Garanzia3 Anmeldelser 

il 28 agosto 2025 ho aperto una richiesta di intervento in garanzia di sostituzione LCD di un computer in quanto si erano bruciati così tanti pixel che ormai la barra delle applicazioni non si vedeva più. (inviate una prima serie di foto)
La prima risposta è stata che non era in garanzia e che il servizio estende solo la garanzia originale.
Avendo dimostrato che la garanzia originale copre questo tipo di danno hanno preteso un'altra serie di foto che sono state inviate prontamente.
Finalmente il 18 settembre incaricano un corriere a ritirare il laptop dopo almeno 7 email e non ricordo quante telefonate.
Nelle comunicazioni intercorse sia scritte che orali specificavo anche che l’indirizzo di residenza è cambiato.
In una delle telefonate mi viene detto che il 25 settembre il pc è stato riparato e che entro breve avrei ricevuto conferma dal reparto tecnico; conferma mai arrivata.
In data 1° ottobre alle ore 18:45 arriva una mail dal corriere che specifica hanno preso in carico la spedizione, e che il 2 ottobre sarebbe stata consegnata… Peccato che l’indirizzo di consegna era quello della vecchia residenza.
Chiamo nuovamente garanzia 3 e quando dico che è stato inviato all’indirizzo errato dall’operatore mi viene chiesto se avevo chiamato solo per lamentarmi o se avrebbero dovuto fare qualche cosa. Secondo loro cosa avrebbero dovuto fare? Magari fare in modo che arrivasse all’indirizzo corretto? Ormai esausto di così tanta sufficienza ed incapacità rispondo che non avrebbero dovuto fare nulla e che mi sarei arrangiato, quindi, mi ringraziano calorosamente per la lamentela con fare sarcastico e scocciato concludendo la telefonata.
Il collo viene consegnato il 6 ottobre all’indirizzo errato e tramite peripezie varie ed un esborso do 50€ riesco a farlo arrivare alla mia residenza il 9 ottobre.
Controllando il computer noto che l’lcd non è messo bene e che la scocca è graffiata, segno che non è stata usata l’attrezzatura corretta per la riparazione.
Speravo che non avrei più avuto nulla a che fare con garanzia 3 ma mio malgrado scrivo una mail per segnalare la cosa e mi viene risposto che mi avrebbero fatto sapere cosa fare al più presto dal reparto tecnico.
Questa mattina 16 ottobre il pannello lcd nuovo cade dalla sua sede e si rompe, controllando vedo che non è stato usato un b-adesivo corretto… No comment!
Morale dal 28 agosto sono riuscito ad usare il pc una settimana, tempi biblici per le risposte tranne oggi dopo avere dichiarato che mi sarei rivolto a enti o autorità competenti per avere tutelati i miei diritti di consumatore se entro lunedì 20 ottobre non avrò il pc correttamente riparato e funzionante alla mia residenza, ho ricevuto ben 3 email di cui l’ultima recita che devo aspettare un loro riscontro e che il sabato e la domenica sono chiusi quindi non possono accontentarmi. Oggi è giovedì 16 ottobre. RMA GR4CBEB
Sicuramente a fronte di questa recensione garanzia 3 mi risponderà:
Gentile cliente, più un sacco di giustificazioni inutili, ma non ci saranno né scuse né tempi rapidi di soluzione.

