Hoppel Werkstatt Anmeldelser 

Heute erneut eine Lieferung bekommen, den wir sind durch die Hoppel-Werkstatt auf Pads umgestiegen und wollen die nicht mehr missen.
Danke für die grandiose Idee und der tollen Qualität!

Ich nutze seid Jahren die PipiPads der Hoppel-werkstatt für meine 4 Schweinchen und bin mega glücklich damit. Sie erleichtert den Alltag und ich hab deutlich weniger Müll. Letztes Jahr (2025) hab ich mir die X-MAS Box gekauft. Es war eine riesige Überraschung. Das Doppel Haus mit den 4 Eingängen ist der Hit. Die Holz Verarbeitung richtet toll und für mich gab es auch eine Überraschung.
Ich bin froh die Hoppel-werkstatt über Facebook entdeckt zu haben.

Ich bin seit Jahren Kundin und immer sehr zufrieden. Selbst wenn es mal etwas länger gedauert hat, dafür hat es sich bei dieser Qualität und mit toller Handarbeit immer gelohnt. Da merkt man direkt die Liebe zum Detail

Von der Hoppel Werkstatt hab ich tolle sehr saugstarke Pipi Pads für die Fleecehaltung meiner Meerschweinchen. Kann ich sehr empfehlen. Genauso wie die Holzprodukte wird alles in Deutschland von Hand in einem kleinen Familienbetrieb hergestellt. Die Holzprodukte die ich habe sind von top Qualität und sehr durchdacht.

Also Ich bin mit der Arbeit die dort geleistet und geliefert wird voll zufrieden. Immer top Qualität und mit Liebe zum Detail. Ein ganz tolles Team wo man sich als Kunde gut aufgehoben fühlt.

Ich bin nun seit 4 Jahren Kundin bei der Hoppel Werkstatt und bin sehr zufrieden.
Alles wird in liebevoller Handarbeit angefertigt, alles hat eine sehr gute Qualität. Sowohl die PipiPads als auch die Holzprodukte.
Der Kundenservice ist sehr freundlich und hilft auch bei Problemen.
Ja, man muss schonmal ein bisschen auf die Produkte warten… aber das hat sich bisher immer mehr als gelohnt! Handarbeit dauert eben 💪

Bin sehr zufrieden mit meinem Häuschen Quiek und meinen Pipipads.
Trotz langer Lieferzeit gute Verarbeitung der Produkte.

Liebevoll gestaltete Möbel und Zubehör für Kaninchen und Meerschweinchen. Alles handgefertigt und super qualitativ

Tolle Verarbeitung, sowie tolle Produkte - weiter so!

Genau wie alle anderen Bewertungen hier, muss ich leider auch berichten, dass ich über 3 Monate auf meine Ware gewartet habe, aber nie eine erhalten... Gott sei dank habe ich über Paypal gezahlt und mein Geld rückerstattet bekommen. Der Kundenservice sagte auch zu mir, dass erst die Kühlprodukte abgearbeitet werden und dann meines (da wartete ich aber bereits über einen Monat). Auch die nächsten 2 Monate kam entweder keine Antwort oder eine schlechte Ausrede. Telefonisch war niemand erreichbar und ab einem gewissen Punkt bekam ich gar keine Antwort mehr! Sehr schade. Würde daher keine Ware mehr dort kaufen, ich habe wirklich viel Verständnis, aber das war wirklich frech teilweise.

Meine Bestellung vom 11.05.26 für über 250€ habe ich bis heute (02.10.26) nicht erhalten. Anfang Juli hieß es nach meiner Nachfrage, dass es sich aufgrund der Hitze etwas verzögert. Ende Juli ist das Paket bei DHL elektronisch vorgemerkt worden und seit dem hat sich nichts am Status geändert. Auf Emails und Anrufe wird nicht mehr reagiert. Ich hoffe, dass ich über den Käuferschutz bei Paypal wenigstens mein Geld wieder bekomme.
Diese Art des Kundenservice ist mehr als nur mangelhaft.
Ich habe das Gefühl einfach nur abgezockt zu werden. Nach fast 5 Monaten hört irgendwo das Verständnis auf.

Guten Tag,
ich warte mittlerweile seit längerer Zeit auf meine Bestellung im Wert von ca. 250 €, die ich am 23.06.2026 aufgegeben habe.

Nachdem die angegebenen 40 Werktage vergangen waren und ich keinerlei Information über eine Verzögerung erhalten hatte, habe ich mich mehrfach per E-Mail nach dem aktuellen Stand erkundigt. Leider habe ich darauf keine Antwort erhalten. Daher habe ich anschließend versucht, über Instagram Kontakt aufzunehmen.

Dort wurden mir zu unterschiedlichen Zeitpunkten verschiedene Gründe für die Verzögerung genannt – zunächst eine Verzögerung aufgrund der Hitze, etwa einen Monat später ein Wasserschaden und zu einem späteren Zeitpunkt ein angeblicher Paketstau.

