!!!!l

Vi havde booket bil igennem ebiludlejning (udlejer Hertz) og fået en fin pris på den ønskede kategori bil, men da vi ankom til Bologna lufthavn var alle biler booket.. Vi måtte vente ca. 2 timer i lufthavnen uden at vide om der kom en anden bil. Efter ca. 2 1/2 times ventetid fik vi tilbudt en kategori lavere (hvilket vi godt kunne accepterer idet vi ikke kunne vide om den først lejede bil overhovedet ville dukke op.

Vi forsøgte gentagne gange at kontakte ebiludlejning via det på lejeaftalen oplyste nummer, men måtte vente flere gange a´min 15 min ventetid før at forbindelsen blev afbrudt.
Det lykkedes aldrig at få kontakt til en medarbejder hos ebiludlejning :-(

Bilen som langt om længe blev udleveret var ikke klargjort (d.v.s. møgbeskidt indvendig som udvendigt) og vindues visker/sprinkleren virkede ikke (Og ja der var sprinkler på)

Her efter ankomst tilbage til Danmark modtager vi så endnu en regning (beløb bliver automatisk trukket fra visakort) selv om alt var betalt inden afrejsen??

Vi kan under ingen og jeg gentager ingen omstændigheder anbefale at bruge ebiludlejning / Travel jigsaw eller HERTZ for den sags skyld!! :-(