SAS Anmeldelser 1.597

Blev bedt om at flytte sæde af en Stewart. Han stod så jeg ikke kunne rejse mig. Da jeg så rejser mig. Og flytter mig. Kommer han tilbage og siger at jeg ikke skal stå op i hans fjæs. Men eftersom personen står så jeg ikke kan rejse mig ud at komme op og stå helt tæt på ham er det som jeg ser det og andre passagerer der sidder rundt om hans problem. Og da den anden Stewart også kommer og siger at jeg skal følge reglerne . Siger jeg også til hende at det har jeg gjort. Men af grunden at han står så jeg ikke kan komme op vil situationen blive sådan. I dag torsdag den 18 /9-25 cph til Aalborg

Min mand prøvede at hjælpe ude i lufthavnen, da han fandt en forladt taske. Tog fat i en fra SAS, som nægtede at tage imod den og det kom der er skænderi ud af.
Min mand blev nægtet at komme med vores fly og fik karantæne fra SAS.
Helt fint, for vi flyver aldrig med sas igen alligevel, men det betød at jeg måtte tage flyet alene med 3 små børn 1 år, 2 år og 4 år. Og 9 kufferter.
Min mand måtte tage et andet selskab på ferie.
Fint at man får en løftet pegefinger for et skænderi, men at nægte er at komme med fly afsted OG hjem er for ekstremt.

Vi har brugt 9 timer på at få en afgang fra København til Aalborg uden kommunikation eller seevice.

Anmeldelse af SAS Scandinavian Airlines
Vi rejste for nylig med SAS Scandinavian Airlines, og det blev desværre en af de værste rejseoplevelser, vi nogensinde har haft.
Allerede fra starten gik alt galt. Halvdelen af vores rejsegruppe blev lukket ind i Paris Lufthavn, mens den anden halvdel blev efterladt udenfor – alene fordi bagagehåndteringen tog alt for lang tid. En stor gruppe passagerer stod foran os ved skranken med bagage, som de ikke havde betalt for, og det skabte massive forsinkelser. SAS-personalet gjorde absolut intet for at håndtere situationen eller finde en løsning, hvilket efterlod os i en kaotisk og uretfærdig situation.
Problemerne fortsatte i København, hvor forsinkelserne ramte os igen og betød, at vi også blev ramt i Paris. Vi ønskede blot at komme hjem fra Paris, som vi havde betalt for og planlagt efter, men det viste sig at være en umulighed. Da vi endelig fandt SAS-skranken (som i øvrigt lå i den modsatte ende af lufthavnen i forhold til hvor vi skulle være), fik vi blot at vide, at de ikke kunne hjælpe os.
Vi stod til sidst 13 mennesker strandet i Paris – uden nogen hjælp, uden nogen løsning og uden at SAS tog ansvar for den service, vi faktisk havde købt. Det er dybt uprofessionelt, og det føles som en total falliterklæring for et flyselskab, hvis eneste opgave var at få os fra København til Paris og retur.
Det mest skuffende var ikke engang forsinkelserne i sig selv, men den manglende vilje fra SAS Scandinavian Airlines til at hjælpe deres kunder. Man føler sig overladt til sig selv, selvom man har betalt dyrt for en rejse, som de ikke formår at levere.
Jeg ville ønske, jeg kunne skrive noget positivt – men det kan jeg simpelthen ikke. Denne oplevelse har efterladt os med en følelse af frustration, skuffelse og vrede. Vi kan kun advare andre rejsende: Overvej meget nøje, om SAS virkelig er det flyselskab, I vil stole på til jeres næste rejse

Jeg ankom til Athens lufthavn i eftermiddag. Det fremgik på skærmen at jeg kunne tjekke nå at tjekke min baggage ind ved skranke 129-131, men da jeg kom op til skranken, var SAS der ikke. De var gået. Det siddende flyselselskab prøvede at ringe derud, men SAS ville ikke lade mig tjekke ind fordi der "kun" manglede under 10 passagerer. Alt dette på trods af, at min ven, som skulle med samme fly til Danmark,stod ude ved gaten og sagde at jeg var på vej. De blev opholdt længe i bussen ud til flyet. Jeg havde haft rigeligt med tid til at tjekke ind og nå ud til gaten, men den ret fratog de mig. Man betaler virkelig prisen hos SAS men ordentlig og fair kundeservice er et fremmedord for dem.

