Hertz Anmeldelser 17.088

Vi ankommer til vores booking car rental ved kastrup lufthavn, til aftalt tid, bookingen var sket måneder før.
Vi møder en ung dame der fortæller at vi som udlandsdanskere ikke kan leje vores udlandsdansker-bil, da min kæreste (udlejer) er folkeregisterregistreret i danmark.
Dette KAN ikke passe, da vi kunne vise bopælsattest med folkeregisteradresse i Grønland og min kæreste ikke har hft adresse i Danmark i snart 10 år, det samme med undertegnede. Vi er Grønlændere.
Det KAN ikke fysisk og logisk give mening, man KAN ikke have adresse 2 steder i verden.
Vi har lejet biler i 7 år UDEN en eneste problem der ligner dette, næsten hvert år i Danmark og i USA.
Jeg har aldrig hørt om noget lignende og vi blev afvist uden en anden undskyldning!
Denne unge dame påstår så, selv at havde været udlandsdansker engang og at det er sådan det er.

Lejer aldrig hos hertz, enden er hun ikke inde i hvad det vil sige at være udlandsdansker, ellers går hun så lavt at det kan kaldes racisme på den måde hun behandlede os på.

Vi vælger en anden biludlejer, der fortæller at dette ikke kan være rigtigt. Vi får et tilbud hos dem og lejer problemfrit. Vi skulle ikke engang vise bopælsattest eller andet.

Usmageligt!!!!

Ved afhentning af en bil i Barcelona lufthavn, blev jeg bedt om at skrive under på en kontrakt på spansk, som jeg forstod var lejekontrakten. Efter hjemkomsten blev jeg opkrævet et beløb der langt oversteg selve billejen, for en ekstra forsikring jeg aldrig havde hørt om. I forvejen havde jeg betalt for leje af bil samt forsikring via booking.com. Hertz afviser bare klagen. UNDGÅ DETTE FIRMA!!!

Vi skulle ændre navn til min kæreste men de anbefalede vi lavede en ny booking først og så kontaktede deres samarbejdspartner thrifty bagefter for at få penge tilbage, men dette var et virkeligt dårligt råd og de skulle ha anbefalet os at kontakte thrifty direkte.
Vi var heldige at få de fleste penge tilbage men det krævede sin kamp.
Virkeligt dårligt og ufleksibelt setup.
Hvis man har en samarbejdspartner så må man også tage lidt ansvar og ikke lave en rodekasse som i gjorde i dag i Norge

Vi har haft en særdeles dårlig oplevelse med Hertz
Vi skulle transportere noget udstyr fra Tenerife til Spanien, som ikke kunne sendes med fly
Vi reserverede en bil til afhentning på Tenerife, og aflevering i Servilla i Spanien, det var meget dyrt, da det var en såkaldte oneway-rent og det er jo også helt ok, da udlejeren jo skal sørge for at få bilen retur

Vi besluttede at det var pengene værd, og reserverede og betalte for lejen, ingen problem, modtog en booking bekræftelse

Alt lod til at være iorden, så vi bookede efterfølgende en færgebillet til bilen fra Santa Cruz til Huelva (også dyrt) og selvfølgelig flybilletter til Tenerife og igen retur til Danmark fra Servilla

Da vi så kommer til Hertz på Tenerife står der en meget arrogant mand og siger at vi jo selvfølgelig ikke må tage bilen væk fra øen, og han er helt uforstående for at det jo er det vi har booket, købt, betalt og har en ordrebekræftelse på

Vi går lidt i panik, da hele turen står og afhænger af at vi kan få den bil, så vi kan fragte vores udstyr til Spanien, så vi ringer til alle de support numre som vi kan google os frem til, jeg når igennem til en Spansk supporter hos Hertz som faktisk er meget hjælpsom, men han siger det samme, vi må ikke få bilen og tage den væk fra Tenerife, og at det er en fejl i Hertz booking system som han "meget beklager"

Vi står så på Tenerife og kan ikke få transporteret vores udstyr, vi kan ikke nå at afbestille vores ret dyre færgebillet (skal aflyses 48 timer før afrejse)

Vi mødte ingen hjælp hos Hertz og står nu og slås med bare at få de penge tilbage som vi har betalt for en bil som Hertz booking system ved en fejl sagde sagtens kunne lejes, vi har yderligere omkring 8'000 kr investeret i rejsen til fly, færge, videre fly, hotel booking osv

Det var nemt at leje, afhente og aflevere. Bilen var ny og ren. Prisen meget fair. Vil klart leje bil hos Hertz igen.

