Hertz Anmeldelser 17.090

Jeg lejede en bil på Malta. Da jeg stod i lufthavnen, var der lige pludselig ekstra gebyrer i forhold til den pris, jeg var blevet oplyst (og havde betalt på forhånd), så skulle jeg betale over 50 € som non-refundable for at de ikke spærrede urimeligt meget på mit kort, så var dækningen i tilfælde af skade mm. Pludselig også dårligere. Bilen var "i samme prisklasse" men af lavere kvalitet end den annoncerede. Alt i alt dybt skuffende. Jeg vil aldrig benytte Hertz igen noget sted i verden. Total scam! 🤬

Alt som aftalt. Super hurtig udlevering og ikke mindst tilbagelevering uden problemer.
Pæn ren m.v.

1) Hjemmesiden giver udover at være diskursiv ikke de muligheder, som den foregiver. F.eks. kan man ikke redigere sin booking ift. afhentnings- og afleveringstidspunkt, selvom man kan klikke sig ind på netop denne mulighed.
2) Kundeservice har lukket om onsdagen. Med en dysfunktionel hjemmeside må man derfor opsøge den nærmeste fysiske central for at løse en akut problemstilling, skulle timingen (som den var i mit tilfælde) være uheldig.
3) Det er ikke muligt at forudbetale for ekstra kørte kilometer, som andre udlejere tilbyder.
4) Prisen pr. ekstra kørte kilometer angives ikke for det præcise køretøj.
5) Det angives ikke tydeligt, om bilen bør afleveres med samme mængde benzin som ved afhentning - hverken af personale eller hjemmeside.
6) Det angives ikke tydeligt, om der er et gebyr forbundet med ikke at aflevere bilen med samme mængde benzin som ved afhentning.
7) Grundet punkt 3), 4), 5) og 6) er det ikke muligt selv at regne den samlede pris for ens leje ud, selvom man ved, hvor mange kilometer, man vil køre.

Lejede en bil i Geneve og kørte i den på landet i 4 dage.
Jeg havde undersøgt bilen, men dog ikke grundig nok, for medarbejderen påstod, at en meget lille skramme på den ene forfælg var en ny skade, selvom den var tydelig korroderet. For dette måtte jeg så under protest betale for en helt ny fælg til 380 CHF.
Bruger aldrig Hertz igen.

Vælg et andet udlejningsfirma.
Total mangel på kundeservice.
Lukker kontoret 10 minutter før mit fly landet, selv om de er vidende om det er lidt forsinket.
Så man bliver efterladt hele natten i lufthavnen. Så skulle de åbne næste morgen kl 0800 men det blev først åbnet 08.30. Brug ikke Hertz, Dollar eller nogle af deres andre firmaer

Svindlere.
Jeg lejede en bil på Cypern. Her fik jeg at vide at jeg skulle betale for benzinen når jeg fik den og hvis jeg leverede den fuld tilbage ville de betale mig efter samme model tilbage. Jeg leverede den fuld tilbage. Jeg betalte ca. 360kr og fik 170kr tilbage, jeg betalte ca. 270kr for at fylde tanken 2/3 dele op lige før jeg afleverede den.
Konklution, de løj og Hertz er ikke et firma man kan stole på.

Vi er lige kommet hjem fra en dejlig ferie på LaPalma.

Vi valgte at leje bil ved Hertz i lufthavnen (booket hjemme fra).

Udleveringen tog noget tid (ca en halv time), men dog acceptabel.

Bilen var næsten ny og i orden. Men afleveringen var meget utilfredsstillende.

Da jeg efter noget ventetid fik afleveret nøglerne ved skranken i ankomsthallen, og anmodede om en kvittering,fik jeg at vide, at man først skulle godkende bilens stand, og at der ville gå 10-15 min.