UPDATE 17 ottobre 2025
Questa mattina sono stato contattato da Garanzia 3, manderanno un corriere oggi stesso a ritirare il PC per sistemarlo.
Devo dire che sono stupito e la telefonata e mi ha fatto piacere riceverla, aumento il rating di una stella in poiché ho trovato questo atteggiamento molto positivo, soprattutto perché le ultime mie email non sono state propriamente amichevoli

UPDADE 28 ottobre 2025, purtroppo non è possibile mettere ZERO stelle.
Dopo il disastro precedentemente descritto il 20 ottobre il pc è nuovamente presso la sede di garanzia 3 che chiede, a partire da tale data, altri 25/30 giorni per la riparazione. Contando che la pratica è partita il 28 agosto cambiare L'RMA non serve a cambiare data di inizio procedimento. Ad oggi sono passati 60 (SESSANTA) giorni dall'inizio di questo incubo e ovviamente nessun feedback di cosa stia succedendo, il nulla più assoluto.
In tutto questo ho soprasseduto sull'ottima organizzazione di questa azienda che il 20 ottobre, giorno in cui hanno ricevuto il pc, mi hanno inviato una mail che recitava che entro 48 ore dalla stessa avrebbero provveduto al ritiro presso il mio indirizzo di residenza...

UPDATE 31 Ottobre 2025
Da ieri, 30 ottobre 2025, il PC è nella sede del produttore per la riparazione, sono serviti 10 giorni per il trasferimento dalla sede G3 in provincia di Salerno al produttore a Siracusa. No comment!
Da quando ho aperto la pratica ad oggi sono passati 63 giorni

Dopo aver aspettato due mesi per un intervento in seguito alla rottura di una lavastoviglie, e dopo essermi rifatta viva io a seguito del loro silenzio in quanto non hanno più comunicato nulla, mi hanno praticamente “obbligato” a trovarmi il tecnico da sola dicendomi che la zona non era da loro coperta (provincia di Modena, quindi tutto ciò davvero inspiegabile), garantendomi il rimborso della spesa della fattura (peraltro neanche comunicandomi entro i 30gg, tempistica che sono venuta a sapere in seguito e sempre dopo un mio sollecito). Pertanto, dopo non aver potuto usare l’elettrodomestico per oltre due mesi, dopo aver dovuto fare il lavoro loro nel cercare un tecnico, dopo aver anticipato la somma della riparazione, ad oggi ancora nulla del rimborso (i 30gg sono ampiamente scaduti). Pessimi in tutto.

Poco seri e ti prendono in giro. State alla larga

Non posso mettere meno di una stella, altrimenti avrei messo zero. Attendo rimborso dal 22 aprile 2025, dopo 6 mesi e numerosi solleciti non ho ancora ricevuto niente.

Purtroppo non posso dare di meno. Bisogna solo stare alla larga da questa forma di truffa. Non escono. Non fanno diagnosi. Tutto con mail e poi ti dicono che non c'è nulla da fare.
Ma sono seri?
State alla larga

Lasciate perdere, soldi buttati, a me é stata fatta una diagnosi a distanza e risultato, non rientra in garanzia. Secondo loro è normale che un' asciugatrice LG dopo 4 anni si usura e per ripararla dovrei spendere 270 euro per ripararla.
La butto e la compro nuova.

Mai più’
Esperienza pessima sconsiglierei al mio peggior nemico di stipulare una polizza con Garanzia3.
Dopo aver a fine agosto denunciata la rottura del mio TV Sony Bravia, sono stato stati circa un mese ad inviare e-mail con l’ufficio clienti.
Premesso che avevo precisato che il televisore non si accendeva,il servizio clienti mi ha chiesto le cose più assurde dal fare una foto del problema (io ho inviato una foto del televisore spento) a mandare un filmato ove si provava ad accendere la TV non dal telecomando (il Bravia non ha l’accensione sul monitor)
Dopo tutte queste inutili richieste formulate con e-mail singole a distanza di alcuni giorni l’una dall’altra, mi è’ stato chiesto di inviare la TV nello scatolo originale pena la perdita della garanzia (sfido chiunque dopo due anni a conservare lo scatolo di un 55 pollici … sarei dovuto vivere in un loft! )
Siamo al 10 ottobre dopo circa un mese e mezzo e sono ancora senza televisione e senza sapere nulla

