Fluvius Anmeldelser 380

DO NOT USE! This company is full of thieves. They had access to the underground parking lot of our apartment building and either stole a key or had one made to gain entrance into the parking lot outside of their working hours. They then broke into a bike locker and stole our Vespa. They saw this while working in the apartment block and came back after hours to steal this. They have been no help in investigating the issue and are not to be trusted. Full of liars and thieves!

Alles ging altijd goed ben 4j klant geweest en ben best zuinig, dus slechte klant voor elektrischiteits instanties, betaalde elke maand €70 kreeg elke jaar mooi potje terug betaald deze keer zou het maar om €21 gaan vorig jaar 10/23 is er een meteropnemer langs geweest die had meterstanden door gegeven maar ze wisten niet dat ik elk jaar foto's maak van mijn meter! wat hebben ze gedaan mijn meter stond op 11/2023 op 104 236 en zun hadden er 103 014 genoteerd 10/2023 dus ze draaien de meter +- 1250kw terug voor je te bestelen DUS CHECK ZEKER JE STANDEN EN MAAK VAN ALLES FOTO'S ze moeten dit weten hoe kan je een meter terug draaien terwijl alles wettelijke word bijgehouden elk jaar! dan zouden ze het gezien moeten hebben!! Maar ik vertrouw grote bedrijven niet echt! wie weet bij hoeveel mensen doen ze dit Controleer alles elk jaar en maak foto's dan heb je bewijzen!
ik ga hier verder mee ookal hebben ze het vandaag aangepast! Ga verder gaan gewoon voor de mensen waar het niet bij opgevallen is!

Net gebeld om een stroomstoring door te bellen, gedeelde straat zonder stroom (ongeveer 15 woningen).
Kreeg te horen als we het probleem niet vinden kost u dat 110 euro verplaatsingskosten.
Maar informatie geven over een evt vergoeding ivm ingebreken stellen zwijgen ze als de dood over.
HET IS AAN JULLIE OM TE ZIEN DAT ALLES IN ORDE IS!!!
En jullie hoeven niet te dreigen met boetes of denken jullie nu echt dat ik bel voor niks. (Half de straat zit zonder stroom HALLOOOOOOO)
Jullie zouden blij moeten zijn dat de mensen het willen melden, als in de winter een oude buur niet in staat is om te bellen wat dan???
Schaf die dreigboetes af, dit trekt op niks.

Er zou een digitale meter worden geplaatst in mijn tweede verblijf in Westende.
Het werd al moeilijk om een plaatsingsdatum af te spreken. De twee vermelde telefoonnummers heb ik gebeld : geen antwoord. Dan maar een bericht geplaatst op de voicemail : geen antwoord gehad. Verschillende malen heb ik terug gebeld : eindelijk iemand aan de lijn. Het ging vlot om een datum en uur vast te leggen : op 26 08 zou er iemand komen tussen 8u en 9u.
Van de buren wist ik dat men pas ging komen om 10 u.
Dus die dag gewacht tot 10 u. Niemand gezien. Dan maar de maatschappij gebeld. Daar wist men van niets. Men zou mij terug bellen.
Om 10u20 komt de installateur, zonder een goedendag of excuses. Hij doet zijn mond niet open en begint met de installatie. Hij verwittigt niet dat stekkers uit stopcontacten moeten om schade aan toestellen te vermijden. Gelukkig wist ik dit van een vroegere plaatsing.
Van de maatschappij heb ik geen telefoon gekregen.
Zelf was ik nog net goed genoeg om een handtekening te plaatsen op zijn tablet die hij voor mijn neus duwde en zei 'hier te tekenen'. Dit is het enige wat hij tegen mij gezegd heeft tijdens zijn plaatsing.

Een technieker van TEAPlus kwam vandaag bij ons langs voor het plaatsen van digitale meters.
Deze persoon was bijzonder vriendelijk!!
Als het goed is moet het ook vermeld worden!

Ik sluit me aan bij zovelen hier. Twee keer afspraak gemaakt voor plaatsen digitale meters. Zijn niet komen opdagen, zonder enige vorm van communicatie of verwittiging. Twee verloren dagen. Wij blijven alvast niet meer thuis.

Tijdens een telefoongesprek inhaken Fluvius, dat doen we niet.... Op zijn minst zouden jullie kunnen terugbellen, maar ook dat is blijkbaar te veel...

Uit jullie e-mail kon ik al opmaken dat een NIET reglementaire gasleiding toegelaten is (In welke kleur dan ook, ook al loopt ze door een doorgang voor wagens).... Is er ooit een uitslaande keukenbrand geweest naast deze gasleiding die over de voorgevel werd aangelegd.

