Foxtrot Distribution Anmeldelser 321

Commande reçu à moitié, réponse évasive et maintenant plus de réponse.
J’ai fait un signalement à la répression des fraudes.
Site à éviter

Foxtrot Distribution ? Une véritable caricature d’entreprise. Ils se prétendent « fournisseur de services de sécurité en France », mais à en juger par mon expérience, ils auraient déjà du mal à sécuriser un simple colis.
J’ai passé une commande le 15 octobre 2025 et, depuis, c’est le néant total : aucune info, aucun suivi, pas la moindre trace de professionnalisme. Leur site ne donne aucun délai, aucune visibilité, rien. On a l’impression de commander dans un trou noir.

Et quand on regarde les avis, on comprend vite que ce n’est pas un incident isolé : les délais à rallonge semblent être leur grande spécialité.
Pour une boîte qui se pavane dans le domaine de la sécurité, leur gestion frôle l’absurde. C’est à se demander s’ils se rendent compte de l’image pathétique qu’ils renvoient.

En résumé : une entreprise qui promet beaucoup, exécute peu, et communique encore moins. Impossible de leur faire confiance dans cet état-là.

J’ai passé une commande sur le site le 22 octobre. J’ai contacté deux fois le service après-vente pour avoir des nouvelles dont le 14/11, et ils m’ont expliqué qu’ils avaient un retard sur les commandes. Leur réponse a toujours été rapide et courtoise, ce que j’apprécie beaucoup.
J’espère maintenant recevoir ma commande prochainement, mais pour le moment je suis satisfait du suivi et de la communication.

Des clown de cirque

JEUDI 11 SEPTEMBRE 2025 - Je passe commande de 4 polos sur le site Foxtrot Distribution.
VENDREDI 26 SEPTEMBRE 2025 - 15 jours après avoir passé ma commande et n’avoir reçu aucune nouvelle, j’envoie un message au vendeur sur le site pour lui demander où en est ma commande. Je n’obtiens aucune réponse de sa part.
MARDI 30 SEPTEMBRE 2025 - Je décide d’envoyer un mail au vendeur avec le même contenu que le message envoyé le 26/09 sur le site. Il me répond le jour-même « Désolé pour le retard. Je gère la commande demain. »
VENDREDI 10 OCTOBRE 2025 - 10 jours après le dernier mail et n’ayant toujours pas de nouvelles je renvoie un mail afin de savoir où en est ma commande. Le vendeur me répond le jour même « Je vous gère ça désolé. Je suis passé au travers. Avec mes excuses. »
SAMEDI 11 OCTOBRE 2025 - Suite à la réponse apportée la veille par le vendeur, je lui explique que la commande ayant été passée il y a un mois, je ne me situe plus dans le département ni la ville où la livraison en point relais était prévue. La commande n’ayant toujours pas été expédiée, je demande à ce dernier de changer le lieu de livraison pour un relais dans la ville où je me situe actuellement. Le vendeur accepte gentiment et prend les informations nécessaires.
JEUDI 16 OCTOBRE 2025 - N’ayant toujours aucune nouvelle, j’envoie à nouveau un mail réclamant un remboursement au vendeur comme il n’est pas capable d’honorer ses commandes. Il me répond le jour même « Avec mes excuses ça part avec la ramasse de demain. Je rajoute un polo en geste commercial. »
Le lendemain, aucune nouvelle ni changement de statut de la commande sur le site.
MERCREDI 22 OCTOBRE 2025 - Je décide d’envoyer un message à ma banque leur expliquant la situation et mon souhait d’annuler le paiement associé à cette commande.
VENDREDI 24 OCTOBRE 2025 - Alors que je prends contact avec les services de réclamation associés à ma carte bancaire, je reçois une notification d’expédition de ma commande. J’annule donc l’ensemble des démarches effectuées auprès de ma banque.
MERCREDI 29 OCTOBRE 2025 - HALLELUYA ! Mon colis est enfin livré dans le locker Mondial Relay. Fausse joie… il s’agit du premier locker sélectionné : celui dans la ville où je ne me situe plus et à 6 heures de route de mon emplacement actuel.
Je bataille pour trouver une personne qui serait dans les parages et pourrait récupérer ma commande dans les 5 jours avant qu’elle ne soit renvoyée à l’expéditeur. Par chance un ami me récupère mon colis à temps.
DIMANCHE 09 NOVEMBRE 2025 - Je récupère ma commande auprès de mon ami. Seuls les 4 polos achetés se trouvent dans le colis. Aucune trace du « polo ajouté en geste commercial ». Heureusement, les polos sont à ma taille et je n’aurai pas besoin de courir après le vendeur pour les renvoyer et faire un échange.