Chiari e semplice tutto OK

A causa di un guasto elettronico della lavatrice apriamo richiesta di garanzia a Garanzia3 (numero pratica GR48E57). Intanto mi dicono che non si può riparare e non mandano nemmeno un tecnico a casa per verificare e ci viene proposto un rimborso parziale (che non ci permette di sostituire in toto la lavatrice). Dopo scambi di email e riflessioni accettiamo comunque la proposta e inviamo il 2-04-2025 il modulo di rimborso su cui era indicato che avrebbero provveduto entro 30 giorni. Tutto fatto tramite pec e quindi sistemi tracciabili. Ad oggi 2 Ottobre nessun rimborso è stato ricevuto e alle ultime email non hanno piu risposto. Quindi niente riparazione, nessun tecnico per verifica e nessun rimborso. Sono in contatto con una associazione consumatori e a breve procederemo per vie legali. Ho perso fiducia in questi sistemi e non prenderò piu estensioni garanzia in particolar modo con Garanzia3.

Aggiungo una stella perché dopo questa recensione ho ottenuto il rimborso. Rimane il fatto che servirebbe una gestione più professionale, rispettando i tempi e dando risposte senza dover ricorrere alle recensioni negative.

Assolutamente da evitare sto aspettando il rimborso da 10 mesi e nessuno è in grado di dare una data di pagamento.
Non usate questo servizio perchè pagate 40-50 euro ma potreste non recuperare neanche quelli.

Esperienza veloce ed efficace senza perdere tanto tempo per inserire tutti i dati necessari per attivare la garanzia.

chiarezza e semplicità delle informazioni fornite.

Ottimo sevizio per il prolungamento della garanzia.

IN QUESTO PERIODO IN CUI LA TECNOLOGIA HA SEMPRE PIU’ PREMINENZA, RITENGO QUESTO SERVIZIO FONDAMENTALE PER EVITARE SPIACEVOLI SORPRESE!

Esperienza pessima.. rimborso mai avvenuto a distanza di 9 mesi.. mi sento truffato.. procederò con il legale. Pratica GR46654. Ho mandato in assistenza un condizionatore portatile Bion a settembre 2024, non essendo riparabile mi propongono un rimborso di circa 230 euro a gennaio 2025, mi mandano un modulo da compilare per accettare l' offerta con l iban dicendo che il rimborso sarebbe avvenuto entro 30 giorni. Ho accettato quanto mi hanno proposto, ma ad oggi 26/09/2025 non ho ricevuto questo benedetto rimborso, nonostante innumerevoli solleciti via email e telefonici ,rispondendomi ogni volta che avevano sollecitato per il pagamento.

Pessima esperienza..e a leggere va bene solo se non viene usata.
Parto dicendo che già non trovo corretto pagare un sovrapprezzo per una garanzia che io non ho deciso di acquistare,ma non potendo scegliere (era per forza presente all acquisto)l ho attivata.
Purtroppo ho avuto problemi con l’elettrodomestico e li ho contattati,manda video,foto,mail..e finalmente la conferma per l ok.
Il rimborso non è ancora avvenuto,DA CONTRATTO è non oltre i 30 giorni lavorativi,la mole di lavoro ci può stare e si può anche comprendere il prendere in giro NO.
Pessimo servizio nascosto dietro a gentilezza che sa più di altro.

Non hanno voluto eseguire un intervento su una polizza regolarmente attivata, prendendo come scusa il documento di acquisto, che era il medesimo di quello inviato al momento della attivazione

Li ho chiamati per un guasto ad un elettrodomestico, mi hanno detto che il tecnico di zona non era disponibile e che dovevo chiamarlo io e anticipare i soldi dopo la loro autorizzazione del preventivo, così ho fatto ma per il rimborso ci sono voluti diversi mesi e me lo hanno dato dopo aver fatto scrivere dai consumatori

Raddoppio della durata della garanzia ad un prezzo accettabile. L'attivazione della garanzia richiede un po' di attenzione.