Fnac España Anmeldelser 

Una completa vergüenza, pedi una cámara de 1500€, que jamás llegó, me tiré un mes reclamándola y el vendedor no había manera de que me devolviese el rembolso, pero es que fnac no había nada solo mandar 4 mensajes Pidiendo que porfavor me reembolsaran el dinero, asi un mes entero llamando todos los días , y para colmo el día que llamo ya pidiendo una solución o que si no los denunciaba la chica me cuelga y envía el siguiente mensaje : el cliente necesita un rembolso , y se queda tan pancha ,lo que me parece de absoluta vergüenza …

Una auténtica basura es la tienda Fnac España. Compré u teléfono xaomi 15 ultra a La Boutique en su página, y es un fraude. Por favor no compren nada en Fnac

Despues de valorar mi experiencia en la compra de un calefactor indicando lo bueno y lo malo de la misma, me remiten email diciendo:

"Hola Javier,
Lo sentimos mucho, pero no podemos publicar el comentario que nos enviaste. Te agradecemos la contribución, pero desafortunadamente no cumple con nuestros requisitos de publicación."

Este era el contenido de mi crítica:
"La experiencia de compra muy buena, envío rápido y producto conforme a la descripción.
El mando a distancia que acompaña al equipo es defectuoso, sólo funcionan 4 teclas y es imposible contactar con el vendedor por ningún medio: formulario FNAC, email, teléfono del fabricante,... sabor agridulce.... "
Comparto por aquí, para poner en antecedentes a los usuarios que de forma imparcial opinan acerca de las transacciones.

0N3J0DDGJNX3A pedido hecho a través del market place.. vendedor MAXGEAR. ENVIARON MAQUINA COMO NUEVA CLARAMENTE REACONDICIONADA. Fnac no solo no ha hecho nada sino que ha defendidio las practicas fraudulentas

Más de un mes para gestionar la garantía de un producto defectuoso. Solo respuestas automáticas y ninguna solución. Necesito el artículo para trabajar y ni sustitución ni reembolso. Servicio postventa ridículo. No volveré a comprar aquí.

Son unos ESTAFADORES. Compré un libro desde septiembre y no llegaba. Yo venga a llamar a Fnac y a celeritas y siempre que estaba en tránsito hasta que hoy me han dicho que se ha perdido y me devolverán el dinero cuando los correos que me llegan son de que se ha entregado... Unos sinvergüenzas.

El peor servicio de atención al cliente online. Compro un juego el viernes 24, con entrega asegurada el sabado 25. El juego no llega, de hecho paack nunca lo ha recibido en sus instalaciones. Llevo pidiendoles que me devulevan mi dinero una semana. La atención al cliente no puede tener menos empatía, ni una disculpa, ninguna esplicacion, que el reembolso todavía va a tardar una semana más en llegarme. Es lamentable, la peor atención al cliente online que me he encontrado. Y una tienda que te cobra, no te envia los productos y te retienen el dinero como mínimo 2 semanas. NO COMPRAR EN FNAC.ES

Hice un pedido online y tras estar el pedido confirmado, y tras 10 días y teniendo que preguntar yo, me dicen que creen que nunca lo van a enviar porque les sale agotado. Cuando yo lo había comprado estando en stock

No se si servirá de mucho

Soy cliente habitual. Gasto una media de 309 euros al mes pues soy el tarjet objetivo de esta tienda y la tengo literalmente al lado de casa.

Han incumplido su política de cupones de reserva de videojuegos y no me dan solución.

No cogen teléfono y por WhatsApp solo saben disculparse pero que no pueden hacer nada

Trato al cliente horrible.

Han perdido un cliente asiduo.

Compré un libro el 30 de septiembre y a día de 24 de octubre aún no me ha llegado. No han cumplido el plazo de entrega así que he solicitado la devolución del dinero.
Llevan dandome largas los de Celeritas que si está la dirección incompleta que si esto y lo otro. Un completo desastre y una desgana y falta de responsabilidad.
Culpo a Fnac en dos días tenía que haber sido entregado como me dijeron.

De verdad me parece cutre no puedas probar un mando android te aseguren funcione siendo " universal " solo se admita por Bluetooth solo que el Bluetooth no lo reconoce espero en cuanto devuelva el producto se me de una Devolución o el producto en futura ocasión funcionando bien GX Trust MYLOX que la broma son 50 euros y como que deberían probar lo que venden a cierta cantidad de dinero del producto ya que es molesto algo de ese precio venga defectuoso y el solo conecta Bluetooth pues no sirve para eso vamos a Vinted o Aliexpres

Realizo 2 pedidos y no me van a entregar ninguno de los dos, según ellos su transportista Celeritas los devuelve y todavía no se porque.
Según FNAC tienen un problema con el transportista y lo pagamos los clientes que no recibimos el envío.
Su magnífica política de empresa no les permite reenviar el pedido y se limitan a devolverte el importe.
No volveré a pedir.