Da der var gået en halv time spurgte jeg, om jeg ikke snart kunne få min kvittering? Jeg fik det svar, at man var kørt hen på en tankstation, fordi man mente, at jeg måske ikke havde tanket bilen helt op. Det havde jeg bedt tankpasseren gøre, og jeg havde selv tjekket, at tankviseren i bilen stod på "fuld" ved aflevering.

Jeg fastholdt, at jeg ville have en kvittering for aflevering af en fejlfri og opfyldt bil. Ført efter næsten en time fik jeg min kvittering efter at have rykket flere gange. Man beklagede også ventetiden og sage, at bilen var fyldt op og i orden.

Det er altså lang tid, at skulle vente på at få afleveret sin lejebil, når man er på vej hjem fra ferie, og det er utrolig irriterende, at man bliver mistænkeliggjort for ikke at have fyldt tanken op, når dette netop er sket korrekt.

Jeg kan i grunde kun gisne om, hvorfor man ville sende mig videre uden kvittering, men er glad for at jeg fasthold mit krav.

DÅRLIG OPLEVELSE:
Ja - Jeg lejer i hvert ikke bil ved dette firma igen, og kan ikke anbefale det til andre.

Har lejet bil gennem Hertz på Sicilien, St Thomas+St Croix og det har spillet 100%, og prisen har tilmed også være den bedste jeg har kunne finde.
Det vi var på Sicilien havde det ikke den bestilte bil, så vi fik en anden der var alt for lille til os 5, men da vi sagde den kunne vi ikke være i fandt de en anden bil til os. Stor fin bil, der kørte strålende.
At aflevere bilen unden for åbningtid har også virket.Lagde bilnøglen i postkassen, og en timer efter kontoret åbnede fik jeg en mail med faktura på præcist det aftalte beløb.

Elendig kundeservice hele vejen igennem! Vi blev opkrævet et ekstra beløb efter bilen var rettidigt afleveret. Ingen dokumentation, de trak bare pengene på kontoen. Jeg har nu rettet henvendelse 4 gange med dokumentation for transaktionen, men får blot at vide at de har travlt og vender tilbage. Vi har nu ventet på svar i 1-1/2 mnd.

Via Hertz i DK lejede vi 2 biler i Alicante. Vi bestilte og betalte for 2 rummelige familiebiler, men fik udleveret 2 små mellemklassebiler. Hertz i Alicante og den danske afdeling havde ingen vilje til at hjælpe. Vi oplevede en total utroværdig virksomhed.
Efterfølgende skrev vi til Hertz, men fik et arrogant og afvisende svar.
Pas på, regningen bliver meget større end forudsat.

Ingen problemer.

Det kan være der er mange dårlige anmeldelser, men så skal de ikke snydes for en god en af slagsen når det sker.

Billeje i Polen, ingen problemer. Blev endda advaret på forhånd om et stenslag.

Bilen har blot kørt 10.000 km. Super billig pris og ingen dårlige overraskelser.

Martin

Hvis du er dansker, så tænk dig rigtigt godt om før du benytter Hertz. Som dansker har vi alle et Visa/dankort udstedt af vores bank. Det virker fint hos alle andre biludlejningsfirmaer bare ikke hos Hertz, da det er et debit kort og ikke et kreditkort. Vi har netop været på ferie i Italien hvor vi stod 3 danske familier i Hertz kontor i Malpensa lufthavn og ikke kunne få udleveret de bestilte og betalte biler, men på grund af manglende kreditkort kun kunne få udlevet en noget dårligere klasse bil. Refusion af differencen i pris til den bestilte bil, fik vi at vide vi godt kunne glemme alt om. 3 dage efter vores episode oplevede et af mine familiemedlemmer præcis den samme situation i samme Hertzkontor, hvor 2 danske familier havde problemer. Det er bare en skidt måde at starte sin ferie på.
Jeg har efterfølgende tjekket min kontrakt med Hertz samt tjekket hjemmesiden. Det er helt rigtigt at hvis man leder længe at man kan finde med småt, at man skal have et kreditkort F.eks. Et Visa kort. Man skal alså bare så lige selv være opmærksom på at det ikke er sådan et Visa kort vi typisk har som dansker. Derfor som dansker hold jer for en sikkerheds skyld langt væk fra Hertz

Fine nye biler. Skrækkelig kundeservice. Besværligt at opnå telefonisk kontakt med lokale kontorer. Automatiske telefon robotter, lange telefon køer, ingen response på forespørgsler og klager.