Lejede en varevogn til at transportere messeudstyr. Hertz glemte min reservation og udlverede bilen flere timer efter aftalt tid. Jeg kom for sent til messen og måtte betale ekstra løn til både mine egne medarbejdere og genere messens personale ved at give dem overarbejde. Hertz ville ikke give rabat selvom de påførte mig en ekstraudgift på flere tusinde kroner.

Sidenhen har Hertz parkeret 3 uger på deres afdeling i Billund lufthavn. Jeg havde problemer med Apcoas APP (ikke Hertz skyld), hvilket gjorde at parkeringen blev registreret i mit navn. Men Hertz mener at det er helt fint, at jeg skal betale for 3 ugers parkering i deres afdeling seks måneder efter jeg har lejet deres bil. De har på ingen måde imødekommet min henvendelser om, at hjælpe med at rode sagen ud ved Apcoa.

Jeg har aldrig oplevet så ringe en kundeservice eller ansvar for egen forretning. En billeje på omkring 3.000 kroner er endt i yderligere 7.000 kroners ekstraregninger. De tager intet ansvar for at overholde aftaler eller udrede uretfærdigheder.

Kunne man give 0 stjerner fik de det.

Virkelig dårlig service, ankommer 1 time før aftalt tid, så kan de kun give mig en mindre bil en den jeg havde bestilt, og ydermere skulle jeg betale for en ekstra dag, på grund sf en time. Sidste gang Hertz benyttes

Vi havde booket lejebil onsdag d. 21 feb i Salzburg til afhentning kl 20.

Da vi ankommer hos dem 20:05 har de lukket helt ned for dagen, og vi kan derfor ikke få vores lejebil... Andre kunder i samme situation som os var ligeledes i chok over hvor en elendig situation de satte os i.

Vi prøver at kontakte dem men kan blot høre at deres telefon ringer inde på efterladte kontor....

Vi endte med at måtte booke en bil hos Avis som heldigvis havde åbent, dog til vanvittig overpris. Dagsprisen jo naturligvis er langt højere når vi skal bruge den med så kort varsel.

Det er mig ubegribeligt at deres inkompentente ansatte ikke ringer til os, eller blot venter lidt når de kan se vores fly er landet.

På intet tidspunkt i booking blev der gjort opmærksom på at kontoret lukkede sharp 20:00, blot at at mindre fee vil påløbe grundet sen afhentning.

Hvis ikke Avis ikke havde haft åbent havde vi været tvunget til at sove i lufthavnen eller tage en taxa til et urimeligt højt beløb.

Desuden har de trukket penge for en indledende booking vi ellers havde annulleret.

Vi imødeser vi bliver kontaktet så i kan betale differencen fra jeres pris til den vi betalte hos Avis.

Der er virkelig plads til forbedring venner!!!

Hold jer langt væk fra Hertz deres biler er dødsfælder som ikke ordenligt serviceret.
Glem alt om hjælp fra Hertz når bilen så er død for det samme er Hertz service.

Lejede i bil i Rumænien, cluj-napoca, af hertz. Flinke og rare mennesker. Nemt, hurtigt og alle pengene værd!

Fungerer godt.God og effektiv service.Aldrig problemer.

Er strandet i Trapani lufthavn efter ankomst, da den udleverede bil var punkteret, da vi tog den på Hertz parkering. Disken i lufthavnen er lukket just efter udleveringen af nøglen, hvor de heller ikke gik med ud og synede bilen. Vi står her alene og Hertz service nummer oplyser at det ikke er deres opgave, men at vi skal ringe efter bugsering af bilen…?? De kan ikke hjælpe med hvordan vi kommer fra lufthavnen til vores destination og vi står på en græsmark udenfor lufthavnen uden assistance fra de kontakt numre, som Hertz selv har angivet.

Jeg lejede en bil gennem Hertz med fuld forsikring og betalte for den en måned inden jeg skulle afhente den. Da jeg så kom for at hente bilen, ville de ikke udlevere den da jeg havde brugt Visa/Dankort til at betale for den. Det synes jeg virkelig er grotesk. Jeg HAR betalt for bilen med fuld forsikring. Jeg tilbød oven i købet at lægge depositum enten i kontanter eller på kortet, men de insisterede på at jeg ikke kunne få bilen eftersom jeg havde betalt med et debetkort og ikke med et kreditkort. Så skulle de jo aldrig have trukket pengene i første omgang. Det er simpelthen ikke i orden. Så står man der uden en bil, som man har betalt for. Heldigvis var Sixt utrolig hjælpsomme og kunne med det samme give mig en bedre bil til samme pris, og de havde intet problem med at jeg betalte med Visa/Dankort.

