Garanzia3 Anmeldelser 2.772

È stato tutto molto semplice . Gentilissimo il personale di Orizzonte di Terracina. Sarebbe bello che anche Ikea avesse un servizio ai clienti cosi agevole: da loro pessima esperienza.

Semplice da attivare e molto utile.

RMA GR506BF

Buongiorno, in merito ad una estensione di garanzia correttamente pagata e registrata per un orologio sportwatch di nota marca scrivo quanto segue

Il prodotto gode fino al 5 agosto 2026 dell estensione di garanzia

Domenica 26 aprile sul sito di garanzia 3 scrivevo tutto spiegando della situazione l orologio nonostante sia anche al 50% o anche al 60% di batteria durante la corsa si spegne e non c’è modo di riaccenderlo tramite il tasto CTRL nell orologio ma l unico modo è di collegarlo al carica batterie

A volte come da video inviati via we transfer nonostante la corsa l orologio funziona regolarmente

L assistenza mi ha contattato chiedendomi ulteriori dettagli il 27 aprile cosa che ho fatto allegando foto e anche la fattura del pagamento dell orologio

Poi lunedì pomeriggio dopo avermi detto di fare alcuni passaggi aggiornamento SW, riavvio del dispositivo, hard reset e poi dopo la mia risposta che durante l hard reset si è spento da solo

Sono spariti per poi scrivermi ieri pomeriggio che la garanzia estensiva non copre l usura della batteria

Ma come fa la vostra area tecnica senza una diagnosi seria fatta sul mio orologio dire che è la batteria?

e’ un problema Hardware e sono quasi certo che sia così in quanto a volte va a volte non va spegnendosi

Poi non è un bel trattamento per il vostro customer service fare lo “ scarica barile “ nell senso dopo i video che ho girato via we transfer che avete scaricato stamattina, mi avete risposto poco fa di proceder a sostituire la batteria ( costa sui 85€ ) a carico mio senza nemmeno essere certi che è quello il problema

Butterei 85€ così a random?

poi io ho acquistato varie estensioni di garanzia senza averle mai usate se è questo è il vostro trattamento dei vostri clienti non è serio

Come dal vostro regolamento, se il prodotto non è riparabile per pezzi di ricambio fuori stock o troppo oneroso

Chiedo il rimborso del 60% del prezzo da me pagato sull orologio

Cordiali saluti

Servizio inutilizzabile e assistenza inesistente - Statene alla larga

Ho acquistato un’estensione Garanzia3 pagandola 125 euro, ma si è rivelata un’esperienza pessima. Il loro portale sembra rimasto fermo agli anni '80: è tecnicamente imbarazzante e rende praticamente impossibile l'attivazione del servizio.
Vengono richiesti dati assurdi e il sistema continua a dare errori, impedendo di fatto di usufruire di quanto pagato.
Nonostante svariati tentativi e richieste di supporto, nessuno ha risolto il problema.
È inaccettabile vendere un servizio che poi non viene erogato per carenze tecniche del fornitore.
Ho già provveduto a segnalare l'accaduto ad Altroconsumo con un reclamo pubblico.

In data 10/11 apro una richiesta di assistenza per una lavasciuga Indesit, non hanno tecnici da mandarmi, consigliano di contrattare un riparatore. Mando foto, documenti, preventivo e fattura al 18/12, accettano tutto. Ad oggi, nonostante vari solleciti, non ho ricevuto alcun rimborso. Quattro mesi e mezzo per un semplice bb

Ho avuto un problema con la mia lavatrice, ho contattato il servizio clienti che è stato molto disponibile e mi ha spiegato step by step come procedere. Dopo poco, sono riusciti a risolvere il problema del mio elettrodomestico, il tutto gestito con cortesia e professionalità.
Sono soddisfatta dell’esperienza che reputo molto positiva!

Vorrei dare 0 stelle ma non si può. Non aderite a Garanzia 3. Servizio a dir poco pessimo. Segnalato il problema dell'elettrodomestico ai primi di gennaio ho ricevuto comunicazione di non riparabilità dello stesso e una proposta transattiva solo in data 12/2 (quindi un mese e mezzo senza lavatrice). In data 14/2 invio l'accettazione della proposta con la relativa documentazione: da tale data, da contratto, decorrono i 30 giorni previsti per il rimborso. Tuttavia da allora, nonostante i numerosi solleciti, ad oggi, 5/5, non ho ricevuto alcun rimborso perchè "la pratica- dicono - risulta ancora in fase di elaborazione": ma elaborazione di che? Il danno è stato accertato da un tecnico, è risultato, per loro stessa ammissione, coperto da garanzia, mi è stata fatta una proposta per la chiusura della pratica, la stessa è stata accettata con invio dei documenti richiesti...cosa c'è da elaborare? Manca solo il bonifico! Invece dopo più di due mesi il niente più assoluto! Ah, se solo avessi letto prima le recensioni! Una vergogna!

ASSURDO, apro un sinistro per lavatrice che fa un grandissimo rumore mando video e foto e mi dicono che il guasto non può essere riparato perché ho utilizzato il prodotto e quindi si è guastata per usura,un cuscinetto si può rompere per svariati motivi non legati sicuramente ad usura dopo 2 anni,tipo Montaggio errato: Un serraggio eccessivo o disallineato durante l'installazione , lubrificazione mancante, supporto danneggiato ecc. stiamo procedendo tramite avvocato ed informando le varie associazioni di categoria.

