Hertz Anmeldelser 17.090

Lejede bil i USA og det faktisk fint, lige ind til aflevering i Las Vegas, hvor vi tankede op inden aflevering og alligevel blev opkrævet 60$ på trods af den var fyldt op.

Vi havde lejet en bil hos Hertz Rome via Disover Cars. Pga flyforsinkelse kunne vi først hente bilen dagen efter, hvilket betød at vores opr. biil var væk (??) og eneste mulighed var en upgrade til 240 Euro. Men regningen var på 351 Euro, og regningen var på italiensk. Da vi var kommet hjem begyndte jeg at grave lidt i regningen og jeg kan ikke finde en forklaring på merprisen på 111 Euro og på trods af flere mails til Hertz Hovedkvarteret har de fortsat ikke kommet med en forklaring - de skriver de har kontaktet Hertz ved Rom. Jeg skal aldrig bruge Hertz da jeg ikke stoler på dem. Det skal du heller ikke!

Afleverede lejebil og smed nøglen i nøgleboksen. Blev senere afkrævet betaling for en ekstra dag. Fuldstændig umuligt at få fat i Hertz i Tyskland for at få pengene retur - den ringeste kundeservice jeg nogensinde har oplevet.

Virkelig dårlig samarbejdspartner i har i Flexible Autos.
Vi lejede en bil iNew York afdelingen. Batteriet døde på bilen og vi fik den hentet på motorvejen - og måtte selv betale regningen for det
Dårlug bil - dårlug servive

Bestilte bil til ferien i Rom. Super bil. Hurtig betjening. Etc. Selve ydelsen var fin, men efter ferien trak Hertz ekstra 2800 kr. på mit betalingskort. Ingen info om hvorfor. Alle skrammer og bilen var tanket op ved aflevering. Det er virkelig utrygt. Har forgæves forsøgt at få kontakt. Ingen respons. Absolut intet. Bliver sendt rundt imellem landekontorer. US, DK, Italien. Dårlig dårlig oplevelse. Booking nummer K54339699A8

Håber I svarer og forklarer ??

Jeg lejede og betalte en bil hjemmefra. Prisen for en hel uges leje inkl. børnesæde var rigtig fin synes jeg, ca. 4000 kr.
Da jeg kommer og skal hente bilen, bliver jeg introduceret til to forskellige forsikringstilbud, og jeg kan ikk pleje bilen uden at skulle tage et af tilbuddene, da der skal være forsikring på.
Jeg endte derfor ud i at skulle betale 50% ekstra, altså 2000 kr ekstra for forsikring, for at kunne leje bilen.
Alt i alt altså en noget dyrere billede end jeg havde forestillet mig.
Jeg var godt klar over at biludlejningsfirmaer er nogle banditter, men jeg må indrømme, at jeg troede Hertz var bedre, også at dømme ud fra Trustpilot, både for Hertz og nogle af de andre firmaer.
Derfor denne anmeldelse, da min erfaring bestemt ikke lever op til de stjerne de ellers har fået herinde.

Hertz, Hertz, Hertz. For pokker da.

Sikke en top-top-topoplevelse at leje bil hos jer ved jeres kontor i lufthavnen i Palma på Mallorca.

Har tidligere med held lejet biller gennem jer, men slet ikke i nærheden af den storslåede oplevelse jeg havde denne gang.

Efter at have bevidnet jeres lokale fyldt med dejlig afkølet og tør aircondition luft, var jeg overbevist om at jeg ville møde Annette Heick i selvsamme lokale. For jeres produkt er virkelig fra øverste-øverste-øverste hylde.

Selvom jeg ikke til daglig bevæger mig i stratosfæren for udlejning af køretøjer, er jeg nu helt overbevist om at min placering er i støvet, efter de mange nyvundne indtryk jeg tager med mig hjem fra øen.

I lejer ikke biler ud.

Nej, “biler” vil være en alt for farveløs gengivelse af jeres produkt.

I lejer smykkeskrin ud!

Ikke blot smykkeskrin fyldt med guld og diamanter. Nej, smykkeskrin iført det mest delikate svøb, og man henfalder til tanker om Cleopatra der ligger på et leje af de blødeste orientalske silkelagner og spiser vindruer (Oversat til mand’sk: dobbeltradet jakkesæt af Superuld 200). Altså et kvalitetsniveau hvor Cristiano Ronaldo banker hovedet i rattet på sin Bugatti Veyron på saudiske plader, i oprigtig ærgrelse over at han ikke bare lejede en Citroen C5 Aircross plugin hybrid hos Hertz i stedet.

Så delikate er jeres produkter, at det ikke forventes at man kører bort i dem. Nej, jeres produkter egner sig alene til at blive pakket ned i en stor hardcase Samsonite kuffert med kodelås, hvorefter man sætter sig i en Uber Black, for på den måde at blive fragtet til sin destination.

Ét er at køre væk fra lufthavnen med køretøjet i en kuffert, noget andet er oplevelsen ved at aflevere det igen, og det er her, Hertz, at jeres kvalitet og kundepleje virkelig shiner.

