Hertz Anmeldelser 17.088

Ankom til Nice lufthavn den 16 august 2025 med SK793 kl. 11.10, vi måtte stå i 2 timer og vente på at få udleveret vores nøgler til bilen, jeg har i mine mange år ALDRIG oplevet en så dårlig administration og så ineffektive og det var endda på trods af at jeg havde logget min ind på deres system og indtjekning mig med alle nødvendig data, de skulle være hjemme giver mig nøglerne og papirene og sagt hvor bilen stod, det tager ca. 3 min.

Jeg havde lejet en bil hos Thrifty i Budapest. Det viste sig at det var Hertz som stod håndteringen. Jeg fik at vide bilen ved fejlfri, og at når jeg tog den på P-Pladsen skulle jeg kikke efter buler. Ja, der var ingen buler, så jeg tog bilen.
Jeg kørte til hotellet hvor den stod til jeg skulle retur til lufthavnen. Jeg tankede bilen for ca. 180 kr da jeg kørte fra hotellet imod lufthavnen.

Da jeg skal aflevere bilen, var der ingen ved modtagelsen, så jeg adfleverede nøglen hvor man også afhenter nøgler.
Da jeg sidder i Kastrup Lufthavn, modtager jeg email om at bilen er skadet. Der er ridser på både højre og venstre fælg. Set i lyset af der ingen kantsten er i lufthavnen og heller ikke på hotellet, skriver jeg tilbage til Hertz at skaden var på bilen da jeg modtog den. Der kommer efterfølgenende en faktura på ca. 4000,- for udbedring af de 2 ridser på fælg. Et par dage senere er pengene også trukket på mit kreditkort.
Jeg føler mig virkelig snydt og taget ved måsen.
Den næste der lejer bilen kommer sikkert også til at betale for samme skade....
4000,- for 4-5 cm ridser på kanten af fælgen....

Da jeg ikke kunne finde et sted at tanke i nærheden af lufthavnen, så stod de også for det. Det skulle så have 600,- for den opgave (vi ganger lige prisen med 3)

Jeg kommer ALDRIG til at leje bil hos Hertz.... magen til fusk og humbuk skal man lede længe efter... Jeg kommer også til at fortælle alle jeg kender, hvordan Hertz behandler deres kunder.

Jeg har da heldigvis tegne forsikring for dette, så jeg får pengene retur. Men det er på ingen måde accepetabelt at behandle sine kunder på denne måde.

Lejede en bil hos Hertz i Munich, hvor der uden min viden blev sat gebyr på for Premium Roadside Service for €99 - efter lidt brev frem og tilbage med kundeservice har de nu betalt beløbet tilbage - dette var ikke ventet - stor ros for det til Hertz - ellers forløb leje forløbet uden problemer, selvom jeg ikke købte nogle forsikringer der.

Vi blev tvunget til at betale for en ekstra forsikring, selvom vi allerede havde tegnet én gennem Booking.com. Personalet påstod, at den ikke gjaldt, uden at kunne dokumentere det. Den forsikring, vi skulle købe, kostede næsten det samme som selve billejen – fuldstændig urimeligt. Vi fik også at vide, at vi ikke kunne få pengene tilbage, hvis vi ville annullere. Det lugter langt væk af snyd og tvang – og det ødelagde hele oplevelsen

0 stjerner til Hertz i Malaga

Meget dårlig service hos Hertz i Hastad/Narvik Evenes lufthavn, vi lejede en bil med manuelt gear fordi min far ikke kan lide at kører med automatgear. Derefter får vi afvide at det er en fejl at vi har kunnet bestille en bil med manuelt gear, en fejl de godt kendte til da det sker et par gange om måneden - men på trods af denne viden ikke har gjort noget ved. Vi vælger så at min søster skal sættes på som 2. Chauffør da hun godt kan køre automatgear men skal betale 1000kr for dette selvom det ikke er vores fejl de har lejet os en bil med manuelt gear og ikke kan leverer dette. Ingen rabat eller undskyld for deres fejl. MEGET dårlig service -5 stjerne

Anklagede os for at lave skader, og svare ikke retur på mails. Vi har video af de skader som bilen havde inden.