In data 8 aprile abbiamo fatto richiesta di apertura di un sinistro tramite il sito ci è stata richiesta la documentazione fotografica per l'apertura della pratica. Con una mail successiva ci è stata rifiutata la presa in carico con motivazione " Luogo di installazione non conforme"Ho successivamente risposto facendo presente che già in precedenza (circa un anno fa) era stato fatto un intervento sulla stessa macchina (Lavasciuga LG) posizionata nello stesso luogo. Ho allegato anche la documentazione relativa al precedente intervento(mail della prima richiesta di intervento 12/04/2025 con relativa fattura del tecnico. Dal 15/04/2026 non abbiamo ricevuto nessuna risposta. Mai più con GARANZIA 3

A completamento della precedente recensione nella quale paragonavo il percorso assicurativo alla "via crucis" assicurativa, completo la mia esperienza descrivendo come positiva la risoluzione del problema in quanto sono stati rispettate tutte le aspettative indicate dalle clausole del contratto e in tempi ragionevoli.

Buongiorno, ad agosto ho richiesto assistenza a Garanzia 3.
L'assistenza è intervenuta tempestivamente, ma l'elettrodomestico non è riparabile e stando al contratto dovrei ricevere un rimborso di una certa cifra.
A dicembre ho firmato il modulo per ottenere il rimborso nel quale Garanzia3 sostiene di provvedere a procedere con il pagamento entro 30 giorni, ma sono passati più di 4 mesi. Ho già fatto un sollecito, ma ancora nulla.

Edit: dopo il sollecito tramite Trustpilot ho ricevuto subito il rimborso.

Nessun problema...tutto bene

AL MOMENTO SOLO LA REGISTRAZIONEDELLA GARANZIA CHE è STATA SEMPLICE E VELOCE.

Dopo numerosi solleciti per una pratica di una lavastoviglie rotta a cui non sono intervenuti e hanno temporeggiato per due mesi per poi dirmi che non potevano fare intervenire nessun tecnico, mi è stato proposto in data 29 gennaio un rimborso indicando che sarebbe avvenuto l' accredito sul mio IBAN entro 30 giorni. Ad oggi dopo altri numerosi solleciti non è ancora avvenuto l' accredito.
Ritengo inaccettabile il mancato rispetto delle tempistiche comunicate e la totale assenza di trasparenza verso il cliente.
A questo punto mi aspetto un riscontro immediato e il pagamento dovuto senza ulteriori ritardi, diversamente mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune.
I numeri di pratica sono RMA: GR4E168 Contratto Garanzia3 n. 103133065

Estensione garanzia 3 e’stato un successo,il mio tv 65pollice LG non si accendeva più,la sign.la Rocca mi ha messo in contatto con tecnici della LG Dove mi hanno riscontrato un guasto della scheda di alimentazione,sono venuti a casa mia dopo una settimana e’ mi hanno sostituito la scheda guasta con una nuova in 10 minuti ,adesso la tv accende perfettamente,un enorme grazie alla sign.giovanna la rocca che si è occupata di tutto!

Ho stipulato estensioLe della garanzia per una cucina di marca "la Germania" il 12.09.25 apro segnalazione guasto, dopo svariate mail, fotografie e preventivi, mi autorizzano a fare riparare la stufa, la fattura è di 150€, pago ed invio per 4 volte la fattura, dopodiché la Signora Giovanna non risponde più alle mie richieste di spiegazione, morale mai più Garanzia3.
Ringrazio in primis TRUSTPILOT, in quanto dopo la pubblicazione della mia recensione, garanzia 3, ha provveduto a rimborsarmi la fattura delle spese sostenute per la riparazione, e ringrazio garanzia 3 per aver risolto il mio problema.#

Tecnico gentile e professionale molto soddisfatto

Non fate assolutamente GARANZIA 3. Questa è l'email che gli ho inviato. La lavatrice non dà più segni di vita, dopo aver inviato come da contratto l'email, con il PIN etichetta della lavatrice ecc. Mi rispondono che vogliono un video dove è posizionata la lavatrice sì deve smontare il filtro sia interno che esterno ( ci vuole un tecnico e poi nel contratto non è indicato quanto hanno chiesto, ) Dopo varie email con l'assistenza non me lo hanno dato, e sto ancora aspettando. Intanto come suggerito dal nr verde gli ho inviato le foto, ma non si fanno sentire. I soldi x l'estensione della garanzia li devi dare subito. Ascoltate bene, viene il loro tecnico dopo un breve controllo dice che è la scheda e si porta la lavatrice. Dopo qualche giorno garanzia 3 mi scrive dicendo che è colpa mia il guasto è dovuto da una perdita d'acqua. (Mai avuta acqua a terra)Mi riportano la lavatrice e la carico direttamente in macchina x portarla dal mio tecnico. In conclusione il mio tecnico riscontra che un trasformatore nella scheda era da cambiare perché non inviava corrente nell'accensione, l'acqua non c'entrava nulla. Inoltre la lavatrice porta una seconda scheda situata nella parte alta della lavatrice, è stata danneggiata forse di proposito nei circuiti, neanche qui l'acqua non centra niente. Quindi attenzione, perché non solo cercano ad ogni modo di non farvi riparare nulla, ma vi rovinano forse anche il sano.

Assistenza veloce. Hanno riparato il mio frigorifero in poco tempo.

Mi sono avvalso della garanzia3per la riparazione di una Tv Samsung.
Non solo la TV non è stata riparata ma quando mi è stata riconsegnata presenta altri difetti che non c'erano al momento della consegna. Di fronte alle mie lamentele mi è stato risposto che si tratta di danno fisico da urto o pressione, che esclude la copertura Garanzia3 per cause esterne. Ma tale difetto non c'era nel momento ho consegnato la TV e soprattutto l'ulteriore danno non è stato provocato da me . In sintesi la Tv non è stata riparata , né sostituita e neanche un eventualmente un rimborso mi è stato riconosciuto, così come previsto