Foxtrot Distribution Anmeldelser 321

I made an order on the online store on the third of September. I did not receive an email confirming the order so when i emailed them to ask when my order will be shipped they said they have delays and would not answer when i will get the order. After reading the horror stories in the reviews I asked for a cancellation and refund. They said to wait a maximum of 15 working days for the refund. We are now a month later and still no refund. I emailed them twice and tried to reach them by phone and i still have no answer. I will be filing a claim with my bank that this is a fraudulent website.

Commande passée le 05 juillet 2025, jamais reçue, payée mais non remboursée.
je déconseille fortement

commande passer le 12 septembre avec une livraison 48 heures et rien a se jour
et de plus ils nous disent de pas faire de relance pour éviter que notre dossier soit prolonger
je fait un dépôt de plainte

Comme les autres nombreux avis sur cette entreprise, commande passée le 1er Aout et sans retour depuis, d'abord à cause "du volume élevé des commandes estivales" et maintenant des "dommages causés à l'entrepôt par les intempéries", ben voyons.
Si vous voulez vous éviter les désagréments d'un dépôt de plainte, fuyez à tout prix cette enseigne qui doit tenir de là son "partenariat avec les FDO" ...

Commande passe le 30 août pour article en stock.
Plusieurs mails sans réponse .
J'appelle sur le numéro en faisant comme indiqué le choix 3 moralité on tombe sur répondeur sans pouvoir laisser de message.
A fuir
Et maintenant ils auraient subit des dégâts sur leur magasin et auraient du retard. J 'ai.appele la gendarmerie et cela est complètement faux . En gros ils encaissent et ne livrent pas et surtout ne répondent pas aux mails . Le'pire aucune possibilité d'annuler la commande alors qu'il est indiqué pouvoir le faire jusque avant son départ. Bref n'habitant pas.trop loin je vais m'y rendre et si aucun remboursement sur place je déposerai plainte sur place .

À part m’être fait « volé «  le prix d’une tente que je n’ai jamais reçu et dont il m’a été promis le remboursement depuis le 14 Août pour un achat le 25 Juillet
Nous sommes le 13 Septembre aujourd’hui ! Incroyable ce site , jamais connu de problèmes pareils !
A fuir absolument , je vais porter plainte très sûrement !

Si je peux me permettre de donner un conseil à chacun… FUYEZ ! Ne commandez jamais sur se site… Ils ce disent partenaires des forces de l’ordre mais quand on voit le sérieux et le professionnalisme de ce site, ça laisse vraiment à désirer… Une commande passée le 12.06.2025, le 1er août je n’ai toujours rien reçu. Je fais une demande de remboursement, on me répond que ce sera fait dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés et aujourd’hui nous sommes le 11 septembre et je n’ai toujours rien. Et à la vue des autres commentaires, je ne suis pas le seul dans cette situation, ce site est une véritable honte et devrait fermer ses portes.

Une commande non livrée car sois disant en rupture alors que lors de la commande il n’était pas marqué l’indisponibilité.
Et ensuite quand je demande un remboursement on me dit 10 à 15 jours de traitement et cela fait un mois sans rien !

j'ai commandé le 13/07/2025, facture réceptionnée, jusque là tout va bien. Mon paiement a 4x sans frais est passé normalement, il est d'ailleurs en cours.
Malheureusement, depuis le 13/07/2025, ( on est le 1er septembre vous ne rêvez pas) je n'ai toujours rien reçu. C'est MINABLE, LAMENTABLE !!! J'ai passé commande pour 450 € de marchandise et rien, nada, quedale. OH !!! FOXTROT !!!, vous êtes où les guignols... Alors je veux bien que l'été le manque d'effectif etc.; on se moque un peu des clients, mais bon là faut pas pousser quand même.
En plus Impossible de me connecter au site, car mon identifiant n'est pas reconnu, et je suis toujours en attente d'un mail pour renouveler mon mot de passe... Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, " car c'est l'été" !!!
J'attends avec impatience de recevoir mes articles et de vous les retourner immédiatement avec une demande de remboursement TOTAL, car aujourd'hui je suis rentré de mission, bande de c.....
A ce rythme vous allez vite vous retrouver au chômage et ça sera pas plus mal pour les clients qui vous restent... FOXTROT ne mérite vraiment pas qu'on s'attarde sur son site ou qu'on passe commande. Je en vous félicite pas
Bonne journée à tous, sauf à FOXTROT bien évidement,
JFC

A fuir !!! Commande passée il y presque 2 mois , depuis il ne se passe rien. Ils ne sont absolument pas professionnels et ne sont pas du tout réactifs comme on pourrait le penser . On est sur de l’amateurisme et non du professionnel . Ils répondent parfois aux mails en disant qu’ils s’en occupent demain , sauf que dans les faits ils ne font rien, ou répondent à côté de la question . Ce site est une véritable honte et déshonore les forces françaises. Fuyez et allez voir la concurrence !