SAS lyver en lige op i fjæset!
I dag da flyet var aflyst fra Vilnius - København, gav de mig en rebooking til dagen efter. Jeg kunne se, at der var tre andre selskaber (AirBaltic, LOT og Norwegian), der tilbød flyvning til København i dag, og da jeg sagde det, påstod de, at de ikke kunne booke dem. Jeg spurgte, hvordan det kunne lade sig gøre, når jeg kunne. De gentog blot, at de ikke kunne. Jeg spurgte, om de var klar over, at de havde forpligtigelse til at rebooke mig via et andet selskab, men de sagde, at de ikke kunne. Det var som at tale med en papegøje.
SAS's service var engang helt fantastisk - nu er de sunket ned i dybet til Ryanair og skider på kunderne.
PS Pludselig fik jeg besked om, at jeg skulle med et tidligere fly via Helsinki til København. Men hvorfor skulle jeg bruge to opkald og så lang tid, før de gjorde deres pligt?! Skal man helt op at stå i pedalerne, før de gør noget?

Jeg har for nylig haft to flyvninger med SAS fra CPH til Mallorca og begge gange var flypersonalet en ubehagelig oplevelse. Første flyvning var de ældre stewardesser stressede og vrissede af folk uden grund, og jeg antog fejlagtigt, at det var fordi jobbet er for hårdt til folk over 60. Det viste sig nemlig på hjemturen, at det meget unge kabinepersonale var lige så uinteresseret i at give en almindelig høflig kundeservice. Jeg fik dog den bonus-oplevelse med at overhøre deres højlydte snak om ferieplaner (pigen havde planer om at skulle til Australien til februar - hun havde fundet gode priser og vejret burde være godt der, kan jeg oplyse den nu nysgerrige medlæser). Fyren gav gode råd om, hvordan man søger ferie i SAS. Det havde selvfølgelig været spændingen snak at være del af, hvis det ikke var fordi de var ved at borde i forvejen forsinket fly og konstant stod i vejen for folk, der skulle ind på de sæder, de stod foran. Det var dog også genkendelig scene , for som gymnasielærer mindede det mig meget om mine elever. Begge smukke unge mennesker gik resten af turen en smuk catwalk ned af midtergangen med ansigter der i High Fashion stil var helt udtryksløse - det var både smukt og … noget malplaceret.
(Flyvning fra Palma til CPH 21.7.25, planlagt afgang 20.00)

Min konklusion; det er måske træningen af personalet den halter lidt med. Og den fik i helt gratis SAS.

Fløj med SAS fra København til Olbia, Sardinien på SAS plus. Alt var som det skulle være og super dejligt med dedikeret SAS fasttrack, lounge og gode sæder i front af flyet. God betjening og mad om bord.

✈️ SAS er nu Europas mest vildledende flyselskab

SAS markedsfører sig som “skandinavisk tryghed” – men er i dag en upsell-labyrint forklædt som flyselskab, med nul ansvar og nul reel kundeservice.

Jeg lavede én lille fejl ved booking: mit navn matchede ikke passet 100 %.

Efter over en times telefonkø fik jeg at vide, at de godt kunne ændre det – tog mit VISA-kort, og bekræftede ændringen.

Dagen efter: “Det kan vi alligevel ikke.”
Navnet kan ikke ændres. Billetten er spildt. Pengene væk.

SAS’s hjemmeside og app? En frastødende jungle af tillægsgebyrer, sædevalg og skjulte klikfælder.
Chatten? Defekt AI uden forståelse.
Kundeservice? Outsourcet, hjælpeløs og modstridende.

SAS er ikke længere et flyselskab.
Det er et brand drevet af automater, scripts og spin.

Del og advar andre. SAS er ikke det, du tror.