Heute ist der 01.10.2026 und ich habe meine Bestellung noch immer nicht erhalten. Nach der mittlerweile vergangenen Zeit bin ich ehrlich gesagt auch zunehmend unsicher, ob und wann die Bestellung überhaupt noch bei mir ankommen wird.

Ich habe Verständnis dafür, dass es unter Umständen zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen kann. Was ich mir jedoch wünschen würde, wäre eine transparente Kommunikation mit den Kunden. Eine kurze E-Mail über eine Verzögerung oder zumindest eine Antwort auf meine mehrfachen Nachrichten wäre aus meiner Sicht das Mindeste gewesen.

Ich habe am 28.07.26 eine Kühloase in Höhe von 68,66 EUR bestellt und seitdem nichts mehr von der Hoppelwerkstatt gehört. Ich habe am 02.09.,20.09.und 23.09.26 per Mail und Kontaktformular nachgefragt, es kommt keine Antwort, anrufen ist genauso sinnlos.
Auf der Homepage steht seit einigen Tagen, dass sie einen Wasserschaden haben und sich die Bestellungen verzögern. Das ist natürlich bedauerlich, trotzdem kann es nicht sein, dass man keinerlei Antwort erhält, was nun mit der Bestellung passiert, vor allem ist auf meine 1. Anfrage auch schon nicht reagiert worden, da stand noch nichts vom Wasserschaden. Ich hätte die Kühloase auch gerne im Sommer bekommen und nicht erst, wenn es kalt wird, nun fürchte ich, ich bekomme gar nichts und das Geld ist vermutlich weg.

am 6.7 über EUR 500,- Ware bestellt- wochenlang keine emails beantwortet, da angeblich technische Probleme. Bis heute 18.9 keine Ware und werde immer nur auf Nachfrage wieder vertröstet- Geld wird auch nicht erstattet, da man das "bearbeiten" muss. War meine erste und letzte Bestellung-egal wie es dann ausgehen wird. Aber so kann man nicht mit Kunden umgehen.

Bestellung Warenwert über €180 vom 14.7.26 nicht erhalten, Nachfrage vom 18.08.26 wurde nicht beantwortet.

Ich habe am 21.06. bestellt. Angegeben war eine Lieferzeit von 5–8 Werktagen.
Bis heute (06.07.) habe ich meine Bestellung leider immer noch nicht erhalten.

Ich musste selbst nachfragen und bekam dann nur die Rückmeldung, dass es noch etwas dauern wird.
Ich finde, über solche Verzögerungen sollte man die Kunden von sich aus informieren und nicht erst, wenn sie nachhaken.

Dass sich eine Lieferung mal verzögert, kann passieren.
Dann sollte die angegebene Lieferzeit aber realistischer sein oder man informiert die Kunden rechtzeitig.
So bin ich von der Bestellung leider enttäuscht.

Antwort auf die Reaktion:
Die von Ihnen erwähnte „persönliche Zustellung“ wurde mir erst am 24.07.2026 per E-Mail angeboten, also mehr als einen Monat nach meiner Bestellung vom 21.06.2026 und nachdem ich die Bestellung bereits storniert hatte.
Dieses Angebot war für mich daher keine Lösung mehr.

Außerdem habe ich eine E-Mail erhalten, in der die E-Mail-Adressen von insgesamt 12 weiteren Kunden für alle Empfänger sichtbar waren.
In einer Antwort war zusätzlich die private Handynummer einer Kundin enthalten.
Das hat bei mir erhebliche Zweifel am Umgang mit Kundendaten ausgelöst!

Auch die Aussage, ich hätte falsche Angaben zur Lieferzeit gemacht, weise ich zurück.
Zum Zeitpunkt meiner Bestellung waren die von mir genannten Lieferzeiten auf Ihrer Website so angegeben.
Ich hatte damals sogar bewusst nachgerechnet, wann die Lieferung voraussichtlich eintreffen würde.

Meine Bewertung entspricht daher meiner persönlichen Erfahrung mit der Bestellung.

Netter Kontakt

Ein super tolles Team egal mit welchen Anliegen man kommt. Alle sind immer sehr freundlich und es wird einem immer geholfen. Und die Arbeit ist immer gut und sauber ich habe so viele Produkte von der Hoppel Werkstatt und meine Kaninchen lieben jedes einzelne Produkt. Besonders die Pipi Pads und die Waschstraße sind sehr zu empfehlen. Der Preis für die Produkte ist völlig in Ordnung für so eine tolle Arbeit vielen vielen Dank macht weiter so bekomme bald schon wieder ein Paket von euch.

Super netter Kontakt und tolle Produkte in super Qualität. Habe sowohl die pipipads wie auch kühlteller und Futterständer im Einsatz schon seit längerem

Ich habe sehr gute Erfahrung gemacht. Und bin mit der Qualität sehr zufrieden.