Morale de l’histoire : plus jamais je ne commanderai d’articles sur FOXTROT DISTRIBUTION. Ce n’était pourtant pas la première commande que je passais sur ce site mais je n’avais encore jamais eu de problème jusqu’à présent.
Il aura fallu 2 mois, de nombreux mails et beaucoup de temps perdu pour enfin recevoir ma commande pas au bon endroit et pas complète non plus.

Je trouve cela inconcevable d’agir de la sorte surtout pour le type d’articles et de clientèle du site, à savoir les forces de l’ordre.

Fuyez ! Ne commandez surtout pas chez foxtrot-distribution. J ai commandé un gilet tactique le 9 octobre 2025. Toujours rien reçu, ne répond plus au mails. J ai demandé un remboursement mais plus aucune nouvelle au jour du 10 novembre. Je vais déposé plainte cette semaine pour récupérer mon argent et signaler ces personnes qui nous volent notre argent sans nous envoyer la marchandise

Commande passée le 12 juillet 2025 toujours rien après plusieurs relance ils disent qu’il y a un grand nombre de commande donc du retard septembre je demande un remboursement toujours rien ils devaient relancer le comptable nous sommes novembre toujours rien. Ne pas commander sur ce site.

Aucune étoile car aucune commande reçue après 2 mois d'attente.
Je dois être à mon 10 ème mail avec eux.
Ce site et les réponses du SAV sont un scandale pur et simple.
Quelle erreur d'avoir commandé chez eux!
J'aurai dû lire les avis avant... Le site fait très officiel je ne me suis posé aucune question, j'aurai dû .

J'ai passé une commande en août 2025, l'article était trop petit, j'ai donc demandé un échange. Ledit échange étant impossible (produit en rupture), j'ai sollicité un remboursement. J'ai renvoyé, à mes frais, l'article commandé. J'ai dû relancer à de multiples reprises la boîte pour que le colis soit retiré en bureau de poste ! Depuis, j'attends le remboursement, et ceci malgré mes très nombreuses relances.

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins.
Site à fuir.

A fuir
Je viens de lancer un litige car je n’ai toujours pas reçu ma commande après 1 mois et quand je les appelles on me dit que c’est normal ça prend du temps. 🤡

This is a follow up to a previous review.
I ordered a watch on 30th July. It never arrived. After a number of phone calls un answered, and e;mails not replied to, I had to give in to the fact that Foxtrot had stolen €81 of my money, never to be seen again. This company really are thieves!!!

Personnellement mon expérience à été plutôt mauvaise... Des dizaines de relances pour obtenir quelque chose après mon achat. Je déconseille vivement.

Site à l'activité très douteuse .....
après avoir passé une commande le 24 septembre, je suis informé 48h plus tard que le délai de livraison va être anormalement long.... je demande donc le remboursement de ma commande. Celui-ci est validé, et je suis informé que je recevrai ce remboursement dans un délai de 15 jours ouvrables.
N'ayant toujours rien passé ce délai, je les relance, on m'informe que le service comptabilité va être relancé...
Je laisse de nouveau passer 2 semaines, et je leur rédige un mail plus menaçant m'appuyant sur le code du commerce. Cette fois bizarrement dans les 10 minutes qui suivent je reçois un mail m'informant que le remboursement est effectué…
Je pense que c'est une société à l'activité très douteuse, qui prend beaucoup de commandes sans pouvoir les honorer et qui fait traîner les remboursements pour fructifier un peu notre argent
A fuir !