Da vi tog ud med sas hade vi får aflyse det første fly men komme på andet det hele var fint men da vi landet i CPH lufthavn så komme besked. Fly er aflyst og vi var 4 afsted vi blive delt op min datter med min mor som er maget gamme, og min med min søn, vi gik til info, og der fandt vi ud af vi føst komme ud af flyet i morgen, der sprang jeg i luften, 24 timer efter vi skulle være ved destinationen komme vi først på flyet. Vi skulle selv komme med mulige om at skulle have endnu et stop og med i bil det er plus 6 timer mere. Vi er ikke fan af SAS at vi skulle komme med mulighed og at de i kundeservice ikke kan find ud af ders arbejder, vi er færdige med at flyve med SAS og hvad er det for nogle at aflyse mange fly i sommerferien. Da vi komme hen til hent kundeservice ventede virkelig en lang tid og der var mang. Jeg skal bag ikke fly med sas igen

Forsøgte at gen booke online en flybillet på SAS go Smart uden held. Jeg blev nødt til at ringe to kundeservice som tog ca. 40 minutter. Jeg forsøgt ved kunderservice med at genbooke, umiddelbart tilfreds med den krævede USD 176 rebooking fee, men blev i stedet trukket ud USD 1.291 fra kontoen. Ventede over 50 minutter i kø over telefonen for at være fortalte om, det var en fejl. Flybilletterne blev i stedet aflyst, pengene ikke forventes tilbage men bare skat... Om ca 7 til 15 dage. Jeg skriver virkelig med håbet, at ikke flere bliver snydt af SAS.

Jeg har rejst meget med SAS gennem årene og har altid haft gode oplevelser – både med komfort, punktlighed og bonusprogrammet EuroBonus. Derfor kom det som en kæmpe skuffelse, da jeg for nylig blev tvunget til at nulstille mit kodeord, og bagefter opdagede, at mine oplysninger og min opsparede bonus var væk.

Jeg har forsøgt at kontakte kundeservice gentagne gange, men mødes kun af ventetoner, automatiske svar og en engelsk chatbot. Det er ikke det niveau af service, man forventer af et selskab, man har været loyal over for.

Jeg håber, SAS tager dette alvorligt og får genetableret mine oplysninger – og forbedrer deres kundesupport.

Ved ankomst til Kastrup Lufthavn efter en tur til Gran Canaria, opdager jeg at min ene duffel-bag er dækket af gips-støv/puds og har fået nogle omfattende og dybe skrammer. Jeg henvendte mig til SAS Arrival Service, hvor jeg blev hjulpet af Kuram, som inspicerede skaden og forsynede mig med de fornødne rapporter og vejledninger vedr hvilke skridt jeg burde tage ifht. et erstatningskrav. Jeg havde egentligt forventet at sagen ville være langsommelig, men mindre end 24 timer senere modtog jeg en baggage-voucher, som kunne indløses online hos firmaet Rolling-luggage. Hurtig, venlig og effektiv ekspedition; Der er maksimalt gået 72 timer fra at skades rapporten blev oprettet, til at jeg kunne afhente min erstatnings kuffert i min lokale pakke-shop. Sjældent har jeg oplevet at et fly selskab løser denne slag sager så hurtigt. Der er en grund til at jeg primært flyver med SAS. Tak for god service til lands og i luften.

Vi fløj med SK2821 og SK2822 hhv. d. 10/6 med SE-RZD og d. 17/6 med SE-ROO og havde en behagelig rejse med A320neo. God service under hele turen, og hurtigt internet betalt med EuroBonus-point på hjemvejen var et stort plus. Alt fungerede – vi nød det og rejser gerne med SAS igen.

Hvilket mareridt at skulle rejse med jer fra Zagreb til København med mellemlanding Paris.

Jeg er endnu ikke nået ud af Zagreb. Først aflyst fly, derefter ingen information, derefter ingen plads på fly - og nu står jeg og kan se frem til endnu en dag i limboland i Zagreb airport.

Har prøvet på div telefoner men uden held.

Jeg er målløs.

Har valgt SAS gennem de sidste 15år og fløjet mere end 20x.