Dårligste service vi nogensinde har oplevet!
Da vi kom var kontoret lukket! Vi ventede i lufthavnen til næste morgen. Der var bilen væk og de tilbød at leje en dyrere bil. Book aldrig hos hertz frygtelig service det handler kun om mersalg!

Kæmpe svindelnummer. Da vi fik udleveret bilerne i Toulouse, blev vi informeret om, at hvis vi fandt nogen synlige skader på bilen som de ikke selv havde opdaget, skulle vi tage et billede. Da vi afleverer bilen igen, efter kun at have brugt den få gange, går medarbejderen fra Hertz direkte hen til fælgene og pointere at der er slid på dem, hvilket vil koste os 100€. “Skaden” er så lille at vi umuligt havde opdaget den selv, men det var tydeligvis ikke en skade vi selv havde pådraget bilen. Det samme sker da min far afleverer hans bil. Medarbejderen går direkte til fælgene som også har minimal slid, og kræver en erstatning på 1.200€ - da vi ikke kan bevise at skaden var der, inden vi lånte bilen. Jeg kan læse mig frem til at vi ikke er de første som er stødt på dette. Så for guds skyld, brug et andet firma, de tjener tydeligvis mange penge på, at man ikke opdager de fejl bilen har, inden man kører afsted.

Lejer en bil hos Hertz i München lufthavn i et enkelt døgn og afleverer den i samme stand som jeg modtog den. Dagen efter trækker Hertz 3000 kr fra mit kort for "Skade" uden nogen som helst forklaring eller dokumentation. Hvis man googler lidt, vil man erfare, at det er en metode Hertz benytter sig af i høj grad. Svindel!

Booket bilen gennem boknings bureau, med forsikring, ikke godt nok, forsikring skal tegnes hos Hertz. Afleverer bilen kvittering uden anmærkninger den 12 den 17 modtager vi opkrævning på skade 4500: - ikke noget vi har observeret ved aflevering

Great service, The Car was clean and ready.

No extra fee added

Det værste hustleri jeg nogen sinde har været med til.
Min historie er som følger:

Jeg skulle have haft lejet en bil i Malaga Spanien. Jeg havde booket via rentelcars/booking.

Alt så ud til at være i orden fuld forsikring, pengene trukket fra min konto havde sågar tjekket ind på forhånd så alt bare skulle spille da jeg havde min gamle far med på tur.
Vi ankommer til det suspekte Hertz firma kl 10 og tror at vi bare får nøglerne til bilen og kan tutte der ud af....... Men men men da begynder problemerne!!
I følge HERTZ kan vi ikke få bilen med mindre at jeg lige betaler 1000 euro for en ny leje og forsikring fordi at booking.com bookning ikke gælder til trods for at bilen står klar, betalingen gået igennem, bekræftelse er i orden, forsikring police er betalt og har den på mail.
INGEN TING AT SÆTTE EN FINGER PÅ!!

Men den lille bebrillede dame og hendes hustle far bliver ved med at komme med undskylder om hvorfor jeg skal betale igen.
Der er en masse diskution frem og tilbage.
Det ender med at jeg ringer til HERTZ Kundeservice de kan så fortælle at ja bookinger er i orden men de kan ikke gøre noget da bestilling er gjort igennem booking.com til trods for at alle mail jeg har modtaget äng. Bilen er kommet fra HERTZ.
Det ender så med at jeg får et nummer til booking.com som jeg tager kontakt til. De siger at de vil ordne det hvis de bare til kan snakke med HERTZ. JEG GIVER DEM TELEFONEN og lige med et kan de kun snakke spansk( har snakke på engelsk med dem den siste 1.5 time.
Vi endte med at tage derfra uden bil og en ekstra regning på transport og et spildt rejse døgn.

Fy för s atan HERTZ jeg spytter på jer!

Snydt for depositum selvom der ikke var nogen skader. Trods 7 henvendelser på både mail og telefon. Svindelfirma kan ikke anbefale dem.

