grünhopper Anmeldelser 

Ich bin langjährige Kundin und habe bereits mehrfach bei Grünhopper bestellt – sogar aus der Schweiz. Umso enttäuschter bin ich über den Umgang mit meiner Reklamation.

Das bestellte Holzprodukt wies im Bereich der Fräsungen raue Stellen, Splitter und deutliche Ausrisse im Holz auf. Gerade bei einem Produkt für Kaninchen sehe ich darin ein mögliches Verletzungsrisiko. Bei einem Preis von knapp 75 € hätte ich eine sorgfältige Qualitätskontrolle und eine saubere Verarbeitung erwartet.

Ich habe weder eine Erstattung noch eine Ersatzlieferung verlangt. Mein Anliegen war lediglich, auf die mangelhafte Verarbeitung hinzuweisen. Ein kleines Entgegenkommen – beispielsweise ein Rabatt auf eine zukünftige Bestellung – wäre aus meiner Sicht eine kundenorientierte Geste gewesen.

Stattdessen erhielt ich lediglich den Hinweis, Holz sei ein Naturprodukt und ich könne die betroffenen Stellen selbst mit Schleifpapier nacharbeiten. Das mag grundsätzlich stimmen, dennoch sollte bei einem Produkt dieser Preisklasse keine Nacharbeit durch den Kunden erforderlich sein. Wenn dies vorkommen kann, sollte darauf in der Produktbeschreibung hingewiesen werden.

Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit berechtigter Kritik und die fehlende Wertschätzung gegenüber langjährigen Kunden. Aufgrund der mangelhaften Verarbeitungsqualität und der wenig kundenorientierten Reaktion des Kundenservices kann ich dieses Produkt und den Service leider nicht empfehlen.

Frische Ware wird in Plastikfolie verpackt und wird dadurch im Versand wortwörtlich gekocht und dadurch schlecht.
Eindeutig vermatschte und schlechte Ware wird noch als verfütterbar eingeschätzt.
Außerdem wird KI benutzt um Reklamationen zu beantworten. Nicht zu empfehlen.

Ich habe die Frischekiste von grünhopper im Abo für meine Kaninchen und bin echt zufrieden. 🐰🥬
Die Salate sind immer frisch, knackig und werden super angenommen.

Das Beste: Ich muss nicht mehr durch 5 Supermärkte rennen, um alles zusammenzusuchen. Kommt zuverlässig, gut verpackt und passt einfach in den Alltag.

Ich bestelle das Kaninchenfutter jetzt schon eine ganze Weile bei Grünhopper und es klappt einfach immer problemlos. Die Lieferung ist echt schnell, was im Alltag total hilft. Auch die Qualität vom Futter überzeugt mich – meine Kaninchen fressen es richtig gern. Bin rundum zufrieden und bleibe auf jeden Fall Kundin!

Trotz teilweise vergammelter Ware , diversen Emails mit Fotos der Ware gab es keine Erstattung. Nach mehrmaliger Anfrage wurde überhaupt nicht mehr reagiert !!!!
Und das war kein Einzelfall- ist schon öfter passiert !!!!!

Die Lieferung hat sieben Tage gedauert und ich wurde immer vertröstet, dass es ja schon auf dem Weg sei und bei den aktuellen Temperaturen würde es ja nicht so schlimm sein. Heute, nach sieben Tagen, habe ich die Lieferung aufgemacht und es hat schon muffig und schimmelig gerochen. Wie ich es geahnt habe, ist nichts mehr verwendbar. Ich habe direkt eine E-Mail geschrieben und in deren Chat geschrieben um 14 Uhr. Bis jetzt keine Antwort im Chat, obwohl da steht, wir antworten sofort.

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit Grünhopper! Zuvor hatte ich bei einem ähnlichen Kaninchen-Futter-Lieferanten bestellt und war leider sehr enttäuscht, weshalb ich durch Zufall auf Grünhopper gestoßen bin – zum Glück.

Gestern Vormittag habe ich wieder Salate und Kräuter für meine beiden Kaninchen bestellt und heute Nachmittag war die frische Kiste bereits da. Das ging wirklich super schnell und total zuverlässig.

Alles kommt sehr frisch an und sowohl meine Kaninchen als auch ich sind total happy damit 🐰💚