Hertz Anmeldelser 17.088

LEJ ALDRIG BIL HOS HERTZ!

Efter at vi afleverede lejebilen (på Madeira) trak Hertz 3103,- DKK for to skader på bilen. Vi har efterfølgende indsendt fotodokumentation på at begge skader allerede eksisterede da vi overtog bilen. Men ingen respons fra Hertz trods talrige rykkere.

De har tydeligvis mere travlt med at tage imod nye ordrer fremfor at færdigbehandle tidligere ordrer.

Firmaet holder på lejeres dxepositum og NÆGTER at frigive depositum reserveret hos banken SELVOM regningen ER betalt som den skal.

Hertz påstår at det er banken der holder på pengene hvilket IKKE er sandheden.

Hertz NÆGTER trods deres påstand om at ha frighivet pengene at sende dokumentation for at de skulle være frigivet og når man går dem på klingen erkender de så at de holder på dem i 30 dage EFTER leje afslutningen og NÆGTER at kunne gøre noget for at frigive dem EFTER at medarbejderen pr telefon har lovet at få sendt information til banken om at de skal frigives.

SIKKE ER RØVER frima der holder på folks penge i 30 dage hvad er det dog for en tilgang at ha til deres kunder.

Jeg kan PÅ INGEN måder anbefalde det skodfirma der åbenbart mener de har ret til at holde på kundernes penge, penge som KUNDEN IKKE SKAL betale.

Føler mig svindlet efter at have lejet bil hos Hertz på Mallorca. Efter at have afleveret bilen hævede de straks den fulde selvrisiko på €1400,- plus gebyr.
De påstod derefter at jeg havde påført bilen skader som helt klart var der på forhånd. De dele af skaderne som jeg kunne dokumentere faktisk var der på forhånd accepterede de, men påstod at der var skader (nu på et lygteglas).

Hertz Tampa Airport
Hold jer langt væk.....
Man ender med en helt anden møgspand end den bil man har bestilt...

Fuldstændig elendig service i Milano lufthavn. Vi ventede over en time i kø, det var en på arbejde. Katastrofal beslutning vælger aldrig Hertz igen

Efter at have benyttet Hertz igennem 21 år, er det nu slut efter en mærkværdig oplevelse i England.

Hertz forsøgte at opkræve os først for omkring 14.000 kr. for påståede småskader, som allerede var på bilen, da vi overtog den, herunder en manglende hattehylde.
Derefter blev kravet sat ned til omkring 1.000 kr. for en påstået skade på hjulkapslen. “Skaden” er en lille ridse på omkring 0,8 cm og usynlig med det blotte øje.
Hertz havde taget hjulet af bilen for at tage billede af denne påståede skade, som vi heller ikke har forårsaget.
Pudsigt nok havde personalet hos Hertz ikke tid til at gennemgå bilen med os, da vi afleverede den.

Vi kan kun opfatte dette som et udspekuleret forsøg på at vriste ekstra penge ud af os som kunde.

Så et godt råd til alle: Benyt ikke Hertz. Hvis du alligevel gør det, så sæt 1 time af til at tage nærbilleder af hele bilen, både ude og inde, når du afhenter den, og sæt en del timer af til efterfølgende korrespondance med Hertz, når du har afleveret bilen.

På vores forespørgsel til Hertz har vi desværre ikke fået svar på, om denne praksis kun benyttes i UK, eller om det er en ny praksis i Hertz.

Sørgeligt, Hertz, da vi ellers igennem 21 år har opfattet jer som et seriøst selskab.

Venlig og imødekommende og hurtig betjening

Efter leje i USA hæver de for en tankfuld benzin selvom bilen beviseligt med foto af benzinmåler og kvittering for opfyldning er returneret fuld. Det er komplet umuligt af få pengene igen. De hæver simpelthen bare penge efter forgodtbefindende på ens kreditkort

Blev opkrævet for en skade på bilen som jeg ikke var skyld i. De fandt en 2 ridser af ca. 5-10 mm på en plastdel under bilen. Fik ingen dokumentation før jeg stoppede betalingen.

Lejede bil i Evenes i Norge. Måtte vente i kø i over 1,5 timer selvom vi havde booket og betalt hjemmefra. Bilen manglede at få skiftet olie, da vi omsider havde fået den. Efter en dag var der ikke mere springlervæske på bilen. På 5 dage måtte vi pumpe ekstra luft i dækkene. Bilen var udstyret med sommerdæk, selvom andre udlejningsbiler fra andre firmaer var udstyret med vinterdæk kunne vi høre. Vi havde nattefrost flere nætter. Behøver jeg at skrive mere om dette firma?