Hertz Customer Care Case # 26823012

Bestiller ALDRIG hos Hertz. Første og sidste gang!!! Er dit fly forsinket kan du ikke komme i kontakt med dem og du kan ikke ændre betingelserne inden 48 timer, men det er svært, når flyet blev forsinket i 4 timer. Vi prøvede at ringe 26 gange uden held og skrevet til dem uden svar. Aldrig lav en forudbetaling, men vent med at bestille en bil til du ankommer til lufthavnen. Sørgelig oplevelse, der kostede mange penge og så fik vi ikke engang bilen, da det ville koste os et fee at hente bilen, fordi vi ikke kunne hente bilen til aftalt tid!
Hertz, aldrig igen 👎🏻

Jeg lejere mange biler i løbet af et år med forskellige udlejnings firmaer, og der er som aldrig problemer når bilen fungerer som den skal. Men jeg lejede en bil fra Hertz i Bordeaux og deres nød nummer kunne man ikke ringe op til. Det viste sig at det er kun envejskommunikation når man ringer til Hertz nødhjælp som ikke er oplyst ret mange steder og som man skal googlet efter. Jeg har været rundt i to lufthavne for at høre om jeg kunne få byttet min bil og det hjælper jeg har snakket med undervejs har ikke ringet tilbage og har ikke overholdt deres aftaler. Jeg har måtte rykke kundebesøg og bruge en ekstra dag for at gøre mit besøg i Frankrig færdig. Det er totalt uacceptabel jeg kommer aldrig til at lege hos Hertz mere

Bestilte bil i Pisa. Fik den udleveret hurtigt og smertefrit. Ingen forsøg på mersalg og ingen snyd ligesom eks. Goldcar. En god oplevelse, som vi gerne gentager

Ja, så kan jeg skrive som de andre her på trustpilot
(Svindelfirma) Kommer til at betale for en skade
på en varevogn sidedør der er lavet indefra, jeg havde slet ikke brugt kassen eller haft den åben, desværre så jeg først skaden da jeg kom hjem med bilen og fik først taget et billed der prøvede at ringe til Via biler som står for udlejning men der var lukket.
Bilen var parkeret så tæt på en anden varevogn så jeg ikke havde mulighed for at tjekke, (Men det var jo nok det der var meningen) har tænkt mig at kontakte KONTANT da jeg kan se der er mange herinde der har betalt for skader de ikke har lavet. så et råd til alle når i henter bilen få en medarbejder med ud at tjekke
og tag billeder af hele bilen inde som ude, eller brug et andet udlejningsfirma (Har aldrig haft problemer andre steder) for ellers kan det være i kommer til at betale 6-8000,- kr måske mere

Vi fik ikke vores depositum tilbage selvom der ikke var sket skade på bilen. Da vi så at beløbet aldrig blev overført tilbage til banken, bedte om et form for kvittering/dokumentation. (For fair nok hvis vi havde lavet en skramme på bilen, så ville vi bare gerne høre det fra dem.) Men intet svar. Når man så endelig skriver til dem, er det så deres AI lorterobot der svare med automatsvar i øst og vest. Det er ikke muligt at få dokumentation samt at komme i kontakt med et realt menneske derfra.

Nem måde at snyde kunder for deres depositum på. Vælg et andet firma!

Havde bestilt alt hjemmefra til 800 kr. via Booking.com og talt med Hertz at det eneste jeg nu skulle vat at ligge et depositum på korttet, men da jeg kommer derned til Malaga, for jeg at vide jeg skal ligge et depositum på 18000 istedet for de 1600 kr jeg er blevet oplyst ellers kan jeg ikke få udleveret bilen, med mindre jeg tegnet deres forsikring i stedet for den jeg havde bestilt til 450 kr.
De fortæller i første omgang, de kun har biler med automat gear, selvom jeg har bestilt en med almindelig gear, for dog ved udlevering at vide at de har den bil jeg har bestilt, men står og venter 45 minutter før den kommer, bilen skal tankes op inden aflevering og jeg for at vide jeg kan tanke lige ved siden af lufthavnen hele døgnet da jeg skal være i lufthavnen klokken 4, den viser sig alligevel at være lukket og må køre 2 km væk for at tanke, da jeg lander har jeg fået en regning 2144 for forsikring og ca. 300 kr. af dem ser ud til at være gebyr for at "skifte" bil og noget gebyr samt 1500 for en forsikring der kostede en 3 del et andet sted, har forsøgt at kontakte den danske afdeling, men de vil ikke hjælpe og henviser der skal skrives en klage mail på engelsk, som jeg har sendt men ikke her en uge senere fået noget som helst svar på.
Jeg kan derfor på ingen måde anbefale Hertz efter denne behandling

Horrible horrible experiance. Pick another company!