Groupechopard Anmeldelser 

annonce de vehicule d'occasion sur le site peugeot chopard.au telephone : vehicule disponible (à 75km de chez moi).A l'arrivée : vehicule sale,moteur essence au lieu du diesel, pneus dégonflés, rouille,etc.. batterie hs (impossible d'essayer le vehicule). Apres consultation du fichier,le vendeur nous indique que le vehicule vient d'etre vendu il y a 10mn!!,et nous propose d'autres vehiclues; Conclusion : l'annonce était bidon,pour attirer le client . 150km pour rien! Chez Chopard ils vous prennent pour des jobards!! Société à éviter ....

Rendez-vous pris pour une révision, on prend un congé pour pouvoir déposer le véhicule et quand on arrive, on nous répond que ce n’est pas possible, il manque 200 pour faire la révision. Je leur réponds que je leur ai donné le kilométrage au téléphone que leur logiciel fonctionnait pour la prise du rendez-vous. Il me confirme que il y a un bug avec leur système de prise de rendez-vous pour l’atelier. Moi je n’y suis pour rien.!! la personne, ensuite que j’ai eu au téléphone m’a bien précisé que ça ne pose pas de problème qu’on peut ramener le véhicule.
Le Problème vient de l’atelier, c’est à chaque fois le responsable de l’atelier qui refuse le véhicule.

Très déçu, on décide de changer de garage. On décide donc de prendre le rendez-vous au garage de Fréjus. Rendez-vous pris, on prend un congé pour déposer le véhicule, lorsque on arrive, on nous dit, il y a 130 kmsde trop. 😂 la blague.☹️
Très calme et détendu. Je leur réponds qu il s’agit d’un véhicule professionnel qui roule en permanence, que lorsque nous avons pris le rendez-vous, nous avions bien précisé que le véhicule ne pouvait pas s’arrêter de fonctionner 🫤qu’il faudrait nous donner un rendez-vous beaucoup plus en avance .
La réponse est : « oui, en effet le problème vient du garage de Cannes, ils auraient dû vous prendre le véhicule même si il n y avait pas tout à fait le kilométrage. Du coup. Maintenant la garantie ne marche pas, il faut que vous payer. « 
nous avons récupéré notre véhicule au bout de trois heures puisque ils n’ont pas été capable de nous donner cette réponse le matin.
Depuis que les concessions ont fusionner en groupe, c’est une catastrophe. nous n’achèterons plus jamais de Citroën dans la région.

Worst experience ever.
I booked an appointment with Chopard Antibes 10 days in advance, and explained what needed to be done. Nothing complicated- just oil change, filter, brakepads in front and 4 new sparkplugs.
I asked Chopard for a calculation of the expences, which they promised to send, but I never received a reply.
Delivered the car for service this morning at 10h00 and confirmed what needed to be done.
I waited 5 hours in a nearby restaurant for a call that the car was ready, before coming back, seing the car was seemingly untouched. This was a 3 hour job at the most.
They had done nothing with the car, and said they were waiting for spare parts.
Come on; oil, filter and sparkplugs???? In an official Opel dealer's workshop, that had been notified 10 days in advance what was needed!!
After another half hour trying unsuccessfully to reach someone in charge of customer service, I asked for my keys back and left in chock.
What a joke - unfotunately totally at my expense.
Never again Chopard

un groupe a la limite de l escroquerie j ai acheter un vehicule 2008 il y a 2 ans a 16000e.etant au courant que c est des vehicules a probleme ils me l ont vendu quand meme.j ai fait 30000km quand j ai appris les defauts j ai voulu faire une reprise chez eux pour pas prendre de risque et ils m en ont proposé 2000e c est une honte je voulais leurs reprendre une voiture mercedes mais plus jamais ni chopard ni voiture francaise

Vraiment des imcapable plus de 3 mois a garder la voiture de mon fils avec des devis exorbitant et même pas capable de rendre la voiture propre

Chopard Cannes a un service vente de DS de qualité et une culture du service très appréciable.
MAIS la différence avec le SAV est abyssale et vous avez un meilleur service avec le SAV des véhicules low cost, je pense que DS à perdu un client.