Oplevelsen jeg havde med Hertz var på deres kontor i Malden, Massachussets.

Jeg lejede en dejlig Volvo V60 fra Hertz i Göteborg i Sverige med den ekstra forsikring. På vej hjem fik jeg desværre malet siden af bilen sporvognsblå, da en sporvogn snittede bilen. Der kom ingen buler - men hjulkapsel og lidt af siden af bilen havde fået lidt blå sporvognsstriber foran i venstre side.

Da vi fortalte personalet om uheldet var de meget forstående og hjalp os fint med vejledning til skadesanmeldelse med videre.

Vi har udfyldt skadesanmeldesen og forsikringen dækker skaden.

Tak for super fin behandling i lyset af mit lille uheld.

Jeg må fraråde at benytte Hertz. Jeg oplevede, at Hertz trak ekstra beløb fra mit kreditkort efter at bilen var afleveret, og jeg havde fået en kvittering på, at alt var ok. Jeg fik ikke engang en mail eller begrundelse for den ekstra opkrævning. Via min bank gjorde jeg en indsigelse, idet Hertz ikke engang besvarede min henvendelse. Via indsigelsen fik jeg mine penge tilbage. Jeg lejer ALDRIG mere en bil hos Hertz.

Super dårlig service i Valencia lufthavn . Fik lejet bilen via Ryanair og betalt på forhånd . Skulle køre kortet igennem som kaution , da jeg kom hjem kunne jeg se at de havde hævet 1400 kr i gebyrer! Så det blev 3000 kr for 3 dage for en lille Ford !’ Føler mig ret snydt !!

Lejede en bil herfra Danmark som jeg skulle bruge i Boston. Det gik nemt nok. Dog irriterer det mig, at når man bestiller en bil herfra Danmark og betaler det fulde beløb, at de i Boston prakker en ex. Toll på, som de siger vi SKAL have.(hvilket vi fandt ud af, ikke havde været nødvendigt) Og når først de har kørt kortet igennem er der ikke noget at gøre ;-) Var heller ikke blevet oplyst, at vi skulle betale ekstra, såfremt vi begge skulle køre bilen.
Bilen var dog perfekt :-)

mine 2 veninder og jeg skulle på roadtrip i Canada, vi lejede en fin ny bil, og alt kørte som det skulle, vi tilkøbte deres vejhjælps forsikring.
Da uheldet var ude og vores dæk desværre punkterede ringede vi til Hertz efter vejhjælp, vi brugte mange timer på at få lavet aftaler og vente i kø, systemet er sådan at hver gang man ringer op, så er det en ny medarbejder man får fat i.
Vi får at vide at de ikke kan hjælpe os i clearwater, hvor vi punktere, og får derfor hjælp til at få sat vores reservedæk på af de lokale.
Vores aftale med Hertz går så på at vi skal køre 100 km til en lille by der ligger på halvvejs til Jasper, hvor vi skal overnatte.
Da vi ankommer efter 100 km, ringer vi igen til Hertz som aftalt, her får vi at vide at der bliver bestilt en vogn som vil hente os samt bilen inden for halvanden time, da der så er gået halvanden time og vi endnu ikke er blevet hentet , ringer vi igen til Hertz, som så fortæller os at vognen er blevet afbestilt, uden vi er blevet informeret, så vi har brugt 4 timer i telefonen med Hertz og en masse unødig ventetid.

Hertz kan hverken sætte et hotel eller andet til rådighed, vi må simpelthen klare det hele selv.

Lokale hjælper os igen, og vi når frem i Jasper.
Da vi aflevere bilen i slutningen af vores rejse, siger vi at vi selvfølgelig ikke vil betale for en forsikring vi ikke har kunne få gavn af, og Hertz garantere os pengene tilbage inden for 7 arbejdsdage, her snart 3 måneder efter har vi endnu ikke modtaget vores penge, og vi har kontaktet dem igen uden de har fundet en løsning

Jeg vil råde folk til at finde et andet selvskab, hvis alt kører som det skal så der sikkert ingen problemer, men hvis uheldet er ude, så kan i bestemt ikke regne med Hertz, hvis man kunne give dem 0 stjerner så havde jeg gjort det !