Vi har lejet bil i schweiz og hvor der blevet taget billeder af bilen fra ny af og da vi afleverede den i lufthavnen var der intet at påtale. vi ville gerne gennemgå bilen men de sagde at de havde travlt og vi bare kunne give ham nøglerne. et døgn senere får vi så en mail med billeder om at der er skader på både fælg og undervogn. skader som vi aldrig har påført og tydeligt at det er fusk da bilen var flyttet fra den oprindelige p plads. Hertz tjener penge på at snyde folk. så i skal ikke stole på dem. de svarer heller ikke på henvendelser siden august 2024 og har trukket et stort beløb fra vores kort

Total useriøs virksomhed. Mit firma stod og skulle bruge 16 varevogne på korttidsleasing. Jeg kontaktede Marie fra deres afdeling i Fredericia, som fremsendte priser mm. Jeg godkendte priser mm og vi aftalte at bilerne ville være klar ca 6/11-7/11. D 6/11 beder hun mig fremsende kørekort til kreditvurdering, hvilket jeg undrede mig over først skete nu, da bilerne skulle leveres næste dag. Jeg får så besked tilbage at vi ikke kan kreditgodkendes og at vi derfor må finde et andet sted at leje bil. DAGEN INDEN AFTALT AFHENTNING

Nu står jeg med 16 chauffører som ikke kan komme ud og køre og en helt masse pakker der ikke kan leveres. Hold jer langt væk

Kind and quick service

Når man lejer bil ved Hertz skal man læse kontrakten nøje. Behøver man ikke ved andre selskaber. Diverse 83 euro. Det er så forsikring, så forsikring blev mere end 800 kroner for tre dages kørsel. Så sidste gang jeg bruger Hertz.

Bookede via rejsebureau 2 biler til afhentning i Chicago i april 2024.

Det viste sig at den ene bil havde skæve hjul så kørsel på motorvej var en voldsomt ubehagelig oplevelse. Desuden var der noget galt med gearet så vi hver gang vi skulle køre måtte kæmpe i flere minutter for at få bilen i gear.

Da vi kom hjem modtog vi en efterregning på 75USD per bil (~1000kr i alt) for vejafgifter. Vi havde kørt på 4 betangsveje så 10USD ville have været på sin plads. Men Hertz har allieret sig med Platepass og opkræver 15USD Per døgn hvis man er uforsigtig nok til at passere blot en eneste betalingsvej. Og de er frække nok til at påstå at vi jo ikke havde sagt nej tak til denne “service”. Det fremgår blot ikke af lejekontrakten.

Det er ikke lykkedes os at komme i kontakt med deres kundeservice. I USA er den nede og de henviser til ens lokale kontor. Og de svarer heller ikke på henvendelser. Vores rejsebureau her derimod holdt os skadesløse. Tak til jysk rejsebureau.

Så hold jer langt væk fra Hertz i hvert fald i USA. Det er et svindelforetagende som uden at blinke udleverer biler i så dårlig forfatning at det måske ligefrem er farligt.

Få dage før bilafhentning i Italien, sender Hertz en mail.

“Don't forget that Hertz welcomes debit cards.” Ingen restriktioner nævnt.

Ved afhentning nægter Hertz at udlevere den størrelse bil vi har reserveret da de ikke accepterer debitort for den størrelse bil. Samme pris. Mindre bil. Og en markant mindre komfortable ferie. Øv.

Jeg vil slet ikke anbefale dem i Frankrig. Jeg fik en skadet bil med mange ridser og en bugle og jeg havde booket en hel anden bil end den jeg fik.
De krævede meget mere i depositum ved ankomsten, end det der stod online som de ville kræve. Og efter jeg skulle aflevere bilen havde de ikke informeret at man skulle aflevere i boksen. Efter jeg havde afleveret bilen trækker de yderligere 2269kr udover depositummet på omkring 5000 kr.
Mit fly var kl.4 om morgenen og de havde lukket så det endte med jeg fik mega travlt og skulle indhente mit fly.

Medarbejdernes smil, og måden de siger ja på: - Friske og oplagte. Jeg har kendt Hertz Aarhus-Downtown i 37 år. Altid åbne over for mine særlige ønsker til ultrakorte turer og i forbindelse med mini-leasing og udlandsferie.

Aldrig mere Hertz
Vi lejede bil hos Hertz i Trondheim, fik den størrelse bil jeg havde bestilt, bilen var parat til afhentning da vi ankom.
Ved udleveringen fik vi dokumentation for at der allerede var 3 skader på bilen og vi tog billeder af dem. I de tre dage vi havde bilen kørte vi ca. 150 km.
Efter hjemkomsten fik vi mail om at Hertz havde fundet yderligere 2 skader på bilen og vi blev opkrævet 12.000 kr, som blev hævet fra min konto.
Vi ankede, med egne foto som dokumentation men fik et autosvar om at vi havde jo skrevet under på kontrakten og dermed havde de ret.
Så aldrig mere Hertz. Har aldrig følt mig mere svindlet end hos dem.

Vi havde på vores ferie til Malaga lejet en bil hos Hertz - da kom for at hente bilen blev vi præsenteret for en selvrisiko på 3.500 Euros som vi evt. kunne vælge at dække med en ekstra forsikring til 468 Euros for en uge.
Jeg synes meget useriøst, at Hertz ikke på forhånd oplyser priser på selvrisici og forsikringer (når de er så høje), således man kan tage dette med i sine betragter, når man booker en bil. Vi er vant til at leje bil flere gange årligt, og har aldrig tidligere oplevet så høje priser på selvrisiko og forsikring. Vi valgte at annullere aftalen i lufthavnen og kunne heldigvis få en anden bil ved Avis til helt andre vilkår.
Det var meget tydeligt, at man fra Hertz side forventede, at vi blot accepterede den tilbudte forsikring til 468 Euros (3.500 kr.) - hvilket blot ville være en ekstra indtjening på bilen. Jeg synes det er en meget useriøs forretningsmetode, som jeg kun troede discount udlejningsbureauerne benyttede sig af.