Le groupe chopard peut se féliciter d avoir perdu un client et mz confiance envers Opel
Après de nombreuses déceptions sur le traitement des incidents sur mon opel corsa je tourne le dos a opel après 25 ans de fidélité
Une seule personne a pris mon problème au sérieux mais j ai l impression que tout le monde s en fou
Au revoir opel et bye bye chopard

Merci à Antoine qui nous a reçus et guidés dans notre choix. Merci pour son écoute et sa disponibilité. Accueil remarquable ! Merci à chacun des membres de l' équipe. Anne et Christophe.

très honnêtement en cette période estivale synonyme de sous effectif et nous retrouvant en panne lors de notre premier jour de vacances loin de chez nous , la prise en charge le diagnostic et la réparation on été extrêmement rapide .
un professionnalisme plus qu'appréciable et une excellente communication .
A noter également le sens de la responsabilité du constructeur qui a pris a sa charge l'intervention .
Bref expérience plus que positive .
Un immense merci a vous !

Concessionnaire à EVITER

Merci à Romain et Mickael pour la prise en main de notre nouvelle voiture, et de leur patience.

📍 Établissement concerné :
Mercedes-Benz Lyon Vaise (Groupe Chopard / SLB Automobiles)
89–91 rue Marietton, 69009 Lyon, France
Une expérience client catastrophique, et une réponse surréaliste du garage.

Je suis propriétaire d’une Mercedes Classe A220, 55 000 km, entretien 100% réseau Mercedes. Le 18 juillet 2025, je fais effectuer la maintenance B5 chez Mercedes-Benz Lyon Vaise (Groupe Chopard), facturée 827,06 € TTC.

👉 Contexte :
Le mois précédent, l’assistance Mercedes est intervenue pour un voyant moteur et a identifié un défaut sur la bougie n°3. Le garage devait régler cela dans le cadre de la maintenance.

Résultat :
❌ Voyant moteur toujours présent
❌ Aucun diagnostic clair
❌ Véhicule rendu toujours en panne, sans solution de remplacement
❌ Immobilisation totale depuis l’intervention

Et comme si cela ne suffisait pas, leur réponse à mon avis Google est… surréaliste :
➡️ Ils affirment que mon véhicule a “plus de 10 ans” (faux) ( réponse sur mon avis Google )
➡️ Ils prétendent ne pas m’avoir pris en charge, alors que j’ai une facture de 827 €
➡️ Ils invoquent des congés, un déménagement, une surcharge… comme si cela justifiait de laisser repartir un client avec une panne non traitée

Le service client Mercedes-Benz France a simplement pris contact une fois, puis plus aucun suivi. Silence total depuis plusieurs jours.

⸻

✅ J’ai lancé des démarches auprès de :
• SignalConso
• DGCCRF
• “Ça Peut Vous Arriver” (RTL / M6)
• Et je continue à témoigner publiquement pour dénoncer ce traitement.

Je n’ai jamais été aussi mal accompagné pour un véhicule pourtant censé représenter la fiabilité et le haut de gamme.

À fuir pour le SAV. Et honte à une marque qui se dit “premium”.
Date de l'expérience: 18 juillet 2025

Suite à un courrier de rappel pour remplacer l'airbag de mon véhicule, j'ai été reçu rapidement, la prise en charge a été professionnel et courtoise. Merci à Jean pour son amabilité et son professionnalisme. Opération traitée rapidement.

Chopard occasions, garantie bidon
J'achète le 18/10/2024 une Kia Venga prétendument garantie 8 mois. Elle manque de puissance, broute à bas régime et consomme nettement plus qu'annoncé.
Rendez-vous de contrôle chez Peugeot pris le 21/10 pour le 02/12.
Le jour venu rien n'est prêt, le garage n'est outillé que pour Peugeot. Il faut prendre rendez-vous chez Kia, pour un contrôle sous garantie à facturer à Peugeot.
Je dois finalement aller moi-même à Cannes pour prendre ce rendez-vous, puis pour y amener la voiture le 09/01/2025.
Contrairement aux engagement pris, je suis contraint de régler moi-même la facture.
Celle-ci nie tout défaut moteur ou de fonctionnement, sans le moindre relevé technique à l'appui.
Elle estime en revanche à près de 2000 € un réglage de glissière que je ferai moi-même en 2 mn pour 0 ct.
De retour chez Peugeot, refus de me rembourser la facture : en la prétendue absence de défaut moteur, le prétendu contrôle sans relevé technique n'est pas pris en charge non plus.
Pas vu pas pris, ni vu ni connu, passez muscade...