A fuir, commande jamais livré et le remboursement je l'attend toujours. Des voleurs tout simplement.

Bonjour les malchanceuse et malchanceux, 👋👋👋

J’ai eu le malheur de commander, le 02 Octobre , nous sommes le 24 octobre, pour un montant de 250 €.🩹🧪🩺💉
La livraison n'arrivant pas,je me suis rapproché d’eux . Je leurs ai écrit plusieurs réclamation sur leurs site ,via leur formulaire, en vain, plusieurs coups de téléphone en vain.🤬😡🤬😡
Faisant parti d’une association de défense du consommateur, je n’en resterai pas là. ⚖️
Je compte invoquer les Articles L 216-1 et 216-6 du code de la consommation ainsi que l’article 1303 à 1303-4 du code civil.
Je ne lâcherais pas mes 250 € aussi simplement. 💵💶💰
Et pourtant le cite, je suppose continu de faire du profit.
Passez votre chemin .
La malhonnêteté ne doit plus payer.
Respectueusement.
CDS C

Commande effectuée le 15/07, après 45 jours aucune livraison...
Demande de remboursement effectuée le 30 aout soit disant effective sous 15 jours... toujours pas effectuée plus d'un mois et demi après ...

Cet entreprise est une catastrophe et je pèse mes mots. J'ai effectué une commande le 6 août 2025 et je l'ai reçu le 20 octobre. Après 1 mois sans nouvelle jai essayer de les joindre mais sa nous renvoie directement sur une messagerie qui nous demande d'envoyer un mail. Du coup j'ai envoyé un mail pour savoir où en étais ma commande, ils me repondent qu'il y a du retard a cause des intempéries et que mon colis sera envoyé le lundi suivant. La semaine suivante sans grande surprise je n'ai reçu aucun colis. Et je leur fait de nouveaux un mail afin d'obtenir des explications. Ils me disent que le colis a été envoyé et qu'il fallait attendre et que le colis étais en cours d'expédition alors que j'ai payé un service de livraison en 48h. Le 11 octobre je les relance et ils m'indiquent alors que l'article que j'ai commandé a étais envoyé par leur fournisseur il y a 1 mois de cela deja et qu'il allais faire leur possible pour que j'ai ma commande. Quelque jour apres le mail je me rend sur le suivi de colis sur leur site et je vois que le colis a été envoyé alors qu'avant mon mail rien n'a étais fait. Je me rend compte aussi qu'il mon menti sur le fait que le colis a eu du retard du fait des intempéries. Ils n'ont juste pas envoyé la commande a leur fournisseur en mettant la faute sur les intempéries plutôt que sur leur manque de professionnalisme. J'ai enfin reçu ma commande de apres plus de 2 mois attentes. Pour ceux qui lisent cet avais je vous conseil de passer votre chemin si vous avez besoin de matos privilégié les magasin physique c'est plus sur. Ce sont des incompétent et des menteur. Je regrette de ne pas etre tombé sur ce site avant mon achat.

Bonjour,
ne pas acheter sur le site !!! radié du commerce le 21/11/2019 à voir sur infogreffe.
J'ai fait l’expérience de commander sans regarder les avis avant !!! commande passé et en stock, 48 h pour la livraison mais 13 jours après toujours rien.
Après plusieurs mails, la réponse est toujours la même... un gros volume de commande et donc ils ont un retard d’expédition!!
la commande est du 26/09/2025 je n'ai rien à ce jour ( le 08/10/25) pour du matos en stock avec délai de livraison de 48H.
J'ai demandé le remboursement ( on verra...) et je dépose plainte en gendarmerie et à la DGCCRF.

Un commande passée il y a maintenant 19 jours, service client injoignable au téléphone, mensonge de l'expéditeur qui annonce avoir envoyé le colis pour le vendredi, 10 jours après toujours rien, j'ai effectué une relance par mail, aucune réponse, j'ai du financement renoncer et demandé le remboursement.
Dommage pour eux il viennent de passer à côté d'une commande de plusieurs centaines de GPB.

Commande non honorée et pas de remboursement depuis le 25.07.2025. Service SAV inexistant. Je pense déposer plainte.