Hertz har holdt en reservation af et større beløb fra mit mastercard i en måned efter bilen var afleveret.

Skal man booke en bil kommer man hurtigt og nemt i kontakt med en Hertz medarbejder.

Jeg har fornylig lejet en bil via Autoeurope og Hertz i Napoli. Jeg må på det kraftigste fraråde at leje bil via Hertz i Italien. Jeg havde betilt og betalt en lille bil til ca. 950.- inklusive forsikring. Jeg fik en Fiat 500, og det tog over en time at få bilen. Da jeg så skulle aflevere denne blev jeg på italiensk bedt om at underskrive en afleveringsattest. Det viste sig at det var en underskrift på en opgradering, som jeg ikke havde bedt om, og der blev trukket yderligere ca. 760 kroner fra mit kreditkort. Ingen muligheder for indsigelser, så HOLD jer langt væk fra Hertz.

7-10 dage får man som autosvar at det tager at få svar på en e-mail. Efter 1 måned stadigvæk ikke noget svar... sendt rykker og venter nu igen...selve bil lejen var fin, men ønsk ikke at have brug for kundeservice efterfølgende...

fy for SATA..N
lejede en bil i Swiss, desværre fik jeg en lille fartbøde som jeg selvfølgelig betalte, det Swissiske politi sendte selv bøden direkte til min hjemme adr.
Men hertz trak da lige selv 350kr fra mit dankort en mdr efter i
administration gebyr for at fortælle mig at jeg har fået en bøde.
fy for SATA..N
SÅ STOR OPFORDRING; SPÆR JERES KORT LIGE SÅ SNART I HAR LEJET BIL HOS HERTZ
og da man ringer til hertz kundeservice og ytre sig over deres administration gebyr bliver man tiltalt på en fræk og ubehøvlet måde.
Ville have givet nul stjerne, aldrig nogensiden HERTZ igen!

Kunne man give 0 stjerner havde jeg gjort det.

Lejede og betalte for en Fiat spider sportsvogn til min sommerferie til Italien. Efter at have bestilt ringede jeg til den danske kundeservice for at sikre mig at alt var i orden. Det garanterede de mig. Jeg spurgte en ekstra gang, og der var noget jeg skulle være opmærksom på, hvor til de svarede nej.

Da jeg kom til Italien ville de ikke udlevere bilen til mig, da jeg havde betalt med dankort. De krævede at se et Mastercard. Jeg ringede til den danske kundeservice igen, hvortil jeg fortalte dem om hele forløbet. Her til svarede de, at det bare var ærgerligt.

Jeg endte med at de allernådigst gik med til at leje mig en lille Fiat 500 til samme pris - nu jeg havde betalt.

Ferien blev ikke det samme.

Da jeg kom jeg skrev jeg og klagede til Hertz, og forlangte at de lyttede mine samtaler igennem. Det ville de ikke. De sagde det var mit egen skyld, da jeg burde kende reglerne...

Har lejet en bil hos Dollar/Hertz i CDG (Paris).

Bilen havde langt flere ridser/mærker end beskrevet, så jeg måtte tilbage til Hertz og påpege dem. Men der var ikke bøvl da den blev afleveret tilbage.

Leje af autostole blev billigere end oplyst ved reservation.

Bilen havde GPS selvom jeg ikke havde bestilt det.

Skulle hente en bestilt bil i Miami lufthavn - bilen var ikke klar og da jeg fik bilen var den beskidt på bagsædet. Vi brugte 45 minutter i bilhallen, inden vi kunne køre fra Hertz med bilen. Meget dårlig service.