Voilà près d’un mois que j’ai passé une commande sur ce site.
Strictement aucune information n’est donnée sur les délais qui semblent être repoussés de semaine en semaine. Pour information il s’agit d’une montre Casio tout ce qu’il y a de plus basique.
Ces gens ne sont pas sérieux et surtout ne respectent ni leurs clients ni leurs engagements. A fuir absolument !

Site a fuir absolument.
Commande passée début mai après un mois d'attente je les contacte. Pas de réponse concrète. Au bout de deux mois sans aucune réponse de leur part je demande le remboursement. Plusieurs relances où on m'explique que c'est sans doute la faute de la comptable.
Aujourd'hui presque 4 mois plus tard je sens bien que je peux m'asseoir sur mes 70€. NE COMMANDEZ SURTOUT PAS SUR CE SITE!!! ARNAQUE !!!

Une seule question, comment ce site peut-il exister et se proclamer collaborateur des forces de l ordre ? Pourquoi ne ferme t il pas?Une seule personne aimable et sérieuse dans cette entreprise, Laurie, qui m'a répondu et enfin remboursée pour un article commandé le 14 juillet et jamais envoyé malgré un mail de préparation de commande. Pas de contact téléphonique possible et une grosse peur lorsque j'ai vu tous les avis négatifs. Un sens commercial inexistant et des réponses de copies de mails en mauvais français inutilisables commercialement. Un jmen foutisme hallucinant et des mensonges. A éviter pour vos commandes tout simplement!

A fuir direct. Commande passée le 26 juin pour un GPB complet. Paiement bien évidemment effectué. Mails, puis téléphone où l'on me dit que l'on va me rappeler, mais c'est faux. J'envoie des mails pas de réponse. En fin, vers le 10 août, je demande l'annulation de la commande et le remboursement 542€ !. J'ai un mail qui me dit pas avant 15 jours , la comptable est en vacances. J'espère pour eux que c'est vrai en attendant je vais voir pour un recours , je suis fdp.

site pas serieux et je vous deconseille vivement de passer votre commandes sur ce site, ils ne sont pas serieux
commande annulé depuis plus d'un mois et aucun remboursement reçu.
jusqu'à ce jour

Commande passée de 3 articles au mois de mars 2025. Réception sans aucun mail juin 2025 d un seul article. Je porte réclamations à plusieurs reprises. Je demande donc le remboursement ce qui est accepté. Je reçois un mail qui m informe que je vais recevoir l argent d’ici 15 jours. Nous sommes le 11 août 2025 et j ai toujours rien j envoi des mails, j ai une réponse la direction va vous recontacter, depuis rien. Ils ne sont pas joignable au téléphone pour cause de vacances. Ce service est lamentable aucun respect du client.

Vraiment déçu voir une arnaque commande passée le 02 juin 2025, paiement effectué et à la date du 06/08/2025 aucun colis. Fuyez.

J’ai passé une commande en date du 17 juillet. J’ai contacté par mail à plusieurs reprises le service client. La personne au prénom de « Laurie » très agréable lors de ses réponses par mail.
Cette dernière m’explique que les délais de livraison sont allongés dû aux vacances.
On est ce jour le 5 août, j’ai refait un mail pour accélérer la commande car cela fait quand même 19 jours d’attente.
Et là, on me fait un remboursement DIRECT sans explication !!!
Certe le site est légèrement moins cher par rapport à d’autres sites mais à ÉVITER…

Quelqu’un sait où pourrons-nous leur faire une plainte pour se faire rembourser? Merci

J'ai commandé des rangers sur le site foxtrot ils ont bien prélevé les sous je n'ai pas de nouvelles de ma commande j'ai ni de référence articles je les ai contactés par mail et il me demande une référence article que je n'ai pas en attendant j'ai été prélevé et je n'ai rien reçu
à fuir