HUYE de esta web. No se responsabilizan de lo que hacen los vendedores. Las devoluciones (al extranjero) las tendrás que pagar tú, sin informarte previamente. HUYE más rápido si el vendedor es GLOBAL SUPPLIER. Mienten y todo son problemas.

He comprado una cámara fotografíca en Fnac online. El envío se realizó con antelación, pero el problema surgió cuando reclamé la falta de algunos complementos que según la web tenían que ir con el producto. Les mandé una reseña quejándome y la han contestado que no sé publicará ya que no cumplía con sus requisitos de publicación. Esto indica que si no realizas una reseña positiva no se publica. Es muy poco profesional, ya que lo que tiene que hacer es revisar lo que publican en la web y comunicar si realmente es un error o un engaño.

Hola Daniel buenos noches he comprado un Smartphone a el empleado que se llama Daniel ya
Muchas gracias por todo lo que Has hecho por mi hi me has aconsejado super muy bien tio ( doy Un abrazo muy fuerte te voy a poner 10 para tu valoración me has ayudado mucho ha elegir el mejor smartphone De de deseo lo mejor Para ti vida ok te voy a ha dejar mi este es mi correo electrónico yan Te de mi valoración de un 5 de mi mejor regalo 🎁 a ha ciati eres el mejor amigo para siempre mi valoración es súper importante para ti ((Daniel te doy un Súper 5 de mi valoración para tu puesto del Fnac esto es para Daniel yan ))

Probablemente el peor servicio de atención al cliente que existe en una gran plataforma. No hay personas detrás, solo bots. Hice una compra por un valor de 1500€ en su web que por problemas en su sistema no pudieron procesar bien y sólo me ofrecieron devolverme el dinero. La sorpresa es que han pasado ya 5 días y no sólo no han hecho el ingreso en cuenta, sino que nadie responde por los canales de contacto que tienen disponibles.

ES IMPOSIBLE CONTACTAR CON FNAC. Las vías que proponen en su web NO SIRVEN PARA NADA, habiendo algún sistema de IA que te va a marear y hacer la vida imposible y NUNCA te va a contestar una persona. Aunque tengas cuenta en su web. Ni el tfno., ni el chatbot ni el whatsapp, ninguno funciona, te ponen mil pegas (exceso de caracteres, haz una frase más sencilla ¿?, solo escribe en un mensaje y no en varios, no te entiendo, etc. etc.), todo es un sistema perfecto para disuadirte de contactarles. Les he puesto una reclamación en su web el 26/9 (que me costó 5 intentos porque el sistema no funciona bien) y no tengo respuesta. Cuando planteas una reclamación te obligan a elegir a qué tipo corresponde de entre los que ellos sugieren, y como no sea uno de ellos, lo llevas claro. El nº de tfno., el único que te dan para cualquier cosa en toda España, está siempre saturado y no coge nadie. No hay números de las tiendas, no hay números separados de atención al cliente. ES TODO UN ABSOLUTO DESASTRE. Para un puñetero papel voy a tener que ir a la tienda

Compre móvil Samsung S23 FE atravez de esa página y vino defectuoso.
El vendedor no contesta, puse reclamación y atención del cliente de Fnac tampoco contesta.
NO compréis nada en esa tienda.

Compramos un pack ps5 más el call of duty. El juego, no venia en la caja. Buscamos el código de descarga y lo notificamos a la Fnac el día 1 de septiembre. Estamos a 12 de octubre y pese haber contactado con ellos en numerosas ocasiones y haber recurrido a confianza online, no tenemos el juego y no nos hacen ni p caso. No volveremos a comprar en esa cadena, y sinceramente, me hubiese gustado saber lo miserables que son antes de haberlo hecho

En serio hay que darles una estrella? Compramos un móvil en fnac illa diagonal recalcando al chico el modelo. Nos envía a cornella no si antes hacerlo pagar y meternos un seguro. Llegamos a cornella y ya de entrada esperamos un bien rato porque "dicen" tienen problemas . Nos Dan el susodicho u le decimos a la chica que si es 5g tal y como habíamos pedido. Nos dice que si que tiene 564gb, le digo que eso no es 5g, que eso son los gigas de memoria pero nos vuelve a decir que si. Total que al ser un regalo, antes de darlo y decirnos en tres ocasiones que SI es el.modelo lógicamente lo damos a la persona destinataria. Lo.comprobamos con otra persona entendida y vemos que es 4G, que no es el.solicitado. vamos a reclamar ya que el que nos Dan es más barato que el que EN TEORIA PEDIMOS y la encargadilla se lava las manos diciendo que es que no se compra a fnac, sino a proveedores externos (compramos en tienda física illa diagonal repito) y que una vez desprecimtado no se devuelve. Total, incompetentes y estafadores, ponen a 4 críos de 20 años que no se enteran de nada. Haganselo mirar por favor