Fluvius zegt dat zij alleen verantwoordelijk zijn voor de binnen- installatie, verder blijft men vaag inzake de veiligheid van de gasleiding buiten.

Maar dat is géén probleem, zolang er géén lekkage is.

Ik vraag mij af wie jullie hebben gestuurd, of zijn jullie gemakzuchtig voortgegaan op het rapport van een gemakkelijke loodgieter die zonder controle even een documentje heeft opgesteld, dat alles in orde was ???

Online afspraak gemaakt voor plaatsen digitalemeter met onderaannemer unit-t in de voormiddag. Op de middag gebeld waar ze bleven en antwoord gekregen 'Mijnheer, ze zijn onderweg naar u'. Uiteindelijk zijn gewoon niet komen opdagen en hebben niets laten weten. Schandalige service en nodeloos tijdverlies.

3DM
Komt afspraak niet na en verwittigd niet.

Grosse arnaque.
Reçu message de heure part distant que j'ai droit à un remboursement de218€65 en allant sur le site: désolé mais interdiction de donné le nom du site en question.

GOOGLE me dit que c'est un site dangereux et à evite!!!!
Reçu message du numéro: 0495 71 31 34
Donc surrement site pirate ou il essaye d'avoir acces à nose code ou donné bancaire.
DONC PRUDENCE!!!!

Paar weken geleden hing er in appartementenblok papier dat ze op 12/7 meters komen vervangen
Tussen 8 u en 16.30 u
Om 15.25 u stopt er camionetje van Unit - t erstapt iemand uit laad paar dozen uit

Er moesten in totaal 11 electriciteits en gasmeters vervangen worden

Dan na 45 minuten komt er collega bij ..
In blok A wordt alles vervangen ..
Maar geen uitleg ogf info gebruik achter gelaten ook niet eens verwittigd dat personen terug hun zekering en gas mogen opzetten

Blok B was al eerder gedaan
Dan komen ze bij ons plaatsen hunnmateriaal in de gang bij de metersze zeiden gelieve szeketingen af te zetten en gas dicht te draaien

We doen dit met aanwezige bewoners .

Na tijdje 1,5 u later hoor ik niks de gang was leeg kasten terug dicht ..
Ik kijken enwat zie ik ze waren gaan vliegen zonder meters te vervangen en zonder te verwittigen zet zekerinen en gas terug op.

Ook geen briefje dat meters niet zijn vervangen laat staan wanneer we ze terug komen om ze te vervangen …

Communicatie is niet hun sterkste kant blijkbaar .

Hier in appartementsblok wonen mensen met beperking , oudere mensen die afspraken verzet hebben of dag werkverlet.

Gewoon omdat ze hun werk niet doen

Maandag mogen ze alvast vlammende telefoon verwachten en als er techniekers verschijnen die mogen het ook mogen het ook horen over manier van werken ..

Er moest zogezegd dringend een digitale meter geplaatst werden. Bij de eerste afspraak kwam er niemand, zaak voor niets een halve dag gesloten. Met veel moeite een nieuwe afspraak vastgelegd. Twee weken daarvoor kwamen ze zonder afspraak om 12 uur. Daar het hier een restaurant is, hebben we ze weggestuurd. Vandaag de 3de afspraak. Om 14h20 een SMS "we zijn zo bij u". Anderhalf uur later gebeld om te vragen waar ze blijven. Antwoord: "ik was bij u, maar er was niemand aanwezig". Het restaurant was open, we stonden hier met meerdere personen te wachten!

Technieker Ariss uit Elen (Maaseik) in opdracht van Unit-T was op afgesproken uur hier en heeft digitale meters elektriciteit en water (Fluvius en Pidpa)professioneel vervangen. Dat was in een uur of 2 klaar. Vriendelijke man die alles over de meters wist te vertellen. Door de vele negatieve reviews was ik ongerust maar binnen de 5 minuten had die mijn vertrouwen. Hopelijk zijn er meer van dat kaliber!