Ikke blot afleverer man “my precious", som Gollum ville have kaldt dette vidunder af en plugin bil, på en ø uden lademuligheder.

Nej, man får inklusive i lejen, introduktion i ny teknologi, som vil gøre kommandanten af Area 51 splitter rasende over at hans alienteknologi ikke kom først på denne parameter.

Her bliver man kongeligt modtaget af Eduardo, som, upåagtet de vilde tekniske innovationer han kunne undervise os i, ikke ville oplyse resten af hans navn.
Eduardo var så effektiv, at jeg reelt betvivler at man i Spanien holder siesta mellem kl 13 og 17.

Eduardo -og Hertz tænker jeg- er ikke klar over, at køretøjer modtager almindeligt slid. Slid fra et tørt og stenet område så som Mallorca.

Og hvordan kan han og I også vide det? I ser jo kun jeres produkter blive kørt bort i en Uber.

Således fandt Eduardo -og hold nu fast- en 5x4 mm ridse på den forreste kofanger. Faktisk noget af et fund på en eller møgbeskidt bil, men igen, med en effektivitet som en sort tømrer på akkord aftale kan umuligt overraske. Tilsvarende var rejseselskabet lige så ekstatiske over Eduardos evne til at finde en mikroskopisk skramme, som medarbejderne er, når chefen i Hariboreklamen viser at han har lavet en burger af lakrids, vingummi og lakrids.

Og det er hér, Hertz, at jeres Alien-teknologi i den grad sørger for at fuldende oplevelsen ved at leje igennem jer. Eduardo tog simpelthen et ufokuseret billede ved hjælp af en genstand, der -tror jeg- var opereret sammen med hans hånd.

Det ufokuserede billede var ikke det vildeste. Altså, det var vildt nok i sig selv, men hør nu her: I løbet af bare 1 sekund kunne genstanden i hans hånd, via billedet ude af fokus, fortælle at 4x5 mm koster 96,95 Euro. Jammen, er det ikke fantastisk. Omregnet -og jeg har regnet på arealet- vil bilen, med et lakeret areal på 6,95m2 koste 39.690.125 euro i lak.

Det understreger den høje, høje kvalitet man modtager som Hertz kunde, men for pokker. Hvem andre lejer biler ud som har samme værdi, som den gennemsnitsprisen på de private jets der står uden for World Economic Forum i Davos

Jeg vil gerne benytte lejligheden til at sige tusind tak for oplevelsen. Specielt den slet skjulte trussel om, at såfremt jeg ikke betalte med det samme, så ville jeg ikke modtage synsrapporten.
-Og så ved vi jo godt hvor meget der ellers kan løbe på, ikke?

Kølervæske, motorolie, og personalets julefrokost i på Raffles Hotel i Singapore.

Tak, Hertz, bare tak.

Hvis man ikke har et internationalt kørekort med, når du skal hente en forudbetalt bil i USA, til trods for, at de skriver "hvis relevant" så får du ikke bilen udleveret og heller ikke pengene tilbage.
Reservationsreferencenummer: US761859020
Bekræftelsesnr.: K5474673718
Heldigvis kunne Avis udleje, hvis du bare har et europæisk kørekort.

Vi har ventet i næsten 4 timer på en bil. Dårlig service. En masse kom foran os i køen. Vi har oppe flere gange, og de kunne ikke komme med noget information omkring hvornår vi kunne få vores bil. (Vi har ikke bestilt en Ferrari, bare en alm bil)

Vi lavede en reservation hos Hertz Polen til afhentning af bil i Krakow lufthavn.
Bilen blev reserveret, og betaling trukket fra vores kort.
Da min kone så vil afhente bilen, vil de ikke udlevere den til hende, da reservation er lavet i mit navn. Der er ingen mulighed for på deres reservationsside, at tilføje et ekstra navn.
Medarbejderen i skranken siger vi skal annullere vores reservation, og laver en ny lejeaftale til os. Vi betaler endnu engang. Medarbejderen vil ikke være behjælpelig med at annullere reservationen.
Vi forsøger gentagne gange at annullere den første reservation, men deres hjemmeside vil ikke acceptere dette. Vi forsøger også en del gange at kontakte dem telefonisk, men det er umuligt at komme igennem.
Så alt i alt har vi nu betalt for 2 lejebiler hos Hertz Polen, men har kun brugt 1, og det er ikke muligt at komme i kontakt med dem.
Så herfra er det "aldrig mere Hertz", men vi vil blot advare andre om dette fup foretagende.
Det skal lige siges, at så vidt jeg er orienteret, er Hertz drevet af Francisetagere, så det er muligt at det fungerer anderledes i andre lande, men da deres hjemmeside er international, burde det jo være muligt at ændre eller annullere en reservation.
Så alt i alt: Hold jer fra dette fupforetagende !

Jeg glemte en taske i bilen, med pung, pas og husnøgle i. Men jeg kan IKKE komme i kontakt med Hertz Belgien. Har ringet i 2 tage straight, og ingen kontaktoplysninger på deres hjemmeside.

