Henk Pen campers en caravans Anmeldelser 77

We hebben eerdere reviews gelezen. Heel herkenbaar. Vriendelijk als alles goed gaat. Wanneer er problemen zijn krijg je een ander gezicht te zien. Tegenstrijdige info van verschillende medewerkers. Argumenten gebaseerd op onwaarheden na deze zelf te checken. Wij kregen bij verhuur van een buscamper er één mee met meerdere defecten. Ook dat lees ik terug in eerdere reviews. Zowel problemen met de stuurpaneel als met de werking van licht en koelkast. Helaas werd de stang waar nummerbord en verlichting van de fietsendrager aan is bevestigd door ons beschadigd. Deze stang is heel goed te vervangen, blijkt bij navraag aan de leverancier. Henk Pen heeft echter 750 euro van onze borg gehouden voor een nieuwe fietsendrager. Daarbij wilde ze ons de beschadigde fietsendrager in eerste instantie niet geven. Eén medewerker vertelde dat ze vaker deze stang hadden vervangen. Later kwamen ze daar op terug maar moesten we de fietsendrager zelf komen ophalen, omdat zij die niet wilde brengen naar onze woonplaats. Waarschijnlijk te ver weg. Ook andere oplossingen die we gaven zoals opsturen werden niet geaccepteerd. Nu starten we een procedure bij onze rechtsbijstand verzekering. Hopelijk komen we eruit. Tip. Lees eerste de reviews voor je huurt bij Henk Pen. Wij hebben van ze geleerd en kiezen in de toekomst voor een ander verhuurbedrijf.

Helaas hadden wij een slechte ervaring bij henk pen.
De verlichting was uit in de showroom.
Zochten accessoires voor de caravan maar kunnen het niet zien en niet vinden. Geen personeel in de showroom alleen op de kantoren.
We zijn onverrichte zaken weer vertrokken.

We hebben geen klachten. Het is allemaal zo gegaan als afgesproken. Maar we hebben nog niets kunnen proberen omdat hij nog in de stalling staat. We kunnen niet wachten als het zover is.

De verkoop ietsje minder op de verkoop stond Boiler helaas geen Boiler.

Goede ervaring m.b.t. de info omtrent de aankoop van onze spiksplinternieuw nieuwe camper. Aflevering vonden wie iets minder. Had wat enthousiaster gemogen. Verder niet alle papieren mbt garantie compleet. Wordt opgelost.
Verder werkte de aanjager van de verwarming niet waar we achter kwamen toen we naar huis reden. Had misschien voor de aflevering wel opgemerkt kunnen worden. Wel meteen een afspraak kunnen maken voor dit te verhelpen en om de Truma Combi te checken. (foutmelding)
Al met al tot op heden gematigd positief.

Zeer goede uitleg van de verkoper en bij het ophalen ook een goeie uitleg. We zijn dik tevreden.

We zijn goed ontvangen met zeer goed advies wat geleid heeft tot de aankoop van een prachtige Hobby. We raden het iedereen aan zeer professioneel👍

vriendelijke ontvangst, snelle afhandeling en voldoende tijd om alles goed uit te leggen.

goede service en denken met je mee prima bedrijf om een caravan te kopen

Prima informatie bij de verkoop. Ook een goede instructie bij de aflevering. Y
Top bedrijf!

We zijn erg prettig ontvangen door Mark.
We kregen ruim de tijd en ruimte om rond te kijken.
Ook de afhandeling na aankoop van onze camper was erg prettig.
We raden dit bedrijf zeker aan.
Ger en Henny van Rensch

Goede service, heldere uitleg, Top!!

De aflevering is volgens afspraak gegaan. Caravan was uit de verhuur gekomen maar wel weer helemaal klaar gemaakt voor verkoop en schoon. Aardige man die alles heeft uitgelegd. Jammer dat we thuis ontdekten dat een van de ramen beschadigd was en één mover geluid maakte wat niet hoorde. Dat hebben we gemeld en afspraak gemaakt dat we dat in mei kunnen laten nakijken. Polijsten raam en nakijken mover.

Om te beginnen met het eindresultaat: we hebben een waanzinnige tweedehands camper, voor een nette prijs.
De verkoper (Niels) was niet opdringerig en dacht met ons mee, om binnen ons budget en specificatie tot een keuze te komen.
Verder is het een prettig team rondom de verkoper, wat vertrouwend wekkend/aangenaam is voor de klant.

Een goede inruilprijs lokte ons naar Haaksbergen. Goed geholpen door Lars met een fijn gesprek zonder opdringerigheid. Na de koop bereid om nog verder mee te denken en vragen snel te beantwoorden. Mooi bedrijf!

Super geregeld, duidelijke uitleg werd alle tijd voor genomen.

Prima ervaring met Mitchell tijdens de oplevering van onze C'Go 495 FR. Alle opmerkingen van ons keurig afgehandeld.

Fijn in het contact en helder in de communicatie. We zijn goed geholpen in het uitzoeken van onze nieuwe caravan. En de aflevering was top. Alle tijd werd er genomen om alles rondom de caravan uit te leggen en voor te doen.

Tijdens de orientatie en verkoop een prima gevoel erbij.
Daarna ging het in de communicatie wat mis en dat werd ook ruiterlijk toegegeven. Daar wordt hard aan gewerkt middels een nieuw CRM pakket en dat heeft ook z'n tijd nodig. Daarvoor alle begrip.
Uitleg bij afhalen van de camper was uiterst vriendelijk en gemoedelijk, achteraf bleek dat de kennis van de Camper niet voldoende was. Dat werd bij de uitleg ook verteld. (Henk Pen was geen dealer van het merk en vorige eigenaar had zelf wat aangevuld in de camper.) Maar dan geen dingen zeggen die niet kloppen. zeg dan, we weten niet wat dat is. inmiddels denk ik het zelf te weten maar dat overleg ik wel met de werkplaats op 6 okt.
Camper laten taxeren en Keurmeester keurde de Camper goed maar vond eigenlijk dat een bedrijf als Henk Pen deze Camper nooit met banden van 8 jaar oud had moeten verkopen. Hij vond dat een tekortkoming voor een bedrijf als Henk Pen.
Voorstel gehad voor de banden van Henk Pen, dat eigenlijk geen voorstel is, daar komen wij nog op terug als we de Camper wegbrengen voor de stalling op 6 okt.
Er zijn dus wat oneigenlijkheden, maar daar komt een oplossing voor. Of deze voor beide tot tevredenheid zijn moet nog blijken. we gaan de verhuur van onze Camper door Henk Pen met vol vertrouwen ervaren.

m.vr.gr.
Ad van Gameren