Hier staan ze om 9u20 al een half uur voor de deur te pauzeren terwijl ik wacht om mijn gasdrukregelaar te laten nakijken

De mensen zullen boeten voor hun incapabel beleid , kosten en verplichtingen terwijl ze zelf niks nakomen

Plan is vervangen teller el en water.
Geen normale communicatie mogelijk tss technieker ''van den Aldi'' en klant.
Kon teller el niet plaatsen want enkele kabels zaten in de weg. Heb zelf sluitende oplossing aangemaakt en toch nog is een kabel nodeloos gekneld zodat de nieuwe teller verwrongen aan de muur zit, gezond lijkt me anders. Bij opstarten nieuwe el teller... géén elektriciteit meer en gedeeltelijk terug naar af. Watermeter bleek niet te vervangen wegens niet goed afsluitende straatkraan. Moet kunnen...en resulteert in aankondiging van wachtperiode 3 maand. Gelukkig heb ik geen gas in huis. Enkele dagen terug bij vriend in de buurt ook een totale chaos en dankzij een toevallige controle toch gasdichtheid getest , "technieker" was al een week zonder meettoestel aan het vervangen van gasmeters. Lord have mercy

Met betrekking tot de recente gebeurtenissen willen wij onze bezorgdheid uiten over de wijze waarop Fluvius (installateur) heeft gehandeld.
Een medewerker van Fluvius zonder voorafgaande afspraak heeft geprobeerd een digitale meter te installeren in het gebouw.
Onze huurder op verdieping 1 kon niet wachten voor deze installatie, vanwege werkverplichtingen.
Bovendien staan onze fietsen in de garage, wat het onmogelijk maakt om deze de hele dag onbeheerd open te laten staan.

Wij vinden het onaanvaardbaar dat er geen poging is gedaan om een geschikte afspraak te maken,
vooral gezien het feit dat een andere huurder in hetzelfde gebouw, vaak voor langere tijd op zee werkt en dus niet aanwezig kan zijn voor dergelijke afspraken.
Hij dreigde met openbreken van onze garage! De overheid betaalt toch de advocaat zei hij!!

Wij verzoeken Fluvius met klem om in de toekomst betere communicatie en planning te waarborgen om dergelijke situaties te voorkomen.
Wij hopen op een spoedige oplossing waarbij de belangen van alle betrokken partijen worden gerespecteerd.

Dominique komt ons vertellen dat de teller zodanig oud is dat deze niet eens kan terugtellen. Volgens andere elektriekers is het zeer duidelijk adhv een symbool dat deze dit wel kan. Dit heeft invloed gehad op onze beslissing om dan ook meteen de digitale meter te laten komen owv subsidies. Als we de waarden nu bekijken had we veel meer dan dat kunnen terug krijgen dankzij de geproduceerde injectie.
De werken zouden starten op vrijdag 5 april 2024. Donderdag 4 april 2024 krijgen we plots meldingen dat er werkmannen in onze tuin zijn. Er is met Dominique een graafplan opgesteld welke niet werd gevolgd. Ze hebben vlak naast de citerne gegraven, omdat we niet aanwezig waren hebben wij geen zekerheid dat ze deze niet beschadigd hebben. Achteraf blijkt dat de mannen van donderdag 4 april 2024 de gasleiding hebben blootgelegd ipv de voedingskabel.
In de communicatie van Fluvius ter voorbereiding van de werken stond dat ik 125mm buizen moest voorzien waarbij expliciet vermeld stond dat dit geen rode, geribde buizen mochten zijn. Wanneer we toekomen constateren we dat er dit soort buizen in de grond is gestoken. Hiervoor vraag ik dat Fluvius de gemaakte kosten (€200) aan buizen zal terugbetalen.
Ik wil wel graag meegeven dat het callcenter van Fluvius is zo goed mogelijk heeft geholpen, waarvoor dank. Toen we merkten dat er op donderdag 4 april 2024 plots werd gegraven in onze tuin hebben we willen vragen de werken stop te zetten zodat we aanwezig zouden kunnen zijn en dit was niet mogelijk omdat de technische dienst (van zo’n groot bedrijf?) op donderdag namiddag niet bereikbaar is. Vervolgens hebben we geprobeerd de werkmannen via de camera’s te contacteren en daarna nog de buurvrouw gestuurd, maar ze weigerden de telefoon aan te nemen.

On se fiche éperdument du consommateur final. Site préhistorique et mauvaise communication des données aux fournisseurs. Bref, un monopole.

Wat een onbeschofte en onbehulpzame klantendienst heeft deze firma.
Bij de heropstart na onderhoudswerkzaamheden aan het net liepen er een paar zaken mis met oa de opstart van de modem ed.
Hun antwoord ... trek uw plan, zoek het zelf uit, daar willen/kunnen we jullie niet mee helpen.
Je kan wel betalen voor al hun 'diensten', maar ervoor zorgen dat alles naar behoren werkt, dat is dan weer een brug te ver.