Ikke engang deres hovedkontor ved hvad de skal stille op… man skulle tro det var et scam fra Nigeria🤣

Så i princippet har de stjålet min pung, pas og husnøgle.

Jeg bookede en bil, ventede i 30 minutter ved kassen, og var blevet lovet en c Max eller lignende og fik en Seat, pengene der blev reserveret fik jeg lang tid efter frigjort !

Hertz er konkurrence dygtig med priserne, service ved afhentning og udlejning er i top, og ikke så med skulle sælge extra forsikring, god stil faktisk

Lejede en bil af Hertz på Tahiti. Det er bare plat og snyd. Uanset hvilken lokation du henter/aflevere bilen er det den forkerte (uanset at det er den lokation som fremgår af aftalen). De skulle kører os tilbage til byen som en del af aftalen, men blev bare sat til at vente i en uendelighed til vi gav op og tog en taxi. Lejen virker billig med km taksten er helt vanvittig. Man får opfattelsen af at det er noget de optræder med dagligt, for de giver den med fuld arrogance.
Hold jer fra det.

Lej aldrig aldrig aldrig bil hos Hertz
Det er et korrupt firma
Fik aldrig den bil vi lejede

Jeg har lejet bil med Hertz flere gange i fortiden, men min seneste oplevelse i USA har været yderst skuffende og frustrerende. Problemet opstod, da Hertz' kreditkortterminaler insisterede på underskrift i stedet for pinkode ved betaling, hvilket resulterede i, at mit kreditkort blev afvist. Dette var ikke en fejl ved mit kort, men et kendt sikkerhedsproblem med Hertz' betalingssystem. Dette problem tvang os til at registrere bilen i min svogers navn, hvilket medførte ekstra omkostninger på 110,70 USD for at tillade mig at køre bilen.

Da vi adresserede problemet med Hertz, blev vi først lovet et tilgodebevis på 100 USD, som dog aldrig er blevet leveret. Efterfølgende korrespondance har været præget af forsinkelser og manglende respons. På trods af gentagne rykkere over en periode på mere end seks måneder, har Hertz ikke været i stand til at levere den lovede kompensation eller en tilfredsstillende løsning på problemet.

Denne oplevelse har efterladt mig dybt skuffet over Hertz' kundeservice. Jeg forventede en mere professionel og ansvarlig håndtering af situationen. Jeg vil opfordre potentielle kunder til at overveje deres valg omhyggeligt, inden de vælger at leje med Hertz.

Må kraftigt advare mod at bruge Hertz. Jeg bookede en bil i oktober 2022 med udlevering i Wien. Jeg blev dobbelt faktureret og Hertz skylder mig derfor ca. 2300 kr.. Siden jeg reklamerede (har skrevet til dem ca. 30 gange og ringet et utal af gange), har jeg et par gange i starten hørt fra dem i forbindelse med at de påstår at mail-korrespondancen var forsvundet, og herefter er jeg kun blevet mødt med dyb tavshed, og har talt med nogle personer hos Hertz, som alle skyder skylden på andre i deres organisation. Rent tyveri. Ufatteligt at en så stor udlejningsvirksomhed behandler sine kunder så dårligt - 0 stjerner - og så har jeg lejet bil hos Hertz for sidste gang. Gå langt uden om dem.

Vi hentede bilen i den mørke del udlejningområdet i Mallorca lufthavn, klemt inde mellem to andre biler så man ikke umiddelbart kunne undersøge for skader. Vi tog billeder som vi har lært så godt vi kunne men kunne ikke finde nogen skade. Ved tilbagelevering fandt Hertz medarbejderen overraskende to ridser som vi med sikkerhed ikke har lavet og som var næsten umulige at se da den ene var meget lille og den anden var på indersiden af døren. Hertz medarbejderen fortalte at han blev nødt til at rapportere en skade for den ene ridse og pga. vi ikke havde købt ekstra forsikring hos Hertz og pga. vores billeder ikke dokumenterede, at de ridser var der ved afhentning af bilen. Men vi kunne slippe for, at få rapporteret den lille ridse, hvis vi betalte 77 euro ekstra på stedet. Vi forsøgte, at tale vores sag , men flyafgangen nærmede sig så vi betalte med store protester og det samme gjorde en anden kunde som også blev præsenteret for en regning på 77 euro ekstra uden at have beskadiget bilen.

Lejede bil for 5 dage i Israel fra 27/2/23.
1/3 kørte vi nordpå og opdagede at air con ikke virkede overhovedet.
Ringede til Hertz og fik en anden bil bragt til det sted vi var indenfor 4 timer, ok service.
Da vi havde brug for at rense forrude, opdagede vi at dette ikke virkede, idet der var hældt postevand på sprinkleren..
Vi afleverede bilen med fuld tank som aftalt i lufthavnen..men har kun fået en del af depositummet tilbage..fik en regning på over 500kr for brændstof!!
Vi er skuffede og vil ikke bruge Hertz igen