Vi bestilte I januar årets flybilletter (værdi lige over 10.000kr) som vi plejer.

I tirsdags d. 27/5 Fik vi mail fra SAS om at der var en væsentlig ændring i vores rejseplan.

Vi kunne vælge at acceptere en forsinkelse på 3timer. Ændre booking eller afbestille.

Vi forsøgte at ændre booking via app. hvor billetter er bestilt. Det kunne vi kunne ikke ændre. Vi kunne heller ikke acceptere 🤔

Så vi valgte til vores store ærgrelse af afbestille i forhåbning om at vi ville få refundret prisen (må minus et gebyr) for som SAS kun skriver vil vi blive kompenseret jfr. regler som de linker til, som igen linker til.

Nå men 2 dage efter modtager vi 2x 614kr i kompensentation 😮 2x 614kr 😮😮

Vi kontakter SAS omgående og de oplyser at der desværre ikke var nogen mulighed for at gøre noget, da ændringen kun var 5min! 5min siger jeg, men vi kunne se der var tale om 3 timer. Det kunne SAS ikke se.

Men kan det være rigtigt at i tilbyder om booking, refundring mm. for bare 5min?

Kan det virkelig passe at I/SAS ikke kan oplyse om at hele ens rejsepris/flybilletter er tabt og man kun får refundret 2x 614kr.

Havde vi kunne læse det, havde vi selvfølgelig kontaktet jer.

Er denne straf på ca. 9500kr virkelig nødvendig, set i lyset af at rejsen først er 28/10-25? Altså om ca. 5 måneder..

Sådan er vores regler desværre. Vi kan ikke hjælpe farvel...

Fløj til tiden og ikke noget og sætte en finger på, gode sæder i flyet og billigt wifi der virkede ubeklageligt.

Denne bedømmelse er udelukkende omkring SAS's såkaldte extra fine tilkøb af fly catering på Økonomi klasse - Premium meal.
Kan ABSOLUT ikke anbefales at betale 199Kr for hvad der rent faktisk er en ringere lille bakke set i forhold til den der er med som standard på min rejse til USA med SAS. Eneste "store" forskel er et extra glas vin og en pose nødder.
Den "extra fine mad" – bestod a 4 små stykker kød i noget brun sovs og nogle bløde kartofler. Den "extra fine" dessert bestod af et lille stykke chokolade – og ikke en fin gulerodskage som alle andre fik.
ABSOLUT intet som de fotos SAS viser - dette nærmer sig en sag for ombudsmanden for falsk markedføring!

SAS aflyser fly til Athen med to dages varsel - sendes dernæst rundt i systemet, telefonisk, per mail op til og under bookning af ny flyafgang - og efterfølgende i flere uger for blot at konstatere, at kundeservice gør ALT for at undgå at SAS skal tage ansvar og yde refusion. Alt kører i ring med nye forklaringer og nye divergerende oplysninger og dokumentationskrav fra "kundeservice".
Serviceniveau så langt under lavmålet, at det dårligt kan beskrives. Vil gøre mit yderste for at undgå at flyve med SAS fremover.

Utrolig dårlig service. Deres Custom Service har ventetider, så man tror det er løgn. Og UMULIGT at få hjælp på dansk, når man endelig kommer igennem. Er meget sen til at oplyse aflyste fly - og erstatningsfly er kun muligt gennem Customer Service.
2 stjerner fordi når det lykkes at komme igennem er det flinke folk i den anden ende af røret.

Man får lyst til at græde. Nok den værste kundeservice der eksisterer i mands minde. Hvis man altså overhovedet kan tale om at der er en kundeservice. Skulle bruge hjælp til at ombooke en billet, som ikke kunne klares via hjemmesiden.
En uduelig chatbot der blot kører i ring og henviser til FAQen og en telefon som man kan hænge i kø i timevis, uden at vide hvor langt man er.
Man kan ikke engang få hjælp med den slags problemer i selskabets eget "Service Point" ude i lufthavnen.
Rystende, og vælg for alt i verden et andet flyselskab hvis du kan.