Je suis passé à la concession de Cannes Mougins car le véhicule 108- 82 CV essence -année 2017 -de mon épouse faisait un bruit de moteur mécanique anormal. Craignant un problème moteur car « Pure Tech » je demande au réceptionniste mécanique de voir s’il pouvait regarder. Réponse pour connaître la panne et établir un diagnostic ce sera 240€ et un Rdv dans plus d’un mois !!
J’insiste car moteur Pure Tech il m’annonce que je n’ai rien à craindre car pas de Pure Tech sur les 108.
Sachant que cela en était un, je lui signale son erreur … finalement il reconnaît s’être trompé ! Quel manque de professionnalisme, quelle escroquerie au dépannage et quelle absence de service client ! Au fait ce véhicule roule parfaitement car il manquait simplement beaucoup d’huile ! Terminées pour moi Peugeot, Citroën, Opel et Aston Martin.
Pour cette dernière marque je l’achèterai à l’étranger !

Rien à redire, excellent groupe à l 'écoute de leurs clients équipe jeune et dynamique je recommande

J'ai reçu un courrier recommandé le 03/04/2025 de la marque Opel me disant que je devais faire changer immédiatement l'airbag Takata de mon véhicule Chevrolet car possibilité d'explosion en roulant et risque d'accident mortel, de contacter au plus vite le concessionnaire le plus proche ce que je fais le jour même !! Le concessionnaire me réponds qu'il n'est pas concerné et refuse donc la prise en charge. J'appelle aussitôt Opel France pour les en avertir et ceux ci me disent que le concessionnaire contacté est bien le bon et doit intervenir au plus vite. Je rappelle donc le concessionnaire Chopard et là deuxième refus et la personne me raccroche au nez. J'ai vu que la préfecture a créé un lien pour les contacter pour ces problèmes ainsi que la répression des fraudes, je vais donc les en informer comme ils le demandent !! Je suis choqué de l'attitude de ce concessionnaire on dirait qu'il n'en a rien à faire de la vie des gens !!

Ma mère a acheter un véhicule d'occasion à 10200€, deux mois après on s'aperçoit que la voiture ne ferme pas à clé, on la ramène au garage et là, la garantie ne marche pas. Elle en a pour 300 euro de réparation parce que le garage fait un geste commercial de 100€.
Pour moi c'est inadmissible!!!!
Deux mois après, la réparation aurait dû être prise en totalité.

Achat OPEL Corsa occasion sur Chopard Fréjus
Transaction sans soucis du début à la fin
Véhicule préparé rapidement
Un grand merci à Stéphane pour son accueil et son professionnalisme
Bravo !

. arrivé a 17h05 a fiat Draguignan, uniquement pour déposer mon véhicule pour expertise..
Je rentre on me dit de patienter..ok.
Et là j hallucine, ..le gars en en question avec qui je devais donner uniquement mes clés, commence a blablater avec une cliente..bla Bla Bla, mais mon huile est noire au lieu de claire, moi je m y connais, bla Bla Bla..le vendeur " oui alors je vous explique,l huile effectivement est noire car ça sort du bouchon du haut, qui coule sur le bloc moteur, patati et patata".. 10 min que le sketch dure!!!!
Mais c est pas fini, .. environ encore 5 minutes pour sortir une facture..entre temps moi ça fait déjà 15 min que j attends..du monde arrive..la cliente paie... mais c est pas fini!!!!!.

Et hop monsieur disparaît avec la cliente, pourquoi ???.
Et la plus personne pendant 15 minutes !!!!!!!!!
c est une honte ce service client !!!!
Fiat Draguignan faut payer aller..
Je suis parti a 17 h 35, uniquement pour déposer ma clé et ma carte grise..cela a pris 39 secondes..
Lamentable...!!!! J espère que ce poste fera réagir des dirigeants de Fiat... C est la première fois que je vois une équipe aussi nulle et molle.